부속서 B: 보호 플러스 서비스

1.  일반

• 1.1.  환불 보호 서비스를 제공하는 파트너로서 귀하는 당사의 보호 플러스 서비스에 접근할 수 있습니다.
• 1.2.  당사는 단독 재량으로 서비스를 추가, 수정 또는 중단할 권리를 보유합니다. 서비스의 제공은 보장되지 않습니다.
• 1.3.  제공되는 모든 서비스는 계약 기간, 종료 및 지불 조항을 포함하여 파트너 계약의 조건에 따릅니다.
• 1.4.  본 부속서에서 “보호 수수료”는 고객에게 제공된 당사 서비스로부터 발생한 총 수익의 일정 비율로 산정된 당사에 지급될 금액을 의미합니다.

2.  보호 플러스 서비스

2.1.  항공편 지연 보상

• 2.1.1.  실시간 항공편 모니터링 서비스를 제공하여 지연 여부를 확인할 수 있습니다.
• 2.1.2.  고객이 소통하고 보상을 처리할 수 있도록 포털을 제공합니다. 모든 보상은 당사의 재량에 따라 이루어집니다.
• 2.1.3.  고객의 항공편 정보를 바탕으로 비행을 추적하고 지연이나 취소가 발생하면 통지합니다.
• 2.1.4.  지연이 3시간 이상일 경우, 고객은 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다:
• (a)  공항 라운지 1회 이용권 또는
• (b)  $300의 현금 보상
• 2.1.5.  항공편 취소 또는 변경 시에는 보상이 제공되지 않습니다.
• 2.1.6.  보호 수수료: 70%

2.2.  수하물 지연 보상

• 2.2.1.  96시간 이상 지연된 수하물에 대해 고객에게 보상을 제공하는 실시간 추적 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 2.2.2.  고객이 수하물 사고 보고서(PIR) 번호를 입력하고 추적을 시작할 수 있는 포털을 제공합니다. 업데이트는 문자 메시지 및/또는 이메일로 전송됩니다.
• 2.2.3.  지연이 96시간을 초과할 경우 고객은 다음 보상 대상이 될 수 있습니다:
• (a)  수하물 1개당 $1,000 보상 (최대 2개 수하물)
• 2.2.4.  보호 수수료: 70%

2.3.  eSIM 서비스

• 2.3.1.  고객을 eSIM 제공업체와 연결하여 서비스 제공, 관리 및 지원을 전담하도록 할 수 있습니다.
• 2.3.2.  보호 수수료: 90%

2.4.  탄소배출 상쇄

• 2.4.1.  고객을 탄소 상쇄 제공업체와 연결하여 기여 사항을 관리, 지원 및 추적할 수 있도록 할 수 있습니다.
• 2.4.2.  보호 수수료: 97%

2.5.  공항 라운지 이용

• 2.5.1.  고객이 결제 단계에서 라운지 패스를 구매할 수 있도록 허용합니다. 이 패스는 당사 네트워크 내 이용 가능한 라운지에 접근할 수 있도록 합니다.
• 2.5.2.  보호 수수료: 85%