Anexo 2: Serviços Protect Plus

1.  GERAL

  • 1.1.  Como Parceiro que oferece o Refund Protect, você pode acessar nossos serviços Protect Plus.
  • 1.2.  Reservamo-nos o direito de adicionar, modificar ou suspender serviços a nosso critério exclusivo. A disponibilidade do serviço não é garantida.
  • 1.3.  Qualquer serviço fornecido está sujeito aos termos do nosso Acordo de Parceria, incluindo duração, rescisão e disposições de pagamento.
  • 1.4.  Para este Anexo, “Taxa Protect” refere-se ao valor a ser pago a nós, calculado como uma porcentagem da receita total gerada pela venda de nossos serviços aos seus clientes.

2.  SERVIÇOS PROTECT PLUS

2.1.  Compensação por Atraso de Voo

  • 2.1.1.  Podemos oferecer um serviço de monitoramento de voos em tempo real para identificar atrasos.
  • 2.1.2.  Forneceremos um portal para os clientes se comunicarem e processarem pagamentos. Toda compensação será gerida a nosso critério.
  • 2.1.3.  Usando seus dados de voo, rastrearemos os voos de seus clientes e os notificaremos sobre atrasos ou cancelamentos.
  • 2.1.4.  Se um atraso exceder 3 horas, seus clientes poderão escolher uma das seguintes opções:
  • (a)  Um passe de acesso único à sala VIP; ou
  • (b)  $ 300 em compensação em dinheiro.
  • 2.1.5.  Em todos os casos, não será fornecida compensação para cancelamentos ou remarcações de voos.
  • 2.1.6.  Taxa Protect: 70%

2.2.  Compensação por Bagagem Atrasada

  • 2.2.1.  Podemos oferecer um serviço de rastreamento de bagagem em tempo real que compensa seus clientes por atrasos superiores a 96 horas.
  • 2.2.2.  Forneceremos um portal para que seus clientes insiram o número do Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) e ativem o rastreamento. Atualizações serão enviadas por SMS e/ou e-mail.
  • 2.2.3.  Se o atraso ultrapassar 96 horas, seus clientes poderão ser elegíveis à seguinte compensação:
  • (a)  $ 1.000 de compensação (por mala, com no máximo 2 malas despachadas por viagem)
  • 2.2.4.  Taxa Protect: 70%

2.3.  eSIM

  • 2.3.1.  Podemos conectar seus clientes com um provedor de eSIM responsável por ativar, gerenciar e prestar suporte ao serviço, assumindo total responsabilidade por sua prestação.
  • 2.3.2.  Taxa Protect: 90%

2.4.  Compensação de Pegada de Carbono

  • 2.4.1.  Podemos conectar seus clientes com um provedor de compensação de carbono encarregado de gerenciar, oferecer suporte e rastrear as contribuições.
  • 2.4.2.  Taxa Protect: 97%

2.5.  Acesso a Salas VIP

  • 2.5.1.  Permitimos que seus clientes comprem um passe de sala VIP durante o processo de checkout. Esse passe garante acesso a qualquer sala disponível dentro da nossa rede.
  • 2.5.2.  Taxa Protect: 85%