Refunderbar ordlyd

Vi gir refusjon hvis…

Du kan ikke delta på bestillingen din på grunn av noen av grunnene nedenfor og har gitt bevisene som er forespurt nedenfor.  Les også de generelle refusjonsbetingelsene.

  • Sykdom/skade (inkludert Covid-19)
  • Eksisterende medisinsk tilstand
  • Graviditet Komplikasjon
  • Døden til nærmeste familie
  • Feil i offentlig transport
  • Forstyrrelser i flyvningen
  • Mekanisk sammenbrudd
  • Ugunstig vær
  • Nødstilfelle hjemme
  • Tyveri av dokumenter
  • Jurytjeneste
  • Innkalling til domstol
  • Forsvarets og nødetatene tilbakekaller
  • Flyttet til arbeid
  • Endringer i eksamensdatoer

 

Hvis bestillingen din  blir kansellert eller utsatt av arrangøren,  bør du kontakte kundeserviceteamet vårt direkte; se bestillingsbekreftelsen eller nettstedet vårt for kontaktinformasjon.

Vi kan vurdere andre nødstilfeller etter eget skjønn.

Generelle refusjonsbetingelser

  • Enhver grunn til refusjon må ikke være overskuelig på det tidspunktet du foretatt bestillingen.
  • Vi refunderer ikke hvis du har gjort bestillingen din ved en feiltakelse, eller hvis du ikke lenger er ønsket eller nødvendig.
  • Hvis bestillingenvår kanselleres eller utsettes til en dato du ikke kan delta på, må du kontakte kundeserviceteamet direkte.
  • Du må gjøre alle ordninger for å delta på bestillingen, inkludert å arrangere nødvendige reiser eller dokumenterog tillate passende reisetid.
  • Du vil bli bedt om å fremlegge støttebevis for egen regning, og en kopi av
  • Du vil bli bedt om å oppgi bankkontoopplysningene dine slik at vi kan foreta refusjonsbetalingen direkte til din valgte bankkonto.
  • Maksimal refusjonsverdi vil ikke overstige £ 10,000 GBP eller tilsvarende i lokal valuta.

Covid-19…

Vi kan refundere der du ikke kan delta på bestillingen din  på grunn av en av følgende årsaker knyttet til Covid-19:

  1. Du blir smittet med Covid-19 innen de 7 dagene umiddelbart før du deltar på bestillingen din; støttet enten av bevis på et positivt PCR-testresultat eller kommunikasjon av isolasjon fra din relevante regjering.
  2. Someone i din Immediate Household, blir smittet med Covid-19, støttet av bevis på positiv PCR test eller statlig kommunikasjon av isolasjon.
  3. Hansykehusinnleggelse, eller død, av ditt jegmmediate familiemedlem på grunn av Covid-19, innen 30 dager umiddelbart før du deltar på bestillingen din;  støttet av en medisinsk / dødsattest.
  4. En betydelig endring i Yvår eksisterende medisinske tilstand i de 7 dagene umiddelbart før du deltar på bestillingen din, resulterer i at en lege anbefaler deg ikke å delta på grunn av risikoen for eksponering for Covid-19.

Vi refunderer ikke hvor du er bekymret for å fange Covid-19 eller hvor Yreiseplanene våre påvirkes av Covid-19-restriksjoner.

For å lese mer om Covid-19, vennligst besøk vår dedikerte side her.

Be om refusjon

Slik søker du om Bare klikk på lenken i bestillingsbekreftelses-e-posten din, eller klikk her.

Sykdom/skade

 

betyr en sykdom eller utilsiktet skade på  en person i bestillingen eller en umiddelbar slektning.

 

Hva vi ikke refunderer Der du ikke kan fremlegge bevis på at den berørte personen er i gruppen på grunn av deltakelse  på bestillingen.

Telefon- eller nettkonsultasjoner.

Der du ikke har blitt fysisk undersøkt av en lege før datoen for bestillingen.

Forhold som er uforutsigbare og hendelsen er mer enn to måneder i fremtiden.

 

Bevis kreves Legeerklæring eller legeattest som bekrefter:

·       detaljene om sykdommen eller skaden,

·       datoen det først skjedde,

·       at det hindrer personen i å delta.

Bevis på forhold.

 

 

Eksisterende medisinsk tilstand

 

betyr en fysisk eller psykisk helsetilstand som du allerede hadde da du gjorde bestillingen som normalt ikke ville hindre deg i å delta.

 

Hva vi ikke refunderer Der retningslinjer for din eksisterende medisinske tilstand normalt vil hindre deg  i å delta på bestillingen.

Telefon- eller nettkonsultasjoner.

Forhold som er uforutsigbare og hendelsen er mer enn to måneder i fremtiden.

 

Bevis kreves Legeerklæring eller legeattest som bekrefter:

·       detaljer om sykdommen,

·       datoen den endret seg,

·       at det hindrer personen i å delta.

 

 

Graviditet Komplikasjon

 

betyr en komplikasjon av graviditet du ikke var klar over når du booket , og det betyr at du ikke kan delta på bestillingen.

 

Hva vi ikke refunderer Normal Graviditet.

 

Bevis kreves Legeerklæring eller legeattest som bekrefter:

·       detaljer om komplikasjonen,

·       datoen det skjedde,

·       at det hindrer personen i å delta.

 

 

Død

 

betyr din død når som helst før bestillingen eller dødsfallet til et nært familiemedlem eller en person i gruppen som skal delta på arrangementet, opptil 35 dager før datoen for det bestilte arrangementet.

 

Hva vi ikke refunderer Der du ikke kan fremlegge bevis på at personen var i din nærmeste familie eller i gruppen på grunn av deltakelse  på bestillingen.

 

Bevis kreves En dødsattest.

Bevis på forhold.

 

 

Feil i offentlig transport

 

betyr uventet forstyrrelse eller svikt i det offentlige buss-, tog-, trikk- eller fergenettverket somh ikke kan forutses før datoen  for bestillingen.

 

Hva vi ikke refunderer Hvis det er en økonomisk feil hos en transportleverandør.

Tung trafikk eller stengte veier.

 

Bevis kreves Bekreftelse på svikt eller forstyrrelse av offentlig transport. (Dette kan normalt hentes fra transportselskapets nettsider).

 

Forstyrrelser i flyvningen

 

betyr kansellering eller betydelig forsinkelse av flyvning(er) som du ikke var klar over før datoen for bestillingen, som hindrer deg  i å delta på bestillingen din.

 

Hva vi ikke refunderer Hvis  flyreisen din er din bestilling og den blir kansellert eller utsatt, vil refusjonen ikke bli betalt gjennom denne tjenesten, kontakt kundeservice.

Hvis du var klar over forstyrrelsen før bestillingsdatoen  og ikke gjorde rimelige passende alternative reiseplaner.

Hvis det er en økonomisk feil hos en transportleverandør.

Hvis formålet eller årsaken til at du bestilte  flyvningen din for å delta, har endret eller blitt kansellert.

 

Bevis kreves En kopi av flybilletten din og varsel om kansellering eller avbrudd fra flyselskapet.

 

Mekanisk sammenbrudd

 

betyr i løpet av 24 timer før bestillingen, mekanisk sammenbrudd, ulykke, brann eller tyveri av et kjøretøy som tar deg til bestillingen.

 

Hva vi ikke refunderer Hvis du ikke har hatt tilstrekkelig tid til å reise til bestillingen.

Hvis du ikke har gjort rimelige alternative ordninger for å delta på bestillingen.

Ethvert kjøretøy du planlegger å bruke under bestillingen.

 

Bevis kreves Sammenbrudd – En kopi av utlysningsnotatet fra en nasjonal tjeneste for gjenoppretting av sammenbrudd.

Et hendelsesnummer eller en rapport fra politiet eller relevante trafikkmyndigheter.

 

Ugunstig vær

 

betyr vær der et offentlig organ har sendt ut advarsler om ikke å reise, noe som betyr at du ikke kan delta.

 

Hva vi ikke refunderer Ugunstig vær uten at myndighetene advarer om ikke å reise.
Bevis kreves En kopi av reisevarselet fra Det statlige organet.

Bekreftelse av relevante rutestenginger.

 

Nødstilfelle hjemme

 

betyr innbrudd, brann, ondsinnet skade eller flom i din viktigste private bolig innen 48 timer umiddelbart før bestillingen.

 

Hva vi ikke refunderer Enhver hjem nødsituasjon som du ikke kan gi bevis som nedenfor.
Bevis kreves Innbrudd, oversvømmelse, ondsinnet skade – Et politireferansenummer eller bevis fra innlevering av et krav til ditt hjemmeforsikringsselskap.

Brann – Melding fra brannvesenet og/eller politiet.

 

Tyveri av dokument(er)

 

betyr tyveri av et dokument som er nødvendig for bestillingen, som ikke kan erstattes i tide for bestillingen.
Hva vi ikke refunderer Hvis dokumentene kan erstattes i forkant av bestillingen eller på dagen.

Tapte dokumenter.

 

Bevis kreves En politirapport eller et kriminalnummer for å bekrefte tyveriet.  (Egenerklæring ikke akseptert)

En e-post fra Booking-agenten som bekrefter at de ikke kan erstatte/utstede billettene på nytt.

 

Flyttet til arbeid

 

betyr et krav om å flytte adresse pålagt deg av din nåværende arbeidsgiver, ukjent for deg på bestillingsdatoen. Flyttingen kan være midlertidig eller permanent og må være til et sted som gjør reisekravet til bestillingen din  urimelig.

 

Hva vi ikke refunderer Oppmøte på forretningsmøter og forretningsreiser.

Eventuell midlertidig flytting for arbeid må være i en periode på minst 3 måneder.

Frivillig flytting eller hvor du bytter arbeidsgiver for en ny rolle.

Hvor du er bedriftseier eller registrert direktør, eller et familiemedlem  er.

 

Bevis kreves Et brev fra din nåværende arbeidsgiver som bekrefter flyttedetaljene.

Bevis for å leve på den nye adressen.

 

Forsvarets og nødetatene tilbakekaller

 

  betyr at du som medlem av Forsvaret, Reserve Forsvaret  eller Nødetatene  blir kalt tilbake for å arbeide på datoen for bestillingen eller blir lagt ut i utlandet og kan ikke delta på bestillingen.

 

Hva vi ikke refunderer Du var klar over eller hadde planlagt arbeid på datoen for bestillingen, før du booket.

Du har ikke bedt om årlig permisjon på bestillingsdatoen.

 

Bevis kreves Et notat fra din kommanderende offiser eller linjeleder for å bekrefte at de ble innkalt til arbeid eller plikt, og at dette ikke var din opprinnelige tidsplan.

 

Jurytjeneste

 

betyr en innkalling til deg for  å delta i jurytjenesten over datoen for bestillingen som du ikke var klar over på tidspunktet  for bestillingen.

 

Hva vi ikke refunderer Jurytjeneste som du ikke kan fremlegge bevis for som nedenfor.
Bevis kreves Kopi av brevet som krever jurytjeneste.

 

Innkalling til domstol

 

betyr at du blir innkalt til å vises som vitne i rettssaker på dagen for bestillingen som du ikke var klar over tidspunktet for bestillingen.

 

Hva vi ikke refunderer Enhver rettsinnkalling der du ikke  er der som vitne, inkludert sivile og straffesaker der du selv er involvert i saken som saksøker eller tiltalt.

 

Bevis kreves En kopi av domstolens innkalling.

 

Endringer i eksamensdatoer

 

betyr den uforutsette endringen av datoen for en undersøkelse som du allerede  er registrert på dagen(e) av bestillingen.

 

Hva vi ikke refunderer Hvis du ikke har bestått eksamen tidligere og måtte sitte på nytt.

Der eksamen gis av en kommersiell virksomhet (ikke av et utdanningsstyre).

 

Bevis kreves Kopi av varsel fra eksamensorgan, skole, høyskole, universitet som bekrefter datoendringen.

 

Nødstilfeller

 

betyr en uforutsett omstendighet helt utenfor din kontroll og uten din feil. Beslutningen om refusjon er helt etter vårt kundeopplevelsesteams skjønn. Vi vil vurdere disse omstendighetene og har ingen forpliktelse overhodet til å gi refusjon.

 

Hva vi ikke refunderer Alt som kundeopplevelsesteamet vårt anser, er ikke ment å være inkludert i denne listen over gyldige refusjonsgrunner.

Eventuelle endringer i arbeidstidsplanen din (bortsett fra de spesifikke situasjonene som er oppført under delen Om flytting av arbeid eller tilbakekalling av nødtjenester i disse vilkårene).

 

Bevis kreves Eventuelle bevis forespurt av vårt kundeopplevelsesteam for å verifisere nødsituasjonene.

 

Spesifikke grunner til at refusjoner ikke vil bli gitt:

Vi refunderer ikke for manglende oppmøte av en bestilling direkte eller indirekte knyttet til:

  • faktisk eller oppfattet: skogbranner, vulkanutbrudd, tsunami, jordskjelv; krig, fiendtligheter, terrorisme, sivil uro; fengsling, hjemsendelse, deportasjon; giftige biologiske materialer, radioaktivitet;  CyberHendelse eller Cyber Act; statlig eiendomsbeslag;
  • naturalisering, visum, in-vitro befruktning eller andre avtaler;
  • unnlater å overholde noen lov;
  • enhver bestilling som kommer fra Cuba, Iran, Nord-Korea, Sudan eller Syria;
  • der det er utsatt for sanksjoner, forbud eller restriksjoner i henhold til FNs resolusjoner eller handels- eller økonomiske sanksjoner, lover eller forskrifter i EU, Storbritannia eller USA.
  • hvis den overstiger 18 måneder fra datoen som opprinnelig ble bestilt til avslutningen av den utførte hendelsen.

Definisjoner

Følgende ord eller uttrykk har betydningen vist nedenfor, uansett hvor de vises med fet skrift i dette dokumentet.

Vi/oss/vår – Vi er  bestillingsagenten du  foretatt bestillingen med.
Du/din/deg selv – en person som har gjort en bestilling alene eller som en del av en gruppe hos oss.
Forsvaret – Marinen, Marinen, Hæren eller Luftforsvaret.
Delta – delta i, delta i, bruke eller være til stede på.
Booking – Forhåndsplanlagt(e) og forhåndsbestilt(e) tjeneste(r)/arrangement(r)/flyvning(er)/billett(r) utført med oss av deg.
Smittsom sykdom – betyr enhver sykdom som er i stand til å bli overført fra en smittet person eller art til en utsatt vert, enten direkte eller indirekte, som har forårsaket karantener eller begrensning av bevegelse av mennesker.
Lege – En kvalifisert lege registrert og lisensiert med et anerkjent profesjonelt organ. En lege kan ikke være deg eller et familiemedlem.
Nødetater – Politi, brann- og redningsetat eller andre nødetater.
Nærmeste familieDin mann, kone, partner, sivil partner, forelder, barn, bror, søster, bestemor eller bestefar, eller stefamilie.
Nærmeste husstand – personer som bor sammen på samme faste adresse.
Betalende part – Enhver organisasjon eller organ som har et juridisk ansvar for å betale kompensasjon for svikt i tjenesten, mot hvem du har refusjonsrett.

VIKTIG

Enhver oversettelse av dette dokumentet fra engelsk er kun til hjelp og informasjon. Ved refusjonssøknad skal den engelskspråklige versjonen være grunnlaget for oppgjøret.

Alle aspekter av dette dokumentet er underlagt engelsk lov og jurisdiksjonen til de engelske domstolene.

Disse grunnene til refusjon vurderes på en helt skjønnsmessig basis og skal ikke tas som en garanti for refusjon.

Dette er ikke en forsikring. En refunderbar bestilling er en valgfri utvidelse  av våre standardvilkår for salg og handel, og det gir refusjon for visse definerte omstendigheter som er beskrevet i dokumentet.

 

 

v7.3 Extended