返金可能な文言

 

次の場合に払い戻しを行います

参加するのいずれかによる予約理由と提供しています証拠払い戻しの一般条件。

  • 病気または怪我 (Covid-19を含む)
  • 持病、基礎疾患
  • 妊娠合併症
  • 死亡
  • 公共交通機関によるトラブル
  • 航空便の欠航
  • 車両などの故障
  • 悪天候
  • 自宅の緊急事態
  • 必要書類の盗難
  • 同一企業内の異動
  • 緊急部隊としての責務
  • 陪審員、裁判員における義務
  • 裁判所への出頭命令
  • 試験日の変更

 

お客様の予約が主催者によってキャンセルまたは延期された場合は、当社のカスタマー サービス チームに直接ご連絡ください。連絡先の詳細については、予約確認書または当社のウェブサイトをご覧ください。

私達は私達ので他の緊急事態を考慮するかもしれません裁量

払い戻しの一般条件

  • 返金の理由は、してはいけませんあなたが予約をした時点で予見可能です。
  • 私達次の場合は返金しないでくださいあなたのもはや必要とされていません。
  • 予約はキャンセルされます、また
  • 君はすべての手配をする必要があります必要な手配を含め、予約に参加する君は選択した銀行口座に直接払い戻しを行うことができるように、銀行口座の詳細を提供するように求められます。
  • 自費で裏付けとなる証拠と、予約のコピーを提出するよう求められます。
  • お客様が選択した銀行口座に直接払い戻しを行うことができるように、銀行口座の詳細を提供するよう求められます。
  • 最大払い戻し額は、£10,000 GBP または現地通貨相当額を超えることはありません

COVID-19

Covid-19に関連する次のいずれかの理由により、予約に参加できない場合、払い戻しを行う場合があります。

  1. 君は予約に参加する直前の7日以内にCovid-19に感染する。サポートされています陽性のPCRテスト結果の証拠によるまたはからの分離の通信関連する政府。
  2. あなたの近親者の誰かがCovid-19に感染し、陽性のPCR検査または政府による隔離の連絡の証拠によって裏付けられています。
  3. Covid-19によるあなたの近親者の入院または死亡予約に参加する直前の日。医療/死亡診断書によってサポートされています。
  4. のあなたの既存の病状の重要な変化予約に参加する直前の日数は、Covid-19にさらされるリスクがあるため、医師が参加しないことを勧める結果になります。

君はCovid-19を捕まえるのが心配ですまたはあなたの旅行計画がCovid-19制限の影響を受ける場所。

Covid-19の詳細については、こちらの専用ページをご覧ください。 

払い戻しの申請

払い戻しを申請するには、予約確認メールのリンクをクリックするか、ここをクリックしてください。

病気/怪我

 

の病気または偶発的な傷害を意味します

 

返金しないもの

 

予約に参加したために影響を受けた人がグループ内にいるという証拠を提供できない場合。

どこ君は予約日より前に医師による物理的検査を受けていない。

 

必要な証拠

 

確認する医師のメモまたは診断書:

·       病気やけがの詳細、

·       それが最初に発生した日付、

·       それが防ぐこと人出席から。

·       関係の証明

 

 

既存の病状

 

あなたが身体的または精神的な健康状態を意味しますすであなたは通常あなたを妨げることのない予約をしました出席する
払い戻し不可のケース

 

あなたの既存の病状のガイドラインが通常あなたが予約に参加することを妨げるであろうところ

電話またはオンライン相談。

予測不可能な状況で、イベントが 2 か月以上先の場合

必要な根拠

 

確認する医師のメモまたは診断書:

  • 病気の詳細、
  • 変更された日付、
  • 予約参加できないこと

 

妊娠合併症

 

妊娠の合併症を意味しますあなたは気づいていませんでしたいつ予約とどれ意君は予約に参加してください

 

払い戻し不可のケース

 

正常妊娠

 

必要な根拠

 

確認する医師のメモまたは診断書:

  • 合併症の詳細、
  • それが発生した日付、
  • 予約参加できないこと

 

死亡

 

予約前のあなたの死亡、またはイベントへの参加による近親者またはグループ内の人物の死亡を意味します、日付の35日前まで
払い戻し不可のケース

 

予約に参加したために、その人があなたの近親者またはグループに属していたという証拠を提供できない場合。
必要な根拠

 

死亡診断書。

関係の証明

 

公共交通機関によるトラブル

 

公衆の予期しない混乱または失敗を意味しますネットワーク予約日の前。
払い戻し不可のケース払い戻しを行わないもの

 

トランスポートプロバイダーの経済的失敗があった場合。

渋滞や通行止め。

必要な根拠

 

の故障または混乱の。(これは通常、運送会社のWebサイトから入手できます)。

 

航空便の欠航

 

予約日の前に気づかなかったフライトのキャンセルまたは大幅な遅延を意味し、予約に参加できなくなります。
払い戻し不可のケース

 

お客様のフライトがお客様の予約であり、キャンセルまたは延期された場合、お客様の払い戻しはこのサービスを通じて支払われません。カスタマー サービスにお問い合わせください。

予約日より前に混乱を認識してたが、合理的に適切な代替旅行の手配をしなかった場合。

トランスポートプロバイダーの財務上の障害がある場合。

お客様が航空便を予約した目的または理由が変更され、キャンセルされた場合。

 

必要な根拠

 

航空券のコピーと航空会社からのキャンセル通知

 

機械的な故障

 

予約の24時間前に、お客様を予約に連れて行く車両の機械的故障、事故、火災、または盗難を意味します。

 

払い戻し不可のケース

 

予約参加するために十分な時間をとらなかった場合。

予約参加するために合理的な代替の手配をしなかった場合。

予約参加中に使用する予定の車両の場合。

必要な根拠

 

故障の際にリカバリーサービスを利用した履歴のコピー – 警察または、関連する交通当局からの事故(インシデント)番号またはレポート。

 

悪天候

 

政府機関が旅行しないように警告を発した天気を意味します君は参加する
払い戻し不可のケース

 

旅行しないように政府機関の警告がない悪天候。
必要な根拠

 

政府機関からの旅行に関する警告のコピー

関連するルート閉鎖の証明

 

自宅における緊急事態 予約直前の48時間以内にあなたの主な私邸で強盗、火災、悪意のある損害または洪水を意味します
払い戻し不可のケース

 

以下のような証拠を提供できない家庭の緊急事態。
必要な根拠

 

強盗、洪水、悪意的損害 – 警察の参照番号または、家の保険会社への申請書類を提出した証拠。

火災 – 消防署や警察からのレポート

 

書類の盗難

 

予約に必要な書類の盗難を意味し、予約に間に合うように交換することはできません。
払い戻し不可のケース

 

予約の前または当日までに、書類の交換が可能な場合。

書類が失われた場合。

 

必要な根拠

 

盗難を証明するための警察の報告書または犯罪番号。 (自己申告は受け付けて不可)。

チケットを交換/再発行できない旨を確認可能な予約エージェントからの電子メール。

 

同一企業内の異動

 

現在の雇用主に住所の移動を課せられた要件を意味します。 移動は一時的または永続的なもので、その場所から予約参加することが不可能な場合。

 

払い戻し不可のケース

 

ビジネスミーティングや出張への出席。

一時的な転勤の場合は、最低3ヶ月である必要があります。

自主的な移転 、または新しい役割のために雇用主を変更した場合。

お客様が事業主または役員、またはお客様の家族の一員である場合。

 

必要な根拠

 

現在のお客様の雇用主から、異動の詳細を確認可能な文書。

新しい住所に住んでいる証明 。

 

軍や緊急部隊としての責務

 

軍隊予備軍、または緊急サービスのメンバーとして、予約日に仕事のために招集された場合、または海外に派遣され、予約に参加できない場合。

 

払い戻し不可のケース

 

予約を行う前に、既に予約日の作業を認識、または予定されいた場合。

予約日のための年次休暇の要求が受け入れられなかった場合。

 

必要な根拠

 

元のスケジュール以外の仕事や任務であることを承認した司令官またはラインマネジャーからの文書

 

裁判員の義務

 

予約の時点で知り得なかった、予約日の裁判員として出席がある場合。

 

払い戻し不可のケース

 

以下のような根拠を提供できない裁判員としての義務。
必要な根拠

 

裁判員サービスを要する手紙のコピー。

 

裁判所からの召喚状

 

お客様が予約を行った時に知り得なかった知らなかった、予約当日に訴訟の証人として召喚されることを意味します。

 

払い戻し不可のケース

 

お客様が刑事訴訟の被告人である、または刑事訴訟の対象となっている裁判所の召喚。

 

必要な根拠

 

裁判所の召喚状のコピー。

 

試験日の変更

 

予定していた試験日がお客様の予約日に変更された場合。

 

払い戻し不可のケース

 

以前の試験に失敗し、再試験を受けなければならなかった場合。

試験が(教育委員会ではなく)営利企業によって提供されている場合。

必要な根拠

 

試験機関、学校、専門大学、大学からの日付変更を確認する通知のコピー。

 

緊急事態

 

お客様範囲外で、お客様の過失でない完全に不測の事態を意味します。払い戻しの決定は、カスタマーエクスペリエンスチームの裁量により行われます。当社は、これらの状況を考慮し、払い戻しを行う義務は一切ありません。

 

払い戻し不可のケース

 

カスタマー エクスペリエンス チームが検討する事項はこのリストに含まれない事頃でも返金不可となる場合があります。

勤務スケジュールの変更 (本規約の転勤または緊急サービス リコールのセクションに記載されている特定の状況を除く)。

必要な根拠

 

緊急時の状況を確認するためにカスタマー エクスペリエンス チームから要求された証拠。

 

払い戻しが提供されない具体的な理由:

以下に直接または間接的に関連する予約の不参加については返金しません。

  • 実際または認識されたもの: 山火事、火山噴火、津波、地震。戦争、敵対行為、テロ、内乱。ストライキおよび争議行為;投獄、本国送還、強制送還;有毒な生物材料、放射能;サイバーインシデントまたはサイバー行為;国有財産の差し押さえ;
  • 帰化、ビザ、体外受精またはその他の予定;
  • 法律を遵守しないこと
  • キューバ、イラン、北朝鮮、スーダン、またはシリアから発せられる予約。
  • 国連の決議または貿易制裁または経済制裁、欧州連合、英国、またはアメリカ合衆国の法律または規制に基づく制裁、禁止または制限にさらされた場合。
  • 最初に予約された日付から取引されたイベントの終了まで18か月を超える場合。

 

定義

次の単語またはフレーズは、このドキュメントで太字で示されている場合は常に、以下に示す意味を持ちます。

私たち/私たち/私たち-私たちはあなたが予約した予約エージェントです。
あなた/あなた/あなた自身-単独で、または当社とのグループの一部として予約を行った人。
軍隊-海軍、海兵隊、陸軍または空軍。
参加する-参加、参加、使用、または出席する。
予約-事前に計画および事前予約されたサービス/イベント/フライト/チケットは、お客様によって当社と取引されます。
伝染病-感染した人または種から感受性の高い宿主に直接または間接的に伝染する可能性があり、検疫または人の移動の制限を引き起こした病気を意味します。
医者-公認の専門機関に登録および認可された資格のある開業医。医師はあなたやあなたの家族の一員になることはできません。
緊急サービス-警察、消防および救助サービスまたはその他の緊急サービス。
近親者-あなたの夫、妻、パートナー、市民パートナー、親、子供、兄弟、姉妹、祖母または祖父、または義理の家族。
近親者–同じ本籍地に同居している人。
支払いパーティ-サービスの失敗に対する補償を支払う法的責任を負い、払い戻しの権利を有する組織または団体。

 

 

重要

このドキュメントの英語からの翻訳は、支援と情報提供のみを目的としています。返金申請の場合、英語版が和解の基礎となります。

この文書のすべての側面は、英国法および英国の裁判所の管轄に服します。

これらの返金の理由は完全に裁量に基づいて考慮され、返金の保証とは見なされません。

これは保険証券ではありません。返金可能な予約は、当社の標準的な販売および取引条件のオプションの拡張であり、このドキュメントで概説されている特定の定義された状況に対して返金を提供します。

 

  

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