Refundable Wording – v7.0 Extended

v7.0

תאריך: 28/02/2022

 

אנו מספקים החזרים כספיים אם…

 לא תוכלו להשתתף בהזמנה בשל אף אחת מהסיבות המפורטות, וסיפקו את הראיות הנדרשות המוצגות בסעיף הסיבות הבודדות להלן, בכפוף תמיד לתנאים הכלליים של ההחזר.

מחלה / פציעה -מצב רפואי קיים –
סיבוך הריון –
מוות של משפחה מיידית –
כישלון התחבורה הציבורית –
שיבוש טיסה –
התמוטטות מכנית –
מזג אוויר שלילי –

בית חירום –
גניבת מסמכים –
שירות חבר מושבעים –
זימון לבית המשפט –
כוחות מזוינים ושירותי חירום –
עבר לעבודה –
שינויים במועדי הבחינות –

 

מקום האירוח אינו מחזיר על כל הגבלת נסיעה הקשורה לקוביד-19, או חשש מנסיעה.

 

אנו עשויים לשקול נסיבות חירום אחרות  על פי שיקול דעתנו המוחלט ויהיה  עליך לספק  ראיות לנסיבות אלה.

 

עליך לקרוא את התנאים הכלליים להחזר כספי, ואת סעיף הסיבות הבודדות להלן, לקבלת מידע מלא על מה שנחזיר ולא נחזיר מכל סיבה שהיא.

 

תנאים כלליים של החזר כספי

  • מקום האירוח אינו מחזיר אם יש סיבה כלשהי הקשורהלמגיפה או מגיפה  של מחלה מדבקת (כולל Covid-19),למעט אלה המפורטים בסעיף Covid-19 של תנאים אלה.
  • כל סיבה להחזר כספי לא הייתה קיימת, ידועה או צפויה באופן סביר בעתביצוע ההזמנה.
  • מקום האירוח אינו מחזיר אם ההזמנה שלכם אינה רצויה או נחוצה עוד.
  • לא נשלם החזר כספי באמצעות תהליך זה שבו  ההזמנה שלך מבוטלת או לא יכולה להתממש על ידי הספק, או כאשר הספק צריך להחזיר ישירות באמצעות תנאים אחרים.
  • עליכם לעשות את כל הסידורים כדי להגיע בזמן כדי להשתתף בהזמנה, כולל הסדרת כל האישורים הדרושים, מסמכי נסיעה או ויזות.
  • עליך לנקוט בכל אמצעי הזהירות הסבירים או לבצע סידורים חלופיים סבירים כדי למנוע או להפחית כל בקשת החזר.
  • תתבקש לספק כל ראיה תומכת שאנו רואים לנכון על חשבונך, ועותק של  אישור ההזמנה;  אנחנו לא מנפיקים החזרים כספיים שבהם אתה לא יכול לספק מספיק ראיות תומכות.
  • תתבקש לספק את פרטי חשבון הבנק שלך כדי שנוכל לבצע את תשלום ההחזר ישירות לחשבון  הבנק שבחרת.
  • ערך ההחזר המרבי לאדם לא יעלה על הערך הכולל של חלקו בהזמנה, או 10,000 ליש”ט (או שווה ערך למטבע חלופי).

 

Covid-19…

המלון עשוי להחזיר את הכסף שבו  לא תוכלו להשתתף  בהזמנתכם בשל אחת מהסיבות הבאות הקשורות לקוביד-19:

 

  1. אתם נדבקים ב-Covid-19 בתוך 7 הימים שקדמו להזמנתכם; נתמכים על ידי ראיות לתוצאות בדיקת PCR  חיוביות, המבוצעות במעבדה מורשית ונושאות QR או ברקוד שניתן לאמת.
  2. Someone בתוך Household Immediate שלך,  נדבק Covid-19, כלומר אתה צריך לבודד או להגן על פי החוק של הממשלה הלאומית המתאימה, נתמך על ידי ראיות של בדיקת PCR חיובית או תקשורת ממשלתית של בידוד.
  3. אשפוז, או מוות, של בן המשפחה שלך Immediate עקב Covid-19, בתוך 14 ימים מיד לפני השתתפות ההזמנה שלך;   נתמך על ידי תעודת פטירה / רפואית.
  4. שינוי משמעותי במצבך הרפואי הקיים ב-7  הימים שקדמו להזמנתכם גורם  לרופא  שממליץ לכם לא להשתתף בשל הסיכון לחשיפה ל-Covid-19.

 

החזרים כספיים אינם מונפקים כאשר אינכם משתתפים מכיוון שאתם חוששים לתפוס את Covid-19 או שאתם מבודדים ללא בדיקת Covid-19 חיובית  בבית שלכם, או כאשר  תוכניות הנסיעה שלכם מושפעות מהגבלות Covid-19.

 

כדי לקרוא עוד על Covid-19 אנא בקרו בדף הייעודי שלנו כאן.

 

סיבות אלה להחזר נחשבות על בסיס שיקול דעת מלא ואין לקחת אותן כערובה להחזר כספי.

 

**ראה את התנאים וההתניות המלאים להלן כדי להבין את מדיניות ההחזרים ואת כל הסיבות שלא נכללו לבקשות ההחזר של Covid-19.

 

בקשת החזר כספי

בקשת ההחזר והתשלום שלך יטופלו על ידי צוות חוויית הלקוח הפועל כמנהל של תנאי  ההחזר שלנו.

 

כדי להגיש בקשה  להחזר כספי, עליכם למלא את טופס בקשת ההחזר כאן ברגע  שתדעו  שלא תוכלו להשתתף בהזמנה, ועד 60 יום לאחר ביצוע ההזמנה.

 

אם  ההזמנה שלכם מבוטלת או נדחית על ידי המארגן, עליכם לפנות  ישירות לצוות שירות הלקוחות שלנו; ראו את  אישור  ההזמנה שלכם לקבלת פרטי יצירת קשר.

 

 

מחלה / פציעה

 

פירושו מחלה או פגיעה  מקרית בך.  כמו  כן, נחזיר את עלות  שטר הרופא בבקשת החזר תקפה.

 

מה אנחנו לא מחזירים

 

כאשר אינכם יכולים לספק ראיות לכך שהאדם המושפע נמצא בתוך הקבוצהעקב השתתפות בהזמנה.

כאשר לא נבדקת פיזית על ידי רופא לפני מועד ההזמנה.

 

נדרשות ראיות

 

תעודת רופא או תעודה רפואית המאשרת:

·       פרטי המחלה או הפציעה,

·       התאריך שבו הוא התרחש לראשונה ,

·       שזה  מונע מכם להשתתף בהזמנה.

 

(קבלה נדרשת עבור החזר הערה של הרופא עד £ 50 או שווה ערך)

 

 

מצב רפואי קיים מראש

 

פירושו מצב בריאותי פיזי או    נפשי שהייתם מודעים לו בזמן שביצעתם את ההזמנהשבדרך כלל לא ימנע מכם להשתתף בהזמנה.

 

מה אנחנו לא מחזירים

 

כאשר הנחיות  למצבכם הרפואי הקיים בדרך כלל ימנעו מכם להשתתף בהזמנה.

כאשר לא נבדקת פיזית על ידי רופא לפני מועד ההזמנה.

 

נדרשות ראיות

 

תעודת רופא או תעודה רפואית המאשרת:

·       פרטי המחלה,

·       התאריך שבו הוא השתנה,

·         שזה מנע מכם להשתתף בהזמנה.

 

(קבלה נדרשת עבור החזר הערה של הרופא עד £ 50 או שווה ערך)

 

 

סיבוך הריון

 

פירושו   סיבוך של הריון  שלא היית מודע לו בזמן שביצעת את ההזמנה, וכתוצאה מכך  לא יכולת להשתתף בהזמנה.

 

מה אנחנו לא מחזירים

 

הריון רגיל.

 

נדרשות ראיות

 

תעודת רופא או תעודה רפואית המאשרת:

·       פרטים על הסיבוך,

·       התאריך שבו הוא התרחש,

·         שזה מנע מכם להשתתף בהזמנה.

 

(קבלה נדרשת עבור החזר הערה של הרופא עד £ 50 או שווה ערך)

 

 

מוות

 

 פירושו  שמותכם בכל עת לפני ביצוע ההזמנה או מותו של  בן  משפחה קרוב או כל אדם בקבוצה עקב  השתתפותכם באירוע, עד 35 יום לפני מועד ההזמנה.

 

מה אנחנו לא מחזירים

 

כאשר אינך יכול לספק ראיות לכך שהאדם היה בתוך המשפחה הקרובהשלך  או בקבוצה עקב השתתפות בהזמנה.
נדרשות ראיות

 

תעודת פטירה.

 

 

כשל בתחבורה הציבורית

 

פירושו שיבוש בלתי צפוי או כישלון של רשת התחבורה הציבורית שלא יכולתם להיות מודעים לה באופן סביר בתאריך ההזמנה או לפניו.

 

מה אנחנו לא מחזירים

 

אם יש כשל פיננסי של ספק תחבורה כלשהו.

תנועה כבדה או חסימות כבישים.

 

נדרשות ראיות

 

עותק של ההודעה על כשל או שיבוש של התחבורה הציבורית. (בדרך כלל ניתן להשיג זאת מאתר האינטרנט של חברת התחבורה).

 

 

שיבושים בטיסה

 

פירושו ביטול או עיכוב משמעותי   של טיסות  שלא היית מודע להן לפני תאריך ההזמנה, שמונע מכם להשתתף בהזמנתכם.  

 

מה אנחנו לא מחזירים

 

אם הטיסה שלכם היא ההזמנה שלכם והיא מבוטלת או נדחית, ויש לכם זכות פיצוי מחברת התעופה או מגורם משלם אחר.

אם הייתם מודעים לשיבוש לפני מועד ההזמנה ולא ביצעתם סידורי נסיעה חלופיים מתאימים סבירים.

אם יש כשל פיננסי של ספק תחבורה כלשהו.

אם המטרה או הסיבה שבגללה הזמנת את  הטיסה שלך כדי להשתתף השתנתה או בוטלה.

 

נדרשות ראיות

 

עותק של  כרטיס הטיסה שלך והודעה על ביטול מחברת התעופה.

 

 

התפלגות מכנית

 

 פירושו שב-24 השעות שקדמו להזמנה, התמוטטות מכנית, תאונה, שריפה או גניבה של רכב שלוקחים אתכם להזמנה.

 

מה אנחנו לא מחזירים

 

אם  לא השארתם מספיק זמן לנסוע להזמנה.

אם  לא עשיתם סידורים חלופיים סבירים כדי להשתתף בהזמנה.

כל רכב שאתם מתכננים להשתמש בו במהלך ההזמנה.

 

נדרשות ראיות

 

פירוט – עותק של הערת הקריאה משירות שחזור התמוטטות לאומית.

מספר אירוע או דו”ח מהמשטרה או מרשות התעבורה הרלוונטית.

 

 

מזג אוויר גרוע

 

פירושו מזג אוויר שבו סוכנות ממשלתית פרסמה אזהרות שלא לנסוע, מה שמונע מכם  לחלוטין להשתתף בהזמנה.

 

מה אנחנו לא מחזירים

 

מזג אוויר גרוע ללא אזהרות הסוכנות הממשלתית לא לנסוע.
נדרשות ראיות

 

עותק של אזהרת המסע מהסוכנות הממשלתית.

אישור על סגירת מסלולים רלוונטיים.

 

 

מצב חירום ביתי

 

פירושו פריצה, שריפה, נזק זדוני או שיטפון בבית המגורים הפרטי  הראשי שלכם תוך 48 שעות מיד לפני ההזמנה, שלא הייתם מודעים לזמן ביצועההזמנה.

 

מה אנחנו לא מחזירים

 

כל מצב חירום ביתי שעבורו אתה לא יכול לספק ראיות כדלקמן.
נדרשות ראיות

 

פריצה, הצפה, נזק זדוני – מספר סימוכין של המשטרה או ראיות מהגשת תביעה  לחברת ביטוח הבית שלך.

שריפה – דיווח משירותי הכבאות ו/או מהמשטרה.

 

 

גניבת מסמכים

 

פירושו גניבת מסמך הנחוץ להזמנה, שלא ניתן להחליף אותו בזמן להזמנה .
מה אנחנו לא מחזירים

 

היכן שניתן להחליף מסמכים לפני ביצוע ההזמנה או ביום.

היכן שאבדו מסמכים.

 

נדרשות ראיות

 

דו”ח משטרה או מספר פשע כדי לאשר את הגניבה.  (הצהרה עצמית לא התקבלה)

דוא”ל מסוכן ההזמנה המאשר כי אין באפשרותו להחליף/להנפיק מחדש את הכרטיסים.

 

 

הועבר לעבודה

 

פירושה דרישה להעביר כתובת שנכפתה עליכם על  ידי  המעסיק  הנוכחישלכם, שאינה ידועה לכם במועד ההזמנה. המעבר עשוי להיות זמני או קבוע ועליו להיות למיקום שהופך את דרישת הנסיעה להזמנה שלכם  לבלתי סבירה.

 

מה אנחנו לא מחזירים

 

נוכחות בפגישות עסקיות ונסיעות עסקיות.

כל העברה זמנית לעבודה חייבת להיות לתקופה של 3 חודשים לפחות.

רילוקיישן מרצון או במקום שבו אתה משנה מעסיק לתפקיד חדש.

כאשר אתה בעל העסק או המנהל הרשום, או בן משפחתך .

 

נדרשות ראיות

 

מכתב  מהמעסיק הנוכחי שלך המאשר את פרטי הרילוקיישן.

ראיות לחיים בכתובת החדשה.

 

 

כוחות חמושים ושירותי חירום זוכרים

 

  פירושו שאתה כחבר  בכוחות המזוינים,  הכוחות המזוינים של המילואים או  שירותי החירום מוחזרים לעבוד בתאריך ההזמנה או מוצבים בחו”ל ואינכם יכולים להשתתף בהזמנה.

 

מה אנחנו לא מחזירים

 

 הייתם מודעים או קיבלתם עבודה מתוכננת בתאריך ההזמנה, לפני ביצוע ההזמנה.

הגשת בקשה לא מוצלחת לחופשה שנתית בתאריך ההזמנה.

 

נדרשות ראיות

 

הערה  מהמפקד או ממנהל הקו שלך כדי לאשר שנקרא לעבודה או לחובה ושזה לא היה  לוח הזמנים המקורי שלך.

 

 

שירות מושבעים

 

פירושו זימון עבורכם להשתתף  בשירות המושבעים במהלך תאריך ההזמנהשבו  לא הייתם מודעים בעת ביצוע ההזמנה.

 

מה אנחנו לא מחזירים

 

כל שירות מושבעים שעבורו אתה לא יכול לספק ראיות כדלקמן.
נדרשות ראיות

 

עותק של המכתב הדורש שירות מושבעים.

 

זימון לבית המשפט

 

פירושו שאתם מוזמנים להופיע כעדים בהליכים משפטיים ביום ההזמנהשבו  לא הייתם מודעים לזמן ביצוע ההזמנה.

 

מה אנחנו לא מחזירים

 

כל זימון לבית המשפט שבו אתה נאשם בשם בהליכים פליליים או כאשר אתה נושא להליכים פליליים.

 

נדרשות ראיות

 

עותק של זימון בית המשפט.

 

 

שינויים במועדי הבחינה

 

פירושו שינוי בלתי צפוי של תאריך הבדיקה שאתם כבר רשומים לימים של ההזמנה.

 

מה אנחנו לא מחזירים

 

איפה  שנכשלת בבדיקה בעבר והיית צריך לשבת מחדש.

כאשר הבחינה ניתנת על ידי עסק מסחרי (לא על ידי ועדה חינוכית).

 

נדרשות ראיות

 

עותק של הודעה מגוף הבחינה, בית הספר, המכללה, האוניברסיטה המאשרת את שינוי התאריך.

 

 

נסיבות חירום

 

פירושו נסיבות בלתי צפויות לחלוטין מחוץ לשליטתך ולא באשמתך. ההחלטה על החזר כספי נתונה כולה לשיקול דעתו של צוות חוויית הלקוח שלנו. אנו נשקול נסיבות אלה ולא תהיה לנו כל מחויבות לספק החזר כספי.

 

מה אנחנו לא מחזירים

 

כל דבר שצוות חוויית הלקוח שלנו שוקל אינו מיועד להיכלל ברשימה זו של סיבות תקפות להחזר כספי.
נדרשות ראיות

 

כל ראיה שתתבקש על ידי צוות חוויית הלקוח שלנו כדי לאמת את נסיבות החירום.

 

סיבות ספציפיות שבהן לא יסופקו החזרים כספיים:

מקום האירוח אינו מחזיר החזר כספי עבור אי-נוכחות בהזמנה הקשורה במישרין או בעקיפין ל:

  • בפועל או נתפס: שריפות, התפרצות הר געש, צונאמי, רעידת אדמה; מלחמה, מעשי איבה, מהומה אזרחית; מאסר, חזרה, גירוש; חומרים ביולוגיים רעילים, רדיואקטיביות;  אירוע סייבר או חוק הסייבר; תפיסת רכוש מדינה;
  • אי ציות לחוק כלשהו ;
  • כל הזמנה הנובעת מקובה, איראן, צפון קוריאה, סודאן או סוריה;
  • כאשר הם חשופים לכל סנקציה, איסור או הגבלה על פי החלטות האו”ם או הסנקציות, החוקים או התקנות המסחריים או הכלכליים של האיחוד האירופי, בריטניה או ארצות הברית של אמריקה.
  • אם הוא עולה על 18 חודשים מהתאריך שהוזמן במקור ועד לסיום האירוע.

 

הגדרות

למילים או לביטויים הבאים יש את המשמעות המוצגת להלן בכל מקום שבו הם מופיעים באותיות מודגשות במסמך זה.

 

אנחנו/אנחנו/שלנו – אנחנו  סוכן ההזמנות שאיתו ביצעתם את ההזמנה.

 

אתה/אתה/עצמך – אדם שביצע הזמנה לבד או כחלק מקבוצה איתנו.

 

כוחות חמושים – שירות ימי, נחתים, צבא או חיל אוויר.

 

להשתתף – להשתתף, לקחת חלק, להשתמש, או להיות נוכח ב.

 

הזמנה – השירותים המתוכננים מראש והזמינו מראש/אירועים/ים/כרטיסים שהועברו איתנו  על ידך.

 

מחלה מדבקת – פירושה כל מחלה המסוגלת להיות מועברת מאדם או מין נגועים לפונדקאי רגיש, במישרין או בעקיפין, שגרם להסגר או להגבלת תנועה של אנשים.

 

רופא – רופא מוסמך רשום ומורשה עם גוף מקצועי מוכר. רופא לא יכול להיות אתה או בן משפחתך .

 

שירותי חירום – משטרה, שירותי כבאות והצלה או שירותי חירום אחרים.

 

משפחה קרובהבעלך , אישה, שותף, שותף אזרחי, הורה, ילד, אח, אחות, סבתא או סבא, או משפחה חורגת.

 

משק בית מיידי – אנשים המתגוררים בטוגר באותה כתובת קבועה.

 

צד משלם – כל ארגון או גוף שיש לו אחריות משפטית לשלם פיצויים על כישלון השירות, שנגדו  יש לך זכות להחזר.

 

 

חשוב כל תרגום של מסמך זה מאנגלית הוא לסיוע ומידע בלבד. במקרה של בקשת החזר כספי, הגרסה בשפה האנגלית תהיה הבסיס לפשרה.

 

כל ההיבטים של מסמך זה כפופים לחוק האנגלי ולסמכות השיפוט של בתי המשפט האנגליים.

 

זו לא פוליסת ביטוח. הזמנה בר-החזר  היא הרחבה אופציונלית לתנאי  המכירה והמסחר הסטנדרטיים שלנו, והיא מספקת החזר עבור נסיבות מוגדרות מסוימות המתוארות במסמך זה.

 

V7.0 Extended