Adatvédelmi tájékoztató

(„A jelen tájékoztató”)

Utolsó frissítés: 2024. augusztus 16.

A Protect Groupnál (együttesen „Protect”, „mi”, „a mi” és „a miénk”) nagyon komolyan vesszük felhasználóink (együttesen „Ön”, „Önök”) személyes adatait.

A jelen tájékoztató elmagyarázza, hogyan szerezzük meg, használjuk és adjuk tovább az Ön személyes adatait, amikor Ön a weboldalunkat használja.

A jelen tájékoztató továbbá elmagyarázza az Ön jogait is, beleértve az adatkezelésünkről való tájékoztatás és/vagy az adatai törlése iránti kérelmet.

Személyes adatait nem értékesítjük, nem adjuk bérbe, nem kereskedünk velük és semmilyen más módon nem használjuk fel és/vagy nem szerzünk hasznot az Ön személyes adataiból semmilyen közvetlen és/vagy közvetett marketing célból.

1. Az általunk gyűjtött és kezelt személyes adatok
   
   1. Gyűjthetünk bizonyos személyes azonosításra alkalmas adatokat, amelyek felhasználhatók az Önnel való kapcsolatfelvételre vagy az Ön beazonosítására.
   2.   A személyes azonosításra alkalmas adatok közé tartozhatnak korlátozás nélkül:
      
      1. Kereszt- és vezetéknév
      2. Földrajzi hely
      3. Cégnév
      4. E-mail cím
      5. Kapcsolattartási szám
      6. Azonosító szám (pl. hatóság által kiadott hivatkozási szám)
      7. Korábbi visszatérítési kérelmekkel kapcsolatos adatok
      8. Fizetési adatok
      9. Használati adatok és
      10. Azok az adatok, amelyeket Ön megad nekünk, amikor telefonon, csevegőn, e-mailben vagy bármely más kommunikációs csatornán keresztül kommunikál velünk, beleértve az ügyfélszolgálati bejelentéseket is.

2. Honnan gyűjtjük a személyes adatokat?
   
   1. A személyes adatokat a következő forrásokból gyűjthetjük:
      
      1. Ön és/vagy más képviselője és/vagy leányvállalata
      2. Egészségügyi szakembere
      3. Bármely országos adatbázis, amelyben információkat tárolnak
      4. Bármely csalásellenes adatbázis
      5. Kormányzati szervek
   2. Amennyire lehetséges, a személyes adatokat közvetlenül Öntől gyűjtjük, kivéve az alábbi eseteket:
      
      1. Ha a szemlyes adatok nyilvános forrásból elérhetők;
      2. Ha írásbeli hozzájárulását adta ahhoz, hogy az információkat más forrásból gyűjtsük;
      3. Ha az információk más forrásból történő gyűjtése praktikusabb;
      4. Ha személyes adatainak más forrásból történő gyűjtése nem sérti az Ön jogos érdekeit;;
      5. Ha a személyes adatok gyűjtése más forrásból szükséges a mi jogos érdekeink vagy azoknak a harmadik feleknek a jogos érdekei alappán, akikkel meg kívánjuk osztani az információkat ;
      6. Ha a személyes adatok közvetlenül Öntől történő gyűjtése hátráltatná a gyűjtés célját; valamint
      7. Ha a személyes adatok közvetlenül Öntől történő gyűjtése az adott körülmények között ésszerűen nem kivitelezhető.
   3. 16 év alatti személyektől szülői hozzájárulás nélkül nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat. Ha tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti személyektől és ellenőrizhető hozzájárulás nélkül gyűjtöttek személyes adatokat, akkor megteszünk minden szükséges lépést az adatok törlésére.

3. Személyes adatai gyűjtésének és kezelésének célja
   
   1. Személyes adatait kizárólag specifikus, egyértelműen meghatározott és törvényes célokra gyűjtjük, amelyek üzleti tevékenységünkhöz kapcsolódnak.
   2. Ezek a célok a következőket foglalhatják magukban:
      
      1. Hogy feldolgozhassuk pénzvisszatérítési kérelmét. Ez magában foglalja az Ön kérelmének értékelését, feldolgozását és a jogos kérelmek kifizetését;
      2. Az Ön által benyújtott kérelem kezelése és feldolgozása;
      3. E-mailben, telefonon, SMS-ben vagy más hasonló elektronikus kommunikációs formában történő kapcsolatfelvétel Önnel, a funkciókkal, termékekkel vagy szerződéses szolgáltatásokkal kapcsolatos frissítések vagy tájékoztató üzenetek céljából, amelyek fogadására Ön feliratkozott, amelyekkel kapcsolatban megkeresett minket és/vagy amelyekről érdeklődött;
      4. Az Önnel kötött szerződés szerinti kötelezettségek vállalása és teljesítése;
      5. Jogi kötelezettség teljesítése;
      6. Az Ön jogos érdekeinek védelme (kivéve, ha Ön ésszerű indokok alapján írásban kifejezetten tiltakozott az adatkezelés egészével vagy egy részével szemben);
      7. Annak biztosítása, hogy az Ön számára érdekesnek vagy legelőnyösebbnek ítélt tartalmakat személyre szabva és megjelenítve tudjuk Önnek nyújtani;
      8. Hogy e-mailben vagy más elektronikus médiumon keresztül tartalmakat küldhessünk Önnek, amennyiben Ön hozzájárult ahhoz, hogy ilyen tartalmakkal keressük meg Önt;
      9. Annak biztosítása, hogy Ön önkéntesen részt vehessen interaktív funkciókban;
      10. Hogy értesíthessük Önt a weboldalon bekövetkezett változásokról.

4. Kifizetések
   
   1. A kifizetések az alábbi fizetési szolgáltatóink egyikén keresztül történhetnek, amelyek többek között a következőket tartalmazzák:
      
      1. Western Union;
      2. HSBC;
      3. Wise PLC;
      4. Revolut Ltd;
      5. Localpayment és
      6. Peach Payments.
   2. Miután feldolgoztuk az Ön személyes adatait a visszatérítés céljából, azokat a Microsoft Azure Cloudon felhőben tároljuk 14 napig a kifizetés után. Ez biztosítja, hogy legyen időnk megválaszolni az Ön esetleges kérdéseit vagy észrevételeit a kifizetéssel kapcsolatban. A 14 napos időszak letelte után az Ön személyes adatait hash-kódoljuk, és azok többé nem használhatók fel.

5.  Hozzájárulás a személyes adatok gyűjtéséhez, kezeléséhez és közzétételéhez
   
   1. A weboldalunkra való belépéssel és annak használatával Ön kifejezetten és önként hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait a jelen tájékoztatóban foglaltak szerint feldolgozzuk.
   2. Ha nem járul hozzá, akkor haladéktalanul abba kell hagynia a weboldal használatát és/vagy az oldalra való belépést.
   3. Továbbá hozzájárul ahhoz, hogy Ön megfelelő felhatalmazással rendelkezik arra, hogy nekünk megadjon bármely személyes adatot, amelyet a jelen tájékoztatóban leírtak szerint gyűjthetünk.

6. Adattárolás
   
   1. Az Önnek szükséges szolgáltatások nyújtására használt platformunkat a Microsoft Azure Cloud tárolja.
   2. Az Ön által megadott összes személyes információ és adat tárolás közben titkosítva van.
   3. A személyes adatokat addig tároljuk, amíg el nem értük az adatgyűjtés célját, majd ezt követően megsemmisítjük vagy töröljük azokat, kivéve, ha Ön írásban másképp rendelkezik, vagy ha a törvény előírja, hogy az adatokat hosszabb ideig megőrizzük.
   4. Ha már nincs szükségünk a személyes adatok feldolgozására az eredetileg meghatározott cél elérése érdekében, akkor elállunk a személyes adatok felhasználásától.

7. Személyes adatainak és adataik belső átadása
   
   1. Személyes adatait csak a Protect Groupon belüli másik szervezetnek és/vagy egy másik országban található harmadik félnek adjuk át, az alábbi egy vagy több körülmény fennállása esetén:
      
      1. Ha személyes adatai a másik ország törvényei vagy a harmadik fél címzettel kötött megállapodás alapján megfelelő védelmet élveznek;
      2. Ha az adattovábbítás szükséges az Önnel vagy egy harmadik féllel kötött, az Ön érdekeit szolgáló szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez; és
      3. Ha Ön hozzájárult az adattovábbításhoz, és/vagy ha az Ön hozzájárulásának megszerzése ésszerűen nem kivitelezhető, de az adattovábbítás az Ön érdekeit szolgálja.
   2. Az adattovábbítás a csoportra vonatkozó törvények vagy adatvédelmi szabályok követelményeinek és biztosítékainak keretein belül történik. Amennyiben lehetséges, az a fél, amely egy másik országban kezeli az ügyfél személyes adatait, vállalja, hogy ugyanolyan szintű védelmet biztosít, mint amit az Ön országában előír a törvény, vagy ha a másik ország törvényei jobb védelmet biztosítanak, akkor a másik ország törvényeit fogadja el és alkalmazza.

8. Sütik
   
   1. A „sütik” kismératű szöveges fájlok, amelyeket egy webszerver továbbít a felhasználó merevlemezére, és amelyeket ezután az elektronikus eszközén tárol.
   2. A sütik által gyűjtött információk között szerepel a felhasználó felhasználóneve, a weboldal felkeresésének dátuma és időpontja, a böngészési előzmények és a preferenciák.
   3. A „sütiket” arra használjuk, hogy összegyűjtsük és tároljuk azokat az információkat, amelyeket a böngészője rendelkezésre bocsát, amikor meglátogatja a https://form.refundable.me/forms/refund weboldalt. Ezenkívül szervereink naplózzák annak az eszköznek az internetprotokoll-címét („IP-cím”), amelyet a  https://form.refundable.me/forms/refund weboldal meglátogatásához használ.
   4. Ön, mint felhasználó, jogosult és képes elfogadni vagy elutasítani a sütik használatát. A cookie-k használatának elutasítása azonban korlátozhatja az a https://form.refundable.me/forms/refund weboldal bizonyos funkcióinak elérését.

9. A személyes adatok kezelésének általános feltételei
   
   1.  Személyes adatainak kezelése során betartunk minden törvényt és/vagy rendeletet.
   2. Megfelelünk a GDPR előírásainak, és az 1998-as és 2018-as adatvédelmi törvények alapján bejegyezésre kerültünk az ICO-nál. Csak az arra jogosult személyzet férhet hozzá az Ön személyes adataihoz és információihoz.
   3. A felhasználók személyes adatainak feldolgozása során nem járunk el ésszerűtlenül. Ez azt jelenti, hogy a felhasználók személyes adatait olyan módon gyűjtjük és kezeljük, amelyre a felhasználók ésszerűen számíthatnak, és amely tisztességes.
   4. Gondoskodunk arról, hogy az összegyűjtött és feldolgozott személyes adatok relevánsak legyenek és azok is maradjanak az adatkezelés meghatározott céljaihoz, valamint hogy ezek az adatok megfelelőek legyenek és azok is maradjanak a meghatározott célok eléréséhez, és csakis a szükséges mennyiségben használjuk azokat.
   5. Ha a meghatározott célok elérése személyes adatok kezelése nélkül is lehetséges, akkor nem dolgozzuk fel azokat a személyes adatokat.
   6. Gondoskodunk arról, hogy az általunk választott adatkezelési tevékenységek arányosak legyenek a meghatározott célok elérésével, és ellenőriznünk kell, hogy ugyanazon célok eléréséhez nem állnak-e rendelkezésre a magánéletet kevésbé érintő megoldások.
   7. Gondoskodunk arról, hogy a személyes adatok kezelésének megadott céljától függetlenül a felhasználók jogai és érdekei ne sérüljenek, kivéve, ha ez elkerülhetetlen, és ilyen esetekben gondoskodunk arról, hogy saját jogaink és/vagy érdekeink igazolják az ilyen sérelem vagy jogsértés bekövetkeztét.

10. A jelen tájékoztató módosításai
    
    1. Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen tájékoztató bármely rendelkezését időről időre módosítsuk, frissítsük és/vagy kiegészítsük. Az ilyen módosítások, frissítések és/vagy kiegészítések a jelen weboldalon való közzétételük napjától lépnek hatályba.
    2. Önnek rendszeresen ellenőriznie kell a jelen tájékoztató rendelkezéseit az ilyen változtatások, frissítések és/vagy módosítások tekintetében.
    3. Amennyiben Ön a jelen tájékoztató ilyen változtatásait, frissítéseit és/vagy módosításait követően használja a weboldalt, az úgy tekintendő, hogy Ön elfogadja a módosított tájékoztató betartását és az abban foglaltaknak való megfelelést.

11. Kapcsolatfelvétel
    
    1. Kérjük, küldjön e-mailt a legal@protectgroup.com címre, ha az alábbiak bármelyike vonatkozik Önre – kérését adatvédelmi csapatunk fogja elbírálni:
       
       1. Kérdése vagy kérése van a jelen tájékoztatóval kapcsolatban;
       2. Szeretné eltávolítani az összes személyes adatát adatbázisunkból;
       3. Szeretné megtekinteni a velünk megosztott személyes adatait;
       4. Szeretné megváltoztatni fiókbeállításait;
       5. Többé nem szeretne e-mailben frissítéseket kapni tőlünk;
       6. Úgy véli, hogy téves vagy hiányos információkkal rendelkezünk Önről; vagy
       7. Úgy véli, hogy egy 16 év alatti gyermek szülője vagy gondviselője hozzájárulása nélkül adott meg személyes adatokat.

A GDPR szerinti jogairól további információkat a https://gdpr-info.eu/ oldalon talál.