Sformułowania dot. zwrotów 

 

Ogólne warunki zwrotu kosztów

• Nie zwracamy kosztów z jakiegokolwiek powodu związanego z pandemią lub epidemią Choroby zakaźnej, w tym Covid-19.
• Nie zwracamy kosztów, jeśli nie chcesz lub nie potrzebujesz swojej Rezerwacji.
• Nie dokonamy zwrotu kosztów w ramach tego procesu, jeśli Twoja Rezerwacja zostanie anulowana lub przełożona przez organizatora lub linię lotniczą; aby wprowadzić zmiany w swojej Rezerwacji, skontaktuj się bezpośrednio z naszym Zespołem ds. obsługi klienta.
• Twojego powodu zwrotu kosztów nie można racjonalnie przewidzieć w momencie dokonywania Rezerwacji.
• Musisz poczynić wszelkie przygotowania, aby przybyć na czas, aby Skorzystać z Rezerwacji, łącznie z załatwieniem wszelkich niezbędnych pozwoleń, dokumentów podróżnych lub wiz.
• Musisz podjąć wszelkie rozsądne środki ostrożności lub podjąć rozsądne alternatywne ustalenia, aby zapobiec żądaniu zwrotu kosztów lub je ograniczyć.
• Poprosimy Cię o dostarczenie odpowiedniej dokumentacji oraz kopii potwierdzenia Rezerwacji, na własny koszt.
• Maksymalna wartość zwrotu na osobę nie przekroczy całkowitej wartości udziału danej osoby w Rezerwacji lub 10.000 GBP (lub równowartości w innej walucie).

 

Prośba o zwrot pieniędzy

Twój wniosek o zwrot pieniędzy i płatność będą obsługiwane przez Zespół obsługi klienta , który działa jako administrator naszych warunków zwrotu.

 

Aby ubiegać się   o zwrot pieniędzy, należy wypełnić formularz wniosku o zwrot pieniędzy tutaj,  gdy tylko dowiesz  się, że  nie możesz uczestniczyć w rezerwacji i do 60 dni po dokonaniu rezerwacji.

 

Jeśli Twoja Rezerwacja zostanie anulowana lub przełożona przez organizatora, powinieneś skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta; dane kontaktowe znajdują się w  potwierdzeniu rezerwacji.

 

 

Choroba / Uraz	oznacza Chorobę lub przypadkowe obrażenia ciała użytkownika.  Zwrócimy również koszt notatki lekarskiej na temat ważnego wniosku o zwrot pieniędzy.
Czego nie zwracamy	Jeśli nie możesz udowodnić, że osoba, której to dotyczy, znajduje się w Grupie z powodu uczestnictwa w rezerwacji. W przypadku, gdy  nie zostałeś fizycznie zbadany przez lekarza przed datą Rezerwacji.
Wymagane dowody	Notatka lekarska lub zaświadczenie lekarskie potwierdzające: ·       szczegóły choroby lub urazu, ·       datę jego wystąpienia po raz pierwszy , ·       że  uniemożliwia to uczestnictwo w rezerwacji.   (Wymagany paragon w przypadku zwrotu notatki lekarskiej do 50 £ lub równowartości)

 

 

Istniejący wcześniej stan zdrowia	oznacza stan zdrowia fizycznego lub psychicznego  , o  którym wiedziałeś w momencie  dokonywania Rezerwacji, który normalnie nie uniemożliwiałby Ci uczestnictwa w Rezerwacji.
Czego nie zwracamy	W przypadku,   gdy wytyczne dotyczące  istniejącego wcześniej stanu zdrowia zwykle uniemożliwiałyby Ci uczestnictwo w rezerwacji. W przypadku, gdy  nie zostałeś fizycznie zbadany przez lekarza przed datą Rezerwacji.
Wymagane dowody	Notatka lekarska lub zaświadczenie lekarskie potwierdzające: ·       szczegóły choroby, ·       datę jej zmiany, ·       że uniemożliwiło To   Uczestnictwo w rezerwacji.   (Wymagany paragon w przypadku zwrotu notatki lekarskiej do 50 £ lub równowartości)

 

 

Powikłania ciąży	oznacza powikłanie ciąży  ,  o którym nie wiedziałaś w momencie  dokonywania Rezerwacji, co powoduje,  że nie możesz uczestniczyć  w Rezerwacji.
Czego nie zwracamy	Normalna ciąża.
Wymagane dowody	Notatka lekarska lub zaświadczenie lekarskie potwierdzające: ·       szczegóły komplikacji, ·       datę jej wystąpienia, ·       że uniemożliwiło To   Uczestnictwo w rezerwacji.   (Wymagany paragon w przypadku zwrotu notatki lekarskiej do 50 £ lub równowartości)

 

 

Śmierć	oznacza Twoją śmierć w dowolnym momencie przed Rezerwacją lub śmierć  członka Najbliższej Rodziny lub jakiejkolwiek osoby (osób) w Grupie z powodu uczestnictwa w  wydarzeniu z Tobą, do 35 dni przed datą Rezerwacji.
Czego nie zwracamy	W przypadku, gdy nie możesz udowodnić, że dana osoba należała do Twojej najbliższej rodziny lub grupy z powodu uczestnictwa wrezerwacji.
Wymagane dowody	Akt zgonu.

 

 

Awaria transportu publicznego	oznacza nieoczekiwane zakłócenie lub awarię sieci transportu publicznego,o których użytkownik nie mógł wiedzieć w dniu lub przed datą Rezerwacji.
Czego nie zwracamy	W przypadku niepowodzenia finansowego jakiegokolwiek dostawcy usług transportowych. Duży ruch lub zamknięcia dróg.
Wymagane dowody	Kopia zawiadomienia o awarii lub zakłóceniu transportu publicznego. (Zwykle można to uzyskać na stronie internetowej firmy transportowej).

 

 

Zakłócenie lotu	oznacza odwołanie lub znaczne opóźnienie lotu(-ów), o którym  nie wiedziałeś przed datą Rezerwacji, co uniemożliwia Ci uczestnictwo w Rezerwacji.
Czego nie zwracamy	Jeśli Twój lot jest Twoją Rezerwacją i został odwołany lub przełożony, a Ty masz prawo do odszkodowania od Linii Lotniczej lub innej Strony Płacącej. Jeśli  wiedziałeś o zakłóceniach przed datą Rezerwacji i nie dokonałeś rozsądnych odpowiednich alternatywnych ustaleń dotyczących podróży. W przypadku niepowodzenia finansowego jakiegokolwiek dostawcy usług transportowych. Jeśli cel lub powód, dla którego zarezerwowałeś  swój lot w celu uczestnictwa, zmienił się lub został odwołany.
Wymagane dowody	Kopia Twojego biletu lotniczego i powiadomienie o anulowaniu rezerwacji od linii lotniczej.

 

 

Awaria mechaniczna	oznacza w ciągu 24 godzin przed Dokonaniem Rezerwacji awarię mechaniczną, wypadek, pożar lub kradzież pojazdu zabierającego Cię do Rezerwacji.
Czego nie zwracamy	Jeśli  nie zostawiłeś wystarczająco dużo czasu na podróż do Rezerwacji. Jeśli  nie dokonałeś rozsądnych alternatywnych ustaleń, aby wziąć udział wrezerwacji. Każdy pojazd, z którego zamierzasz korzystać podczas Rezerwacji.
Wymagane dowody	Awaria – Kopia noty wywoławczej z krajowej służby ratowniczej. Numer zdarzenia lub zgłoszenie od policji lub odpowiedniego organu ruchu drogowego.

 

 

Niekorzystna pogoda	oznacza pogodę, w której agencja rządowa wydała ostrzeżenia, aby nie podróżować, co całkowicie uniemożliwia Ci uczestnictwo w rezerwacji.
Czego nie zwracamy	Niekorzystna pogoda bez ostrzeżeń Agencji Rządowej, aby nie podróżować.
Wymagane dowody	Kopia ostrzeżenia o podróży z Agencji Rządowej. Potwierdzenie odpowiednich zamknięć tras.

 

 

Nagły wypadek w domu	oznacza włamanie, pożar, złośliwe uszkodzenie lub powódź w  Twoim głównym prywatnym miejscu zamieszkania w ciągu 48 godzin bezpośrednio przed Rezerwacją, o których  nie wiedziałeś o czasie dokonywania Rezerwacji.
Czego nie zwracamy	Wszelkie nagłe wypadki domowe, dla których nie możesz przedstawić dowodów, jak poniżej.
Wymagane dowody	Włamanie, powódź, złośliwe uszkodzenie – Numer referencyjny policji lub dowód ze złożenia roszczenia  do  firmy ubezpieczeniowej. Pożar – Raport straży pożarnej i / lub policji.

 

 

Kradzież dokumentu(-ów)	oznacza kradzież dokumentu niezbędnego do dokonania Rezerwacji, którego nie można wymienić na czas rezerwacji .
Czego nie zwracamy	Gdzie dokumenty można wymienić przed Rezerwacją lub w dniu. Tam, gdzie dokumenty zostały utracone.
Wymagane dowody	Raport policyjny lub numer przestępstwa potwierdzający kradzież.  (Oświadczenie własne nie zostało przyjęte) Wiadomość e-mail od  agenta rezerwacji potwierdzająca, że nie jest w stanie wymienić/ponownie wystawić biletów.

 

 

Relokacja do pracy	oznacza wymóg przeniesienia adresu nałożony na Ciebie przez Twojegoobecnego pracodawcę, nieznany Ci w dniu Rezerwacji. Przeprowadzka może być tymczasowa lub stała i musi być do miejsca, które sprawia, że wymóg podróży do Twojej Rezerwacji jest nieuzasadniony.
Czego nie zwracamy	Udział w spotkaniach biznesowych i podróżach służbowych. Każda tymczasowa relokacja do pracy musi trwać co najmniej 3 miesiące. Dobrowolna relokacja lub zmiana pracodawcy na nowe stanowisko. Jeśli jesteś właścicielem firmy lub zarejestrowanym dyrektorem lub członkiem Twojej  rodziny.
Wymagane dowody	List od  Twojego obecnego pracodawcy potwierdzający szczegóły relokacji. Dowód zamieszkania pod nowym adresem.

 

 

Wycofanie sił zbrojnych i służb ratunkowych	oznacza,   że  jako członek  Sił Zbrojnych,  Rezerwowych Sił  Zbrojnychlub Służb Ratunkowych  zostałeś wezwany do pracy w dniu Rezerwacjilub zostałeś wysłany za granicę i nie możesz uczestniczyć w Rezerwacji.
Czego nie zwracamy	Wiedziałeś lub zaplanowałeś pracę w dniu Rezerwacji przed dokonaniem Rezerwacji. Złożyłeś nieudany wniosek o urlop wypoczynkowy w dniu Rezerwacji.
Wymagane dowody	Notatka od Twojego dowódcy lub kierownika liniowego, aby potwierdzić, że zostałeś powołany do pracy lub dyżuru i że nie był to Twój pierwotny harmonogram.

 

 

Obsługa Jury	oznacza wezwanie  do udziału w Obsłudze Jury w dniu Dokonania Rezerwacji, o którym  nie wiedziałeś w momencie dokonywania Rezerwacji.
Czego nie zwracamy	Wszelkie Usługi Ławy Przysięgłych, dla których nie możesz dostarczyć Dowodów, jak poniżej.
Wymagane dowody	Kopia listu wymagającego obsługi jury.

 

Wezwania sądowe	oznacza, że  zostałeś wezwany do stawienia się w charakterze świadka w postępowaniu sądowym w dniu Rezerwacji, o którym  nie wiedziałeś o czasie dokonania Rezerwacji.
Czego nie zwracamy	Każde wezwanie do sądu, w  którym  jesteś oskarżonym w postępowaniu karnym lub w którym jesteś przedmiotem postępowania karnego.
Wymagane dowody	Odpis wezwania do stawienia się przed sądem.

 

 

Zmiany w terminach egzaminów	oznacza nieprzewidzianą zmianę daty badania , że jesteś już zarejestrowany, na dzień (dni) Rezerwacji.
Czego nie zwracamy	Gdzie  wcześniej nie zdałeś egzaminu i musiałeś ponownie usiąść. W przypadku, gdy egzamin jest przeprowadzany przez firmę komercyjną (nie przez komisję edukacyjną).
Wymagane dowody	Kopia zawiadomienia z komisji egzaminacyjnej, szkoły, uczelni, uczelni potwierdzającej zmianę terminu.

 

 

Okoliczności nadzwyczajne	oznacza nieprzewidziane okoliczności całkowicie poza  Twoją kontrolą i bez Twojej winy. Decyzja o zwrocie pieniędzy leży całkowicie w gestii naszego Zespołu ds. Obsługi Klienta. Weźmiemy pod uwagę te okoliczności i nie będziemy mieli żadnego obowiązku zwrotu pieniędzy.
Czego nie zwracamy	Wszystko, co nasz Zespół obsługi klienta uzna za nie powinno znaleźć się na tej liście ważnych powodów zwrotu pieniędzy.
Wymagane dowody	Wszelkie dowody wymagane przez nasz Zespół ds. Obsługi Klienta w celu zweryfikowania okoliczności awaryjnych.

 

Szczególne powody, dla których refundacje nie zostaną przyznane:

Nie zwracamy pieniędzy za nieobserwowanie Rezerwacji bezpośrednio lub pośrednio związane z:

• rzeczywiste lub postrzegane: pożary, erupcja wulkanu, tsunami, trzęsienie ziemi; wojna, działania wojenne, zamieszki społeczne; uwięzienie, repatriacja, deportacja; trujące materiały biologiczne, radioaktywność;  Cyber Incident lub Cyber Act; zajęcie mienia państwowego;
• nieprzestrzeganie jakiegokolwiek prawa;
• wszelkie Rezerwacje pochodzące z Kuby, Iranu, Korei Północnej, Sudanu lub Syrii;
• w przypadku gdy są narażeni na jakiekolwiek sankcje, zakazy lub ograniczenia na mocy rezolucji Organizacji Narodów Zjednoczonych lub sankcji handlowych lub gospodarczych, przepisów ustawowych lub wykonawczych Unii Europejskiej, Zjednoczonego Królestwa lub Stanów Zjednoczonych Ameryki.
• jeżeli przekracza 18 miesięcy od daty pierwotnie zarezerwowanej do zakończenia zdarzenia, którego dotyczy transakcja.

 

Definicje

Poniższe słowa lub wyrażenia mają znaczenie pokazane poniżej, gdziekolwiek pojawiają się pogrubioną czcionką w tym dokumencie.

 

My/Nas/Nasze – Jesteśmy agentem rezerwacji , u którego dokonałeś Rezerwacji.

 

Ty/Twój/Ty – Osoba, która dokonała Rezerwacji samodzielnie lub jako część grupy z Nami.

 

Siły Zbrojne – Służba Marynarki Wojennej, Piechoty Morskiej, Armii lub Sił Powietrznych.

 

Weź udział – weź udział, weź udział, użyj lub bądź obecny.

 

Rezerwacja – Wcześniej zaplanowana i wcześniej zarezerwowana usługa/wydarzenie/lot(y)/bilet(y) zrealizowana z nami przez Ciebie.

 

Choroba zakaźna – oznacza każdą chorobę, która może być przenoszona z zakażonej osoby lub gatunku na podatnego gospodarza, bezpośrednio lub pośrednio, która spowodowała kwarantannę lub ograniczenie przepływu osób.

 

Lekarz – Wykwalifikowany lekarz zarejestrowany i licencjonowany przez uznaną organizację zawodową. Lekarz nie może być Tobą ani członkiem Twojej  rodziny.

 

Służby ratownicze – policja, straż pożarna i służby ratownicze lub inne służby ratunkowe.

 

Najbliższa rodzina – Twój mąż, żona, partner, partner cywilny, rodzic, dziecko, brat, siostra, babcia lub dziadek lub pasierb.

 

Najbliższe gospodarstwo domowe – osoby mieszkające pod tym samym stałym adresem.

 

Strona płacąca – Każda organizacja lub organ, który ma prawny obowiązek zapłaty odszkodowania za niepowodzenie usługi, wobec którego masz prawo do zwrotu pieniędzy.

 

 

WAŻNE Każde tłumaczenie tego dokumentu z języka angielskiego służy wyłącznie pomocy i informacji. W przypadku Wniosku o Zwrot podstawą rozliczenia jest angielska wersja językowa.

 

Wszystkie aspekty niniejszego dokumentu podlegają prawu angielskiemu i jurysdykcji sądów angielskich.

 

To nie jest polisa ubezpieczeniowa. Rezerwacja zwrotna  jest opcjonalnym rozszerzeniem naszych standardowych Warunków sprzedaży i handlu i zapewnia zwrot pieniędzy za pewne określone okoliczności opisane w niniejszym dokumencie.

 

v7.0 Standard