Refundable Wording
Kami menyediakan pengembalian dana jika…
Anda tidak bisa menghadiri pemesanan dikarenakan salah satu alasan yang terdapat pada daftar dan menyediakan bukti yang dibutuhkan pada bagian alasan individual di bawah ini, yang selalu sesuai dengan Ketentuan Umum Pengembalian Dana.
- Sakit / Cidera
- Kondisi Medis yang Sudah Ada Sebelumnya
- Komplikasi Kehamilan
- Kematian Keluarga Dekat
- Kerusakan Transportasi Umum
- Gangguan Penerbangan
- Kerusakan Mesin
- Cuaca Buruk
- Keadaan darurat di rumah
- Dokumen dicuri
- PIndah Tugas
- Panggilan Tugas/penugasan Angkatan Bersenjata & Layanan Darurat
- Tugas Juri
- Panggilan Pengadilan
- Perubahan tanggal ujian
Kami juga mempertimbangkan Keadaan Darurat lainnya sesuai dengan kebijaksanaan mutlak kami dan Anda akan diminta untuk menyediakan bukti untuk mendukung situasi ini.
Anda harus membaca Persyataratan Umum Pengembalian Dana, dan daftar alasan individual di bawah ini, untuk informasi lebih lengkap terhadap mana yang akan menerima pengembalian dan mana yang tidak dari kami untuk masing-masing alasan.
Persyaratan Umum Pengembalian Dana
- Kami tidak mengembalikan dana untuk alasan yang berhubungan dengan Penyakit Menular pandemi atau epidemi, termasuk Covid-19.
- Kami tidak akan mengembalikan dan jika Pemesanan Anda tidak lagi diinginkan atau dibutuhkan.
- Kami tidak akan memberikan pengembalian dana melalui proses dimana Pemesanan anda dibatalkan atau ditunda oleh penyelenggara atau maskapai penerbangan; untuk melakukan perubahan pada Pemesanan Anda silahkan menghubungi langsung Layanan Pelanggan
- Alasan anda untuk menerima pengembalian dana haruslah sesuatu yang tidak terduga ketika anda Anda melakukan
- Anda harus memastikan untuk tiba tepat waktu untuk Menghadiri Pemesanan, termasuk mengatur ijin yang dibutuhkan, dokument perjalanan, atau visa.
- Anda harus mengambil semua tindakan pencegahan yang dibutuhkan atau mengambil pengaturan alternatif yang masuk akal untuk mencegah atau mengurangi kemungkinan permintaan pengembalian dana.
- Anda akan diminta untuk menyedikan bukti pendukung menggunakan biaya Anda sendiri, dan salinan/kopi dari konfirmasi
- Nilai pengembalian dana maksimum per orang tidak akan melebihan nilai total dari bagian Pemesanan mereka, atau £10,000 GBP (atau sesuai dengan mata uang alternatif).
Meminta Pengembalian Dana
Aplikasi dan pembayaran pengembalian dana Anda akan ditangani oleh Tim Pengalaman Pelanggan yang bertindak sebagai administrator persyaratan Kami yang Dapat Dikembalikan.
Untuk mengajukan Pengembalian Dana , Anda harus mengisi Formulir Aplikasi Pengembalian Dana di sini segera setelah Anda tahu Anda tidak dapat Menghadiri Pemesanan, dan hingga 60 hari setelah Pemesanan.
Jika Pemesanan Anda dibatalkan atau ditunda oleh penyelenggara, Anda harus menghubungi tim layanan pelanggan kami secara langsung; lihat Konfirmasi Pemesanan Anda untuk detail kontak.
Penyakit / Cedera
|
berarti penyakit atau cedera yang tidak disengaja pada Anda. Kamijuga akan mengembalikan biaya catatan Dokter pada Aplikasi Refund yang valid.
|
Apa yang tidak kami refund
|
Di mana Anda tidak dapat memberikan bukti bahwa orang yang terkena dampak berada dalam Grup karena Menghadiri Pemesanan.
Di mana Anda belum diperiksa secara fisik oleh Dokter sebelum tanggal Pemesanan.
|
Bukti yang diperlukan
|
Catatan dokter atau Sertifikat Medis yang mengkonfirmasikan:
· rincian penyakit atau cedera, · tanggal pertama kali terjadi, · bahwa hal itu mencegah Anda menghadiri pemesanan.
(Tanda terima yang diperlukan untuk pengembalian uang catatan Dokter hingga £ 50 atau setara) |
Kondisi Medis yang sudah ada sebelumnya
|
berarti kondisi kesehatan fisik atau mental yang Anda ketahui pada saat Anda melakukan Pemesanan yang biasanya tidak akan mencegah Andamenghadiri Pemesanan.
|
Apa yang tidak kami refund
|
Jika pedoman untuk kondisi medis Anda yang sudah ada sebelumnya biasanya akan mencegah Anda menghadiri Pemesanan.
Di mana Anda belum diperiksa secara fisik oleh Dokter sebelum tanggal Pemesanan.
|
Bukti yang diperlukan
|
Catatan dokter atau Sertifikat Medis yang mengkonfirmasikan:
· Detail penyakitnya, · Tanggal yang diubah, · bahwa hal itu mencegah Anda menghadiri pemesanan.
(Tanda terima yang diperlukan untuk pengembalian uang catatan Dokter hingga £ 50 atau setara) |
Komplikasi Kehamilan
|
berarti komplikasi kehamilan yang tidak Anda sadari pada saat Andamelakukan Pemesanan dan yang mengakibatkan Anda tidak dapat Menghadiri Pemesanan.
|
Apa yang tidak kami refund
|
Kehamilan normal.
|
Bukti yang diperlukan
|
Catatan dokter atau Sertifikat Medis yang mengkonfirmasikan:
· Rincian komplikasi, · Tanggal terjadinya, · bahwa hal itu mencegah Anda menghadiri pemesanan.
(Tanda terima yang diperlukan untuk pengembalian uang catatan Dokter hingga £ 50 atau setara) |
Kematian
|
berarti kematian Anda kapan saja sebelum Pemesanan atau kematian anggota Keluarga Dekat atau orang mana pun dalam Grup karena Menghadiri acara dengan Anda, hingga 35 hari sebelum tanggal Pemesanan.
|
Apa yang tidak kami refund
|
Di mana Anda tidak dapat memberikan bukti bahwa orang tersebut berada dalam Keluarga Dekat Anda atau di Grup karena MenghadiriPemesanan. |
Bukti yang diperlukan
|
Sertifikat kematian. |
Kegagalan Transportasi Umum
|
berarti gangguan atau kegagalan tak terduga dari jaringan transportasi umum yang tidak dapat Anda ketahui secara wajar pada atau sebelum tanggal Pemesanan.
|
Apa yang tidak kami refund
|
Jika ada kegagalan finansial dari penyedia transportasi mana pun.
Lalu lintas padat atau penutupan jalan.
|
Bukti yang diperlukan
|
Salinan pemberitahuan kegagalan atau gangguan transportasi umum. (Ini biasanya dapat diperoleh dari situs web perusahaan transportasi). |
Gangguan penerbangan
|
berarti pembatalan atau penundaan penerbangan yang signifikan yang tidak Anda sadari sebelum tanggal Pemesanan, yang mencegah Anda Menghadiri Pemesanan Anda.
|
Apa yang tidak kami refund
|
Jika penerbangan Anda adalah Pemesanan Anda dan dibatalkan atau ditunda, dan Anda memiliki hak kompensasi dari Maskapai Penerbangan atau Pihak lain yang Membayar.
Jika Anda mengetahui gangguan sebelum tanggal Pemesanan dan tidak membuat pengaturan perjalanan alternatif yang sesuai. Jika ada kegagalan finansial dari penyedia transportasi mana pun. Jika tujuan atau alasan Anda memesan penerbangan Anda untuk Hadirtelah berubah atau dibatalkan.
|
Bukti yang diperlukan
|
Salinan tiket pesawat Anda dan pemberitahuan pembatalan dari maskapai penerbangan. |
Kerusakan Mekanis
|
berarti dalam 24 jam sebelum Pemesanan, kerusakan mekanis, kecelakaan, kebakaran, atau pencurian kendaraan yang membawa Anda ke Pemesanan.
|
Apa yang tidak kami refund
|
Jika Anda tidak memberikan waktu yang cukup untuk melakukan perjalanan ke Pemesanan.
Jika Anda tidak membuat pengaturan alternatif yang wajar untuk Menghadiri Pemesanan. Kendaraan apa pun yang Anda rencanakan untuk digunakan selama Pemesanan.
|
Bukti yang diperlukan
|
Breakdown – Salinan catatan panggilan keluar dari layanan pemulihan kerusakan nasional.
Nomor kejadian atau laporan dari Kepolisian atau otoritas lalu lintas terkait. |
Cuaca Buruk
|
berarti cuaca di mana Lembaga Pemerintah telah mengeluarkan peringatan untuk tidak melakukan perjalanan yang sepenuhnya mencegah Anda menghadiri Pemesanan.
|
Apa yang tidak kami refund
|
Cuaca buruk tanpa peringatan Lembaga Pemerintah untuk tidak bepergian. |
Bukti yang diperlukan
|
Salinan peringatan perjalanan dari Badan Pemerintah.
Konfirmasi penutupan rute yang relevan. |
Darurat Rumah
|
berarti Pencurian, Kebakaran, Kerusakan Berbahaya, atau Banjir di kediaman pribadi utama Anda dalam waktu 48 jam segera sebelum Pemesanan, di mana Anda tidak mengetahui waktu pembuatan Pemesanan.
|
Apa yang tidak kami refund
|
Setiap Darurat Rumah yang Anda tidak dapat memberikan Bukti seperti di bawah ini. |
Bukti yang diperlukan
|
Pencurian, Banjir, Kerusakan Berbahaya – Nomor referensi polisi atau bukti dari pengajuan klaim ke perusahaan asuransi rumah Anda.
Kebakaran – Laporan dari dinas pemadam kebakaran dan / atau polisi. |
Pencurian Dokumen
|
berarti pencurian dokumen yang diperlukan untuk Pemesanan, yang tidak dapat diganti tepat waktu untuk Pemesanan. |
Apa yang tidak kami refund
|
Di mana dokumen dapat diganti sebelum Pemesanan atau pada hari itu.
Di mana dokumen telah hilang.
|
Bukti yang diperlukan
|
Laporan polisi atau nomor kejahatan untuk mengkonfirmasi pencurian. (Pernyataan diri tidak diterima)
Email dari agen Pemesanan yang mengonfirmasi bahwa mereka tidak dapat mengganti/menerbitkan kembali tiket. |
Direlokasi untuk Bekerja
|
berarti persyaratan untuk memindahkan alamat yang dikenakan pada Andaoleh atasan Anda saat ini, yang tidak Anda kenal pada tanggal Pemesanan. Langkah ini mungkin bersifat sementara atau permanen dan harus ke lokasi yang membuat persyaratan perjalanan ke Pemesanan Anda tidak masuk akal.
|
Apa yang tidak kami refund
|
Kehadiran di pertemuan bisnis dan perjalanan bisnis.
Setiap relokasi sementara untuk bekerja harus untuk jangka waktu minimal 3 bulan. Relokasi sukarela atau di mana Anda mengubah majikan untuk peran baru. Di mana Anda adalah pemilik bisnis atau Direktur terdaftar, atau anggota keluarga Anda berada.
|
Bukti yang diperlukan
|
Surat dari majikan Anda saat ini yang mengkonfirmasikan rincian relokasi.
Bukti tinggal di alamat baru. |
Angkatan Bersenjata &Layanan Darurat Recall
|
berarti Anda sebagai anggota Angkatan Bersenjata, Angkatan Bersenjata Cadangan atau Layanan Darurat dipanggil kembali untuk bekerja pada tanggal Pemesanan atau diposting di luar negeri dan tidak dapat Menghadiri Pemesanan.
|
Apa yang tidak kami refund
|
Anda mengetahui atau telah menjadwalkan pekerjaan pada tanggal Pemesanan, sebelum melakukan Pemesanan.
Anda membuat permintaan cuti tahunan yang gagal untuk tanggal Pemesanan.
|
Bukti yang diperlukan
|
Catatan dari Komandan Anda atau Manajer Lini untuk mengonfirmasi dipanggil ke tempat kerja atau tugas dan bahwa ini bukan jadwal asliAnda. |
Layanan Juri
|
berarti panggilan bagi Anda untuk Menghadiri Layanan Juri selama tanggal Pemesanan yang Tidak Anda sadari pada saat melakukan Pemesanan.
|
Apa yang tidak kami refund
|
Layanan Juri apa pun yang tidak dapat Anda berikan Bukti seperti di bawah ini. |
Bukti yang diperlukan
|
Salinan surat yang membutuhkan Layanan Juri. |
Panggilan Pengadilan
|
berarti Anda dipanggil untuk hadir sebagai saksi dalam proses pengadilan pada hari Pemesanan yang Anda tidak menyadari waktu pembuatan Pemesanan.
|
Apa yang tidak kami refund
|
Setiap Panggilan Pengadilan di mana Anda adalah Terdakwa bernama dalam Proses Pidana atau di mana Anda adalah subjek Dari Proses Pidana.
|
Bukti yang diperlukan
|
Salinan panggilan pengadilan. |
Perubahan Tanggal Pemeriksaan
|
berarti perubahan tak terduga dari tanggal pemeriksaan bahwa Anda sudah terdaftar pada hari Pemesanan.
|
Apa yang tidak kami refund
|
Di mana Anda gagal dalam ujian sebelumnya dan harus duduk kembali.
Di mana ujian sedang disediakan oleh bisnis komersial (bukan oleh dewan pendidikan).
|
Bukti yang diperlukan
|
Salinan pemberitahuan dari badan ujian, sekolah, perguruan tinggi, universitas yang mengkonfirmasi perubahan tanggal. |
Keadaan Darurat
|
berarti keadaan yang tidak terduga sepenuhnya di luar kendali Anda dan bukan karena kesalahan Anda. Keputusan untuk mengembalikan dana sepenuhnya atas kebijaksanaan Tim Pengalaman Pelanggan kami. Kami akan mempertimbangkan keadaan ini dan tidak memiliki kewajiban apa pun untuk memberikan pengembalian dana.
|
Apa yang tidak kami refund
|
Apa pun yang dianggap oleh Tim Pengalaman Pelanggan kami tidak dimaksudkan untuk dimasukkan dalam daftar alasan pengembalian dana yang valid ini. |
Bukti yang diperlukan
|
Setiap bukti yang diminta oleh Tim Pengalaman Pelanggan kami untuk memverifikasi keadaan darurat. |
Alasan spesifik di mana pengembalian dana tidak akan diberikan:
Kami tidak mengembalikan dana untuk tidak Hadirnya Pemesanan secara langsung atau tidak langsung terkait dengan:
- aktual atau dirasakan: kebakaran hutan, letusan gunung berapi, tsunami, gempa bumi; perang, permusuhan, keributan sipil; pemenjaraan, repatriasi, deportasi; bahan biologis beracun, radioaktivitas; Cyber Incident atau Cyber Act; penyitaanproperti negara;
- gagal mematuhi hukum apa pun ;
- setiap Pemesanan yang berasal dari Kuba, Iran, Korea Utara, Sudan atau Suriah;
- jika terkena sanksi, larangan atau pembatasan berdasarkan resolusi PBB atau sanksi perdagangan atau ekonomi, undang-undang atau peraturan Uni Eropa, Inggris atau Amerika Serikat.
- jika melebihi 18 bulan dari tanggal yang awalnya dipesan hingga akhir acara yang ditransaksikan.
Definisi
Kata atau frasa berikut memiliki arti yang ditunjukkan di bawah ini di mana pun mereka muncul dalam huruf tebal dalam dokumen ini.
Kami/Kami/Kami – Kami adalah agen Pemesanan dengan siapa Anda melakukan Pemesanan.
Anda/Anda/Diri Anda Sendiri – Seseorang yang telah melakukan Pemesanan sendiri atau sebagai bagian dari grup bersama Kami.
Angkatan Bersenjata – Layanan Angkatan Laut, Marinir, Angkatan Darat atau Angkatan Udara.
Hadir – berpartisipasi dalam, mengambil bagian dalam, menggunakan, atau hadir di.
Pemesanan – Layanan yang telah direncanakan sebelumnya dan telah dipesan sebelumnya/event(s)/flight(s)/ticket(s) yang ditransaksikan dengan Kami oleh Anda.
Penyakit Menular – berarti setiap penyakit yang mampu ditularkan dari orang atau spesies yang terinfeksi ke inang yang rentan, baik secara langsung maupun tidak langsung, yang telah menyebabkan karantina atau pembatasan pergerakan orang.
Dokter – Seorang praktisi medis yang memenuhi syarat terdaftar dan berlisensi dengan tubuh profesional yang diakui. Seorang dokter tidak bisa menjadi Anda atau anggota keluarga Anda.
Layanan Darurat – Polisi, Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan atau Layanan Darurat lainnya.
Keluarga dekat – Suami, istri, pasangan, pasangan sipil, orang tua, anak, saudara laki-laki, saudara perempuan, nenek atau kakek, atau keluarga tiri.
Rumah tangga langsung – orang yang tinggal together di alamat permanen yang sama.
Pihak yang Membayar – Setiap organisasi atau badan yang memiliki kewajiban hukum untuk membayar kompensasi atas kegagalan layanan, terhadap siapa Anda memiliki hak pengembalian dana.
Setiap terjemahan dokumen ini dari bahasa Inggris hanya untuk bantuan dan informasi. Dalam hal Aplikasi Refund, versi bahasa Inggris akan menjadi dasar penyelesaian.
Semua aspek dokumen ini tunduk pada hukum Inggris dan yurisdiksi pengadilan Inggris.
Ini bukan polis asuransi. Pemesanan yang Dapat Dikembalikan adalah perpanjangan opsional untuk Syarat & Ketentuan standar penjualan dan perdagangan kami, dan menyediakan pengembalian dana untuk keadaan tertentu yang ditentukan yang diuraikan dalam dokumen this.
v7.0 Standard