Anexo 2: Servicios Protect Plus

1.  GENERAL

• 1.1.  Como Socio que ofrece Refund Protect, puedes acceder a nuestros servicios Protect Plus.
• 1.2.  Nos reservamos el derecho de agregar, modificar o suspender servicios a nuestra entera discreción. La disponibilidad del servicio no está garantizada.
• 1.3.  Cualquier servicio proporcionado está sujeto a los términos de nuestro Acuerdo de Asociación, incluyendo su duración, terminación y disposiciones de pago.
• 1.4.  Para este Anexo, “Tarifa Protect” se refiere al importe pagadero a nosotros, calculado como un porcentaje de los ingresos totales generados por la venta de nuestros servicios a tus clientes.

2.  SERVICIOS PROTECT PLUS

2.1.  Compensación por Retraso de Vuelo

• 2.1.1.  Podemos ofrecer un servicio de retraso de vuelos que monitorea los vuelos en tiempo real para detectar demoras.
• 2.1.2.  Proporcionaremos un portal para clientes que permitirá la comunicación y el procesamiento de pagos. Toda compensación se gestionará según nuestros criterios.
• 2.1.3.  Usando tus datos de vuelo, rastrearemos los vuelos de tus clientes y les notificaremos sobre retrasos o cancelaciones.
• 2.1.4.  Si un retraso supera las 3 horas, tus clientes podrán elegir una de las siguientes opciones:
• (a)  Un pase de sala VIP por única vez; o
• (b)  $300 en compensación en efectivo.
• 2.1.5.  En todos los casos, no se proporcionará compensación por cancelaciones o reprogramaciones de vuelos.
• 2.1.6.  Tarifa Protect: 70%

2.2.  Compensación por Equipaje Retrasado

• 2.2.1.  Podemos ofrecerte un servicio de seguimiento de equipaje en tiempo real que compensa a tus clientes por retrasos superiores a 96 horas.
• 2.2.2.  Proporcionaremos un portal para que tus clientes ingresen su número de Informe de Irregularidad de Propiedad (PIR) y activen el seguimiento. Las actualizaciones se enviarán por SMS y/o correo electrónico.
• 2.2.3.  Si un retraso supera las 96 horas, tus clientes podrán ser elegibles para la siguiente compensación:
• (a)  $1,000 de compensación (por maleta, con un máximo de 2 maletas facturadas por viaje)
• 2.2.4.  Tarifa Protect: 70%

2.3.  eSIM

• 2.3.1.  Podemos conectar a tus clientes con un proveedor de eSIM responsable de activar, gestionar y brindar soporte al servicio eSIM, asumiendo plena responsabilidad por su prestación.
• 2.3.2.  Tarifa Protect: 90%

2.4.  Compensación por Huella de Carbono

• 2.4.1.  Podemos conectar a tus clientes con un proveedor de compensación de carbono encargado de gestionar, dar soporte y rastrear las contribuciones.
• 2.4.2.  Tarifa Protect: 97%

2.5.  Acceso a Salas VIP

• 2.5.1.  Permitimos que tus clientes compren un pase de sala VIP durante tu proceso de pago. Este pase proporciona acceso a cualquier sala disponible dentro de nuestra red.
• 2.5.2.  Tarifa Protect: 85%