ทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขของการอัปเกรดการจองแบบขอคืนเงินได้

ชีวิตย่อมมีเหตุไม่คาดฝัน และบางครั้งแผนการก็ต้องหยุดชะงักลงอย่างกะทันหัน เราจึงพร้อมให้ความช่วยเหลือ

รายละเอียดด้านล่างอธิบายทุกสิ่งที่ท่านจำเป็นต้องทราบเพื่อเริ่มต้นยื่นคำร้องขอคืนเงิน ตั้งแต่เหตุผลการขอคืนเงินที่ถือว่าถูกต้อง เอกสารที่ท่านต้องใช้ในระหว่างขั้นตอนการยื่นคำร้องขอคืนเงิน กรณีที่บริการอัปเกรดการจองแบบขอคืนเงินได้ไม่ครอบคลุม ไปจนถึงกรณีที่จะไม่ถือเป็นเหตุผลการขอคืนเงินที่ถูกต้อง

คำบางคำแสดงเป็นตัวหนาเพื่อความชัดเจน และความหมายของคำเหล่านั้นได้อธิบายไว้ในหัวข้อ “คำนิยาม”

บริการนี้มีไว้สำหรับกรณีใด

บริการนี้ออกแบบมาเพื่อให้ท่านอุ่นใจเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินที่ไม่คาดคิด

ท่านอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหากท่านไม่สามารถเข้าร่วมตามการจองของท่านได้ด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งที่ระบุไว้ด้านล่าง และท่านสามารถแสดงหลักฐานที่กำหนดต่อเราได้

เราพิจารณาเหตุผลการขอคืนเงินต่อไปนี้ ภายใต้เงื่อนไขทั่วไปในการคืนเงินของเรา:

• การเจ็บป่วย / การบาดเจ็บ
• ภาวะทางการแพทย์ที่มีอยู่ก่อน
• ภาวะแทรกซ้อนจากการตั้งครรภ์
• การเสียชีวิต
• การขัดข้องของระบบขนส่งสาธารณะ
• การหยุดชะงักของเที่ยวบิน
• ยานพาหนะขัดข้อง
• สภาพอากาศรุนแรง
• เหตุฉุกเฉินที่บ้าน
• การโจรกรรมเอกสาร
• การย้ายที่อยู่เนื่องจากงาน
• การถูกเลิกจ้างจากที่ทำงาน
• การเรียกตัวกลับของกองทัพและหน่วยบริการฉุกเฉิน
• การทำหน้าที่ลูกขุน
• หมายเรียกของศาล
• การเปลี่ยนแปลงวันสอบ

นอกเหนือจากข้างต้น เราอาจพิจารณาสถานการณ์ฉุกเฉินอื่น ๆ ตามดุลยพินิจของเรา

ท่านต้องอ่าน “เงื่อนไขทั่วไปในการคืนเงิน” “เหตุผลและข้อกำหนดในการขอคืนเงิน” รวมถึง “ข้อจำกัดทั่วไปในการคืนเงิน” ด้านล่าง เพื่อให้เข้าใจว่าเราอาจพิจารณาหรือไม่พิจารณาเหตุผลใดว่าเป็นเหตุผลการขอคืนเงินที่ถูกต้อง

เงื่อนไขทั่วไปในการคืนเงิน

• ท่านต้องเตรียมการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเข้าร่วมในกิจกรรมที่จอง รวมถึงการจัดเตรียมการเดินทางหรือเอกสารที่จำเป็น และเผื่อเวลาเดินทางให้เหมาะสม
• เราอาจขอหลักฐานเพิ่มเติมตามสมควรเพื่อสนับสนุนคำร้องของท่าน ซึ่งอาจรวมถึงหลักฐานแสดงสิทธิ์และความตั้งใจที่จะเข้าร่วมในกิจกรรมที่จอง
• ท่านจะต้องแสดงหลักฐานประกอบ และสำเนาใบยืนยันการจอง โดยท่านเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
• ท่านจะต้องให้รายละเอียดบัญชีธนาคารของท่าน เพื่อให้เราดำเนินการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารที่ท่านเลือกได้โดยตรง
• โปรดทราบว่ามีมูลค่าการคืนเงินสูงสุดต่อหนึ่งธุรกรรม และเราจะไม่คืนเงินให้ท่านเป็นจำนวนที่เกิน $15,000.00 (หนึ่งหมื่นห้าพันดอลลาร์สหรัฐ) หรือจำนวนเทียบเท่าในสกุลเงินท้องถิ่น

เหตุผลและข้อกำหนดในการขอคืนเงิน

หากต้องการยื่นคำร้องขอคืนเงิน เพียงคลิกลิงก์ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน ท่านสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินได้ภายใน 60 (หกสิบ) วันหลังจากกิจกรรมที่จอง

‍

เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลที่ท่านต้องการ เพื่อให้ท่านอุ่นใจตลอดขั้นตอนการยื่นคำร้องขอคืนเงิน ด้านล่างนี้ เราได้ระบุรายละเอียดที่ชัดเจนของเหตุผลการขอคืนเงินแต่ละประการ รวมถึงหลักฐานที่ต้องใช้ในการยื่นคำร้องขอคืนเงิน

การเจ็บป่วย / การบาดเจ็บ

การเจ็บป่วย / การบาดเจ็บ หมายถึง การเจ็บป่วยหรือการบาดเจ็บจากอุบัติเหตุของบุคคลในการจอง หรือบุคคลในครัวเรือนใกล้ชิดของท่าน

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• กรณีที่ท่านไม่สามารถแสดงหลักฐานได้ว่าบุคคลที่ได้รับผลกระทบอยู่ในกลุ่มที่มีกำหนดเข้าร่วมในกิจกรรมที่จอง
• กรณีที่ท่านไม่ได้รับการตรวจร่างกายโดยแพทย์ที่ขึ้นทะเบียนก่อนวันที่ของกิจกรรมที่จอง
• กรณีที่การปรึกษาแพทย์ดำเนินการทางออนไลน์
• สถานการณ์และเหตุการณ์ที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ ซึ่งกิจกรรมที่จองจะเกิดขึ้นในอีกมากกว่าสองเดือนข้างหน้า และท่านยังไม่แน่ใจว่าท่านจะไม่สามารถเข้าร่วมได้

หลักฐานที่ต้องใช้

ใบรับรองแพทย์หรือหนังสือรับรองทางการแพทย์จากแพทย์ที่ขึ้นทะเบียน ซึ่งยืนยัน:

• รายละเอียดของการเจ็บป่วย / การบาดเจ็บ
• วันที่เกิดขึ้นครั้งแรก
• ว่าการเจ็บป่วยหรือการบาดเจ็บดังกล่าวทำให้บุคคลนั้นไม่สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองได้ และ
• หลักฐานแสดงความสัมพันธ์ หากบุคคลที่ได้รับผลกระทบไม่ได้อยู่ในการจอง

ภาวะทางการแพทย์ที่มีอยู่ก่อน

ภาวะทางการแพทย์ที่มีอยู่ก่อน หมายถึง ภาวะทางสุขภาพกายหรือสุขภาพจิตที่ท่านมีอยู่แล้วในขณะที่ท่านทำการจอง ซึ่งไม่เป็นเหตุให้ท่านไม่สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองได้

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• กรณีที่แนวทางปฏิบัติสำหรับภาวะทางการแพทย์ที่มีอยู่ก่อนของท่านโดยปกติแล้วจะทำให้ท่านไม่สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองได้
• กรณีที่ท่านไม่ได้รับการตรวจร่างกายโดยแพทย์ที่ขึ้นทะเบียนก่อนวันที่ของกิจกรรมที่จอง
• กรณีที่การปรึกษาแพทย์ดำเนินการทางออนไลน์
• กรณีที่การเปลี่ยนแปลงของภาวะทางการแพทย์ที่มีอยู่ก่อนเป็นสิ่งที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ และกิจกรรมที่จองจะเกิดขึ้นหลังจากการเปลี่ยนแปลงของภาวะทางการแพทย์ที่มีอยู่ก่อนดังกล่าวมากกว่าสองเดือน
• ภาวะทางการแพทย์ที่มีอยู่ก่อนของบุคคลที่ไม่ได้อยู่ในกลุ่มซึ่งจะเข้าร่วมในกิจกรรมที่จอง

หลักฐานที่ต้องใช้

ใบรับรองแพทย์หรือหนังสือรับรองทางการแพทย์จากแพทย์ที่ขึ้นทะเบียน ซึ่งยืนยัน:

• รายละเอียดของภาวะทางการแพทย์ที่มีอยู่ก่อน
• วันที่ภาวะดังกล่าวเปลี่ยนแปลง และ
• ว่าภาวะดังกล่าวทำให้บุคคลนั้นไม่สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองได้

ภาวะแทรกซ้อนจากการตั้งครรภ์

ภาวะแทรกซ้อนจากการตั้งครรภ์ หมายถึง ภาวะแทรกซ้อนระหว่างการตั้งครรภ์ที่ท่านไม่ทราบมาก่อนในขณะทำการจอง ซึ่งทำให้ท่านไม่สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองได้อย่างปลอดภัย

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• การตั้งครรภ์ตามปกติ
• ภาวะแทรกซ้อนที่ท่านทราบอยู่แล้วในขณะทำการจอง

หลักฐานที่ต้องใช้

ใบรับรองแพทย์หรือหนังสือรับรองทางการแพทย์จากแพทย์ที่ขึ้นทะเบียน ซึ่งยืนยัน:

• รายละเอียดของภาวะแทรกซ้อน
• วันที่เกิดขึ้น และ
• ว่าภาวะดังกล่าวทำให้บุคคลนั้นไม่สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองได้

การเสียชีวิต

การเสียชีวิต หมายถึง การเสียชีวิตของท่านในช่วงเวลาใดก็ตามก่อนกิจกรรมที่จอง หรือการเสียชีวิตของสมาชิกในครอบครัวใกล้ชิด หรือบุคคลใดในกลุ่มที่มีกำหนดเข้าร่วม ภายใน 45 วันก่อนกิจกรรมที่จอง

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• กรณีที่ท่านไม่สามารถแสดงหลักฐานได้ว่าบุคคลดังกล่าวเป็นสมาชิกในครอบครัวใกล้ชิดของท่าน หรืออยู่ในกลุ่มที่มีกำหนดเข้าร่วมในกิจกรรมที่จอง

หลักฐานที่ต้องใช้

• สำเนาใบมรณบัตรของท่าน หรือของสมาชิกในครอบครัวใกล้ชิดของท่าน หรือของบุคคลในกลุ่มที่มีกำหนดเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองซึ่งได้เสียชีวิตแล้ว
• หลักฐานแสดงความสัมพันธ์

การขัดข้องของระบบขนส่งสาธารณะ

การขัดข้องของระบบขนส่งสาธารณะ หมายถึง การหยุดชะงักหรือการขัดข้องโดยไม่คาดคิดของเครือข่ายรถโดยสารประจำทาง รถไฟ รถราง หรือเรือข้ามฟากสาธารณะ ซึ่งไม่อาจคาดการณ์ได้ก่อนวันที่ของกิจกรรมที่จอง

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• หากผู้ให้บริการขนส่งรายใดประสบปัญหาทางการเงินจนไม่สามารถให้บริการได้
• การจราจรติดขัดหนาแน่นหรือการปิดถนน

หลักฐานที่ต้องใช้

• หลักฐานยืนยันการหยุดชะงักหรือการขัดข้องของระบบขนส่งสาธารณะ ซึ่งโดยปกติสามารถขอรับได้จากเว็บไซต์ของบริษัทขนส่ง

การหยุดชะงักของเที่ยวบิน

การหยุดชะงักของเที่ยวบิน หมายถึง การยกเลิกหรือความล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญของเที่ยวบินซึ่งท่านไม่ทราบมาก่อนวันที่ของกิจกรรมที่จอง และทำให้ท่านไม่สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองได้

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• หากเที่ยวบินของท่านคือกิจกรรมที่จอง และถูกยกเลิกหรือเลื่อนโดยผู้ให้บริการ เงินคืนของท่านจะไม่ได้รับการชำระผ่านบริการนี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทดังกล่าวโดยตรงเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินของท่าน
• หากท่านทราบถึงการหยุดชะงักก่อนวันที่ของกิจกรรมที่จอง และไม่ได้จัดเตรียมการเดินทางทางเลือกที่สมเหตุสมผลและเหมาะสม
• หากผู้ให้บริการรายใดประสบปัญหาทางการเงินจนไม่สามารถให้บริการได้
• หากวัตถุประสงค์หรือเหตุผลที่ท่านจองเที่ยวบินของท่านเพื่อเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองมีการเปลี่ยนแปลงหรือถูกยกเลิก
• หากท่านไม่ได้เผื่อเวลาระหว่างเที่ยวบินให้เพียงพอ
• หากท่านได้รับเพียงสถานะผู้โดยสารสำรอง (standby) สำหรับเที่ยวบินนั้น

หลักฐานที่ต้องใช้

• สำเนาตั๋วเครื่องบินของท่าน
• หนังสือแจ้งการยกเลิกหรือการหยุดชะงักจากสายการบิน

ยานพาหนะขัดข้อง

ยานพาหนะขัดข้อง หมายถึง การขัดข้องทางกลไก อุบัติเหตุ เพลิงไหม้ หรือการโจรกรรมรถยนต์ รถจักรยานยนต์ รถแท็กซี่ รถตู้ หรือรถโค้ชที่นำท่านไปยังกิจกรรมที่จอง ซึ่งเกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงก่อนกิจกรรมที่จอง

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• หากท่านไม่ได้เผื่อเวลาเดินทางไปยังกิจกรรมที่จองให้เพียงพอ
• หากท่านไม่ได้จัดเตรียมทางเลือกอื่นที่สมเหตุสมผลเพื่อเข้าร่วมในกิจกรรมที่จอง
• กรณีที่การขัดข้อง อุบัติเหตุ เพลิงไหม้ หรือการโจรกรรมเกิดขึ้นกับยานพาหนะใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่จอง หรือที่ท่านวางแผนจะใช้ระหว่างกิจกรรมที่จอง

หลักฐานที่ต้องใช้

• กรณียานพาหนะขัดข้อง สำเนาบันทึกการเรียกใช้บริการจากหน่วยบริการช่วยเหลือรถเสียระดับประเทศ
• กรณีอุบัติเหตุ เพลิงไหม้ หรือการโจรกรรมยานพาหนะ หมายเลขเหตุการณ์หรือรายงานจากตำรวจหรือหน่วยงานจราจรที่เกี่ยวข้อง

สภาพอากาศรุนแรง

สภาพอากาศรุนแรง หมายถึง สภาพอากาศเลวร้ายที่หน่วยงานของรัฐได้ออกประกาศเตือนห้ามเดินทาง ซึ่งทำให้ท่านไม่สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองได้

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• สภาพอากาศเลวร้ายที่ไม่มีประกาศเตือนห้ามเดินทางจากหน่วยงานของรัฐ

หลักฐานที่ต้องใช้

• สำเนาประกาศเตือนการเดินทางที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
• หลักฐานยืนยันการปิดเส้นทางที่เกี่ยวข้อง

เหตุฉุกเฉินที่บ้าน

เหตุฉุกเฉินที่บ้าน หมายถึง การโจรกรรมโดยการบุกรุก เพลิงไหม้ ความเสียหายโดยเจตนาร้าย หรือน้ำท่วม ที่ที่พักอาศัยส่วนตัวหลักของท่าน ภายใน 48 ชั่วโมงก่อนกิจกรรมที่จอง

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• กรณีที่ท่านไม่สามารถแสดงหลักฐานที่กำหนดได้

หลักฐานที่ต้องใช้

• กรณีการโจรกรรมโดยการบุกรุก น้ำท่วม หรือความเสียหายโดยเจตนาร้าย หมายเลขอ้างอิงจากตำรวจ หรือหลักฐานการยื่นเคลมต่อบริษัทประกันภัยบ้านของท่าน
• กรณีเพลิงไหม้ รายงานจากหน่วยดับเพลิงและ/หรือตำรวจ

การโจรกรรมเอกสาร

การโจรกรรมเอกสาร หมายถึง การถูกโจรกรรมเอกสารที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมที่จอง ซึ่งไม่สามารถออกเอกสารทดแทนได้ทันเวลาสำหรับกิจกรรมที่จอง

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• หากเอกสารดังกล่าวสามารถออกทดแทนได้ก่อนหรือในวันที่ของกิจกรรมที่จอง

หลักฐานที่ต้องใช้

• รายงานของตำรวจหรือหมายเลขคดีที่ยืนยันว่าการโจรกรรมเกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงก่อนกิจกรรมที่จอง ทั้งนี้จะไม่รับคำรับรองตนเอง
• อีเมลจากผู้ให้บริการที่ยืนยันว่าไม่สามารถออกตั๋วทดแทนหรือออกตั๋วใหม่ได้

การย้ายที่อยู่เนื่องจากงาน

การย้ายที่อยู่เนื่องจากงาน หมายถึง ข้อกำหนดให้ย้ายที่อยู่ซึ่งนายจ้างปัจจุบันของท่านกำหนดให้แก่ท่าน โดยท่านเป็นพนักงานประจำเต็มเวลาของนายจ้างดังกล่าว และท่านไม่ทราบมาก่อนในวันที่ทำการจอง การย้ายนี้อาจเป็นการชั่วคราวหรือถาวร และต้องเป็นการย้ายไปยังสถานที่ที่ทำให้การเดินทางเพื่อเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองไม่สมเหตุสมผล

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• การเข้าร่วมการประชุมทางธุรกิจและการเดินทางเพื่อธุรกิจ
• การย้ายที่อยู่ชั่วคราวเนื่องจากงานเป็นระยะเวลาน้อยกว่า 3 เดือน
• การย้ายที่อยู่โดยสมัครใจ
• กรณีที่ท่านเปลี่ยนนายจ้างเพื่อรับตำแหน่งงานใหม่
• กรณีที่ท่านหรือสมาชิกในครอบครัวของท่านเป็นเจ้าของธุรกิจหรือกรรมการที่จดทะเบียน

หลักฐานที่ต้องใช้

• หนังสือจากนายจ้างปัจจุบันของท่านบนกระดาษหัวจดหมายของบริษัท ซึ่งยืนยันรายละเอียดการย้ายที่อยู่
• หลักฐานแสดงการพักอาศัยอยู่ที่ที่อยู่ใหม่

การถูกเลิกจ้างจากที่ทำงาน

การถูกเลิกจ้างจากที่ทำงาน หมายถึง กระบวนการเลิกจ้างภาคบังคับ ซึ่งท่านถูกเลิกจ้างโดยไม่คาดคิดจากนายจ้างของท่าน โดยท่านเป็นพนักงานประจำเต็มเวลาของนายจ้างดังกล่าวมาเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 2 ปี

เงื่อนไขการยื่นคำร้อง

สามารถยื่นหรือยื่นคำร้องใหม่ได้ภายใน 2 เดือนนับจากวันที่ของกิจกรรมที่จอง โดยต้องแสดงหลักฐานที่เป็นปัจจุบันและเกี่ยวข้องเพื่อแสดงว่ายังคงว่างงานอยู่

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• กรณีที่ท่านสมัครใจขอเลิกจ้าง
• กรณีที่ท่านถูกไล่ออกจากงาน
• กรณีที่ท่านหรือสมาชิกในครอบครัวของท่านเป็นเจ้าของธุรกิจหรือกรรมการที่จดทะเบียน

หลักฐานที่ต้องใช้

• หนังสืออย่างเป็นทางการจากนายจ้างของท่าน ซึ่งยืนยันว่าท่านอยู่ในกระบวนการเลิกจ้างภาคบังคับ
• หลักฐานที่แสดงว่าท่านทำงานในตำแหน่งงานนี้มาเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 2 ปี
• รายการเดินบัญชีธนาคารที่แสดงว่าท่านไม่ได้รับเงินเดือนนับตั้งแต่วันที่ถูกเลิกจ้าง (จำเป็นหากวันที่ของกิจกรรมที่จองอยู่หลังวันที่ถูกเลิกจ้างมากกว่า 6 เดือน)

การเรียกตัวกลับของกองทัพและหน่วยบริการฉุกเฉิน

การเรียกตัวกลับของกองทัพและหน่วยบริการฉุกเฉิน หมายถึง กรณีที่ท่านในฐานะสมาชิกของกองทัพ กองหนุนของกองทัพ หรือหน่วยบริการฉุกเฉิน ถูกเรียกตัวกลับเข้าปฏิบัติงานในวันที่ของกิจกรรมที่จอง หรือถูกส่งไปประจำการในต่างประเทศ และไม่สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองได้

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• ท่านทราบหรือมีกำหนดการทำงานในวันที่ของกิจกรรมที่จองอยู่แล้วก่อนทำการจอง
• ท่านยื่นคำขอลาพักร้อนประจำปีสำหรับวันที่ของกิจกรรมที่จองแต่ไม่ได้รับอนุมัติ

หลักฐานที่ต้องใช้

• หนังสือจากผู้บังคับบัญชาหรือหัวหน้างานของท่าน เพื่อยืนยันการถูกเรียกตัวเข้าปฏิบัติงานหรือปฏิบัติหน้าที่ และแสดงว่าไม่ใช่กำหนดการเดิมของท่าน

การทำหน้าที่ลูกขุน

การทำหน้าที่ลูกขุน หมายถึง กรณีที่ท่านได้รับหมายเรียกให้เข้าร่วมทำหน้าที่ลูกขุนในวันที่ของกิจกรรมที่จอง ซึ่งท่านไม่ทราบมาก่อนในขณะทำการจอง

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• กรณีที่ท่านไม่สามารถแสดงหลักฐานที่กำหนดได้
• การทำหน้าที่ลูกขุนที่ท่านทราบอยู่แล้วในขณะทำการจอง

หลักฐานที่ต้องใช้

• สำเนาหนังสือหมายเรียกให้ทำหน้าที่ลูกขุนอย่างเป็นทางการ

หมายเรียกของศาล

หมายเรียกของศาล หมายถึง กรณีที่ท่านได้รับหมายเรียกให้ไปปรากฏตัวเป็นพยานในการพิจารณาคดีของศาลในวันที่ของกิจกรรมที่จอง ซึ่งท่านไม่ทราบมาก่อนในขณะทำการจอง

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• หมายเรียกของศาลใด ๆ ที่ท่านไม่ได้ไปในฐานะพยาน รวมถึงคดีแพ่งและคดีอาญาที่ตัวท่านเองเป็นคู่ความในฐานะโจทก์หรือจำเลย

หลักฐานที่ต้องใช้

• สำเนาหมายเรียกของศาลอย่างเป็นทางการ

การเปลี่ยนแปลงวันสอบ

การเปลี่ยนแปลงวันสอบ หมายถึง การเปลี่ยนแปลงวันสอบโดยไม่คาดคิดสำหรับการสอบที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้แล้ว ส่งผลให้วันสอบตรงกับวันที่ของกิจกรรมที่จอง

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• กรณีที่การสอบจัดขึ้นโดยธุรกิจเชิงพาณิชย์ ไม่ใช่โดยหน่วยงานด้านการศึกษา

หลักฐานที่ต้องใช้

• สำเนาหนังสือแจ้งการเปลี่ยนแปลงจากหน่วยงานจัดสอบ โรงเรียน วิทยาลัย หรือมหาวิทยาลัย ที่ยืนยันการเปลี่ยนแปลงวันสอบ

สถานการณ์ฉุกเฉิน

สถานการณ์ฉุกเฉิน หมายถึง สถานการณ์ใด ๆ ที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของท่านโดยสิ้นเชิงและไม่ใช่ความผิดของท่าน ซึ่งทำให้ท่านไม่สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองได้โดยสิ้นเชิง และไม่ได้รวมอยู่ในรายการเหตุผลการขอคืนเงินที่ถูกต้อง การตัดสินใจคืนเงินขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของฝ่ายบริการลูกค้าของเราแต่เพียงผู้เดียว เราจะพิจารณาสถานการณ์เหล่านี้เป็นรายกรณี และไม่มีภาระผูกพันใด ๆ ทั้งสิ้นที่จะต้องคืนเงิน

กรณีที่เราไม่คืนเงิน:

• สิ่งใดก็ตามที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราพิจารณาว่าไม่ได้มีเจตนาให้รวมอยู่ในรายการเหตุผลการขอคืนเงินที่ถูกต้องนี้
• การเปลี่ยนแปลงตารางการทำงาน
• สถานการณ์ใด ๆ ที่ระบุไว้ในหัวข้อข้างต้นซึ่งเราไม่คืนเงิน

หลักฐานที่ต้องใช้

• หลักฐานใด ๆ ที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราร้องขอเพื่อตรวจสอบสถานการณ์ฉุกเฉินดังกล่าว

บริการนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับกรณีใด

เพื่อให้เกิดความชัดเจนอย่างสมบูรณ์ตั้งแต่เริ่มต้น เราได้สรุปสถานการณ์ที่ท่านจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนไว้ดังนี้:

ข้อผิดพลาดในการจอง

หากท่านเลือกวันที่ผิด ซื้อตั๋วผิด สำรองตั๋วเกินโดยผิดพลาด หรือทำการจองโดยผิดพลาดซึ่งไม่ต้องการหรือไม่จำเป็นอีกต่อไป ท่านจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนภายใต้การอัปเกรดการจองแบบขอคืนเงินได้นี้ หากท่านทำการจองผิดพลาด โปรดติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง ฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทดังกล่าวอาจช่วยท่านแก้ไข แลกเปลี่ยน หรืออัปเดตการจองของท่านได้

การเปลี่ยนแปลงโดยผู้จัดงาน

หากกิจกรรมที่จองของท่านถูกยกเลิก เลื่อน เปลี่ยนกำหนดการ หรือไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยเหตุอื่นใดโดยผู้ให้บริการ ท่านจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนภายใต้การอัปเกรดการจองแบบขอคืนเงินได้นี้ ในกรณีดังกล่าว โปรดติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง ฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทดังกล่าวอาจช่วยเหลือท่านและให้คำแนะนำเกี่ยวกับทางเลือกในการคืนเงินหรือการจองใหม่ของท่าน

ข้อจำกัดทั่วไปในการคืนเงิน

เราไม่คืนเงินสำหรับการไม่เข้าร่วมในกิจกรรมที่จอง ที่เกี่ยวข้องโดยตรงหรือโดยอ้อมกับกรณีใด ๆ ต่อไปนี้:

• กรณีที่ท่านกังวลเกี่ยวกับโรคติดต่อ เช่น การติดเชื้อ Covid หรือกรณีที่แผนการเดินทางของท่านได้รับผลกระทบจากข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับโรคติดต่อดังกล่าว
• ไฟป่า ภูเขาไฟระเบิด สึนามิ แผ่นดินไหว สงคราม การสู้รบ การก่อการร้าย ความวุ่นวายในบ้านเมือง การนัดหยุดงานและการดำเนินการทางอุตสาหกรรม การจำคุก การส่งตัวกลับประเทศ การเนรเทศ การแพร่กระจายของสารชีวภาพที่เป็นพิษ กัมมันตภาพรังสี เหตุการณ์ทางไซเบอร์หรือการกระทำทางไซเบอร์ หรือการยึดทรัพย์สินโดยรัฐ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นจริงหรือเป็นที่รับรู้ว่าเกิดขึ้น
• การแปลงสัญชาติ วีซ่า หรือการนัดหมายอื่นใด
• การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายใด ๆ
• การจองใด ๆ ที่มีต้นทางจากคิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ รัสเซีย ซูดาน และ/หรือซีเรีย รายชื่อนี้อาจมีการแก้ไขและ/หรือเพิ่มเติมเป็นครั้งคราว
• กรณีที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตร การห้าม หรือข้อจำกัดใด ๆ ตามข้อมติของสหประชาชาติ หรือการคว่ำบาตรทางการค้าหรือทางเศรษฐกิจ กฎหมาย หรือข้อบังคับของสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสหรัฐอเมริกา
• กรณีที่มีฝ่ายผู้ชำระอื่น

คำนิยาม

คำหรือวลีต่อไปนี้มีความหมายตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง ไม่ว่าจะปรากฏเป็นตัวหนาที่ใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้:

• “เรา” / “ของเรา” หมายถึง ฝ่ายที่รับผิดชอบการคืนเงิน ซึ่งหมายถึงตัวแทนการจองที่ท่านได้ทำการจองด้วย และ/หรือบุคคลภายนอกที่ได้รับอนุญาตซึ่งเป็นผู้บริหารจัดการการคืนเงิน
• “ท่าน” / “ของท่าน” / “ตัวท่านเอง” หมายถึง บุคคลที่ได้ทำการจองกับเรา ไม่ว่าจะทำเพียงลำพังหรือในฐานะส่วนหนึ่งของกลุ่ม
• “กองทัพ” หมายถึง หน่วยใด ๆ ของกองทัพเรือ นาวิกโยธิน กองทัพบก หรือกองทัพอากาศ
• “เข้าร่วม” / “การเข้าร่วม” หมายถึง การมีส่วนร่วม การร่วมกิจกรรม การใช้ และ/หรือการอยู่ ณ สถานที่นั้น
• “การจอง” / “กิจกรรมที่จอง” หมายถึง บริการ / กิจกรรม / เที่ยวบิน / ตั๋ว / ที่พัก ที่ได้วางแผนและจองไว้ล่วงหน้า ซึ่งท่านได้ทำธุรกรรมกับเรา
• “โรคติดต่อ” หมายถึง โรคใด ๆ ที่สามารถแพร่จากบุคคลหรือสิ่งมีชีวิตที่ติดเชื้อไปยังโฮสต์ที่ไวต่อการติดเชื้อได้ ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม และได้รับการประกาศให้เป็นภาวะฉุกเฉินโดยหน่วยงานด้านสาธารณสุขใด ๆ
• “แพทย์” หมายถึง ผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรมที่มีคุณสมบัติ ซึ่งขึ้นทะเบียนและได้รับใบอนุญาตจากองค์กรวิชาชีพที่ได้รับการรับรอง แพทย์ต้องไม่ใช่ท่าน เพื่อนร่วมงาน หรือสมาชิกในครอบครัวใกล้ชิด
• “หน่วยบริการฉุกเฉิน” หมายถึง ตำรวจ หน่วยดับเพลิงและกู้ภัย หน่วยรถพยาบาล หรือหน่วยบริการฉุกเฉินอื่น ๆ
• “กลุ่ม” หมายถึง บุคคลใด ๆ ภายในการจองเดียวกัน ซึ่งมีกำหนดเข้าร่วมในกิจกรรมที่จอง
• “สมาชิกในครอบครัวใกล้ชิด” หมายถึง สามี ภรรยา คู่ชีวิต บิดามารดา บุตร พี่น้อง ปู่ย่าตายาย หรือครอบครัวเลี้ยงของท่าน
• “ครัวเรือนใกล้ชิด” หมายถึง บุคคลทั้งหมดที่อาศัยอยู่ในหน่วยครอบครัวเดียวกัน ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นญาติทางสายเลือด โดยมีหน้าที่ต่อกันซึ่งกันและกันตามธรรมชาติและ/หรือทางศีลธรรมในการเกื้อหนุนกัน และได้เกื้อหนุนกันจริง ทั้งนี้ไม่รวมถึงบุคคลที่เพียงแต่อาศัยอยู่ในที่พักเดียวกันโดยทั่วไป เช่น ผู้เช่า ผู้อยู่อาศัย และ/หรือเพื่อน
• “ฝ่ายผู้ชำระ” หมายถึง องค์กรหรือหน่วยงานใด ๆ ที่มีความรับผิดทางกฎหมายในการจ่ายค่าชดเชยสำหรับความล้มเหลวของบริการ ซึ่งท่านมีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนจากองค์กรหรือหน่วยงานนั้น
• “ผู้ให้บริการ” หมายถึง บริษัทหรือองค์กรที่รับผิดชอบการจัดกิจกรรมที่จอง

สิ่งสำคัญที่ควรทราบ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อาจได้รับการแปลจากภาษาอังกฤษเป็นภาษาอื่นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ความช่วยเหลือและให้ข้อมูลเท่านั้น ในกรณีที่มีการยื่นคำร้องขอคืนเงิน ฉบับภาษาอังกฤษจะเป็นหลักในการพิจารณาชำระเงินคืนใด ๆ

การจองแบบขอคืนเงินได้เป็นส่วนขยายที่เป็นทางเลือกของข้อกำหนดและเงื่อนไขมาตรฐานในการขายและการค้าของเรา ซึ่งภายใต้ส่วนขยายนี้ ท่านมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับเหตุผลการขอคืนเงินที่ถูกต้องตามที่กำหนดไว้ในหัวข้อข้างต้น

V10

‍