Известие за политиката за поверителност

(„настоящото известие“)

Последна актуализация: 16 август 2024 г.

В Protect Group (наричани заедно „Protect“, „ние“, „нашите“ и „ни“) се отнасяме много сериозно към личната информация на нашите Потребители (наричани заедно „Вие“, „Вашите“).

Това известие обяснява как получаваме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато използвате нашия уебсайт.

В това известие са обяснени и Вашите права, включително правото Ви да поискате информация за обработката на данните ни и/или да изтриете данните си.

Ние не продаваме, не даваме под наем, не търгуваме и не извличаме други ползи и/или печалби от Вашата лична информация за пряк и/или непряк маркетинг.

1. Личната информация, която събираме и обработваме
   
   1. Възможно е да събираме определена лична информация, която може да бъде използвана за връзка с Вас или за идентифициране.
   2.   Информацията, която може да Ви идентифицира, може да включва, но не се ограничава до:
      
      1. Име и фамилия;
      2. Географско местоположение;
      3. Име на компанията;
      4. Адрес на електронна поща;
      5. Номер за контакт;
      6. Идентификационен номер (напр. издаден от правителството референтен номер);
      7. Информация, свързана с предишни заявления за възстановяване;
      8. Данни за плащане;
      9. Данни за използване; и
      10. Информацията, която ни предоставяте, когато комуникирате с нас по телефон, чат, електронна поща или по други канали за комуникация, включително билети за обслужване на клиенти.

2. Откъде събираме лична информация
   
   1. Лична информация може да се събира от:
      
      1. Вас и/или друг представител и/или филиал;
      2. Вашият медицински специалист;
      3. Всяка национална база данни, в която се съхранява информация;
      4. Всяка база данни за борба с измамите;
      5. Правителствени агенции
   2. Доколкото е възможно, ние събираме лична информация директно от Вас, освен при следните обстоятелства:
      
      1. Когато личната информация е налична в публичен регистър;
      2. Когато сте дали писменото си съгласие за събиране на информацията от друг източник;
      3. Когато е по-практично информацията да се събере от друг източник;
      4. Когато събирането на Вашата лична информация от друг източник няма да накърни нито един от Вашите законни интереси;
      5. Когато събирането на лична информация от друг източник е необходимо за поддържане на нашите законни интереси или тези на трета страна, с която възнамеряваме да споделим информацията;
      6. Когато събирането на лична информация директно от Вас би накърнило целта на събирането; и
      7. Когато събирането на лична информация директно от Вас не е разумно осъществимо при дадените обстоятелства.
   3. Не събираме съзнателно лична информация от лица под 16-годишна възраст, без да сме получили родителско съгласие. Ако научим, че лична информация е била събрана от лица под 16 години и без проверимо съгласие, ще предприемем съответните стъпки за изтриване на тази информация.

3. Цели за събиране и обработване на Вашата лична информация
   
   1. Ще събираме Вашата лична информация само за конкретна, изрично определена и законна цел, свързана с функция или дейност на нашия бизнес.
   2. Тези цели могат да включват следното:
      
      1. За да можем да обработим възстановяването на сумата. Това включва оценяване на заявлението Ви, обработка и плащане на валидни заявления;
      2. За да отговорим и управляваме заявка от Ваша страна;
      3. За да се свържем с Вас чрез електронна поща, телефонно обаждане, SMS или други еквивалентни форми на електронна комуникация относно актуализации или информационни съобщения, свързани с функционалностите, продуктите или договорените услуги, за които сте се регистрирали, свързали сте се с нас и/или сте отправили запитване;
      4. За да сключим и изпълним всички задължения по договор с Вас;
      5. За да спазим законово задължение;
      6. За да защитим легитимния Ви интерес (освен ако не сте възразили изрично в писмена форма срещу всички или някои от дейностите по обработване на разумни основания);
      7. За да персонализираме и показваме съдържанието Ви по начин, който смятаме, че може да Ви заинтересува или да бъде най-полезен за Вас;
      8. Да Ви изпращаме съдържание по електронна поща или други електронни медии, когато сте дали съгласието си да се свържем с Вас с такова съдържание;
      9. За да Ви позволим да участвате доброволно в интерактивни функции; и
      10. За да Ви уведомим за промени в уебсайта.

4. Плащания
   
   1. Плащанията могат да бъдат извършени към Вас чрез един от нашите процесори за плащане, които включват, но не се ограничават до:
      
      1. Western Union;
      2. HSBC;
      3. Wise PLC;
      4. Revolut Ltd;
      5. Localpayment; както и
      6. Peach payments.
   2. След като сме обработили личната Ви информация за целите на възстановяването на сумата, тя се съхранява в облака Microsoft Azure Cloud в продължение на 14 дни след извършване на плащането към Вас. Така ще имаме време да отговорим на всички въпроси или запитвания, които може да имате във връзка с дадено плащане. След изтичането на 14-дневния период личната Ви информация се хешира и не може да бъде използвана отново.

5.  Съгласие за събиране, обработване и разкриване на лична информация
   
   1. С достъпа до и използването на нашия уебсайт вие давате своето изрично и доброволно съгласие за обработката на Вашата лична информация от нас на основанието, посочено в настоящото известие.
   2. Ако не сте съгласни, трябва незабавно да спрете достъпа до и/или използването на този уебсайт.
   3. Освен това давате съгласието си, че сте надлежно упълномощени да ни предоставите всякаква лична информация, която можем да съберем, както е описано в настоящия документ.

6. Съхранение на данни
   
   1. Нашата платформа, която се използва за предоставяне на необходимите услуги, се хоства от Microsoft Azure Cloud.
   2. Цялата лична информация и данни, които предоставяте, се криптират в състояние на покой.
   3. Ще съхраняваме личната информация, докато постигнем целта на събирането на Вашата лична информация, след което ще унищожим или изтрием тази информация, освен ако не сте посочили друго в писмен вид или ако законът не изисква от нас да съхраняваме информацията за по-дълъг период от време.
   4. Ако вече не е необходимо да обработваме лична информация за постигане на първоначално определената цел, ще се въздържим от използването на личната информация.

7. Вътрешно прехвърляне на Вашата лична информация и данни
   
   1. Ние ще прехвърлим Вашата лична информация на друга структура в рамките на Protect Group и/или на трета страна в друга държава само при едно или повече от следните обстоятелства:
      
      1. Когато личната Ви информация ще бъде адекватно защитена съгласно законите на другата държава или споразумението с третата страна получател;
      2. Когато прехвърлянето е необходимо за сключване или изпълнение на договор с Вас или на договор с трета страна, което е във Ваш интерес; и
      3. Когато сте дали съгласието си за прехвърлянето и/или когато не е разумно практично да се получи Вашето съгласие, но прехвърлянето е във Ваш интерес.
   2. Прехвърлянето ще се извърши в рамките на изискванията и гаранциите на приложимите закони или правила за защита на личните данни, които са задължителни за групата. Когато е възможно, страната, която обработва лична информация на клиент в друга държава, се съгласява да прилага същото ниво на защита, каквото е предвидено в закона на Вашата държава, или ако законите на другата държава осигуряват по-добра защита, законите на другата държава се приемат и прилагат.

8. Бисквитки
   
   1. „Бисквитките“ представляват малки текстови файлове, които се прехвърлят от уеб сървър на твърдия диск на Потребителя и след това се съхраняват на неговото електронно устройство.
   2. Типовете информация, които бисквитките събират, включват потребителското име на потребителя, датата и часа на посещенията му на уебсайта, историята на сърфиране и предпочитанията му.
   3. Използваме „Бисквитки“, за да събираме и съхраняваме информация, която Вашият браузър предоставя, когато посещавате https://form.refundable.me/forms/refund. Освен това нашите сървъри записват адреса на интернет протокола ("IP адрес") на устройството, което използвате, за да посетите https://form.refundable.me/forms/refund.
   4. Вие като Потребител имате правото и възможността да приемете или да откажете използването на „бисквитки“. Въпреки това отказът от използването на „бисквитки“ може да ограничи достъпа Ви до определени функции на адрес https://form.refundable.me/forms/refund.

9. Общи условия за обработка на лична информация
   
   1.  Ние спазваме всички закони и/или разпоредби, когато обработваме Вашата лична информация.
   2. Ние работим в съответствие с ОРЗД и сме регистрирани в ICO съгласно законите за защита на данните от 1998 г. и 2018 г. Само упълномощен персонал има достъп до Вашата лична информация и данни.
   3. Ние няма да действаме необосновано при обработката на личната информация на Потребителя. Това означава, че тя ще събира и обработва личната информация на Потребителя по начин, който Потребителят може разумно да очаква, и по начин, който е справедлив.
   4. Ние гарантираме, че личната информация, която се събира и обработва, е и остава от значение на определената цел/цели за такава обработка и че тази информация е и остава адекватна, но не прекомерна, за постигане на определената цел/цели.
   5. Ако има алтернативни начини за постигане на определената цел/цели, без да се обработва лична информация, ние няма да обработваме тази лична информация.
   6. Ще гарантираме, че дейностите по обработване, които избираме да прилагаме, са пропорционални на постигането на определената цел/и и че не съществуват мерки с по-ниска степен на намеса за постигане на същата/ите цел/и.
   7. Ние гарантираме, че независимо от посочената цел/цели за обработване на лична информация, правата и интересите на Потребителите няма да бъдат ненужно накърнени или нарушени, освен ако това не може да бъде избегнато, а в такива случаи гарантираме, че нашите собствени права и/или интереси оправдават накърняването или нарушаването на правата.

10. Промени в настоящото известие
    
    1. Запазваме си правото периодично да променяме, актуализираме и/или изменяме някоя от разпоредбите на настоящото Известие. Такива изменения, актуализации и/или поправки влизат в сила от датата на публикуването им на този уебсайт.
    2. Трябва периодично да проверявате разпоредбите на настоящото Известие за всякакви такива промени, актуализации и/или изменения.
    3. Продължаването на използването на този уебсайт след всякакви такива промени, актуализации и/или изменения на настоящото Уведомление ще се счита за Вашето съгласие да спазвате и да бъдете обвързани с настоящото Известие, заедно с измененията.

11. Свържете се с нас
    
    1. Моля, изпратете електронно съобщение на legal@protectgroup.com, ако е приложимо някое от следните — заявката Ви ще бъде разгледана от нашия екип за поверителност:
       
       1. Имате въпроси или искания във връзка с настоящото Известие;
       2. Искате да премахнете цялата лична информация от нашата база данни;
       3. Искате да видите личната информация, която сте споделили с нас;
       4. Искате да промените предпочитанията на профила си;
       5. Вече не желаете да получавате актуализации по електронна поща от нас;
       6. Смятате, че разполагаме с грешна или непълна информация за Вас; или,
       7. Смятате, че дете под 16-годишна възраст може да е предоставило лична информация без съгласието на родител или настойник.

За повече информация относно правата Ви съгласно ОРЗД, моля, посетете адрес https://gdpr-info.eu/