Formulazione rimborsabile

Potresti avere diritto a un rimborso se…

(Alcune parole in questo documento sono in grassetto per chiarezza; i loro significati sono stati definiti alla fine di questo documento)

‍Non puoi partecipare alla tua Prenotazione per uno dei motivi elencati di seguito, e ci hai fornito le prove richieste.
Consideriamo i seguenti motivi, soggetti alle nostre Condizioni Generali di Rimborso:

• Malattia / Infortunio (incluso Covid)
• Condizione Medica Preesistente
• Complicazione della Gravidanza
• Decesso di un Familiare Stretto
• Guasto ai Trasporti Pubblici
• Interruzione del Volo
• Guasto del Mezzo di Trasporto
• Maltempo
• Emergenza Domestica
• Furto di Documenti
• Licenziamento per Ridondanza
• Convocazione per Giuria Popolare
• Citazione in Giudizio
• Richiamo delle Forze Armate o Servizi di Emergenza
• Trasferimento per Lavoro
• Modifiche alle Date degli Esami

Se l'Evento Prenotato viene annullato o posticipato dal fornitore, contatta direttamente il nostro servizio clienti.

Possiamo inoltre, oltre ai motivi sopra indicati, considerare altre Circostanze di Emergenza a nostra discrezione.

Devi leggere le Condizioni Generali di Rimborso e la sezione relativa ai singoli motivi qui sotto per comprendere cosa possiamo o non possiamo coprire.

Condizioni Generali di Rimborso

• Tutti i rimborsi sono valutati a nostra discrezione.
• Il motivo del rimborso non deve essere prevedibile al momento della prenotazione.
• Non rimborsiamo se hai effettuato la prenotazione per errore o se non la desideri più.
• Se l’Evento Prenotato è stato annullato o posticipato e/o non può essere erogato dal Fornitore, contatta il nostro Servizio Clienti per assistenza.
• Devi fare tutti gli sforzi necessari per partecipare all’Evento Prenotato, compresi i viaggi e i documenti necessari.
• Non rimborsiamo per paura di infezione da Covid o se i tuoi piani di viaggio sono ostacolati da restrizioni Covid.
• Possiamo richiedere prove aggiuntive ragionevoli, incluso l'intento di partecipare.
• Dovrai fornire le prove a tue spese, incluso il numero di prenotazione.
• Ti verranno richiesti i dati bancari per il pagamento del rimborso.
• L'importo massimo rimborsabile è di $15.000 (quindicimila dollari USA) o l’equivalente in valuta locale.
• Se la tua richiesta viene rifiutata per motivo errato, possiamo valutare una nuova richiesta per la stessa prenotazione.

Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, fai clic sul link contenuto nella tua email di conferma.
La richiesta può essere presentata fino a 60 giorni dopo la prenotazione.

Motivi di Rimborso

Malattia / Infortunio

Malattia o infortunio accidentale di una persona nel gruppo o nel nucleo familiare.

Non rimborsiamo:

• Mancanza di prova che la persona faccia parte del gruppo.
• Consultazioni telefoniche o online senza esame fisico.
• Condizioni imprevedibili a più di 2 mesi dall’evento.

Prove richieste:

• Certificato medico con:
  
  • Dettagli della malattia/infortunio
  • Data dell’insorgenza
  • Conferma dell’impossibilità di partecipare
  • Prova del rapporto familiare (se non nel gruppo)

Condizione Medica Preesistente

Condizione preesistente che non avrebbe normalmente impedito la partecipazione.

Non rimborsiamo:

• Linee guida che avrebbero normalmente impedito la partecipazione
• Consultazioni telefoniche o online
• Condizioni imprevedibili con evento oltre i 2 mesi
• Condizioni di persone non nel gruppo

Prove richieste:

• Certificato medico con:
  
  • Dettagli della condizione
  • Data del cambiamento
  • Conferma dell’impossibilità di partecipare

Complicazione della Gravidanza

Complicazione imprevista della gravidanza nota dopo la prenotazione.

Non rimborsiamo:

• Gravidanza normale

Prove richieste:

• Certificato medico con dettagli della complicazione, data e conferma dell’impossibilità di partecipare.

Decesso

Morte tua o di un familiare entro 35 giorni dall’evento.

Non rimborsiamo:

• Se non puoi dimostrare che la persona era nel gruppo o familiare stretto.

Prove richieste:

• Certificato di morte
• Prova del rapporto

Guasto ai Trasporti Pubblici

Interruzione inaspettata di treni, autobus, traghetti non prevedibile prima dell’evento.

Non rimborsiamo:

• Fallimenti finanziari del fornitore
• Traffico o chiusure stradali

Prove richieste:

• Conferma dal sito della compagnia di trasporti

Interruzione del Volo

Cancellazione o ritardo significativo non noto prima dell’evento.

Non rimborsiamo:

• Se il volo è l'evento stesso
• Se eri a conoscenza in anticipo
• Se non hai previsto soluzioni alternative
• Posizione standby
• Mancanza di tempo tra i voli

Prove richieste:

• Biglietto aereo e comunicazione ufficiale della compagnia

Guasto del Mezzo di Trasporto

Entro 24 ore dall’evento: guasto, incendio o furto di veicolo.

Non rimborsiamo:

• Se non hai lasciato tempo sufficiente
• Se non hai cercato alternative
• Veicoli da usare durante l’evento

Prove richieste:

• Documento del servizio di soccorso
• Numero di riferimento della polizia

Maltempo

Allerta ufficiale da parte di un’agenzia governativa che sconsiglia i viaggi.

Non rimborsiamo:

• Maltempo senza allerta ufficiale

Prove richieste:

• Copia dell’avviso di viaggio
• Conferma della chiusura della tratta

Emergenza Domestica

Furto, incendio, danno doloso o alluvione entro 48h prima dell’evento.

Non rimborsiamo:

• Senza prove valide

Prove richieste:

• Numero della polizia o assicurazione
• Rapporto dei vigili del fuoco

Furto di Documenti

Furto di documenti non sostituibili in tempo utile.

Non rimborsiamo:

• Se i documenti possono essere sostituiti
• Documenti smarriti

Prove richieste:

• Denuncia alla polizia (entro 24h)
• Email dell’agente che conferma l’impossibilità di sostituire i biglietti

Trasferimento per Lavoro

Spostamento obbligatorio non noto al momento della prenotazione.

Non rimborsiamo:

• Viaggi di lavoro o incontri
• Trasferimenti volontari o cambio azienda
• Se sei il titolare o direttore dell’azienda

Prove richieste:

• Lettera del datore di lavoro
• Prova dell’indirizzo nuovo

Licenziamento per Ridondanza

Licenziamento imprevisto dopo almeno 2 anni di lavoro continuativo.

Non rimborsiamo:

• Licenziamento volontario
• Se sei il datore o un familiare lo è

Prove richieste:

• Lettera ufficiale di licenziamento
• Prova dei 2 anni lavorativi

Richiamo Forze Armate o Servizi di Emergenza

Richiamo al servizio il giorno dell’evento o missione all’estero.

Non rimborsiamo:

• Se sapevi del turno lavorativo
• Se hai chiesto ferie senza successo

Prove richieste:

• Lettera del Comandante o responsabile

Giuria Popolare

Convocazione di giuria non nota al momento della prenotazione.

Prove richieste:

• Copia della convocazione

Citazione in Giudizio

Citazione come testimone non nota al momento della prenotazione.

Non rimborsiamo:

• Se sei parte del processo

Prove richieste:

• Copia della citazione

Modifiche alle Date degli Esami

Cambio imprevisto che entra in conflitto con l’evento.

Non rimborsiamo:

• Se l'esame è fornito da azienda commerciale

Prove richieste:

• Avviso ufficiale dell’ente formativo

Circostanze di Emergenza

Evento imprevisto fuori dal tuo controllo che impedisce totalmente la partecipazione.

Non rimborsiamo:

• Qualsiasi motivo che non sia valido secondo il nostro Servizio Clienti
• Cambi turno lavorativo non specificati sopra

Prove richieste:

• A discrezione del nostro team clienti

Esclusioni (motivi per cui non rimborsiamo)

Non rimborsiamo per la mancata partecipazione direttamente o indirettamente causata da:

• Malattia trasmissibile
• Eventi naturali o geopolitici (incendi, guerre, terrorismo, ecc.)
• Naturalizzazione, visto, fecondazione in vitro
• Violazione di legge
• Prenotazioni provenienti da Cina, Cuba, Iran, Corea del Nord, Russia, Sudan e Siria
• Restrizioni ONU, UE, UK o USA
• Presenza di altra parte pagante
• Oltre 18 mesi tra prenotazione ed evento

Definizioni

• Noi / Ci / Nostro: l’agente con cui hai prenotato o terza parte autorizzata
• Tu / Tuo / Te Stesso: chi ha effettuato la prenotazione
• Forze Armate: Marina, Esercito o Aeronautica
• Partecipare: essere presenti, utilizzare, prendere parte
• Prenotazione / Evento Prenotato: servizio prenotato anticipatamente
• Malattia trasmissibile: malattia designata come emergenza
• Medico: medico qualificato non appartenente alla tua famiglia
• Servizi di Emergenza: polizia, pompieri, ambulanza
• Gruppo: persone che devono partecipare
• Familiare Stretto: coniuge, genitore, figlio, nonno, ecc.
• Nucleo Familiare: conviventi che si sostengono reciprocamente
• Parte Pagante: chi è legalmente responsabile del servizio
• Fornitore: società responsabile dell’evento prenotato

IMPORTANTE

La traduzione di questo documento è solo a scopo informativo.

In caso di richiesta di rimborso, fa fede la versione in inglese.

Una Prenotazione Rimborsabile è un’estensione opzionale ai nostri Termini & Condizioni standard.

V9.2

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