Vietnamese

Tìm hiểu các điều khoản & điều kiện của gói nâng cấp đặt chỗ có thể hoàn tiền

Cuộc sống luôn có những điều bất ngờ. Và đôi khi kế hoạch bị gián đoạn ngoài dự kiến. Đó là lý do chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Nội dung dưới đây trình bày mọi điều Quý khách cần biết để bắt đầu yêu cầu hoàn tiền: từ những lý do hoàn tiền được coi là hợp lệ đến các giấy tờ Quý khách sẽ cần trong quá trình yêu cầu hoàn tiền, những trường hợp mà dịch vụ nâng cấp đặt chỗ có thể hoàn tiền không áp dụng, và những lý do không được coi là lý do hoàn tiền hợp lệ.

Một số từ được in đậm để rõ nghĩa, và ý nghĩa của chúng được giải thích trong mục “Định nghĩa”.

Dịch vụ này DÀNH CHO trường hợp nào

Dịch vụ này được thiết kế để mang lại sự an tâm cho Quý khách khi xảy ra những tình huống khẩn cấp ngoài dự kiến.

Quý khách có thể đủ điều kiện nhận hoàn tiền nếu Quý khách không thể Tham dự Đặt chỗ của Quý khách vì bất kỳ lý do nào được liệt kê dưới đây, và Quý khách có thể cung cấp cho Chúng tôi bằng chứng theo yêu cầu.

Chúng tôi xem xét các lý do hoàn tiền sau đây, tuân theo Điều kiện Hoàn tiền Chung của Chúng tôi:

Ốm đau / Chấn thương
Tình trạng Bệnh lý Có sẵn
Biến chứng Thai kỳ
Tử vong
Sự cố Giao thông Công cộng
Gián đoạn Chuyến bay
Hỏng hóc Phương tiện
Thời tiết Khắc nghiệt
Sự cố Khẩn cấp tại Nhà
Mất cắp Giấy tờ
Thuyên chuyển Công tác
Bị Cắt giảm Biên chế
Triệu tập Lực lượng Vũ trang và Dịch vụ Khẩn cấp
Nghĩa vụ Bồi thẩm
Triệu tập của Tòa án
Thay đổi Ngày Thi

Ngoài các lý do trên, Chúng tôi có thể xem xét các Trường hợp Khẩn cấp khác theo quyết định của Chúng tôi.

Quý khách cần đọc “Điều kiện Hoàn tiền Chung”, “Lý do và Yêu cầu Hoàn tiền”, cũng như “Các Giới hạn Hoàn tiền Chung” dưới đây để hiểu những gì Chúng tôi có thể hoặc không thể coi là lý do hoàn tiền hợp lệ.

Điều kiện Hoàn tiền Chung

Quý khách phải thực hiện mọi sắp xếp cần thiết để Tham dự Sự kiện đã Đặt, bao gồm việc chuẩn bị mọi phương tiện đi lại hoặc giấy tờ cần thiết, và dành đủ thời gian di chuyển.
Chúng tôi có thể yêu cầu thêm bằng chứng hợp lý để hỗ trợ yêu cầu của Quý khách, có thể bao gồm bằng chứng về việc đủ điều kiện và ý định Tham dự Sự kiện đã Đặt.
Quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp bằng chứng hỗ trợ và bản sao Xác nhận Đặt chỗ, với chi phí do Quý khách tự chịu.
Quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của Quý khách để Chúng tôi có thể chuyển khoản hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng mà Quý khách đã chọn.
Xin lưu ý rằng có giới hạn giá trị hoàn tiền tối đa cho mỗi giao dịch, và Chúng tôi sẽ không hoàn tiền cho Quý khách số tiền vượt quá $15.000,00 (mười lăm nghìn Đô la Mỹ) hoặc số tiền tương đương bằng nội tệ.

Lý do và Yêu cầu Hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, chỉ cần nhấp vào đường liên kết trong email xác nhận Đặt chỗ của Quý khách. Yêu cầu hoàn tiền có thể được hoàn tất trong vòng tối đa 60 (sáu mươi) ngày sau Sự kiện đã Đặt.

‍

Chúng tôi mong muốn cung cấp cho Quý khách những thông tin Quý khách cần để an tâm trong suốt quá trình yêu cầu hoàn tiền. Dưới đây, Chúng tôi đã trình bày chi tiết cụ thể cho từng lý do hoàn tiền, cũng như bằng chứng cần có để yêu cầu hoàn tiền.

Ốm đau / Chấn thương

Ốm đau / Chấn thương nghĩa là bệnh tật hoặc thương tích do tai nạn xảy ra với một người trong Đặt chỗ hoặc một người thuộc Hộ gia đình Trực tiếp của Quý khách.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Khi Quý khách không thể cung cấp bằng chứng cho thấy người bị ảnh hưởng thuộc Nhóm dự kiến Tham dự Sự kiện đã Đặt.
Khi Quý khách chưa được một Bác sĩ có đăng ký hành nghề khám trực tiếp trước ngày diễn ra Sự kiện đã Đặt.
Khi việc khám bệnh được thực hiện trực tuyến.
Các tình huống và hoàn cảnh không thể dự đoán khi Sự kiện đã Đặt còn hơn hai tháng nữa mới diễn ra, và Quý khách chưa chắc chắn rằng Quý khách không thể Tham dự.

Bằng chứng cần có

Giấy xác nhận hoặc giấy chứng nhận y tế của Bác sĩ có đăng ký hành nghề, xác nhận:

Chi tiết về bệnh tật / thương tích;
Ngày bệnh tật / thương tích xảy ra lần đầu;
Rằng tình trạng đó khiến người đó không thể Tham dự Sự kiện đã Đặt; và
Bằng chứng về mối quan hệ nếu người bị ảnh hưởng không có trong Đặt chỗ.

Tình trạng Bệnh lý Có sẵn

Tình trạng Bệnh lý Có sẵn nghĩa là tình trạng sức khỏe thể chất hoặc tinh thần mà Quý khách đã có khi Quý khách thực hiện Đặt chỗ và tình trạng đó không ngăn cản Quý khách Tham dự Sự kiện đã Đặt.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Khi các hướng dẫn y tế đối với tình trạng bệnh lý có sẵn của Quý khách thông thường sẽ không cho phép Quý khách Tham dự Sự kiện đã Đặt.
Khi Quý khách chưa được một Bác sĩ có đăng ký hành nghề khám trực tiếp trước ngày diễn ra Sự kiện đã Đặt.
Khi việc khám bệnh được thực hiện trực tuyến.
Khi sự thay đổi của tình trạng bệnh lý có sẵn là không thể dự đoán, và Sự kiện đã Đặt diễn ra hơn hai tháng sau sự thay đổi của tình trạng bệnh lý có sẵn đó.
Tình trạng bệnh lý có sẵn của người không thuộc Nhóm đang Tham dự Sự kiện đã Đặt.

Bằng chứng cần có

Giấy xác nhận hoặc giấy chứng nhận y tế của Bác sĩ có đăng ký hành nghề, xác nhận:

Chi tiết về tình trạng bệnh lý có sẵn;
Ngày tình trạng đó thay đổi; và
Rằng tình trạng đó khiến người đó không thể Tham dự Sự kiện đã Đặt.

Biến chứng Thai kỳ

Biến chứng Thai kỳ nghĩa là biến chứng trong thời gian mang thai mà Quý khách không biết khi thực hiện Đặt chỗ, khiến Quý khách không thể Tham dự Sự kiện đã Đặt một cách an toàn.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Thai kỳ bình thường.
Các biến chứng mà Quý khách đã biết tại thời điểm thực hiện Đặt chỗ.

Bằng chứng cần có

Giấy xác nhận hoặc giấy chứng nhận y tế của Bác sĩ có đăng ký hành nghề, xác nhận:

Chi tiết về biến chứng;
Ngày biến chứng xảy ra; và
Rằng tình trạng đó khiến người đó không thể Tham dự Sự kiện đã Đặt.

Tử vong

Tử vong nghĩa là việc Quý khách qua đời vào bất kỳ thời điểm nào trước Sự kiện đã Đặt, hoặc việc một Thành viên Gia đình Trực hệ hoặc bất kỳ người nào trong Nhóm dự kiến Tham dự qua đời trong vòng 45 ngày trước Sự kiện đã Đặt.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Khi Quý khách không thể cung cấp bằng chứng cho thấy người đó là Thành viên Gia đình Trực hệ của Quý khách hoặc thuộc Nhóm dự kiến Tham dự Sự kiện đã Đặt.

Bằng chứng cần có

Bản sao giấy chứng tử của Quý khách, hoặc của Thành viên Gia đình Trực hệ của Quý khách, hoặc của người đã qua đời thuộc Nhóm dự kiến Tham dự Sự kiện đã Đặt.
Bằng chứng về mối quan hệ.

Sự cố Giao thông Công cộng

Sự cố Giao thông Công cộng nghĩa là sự gián đoạn hoặc ngừng hoạt động bất ngờ của mạng lưới xe buýt, tàu hỏa, xe điện hoặc phà công cộng mà không thể lường trước trước ngày diễn ra Sự kiện đã Đặt.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Nếu bất kỳ Nhà cung cấp dịch vụ vận tải nào lâm vào tình trạng mất khả năng tài chính.
Giao thông đông đúc hoặc đường bị phong tỏa.

Bằng chứng cần có

Xác nhận về sự gián đoạn hoặc ngừng hoạt động của phương tiện giao thông công cộng. Thông tin này thường có thể lấy từ trang web của công ty vận tải.

Gián đoạn Chuyến bay

Gián đoạn Chuyến bay nghĩa là việc hủy hoặc chậm trễ đáng kể của (các) chuyến bay mà Quý khách không biết trước ngày diễn ra Sự kiện đã Đặt, khiến Quý khách không thể Tham dự Sự kiện đã Đặt.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Nếu chuyến bay của Quý khách chính là Sự kiện đã Đặt và chuyến bay đó bị Nhà cung cấp hủy hoặc hoãn, khoản hoàn tiền của Quý khách sẽ không được chi trả thông qua dịch vụ này. Vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của họ để được tư vấn thêm về khoản Hoàn tiền của Quý khách.
Nếu Quý khách đã biết về sự gián đoạn trước ngày diễn ra Sự kiện đã Đặt và không thực hiện các sắp xếp đi lại thay thế hợp lý, phù hợp.
Nếu bất kỳ Nhà cung cấp nào lâm vào tình trạng mất khả năng tài chính.
Nếu mục đích hoặc lý do mà Quý khách đặt chuyến bay để Tham dự Sự kiện đã Đặt đã bị thay đổi hoặc hủy bỏ.
Nếu Quý khách không dành đủ thời gian giữa các chuyến bay.
Nếu Quý khách chỉ có được chỗ chờ (standby) cho chuyến bay.

Bằng chứng cần có

Bản sao vé máy bay của Quý khách.
Thông báo hủy chuyến hoặc gián đoạn từ hãng hàng không.

Hỏng hóc Phương tiện

Hỏng hóc Phương tiện nghĩa là sự cố hỏng hóc cơ khí, tai nạn, hỏa hoạn hoặc mất cắp đối với ô tô, xe máy, taxi, xe buýt nhỏ hoặc xe khách đưa Quý khách đến Sự kiện đã Đặt, xảy ra trong vòng 24 giờ trước Sự kiện đã Đặt.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Nếu Quý khách không dành đủ thời gian để di chuyển đến Sự kiện đã Đặt.
Nếu Quý khách không thực hiện các sắp xếp thay thế hợp lý để Tham dự Sự kiện đã Đặt.
Khi sự cố hỏng hóc, tai nạn, hỏa hoạn hoặc mất cắp xảy ra đối với bất kỳ phương tiện nào liên quan đến Sự kiện đã Đặt hoặc phương tiện mà Quý khách dự định sử dụng trong thời gian diễn ra Sự kiện đã Đặt.

Bằng chứng cần có

Đối với sự cố hỏng xe, bản sao phiếu ghi nhận yêu cầu hỗ trợ từ dịch vụ cứu hộ xe toàn quốc.
Đối với tai nạn, hỏa hoạn hoặc mất cắp phương tiện, số vụ việc hoặc biên bản từ cảnh sát hoặc cơ quan quản lý giao thông có liên quan.

Thời tiết Khắc nghiệt

Thời tiết Khắc nghiệt nghĩa là điều kiện thời tiết bất lợi mà một cơ quan chính phủ đã ban hành cảnh báo không nên đi lại, khiến Quý khách không thể Tham dự Sự kiện đã Đặt.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Điều kiện thời tiết bất lợi mà không có cảnh báo không nên đi lại từ cơ quan chính phủ.

Bằng chứng cần có

Bản sao cảnh báo đi lại do cơ quan chính phủ ban hành.
Xác nhận về việc đóng các tuyến đường liên quan.

Sự cố Khẩn cấp tại Nhà

Sự cố Khẩn cấp tại Nhà là trường hợp trộm đột nhập, hỏa hoạn, phá hoại có chủ ý hoặc ngập lụt tại nơi cư trú chính của Quý khách trong vòng 48 giờ ngay trước Sự kiện đã Đặt.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Khi Quý khách không thể cung cấp bằng chứng theo yêu cầu.

Bằng chứng cần có

Đối với trộm đột nhập, ngập lụt hoặc phá hoại có chủ ý, số tham chiếu của cảnh sát hoặc bằng chứng về việc đã nộp yêu cầu bồi thường cho công ty bảo hiểm nhà ở của Quý khách.
Đối với hỏa hoạn, biên bản từ cơ quan phòng cháy chữa cháy và/hoặc cảnh sát.

Mất cắp Giấy tờ

Mất cắp Giấy tờ nghĩa là việc bị lấy cắp giấy tờ cần thiết cho Sự kiện đã Đặt mà không thể được thay thế kịp thời cho Sự kiện đã Đặt.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Nếu giấy tờ có thể được thay thế trước hoặc vào ngày diễn ra Sự kiện đã Đặt.

Bằng chứng cần có

Biên bản của cảnh sát hoặc số hồ sơ vụ việc xác nhận vụ mất cắp xảy ra trong vòng 24 giờ trước Sự kiện đã Đặt. Bản tự khai sẽ không được chấp nhận.
Email từ Nhà cung cấp xác nhận rằng họ không thể thay thế/cấp lại vé.

Thuyên chuyển Công tác

Thuyên chuyển Công tác nghĩa là yêu cầu chuyển nơi ở do chủ lao động hiện tại của Quý khách đặt ra đối với Quý khách, nơi Quý khách đang làm việc toàn thời gian theo hợp đồng dài hạn, mà Quý khách không biết vào ngày thực hiện Đặt chỗ. Việc chuyển nơi ở có thể là tạm thời hoặc lâu dài và phải đến một địa điểm khiến việc di chuyển để Tham dự Sự kiện đã Đặt trở nên bất hợp lý.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Việc Tham dự các cuộc họp kinh doanh và các chuyến công tác.
Bất kỳ đợt thuyên chuyển công tác tạm thời nào có thời hạn dưới 3 tháng.
Thuyên chuyển tự nguyện.
Khi Quý khách chuyển sang chủ lao động khác để nhận vị trí mới.
Khi Quý khách hoặc một thành viên trong gia đình Quý khách là chủ doanh nghiệp hoặc Giám đốc đã đăng ký.

Bằng chứng cần có

Thư từ chủ lao động hiện tại của Quý khách trên giấy có tiêu đề công ty, xác nhận chi tiết việc thuyên chuyển.
Bằng chứng về việc sinh sống tại địa chỉ mới.

Bị Cắt giảm Biên chế

Bị Cắt giảm Biên chế là trường hợp có quy trình cắt giảm biên chế bắt buộc, trong đó Quý khách bất ngờ bị cắt giảm bởi chủ lao động mà Quý khách đã làm việc toàn thời gian theo hợp đồng dài hạn trong thời gian ít nhất 2 năm.

Điều khoản nộp yêu cầu

Yêu cầu có thể được nộp hoặc nộp lại trong vòng 2 tháng kể từ ngày diễn ra Sự kiện đã Đặt, với điều kiện cung cấp bằng chứng cập nhật và phù hợp cho thấy tình trạng thất nghiệp vẫn tiếp diễn.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Khi Quý khách tự nguyện xin nghỉ theo diện cắt giảm biên chế.
Khi Quý khách bị sa thải.
Khi Quý khách hoặc một thành viên trong gia đình Quý khách là chủ doanh nghiệp hoặc Giám đốc đã đăng ký.

Bằng chứng cần có

Thư chính thức từ chủ lao động của Quý khách, xác nhận Quý khách thuộc diện cắt giảm biên chế bắt buộc.
Bằng chứng cho thấy Quý khách đã làm công việc này trong thời gian ít nhất 2 năm.
Sao kê ngân hàng cho thấy Quý khách không nhận được lương kể từ ngày bị cắt giảm biên chế (bắt buộc nếu ngày diễn ra Sự kiện đã Đặt cách ngày bị cắt giảm biên chế hơn 6 tháng).

Triệu tập Lực lượng Vũ trang và Dịch vụ Khẩn cấp

Triệu tập Lực lượng Vũ trang và Dịch vụ Khẩn cấp nghĩa là Quý khách, với tư cách là thành viên của Lực lượng Vũ trang, Lực lượng Vũ trang Dự bị hoặc Dịch vụ Khẩn cấp, được triệu tập làm việc vào ngày diễn ra Sự kiện đã Đặt hoặc được điều động ra nước ngoài và không thể Tham dự Sự kiện đã Đặt.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Quý khách đã biết hoặc đã có lịch làm việc vào ngày diễn ra Sự kiện đã Đặt trước khi thực hiện Đặt chỗ.
Quý khách đã xin nghỉ phép năm vào ngày diễn ra Sự kiện đã Đặt nhưng không được chấp thuận.

Bằng chứng cần có

Giấy xác nhận từ Sĩ quan Chỉ huy hoặc Quản lý Trực tiếp của Quý khách xác nhận việc được triệu tập làm việc hoặc thực hiện nhiệm vụ, cho thấy đây không phải là lịch trình ban đầu của Quý khách.

Nghĩa vụ Bồi thẩm

Nghĩa vụ Bồi thẩm là trường hợp Quý khách được triệu tập để Tham dự nghĩa vụ bồi thẩm vào ngày diễn ra Sự kiện đã Đặt mà Quý khách không biết tại thời điểm thực hiện Đặt chỗ.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Khi Quý khách không thể cung cấp bằng chứng theo yêu cầu.
Nghĩa vụ bồi thẩm mà Quý khách đã biết tại thời điểm thực hiện Đặt chỗ.

Bằng chứng cần có

Bản sao thư triệu tập bồi thẩm chính thức.

Triệu tập của Tòa án

Triệu tập của Tòa án là trường hợp Quý khách được triệu tập ra làm chứng trong phiên tòa vào ngày diễn ra Sự kiện đã Đặt, điều mà Quý khách không biết tại thời điểm thực hiện Đặt chỗ.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Bất kỳ giấy triệu tập của tòa án nào mà Quý khách không có mặt với tư cách là nhân chứng, bao gồm các vụ án dân sự và hình sự mà chính Quý khách có liên quan với tư cách là nguyên đơn hoặc bị đơn.

Bằng chứng cần có

Bản sao giấy triệu tập chính thức của tòa án.

Thay đổi Ngày Thi

Thay đổi Ngày Thi là trường hợp có sự thay đổi không lường trước đối với ngày thi của một kỳ thi mà Quý khách đã đăng ký, dẫn đến trùng với (các) ngày diễn ra Sự kiện đã Đặt.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Khi kỳ thi do một doanh nghiệp thương mại tổ chức, không phải do một cơ quan quản lý giáo dục.

Bằng chứng cần có

Bản sao thông báo thay đổi từ cơ quan tổ chức thi, trường học, trường cao đẳng hoặc trường đại học, xác nhận việc thay đổi ngày.

Trường hợp Khẩn cấp

Trường hợp Khẩn cấp là bất kỳ hoàn cảnh không lường trước nào hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của Quý khách và hoàn toàn không do lỗi của Quý khách, khiến Quý khách hoàn toàn không thể Tham dự Sự kiện đã Đặt, và không thuộc danh sách các lý do hoàn tiền hợp lệ. Quyết định hoàn tiền hoàn toàn thuộc quyền quyết định của bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét các hoàn cảnh này theo từng trường hợp cụ thể và không có bất kỳ nghĩa vụ nào phải hoàn tiền.

Những trường hợp Chúng tôi không hoàn tiền:

Bất kỳ điều gì mà bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Chúng tôi cho rằng không thuộc phạm vi danh sách các lý do hoàn tiền hợp lệ này.
Thay đổi lịch làm việc.
Bất kỳ hoàn cảnh nào được liệt kê trong các mục trên mà Chúng tôi không hoàn tiền.

Bằng chứng cần có

Bất kỳ bằng chứng nào do bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Chúng tôi yêu cầu để xác minh các trường hợp khẩn cấp.

Dịch vụ này KHÔNG DÀNH CHO trường hợp nào

Để đảm bảo sự rõ ràng tuyệt đối ngay từ đầu, Chúng tôi đã nêu rõ các trường hợp mà Quý khách sẽ không đủ điều kiện được hoàn tiền:

Sai sót khi đặt chỗ

Nếu Quý khách chọn sai ngày, mua nhầm vé, đặt thừa vé do nhầm lẫn, hoặc thực hiện một Đặt chỗ do nhầm lẫn mà không còn mong muốn hoặc cần đến nữa, Quý khách sẽ không đủ điều kiện được hoàn tiền theo gói nâng cấp đặt chỗ có thể hoàn tiền này. Nếu Quý khách mắc sai sót khi Đặt chỗ, vui lòng liên hệ trực tiếp với Nhà cung cấp. Bộ phận chăm sóc khách hàng của họ có thể giúp Quý khách chỉnh sửa, đổi hoặc cập nhật Đặt chỗ của Quý khách.

Thay đổi từ phía nhà tổ chức

Nếu Sự kiện đã Đặt của Quý khách bị hủy, hoãn, đổi lịch hoặc vì lý do khác mà Nhà cung cấp không thể thực hiện, Quý khách sẽ không đủ điều kiện được hoàn tiền theo gói nâng cấp đặt chỗ có thể hoàn tiền này. Trong những trường hợp này, vui lòng liên hệ trực tiếp với Nhà cung cấp. Bộ phận chăm sóc khách hàng của họ có thể hỗ trợ Quý khách và hướng dẫn về các lựa chọn hoàn tiền hoặc đặt lại của Quý khách.

Các Giới hạn Hoàn tiền Chung

Chúng tôi không hoàn tiền cho việc không Tham dự Sự kiện đã Đặt có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến bất kỳ trường hợp nào sau đây:

Khi Quý khách lo ngại về một Bệnh Truyền nhiễm như nhiễm Covid, hoặc khi kế hoạch đi lại của Quý khách bị ảnh hưởng bởi các hạn chế liên quan đến Bệnh Truyền nhiễm đó.
Bất kỳ trường hợp cháy rừng, núi lửa phun trào, sóng thần, động đất, chiến tranh, xung đột thù địch, khủng bố, bạo loạn dân sự, đình công và hành động công nghiệp, tù giam, hồi hương, trục xuất, phát tán vật liệu sinh học độc hại, phóng xạ, sự cố mạng hoặc hành vi tấn công mạng, hoặc việc nhà nước tịch thu tài sản, dù là thực tế hay được cho là xảy ra.
Thủ tục nhập quốc tịch, thị thực hoặc bất kỳ cuộc hẹn nào khác.
Không tuân thủ bất kỳ luật nào.
Bất kỳ Đặt chỗ nào xuất phát từ Cuba, Iran, Triều Tiên, Nga, Sudan và/hoặc Syria. Danh sách này có thể được sửa đổi và/hoặc bổ sung tùy từng thời điểm.
Khi chịu bất kỳ lệnh trừng phạt, lệnh cấm hoặc hạn chế nào theo các nghị quyết của Liên Hợp Quốc hoặc các lệnh trừng phạt thương mại hoặc kinh tế, luật hoặc quy định của Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh hoặc Hợp chủng quốc Hoa Kỳ.
Khi có một Bên Chi trả khác.

Định nghĩa

Các từ hoặc cụm từ sau đây có ý nghĩa như được nêu dưới đây ở bất kỳ nơi nào chúng xuất hiện ở dạng in đậm trong các điều khoản & điều kiện này:

“Chúng tôi” nghĩa là bên chịu trách nhiệm hoàn tiền, tức là đại lý Đặt chỗ mà Quý khách đã thực hiện Đặt chỗ và/hoặc bên thứ ba được ủy quyền quản lý việc hoàn tiền.
“Quý khách” / “chính Quý khách” nghĩa là người đã thực hiện Đặt chỗ một mình hoặc với tư cách là thành viên của một Nhóm với Chúng tôi.
“Lực lượng Vũ trang” nghĩa là bất kỳ đơn vị nào thuộc Hải quân, Thủy quân Lục chiến, Lục quân hoặc Không quân.
“Tham dự” nghĩa là tham gia, góp mặt, sử dụng và/hoặc có mặt tại.
“Đặt chỗ” / “Sự kiện đã Đặt” nghĩa là (các) dịch vụ / (các) sự kiện / (các) chuyến bay / (các) vé / (các) chỗ lưu trú đã được lên kế hoạch và đặt trước mà Quý khách đã giao dịch với Chúng tôi.
“Bệnh Truyền nhiễm” nghĩa là bất kỳ bệnh nào có khả năng lây truyền từ người hoặc loài bị nhiễm bệnh sang vật chủ dễ bị nhiễm, dù trực tiếp hay gián tiếp, và đã được bất kỳ cơ quan y tế nào công bố là tình trạng khẩn cấp.
“Bác sĩ” nghĩa là người hành nghề y có trình độ chuyên môn, đã đăng ký và được cấp phép bởi một tổ chức nghề nghiệp được công nhận. Bác sĩ không thể là Quý khách, đồng nghiệp hoặc Thành viên Gia đình Trực hệ.
“Dịch vụ Khẩn cấp” nghĩa là Cảnh sát, Dịch vụ Phòng cháy Chữa cháy và Cứu nạn, Cấp cứu hoặc các Dịch vụ Khẩn cấp khác.
“Nhóm” nghĩa là bất kỳ người nào thuộc cùng một Đặt chỗ dự kiến Tham dự Sự kiện đã Đặt.
“Thành viên Gia đình Trực hệ” nghĩa là chồng, vợ, bạn đời, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột, ông bà hoặc gia đình kế của Quý khách.
“Hộ gia đình Trực tiếp” nghĩa là tất cả những người sống trong cùng một đơn vị gia đình, không nhất thiết có quan hệ huyết thống, có nghĩa vụ tương hỗ, tự nhiên và/hoặc đạo đức trong việc hỗ trợ lẫn nhau và thực sự hỗ trợ lẫn nhau. Định nghĩa này không bao gồm những người chỉ đơn thuần ở chung cùng một nơi, chẳng hạn như người thuê nhà, người cư ngụ và/hoặc bạn bè.
“Bên Chi trả” nghĩa là bất kỳ tổ chức hoặc cơ quan nào có trách nhiệm pháp lý phải bồi thường cho việc dịch vụ không được thực hiện, và Quý khách có quyền yêu cầu hoàn tiền từ tổ chức hoặc cơ quan đó.
“Nhà cung cấp” nghĩa là công ty hoặc tổ chức chịu trách nhiệm tổ chức Sự kiện đã Đặt.

Thông tin Quan trọng

Các điều khoản & điều kiện này có thể được dịch từ tiếng Anh sang ngôn ngữ khác chỉ nhằm mục đích hỗ trợ và cung cấp thông tin. Trong trường hợp có yêu cầu hoàn tiền, bản tiếng Anh sẽ là cơ sở cho mọi việc giải quyết.

Đặt chỗ Có thể Hoàn tiền là phần mở rộng tùy chọn của các Điều khoản & Điều kiện mua bán và giao dịch tiêu chuẩn của Chúng tôi, theo đó Quý khách đủ điều kiện nhận hoàn tiền cho các lý do hoàn tiền hợp lệ đã được xác định và nêu trong các mục trên.

V10