Adatkezelési Tájékoztató

(továbbiakban “Tájékoztató”)

Utoljára frissítve: 2024. augusztus 16.

A Protect Group-nál (együttesen: „Protect”, „mi”, „minket” és „miénk”, valamint e kifejezések ragozott alakjai és az ezekre épülő, személyragos igealakok (pl. kezeljük, gyűjtjük stb.)) a Felhasználóink (együttesen: „Ön”, valamint e kifejezés ragozott és többes számú alakjai) személyes adatait kiemelt módon kezeljük.

Jelen Tájékoztató bemutatja, hogy a weboldalunk használata során hogyan gyűjtjük, kezeljük és továbbítjuk az Ön személyes adatait.

A Tájékoztató továbbá ismerteti az Ön jogait, beleértve azokat a jogokat, amelyek alapján információt kérhet adatkezelésünkről és/vagy kérheti az adatai törlését.

Személyes adatait nem értékesítjük, nem adjuk bérbe, nem cseréljük el, és sem közvetlen, sem közvetett marketing célból nem használjuk fel.

1. Az általunk gyűjtött és kezelt személyes adatok
   
   1. Gyűjthetünk olyan személyes megkülönböztetésre alkalmas adatokat, amik felhasználhatók az Önnel való kapcsolatfelvételre vagy azonosításra. 
   2. Személyes megkülönböztetésre alkalmas adatok közé tartozhatnak többek között az alábbiak:
      
      1. Vezetéknév és keresztnév;
      2. Földrajzi helyzet;
      3. Cégnév;
      4. Email cím;
      5. Telefonszám;
      6. Igazolványszám (pl.: hatóság által kiadott igazolványok száma);
      7. Korábbi visszatérítési kérelmekre vonatkozó adatok;
      8. Fizetési adatok;
      9. Weboldal használatával kapcsolatos adatok; valamint
      10. Információk, amiket a velünk történő telefonos, chat-es, e-mail-es vagy más csatornán keresztüli kommunikáció során közöl velünk, beleértve az ügyfélszolgálati felületet is.
2. Személyes adatgyűjtés forrásai
   
   1. Szeméyes adatok gyűjthetők:
      
      1. Öntől és/vagy más képviselőtől és/vagy kapcsolt vállalkozástól;
      2. egészségügyi szakemberétől;
      3. bármely, az adatokat tároló országos adatbázisból;
      4. bármely csalásmegelőzési adatbázisból;
      5. kormányzati szervektől.
   2. Amennyiben lehetséges, a személyes adatokat közvetlenül Öntől gyűjtjük, kivéve
      
      1. hogyha a személyes adatok publikus nyilvántartásban elérhetők;
      2. hogyha Ön írásban hozzájárult ahhoz, hogy az adatokat más forrásból gyűjtsük;
      3. hogyha az adatok más forrásból történő beszerzése gyakorlati szempontból célszerűbb;
      4. hogyha az adatok más forrásból történő beszerzése nem sérti az Ön jogos érdekeit;
      5. hogyha az adatok más forrásból történő beszerzése szükséges a mi jogos érdekeink, vagy azon harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez, akikkel az adatokat meg kívánjuk osztani;
      6. hogyha az adatok közvetlen Öntől történő gyűjtése veszélyeztetné az adatgyűjtés célját;
      7. hogyha az adatok közvetlen Öntől történő gyűjtése az adott körülmények között ésszerű módon nem kivitelezhető.
   3. Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat 16 éven aluli személyektől szülői hozzájárulás nélkül. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy 16 éven aluli személytől szülői hozzájárulás hiányában gyűjtöttünk adatokat, haladéktalanul megtesszük a szükséges lépéseket ezen adatok törlésére irányulóan.
3. A személyes adatok gyűjtésének és kezelésének céljai
   
   1. Személyes adatait kizárólag meghatározott, kifejezetten megjelölt és jogszerű célból gyűjtjük, amely a vállalkozásunk valamely tevékenységéhez vagy működéséhez kapcsolódik.
   2. Ezek a célok magában foglalhatják
      
      1. a visszatérítésének feldolgozását. Ide tartozik az igények értékelése, feldolgozása és az érvényes igények kifizetése;
      2. a benyújtott igényének kezelését és feldolgozását;
      3. a kapcsolatfelvételt Önnel e-mail-ben, telefonon, SMS-ben vagy egyéb elektronikus kommunikációs felületen keresztül, a funkciókkal, termékekkel vagy a szerződéses szolgáltatásokkal kapcsolatos frissítések vagy tájékoztató jellegű üzenetek kapcsán, amelyekre Ön feliratkozott, amelyekkel kapcsolatba lépett, és/vagy amelyek iránt érdeklődött.;
      4. a szerződéses kötelezettségeink teljesítését Ön felé;
      5. a jogszabályi kötelezettségeink teljesítését;
      6. az Ön jogos érdekeinek védelmét (amennyiben Ön nem tiltakozott írásban, ésszerű indokkal az adatkezelés valamennyi vagy egyes tevékenységével szemben)
      7. a tartalom személyre szabását és megjelenítését olyan formában, hogy az érdekes és előnyös legyen Ön számára;
      8. tartalom küldését e-mail-ben vagy más elektronikus formában, amennyiben Ön ehhez hozzájárult;
      9. az interaktív funkciókban való önkéntes részvétel biztosítását;
      10. értesítést a weboldalon bekövetkező változásokról.
4. Fizetés
   
   1. A fizetés – többek között – az alábbi fizetési szolgáltatókon keresztül történhet:
      
      1. Western Union;
      2. HSBC;
      3. Wise PLC;
      4. Revolut Ltd;
      5. Localpayment; és
      6. Peach Payments.
   2. Miután a személyes adatait a visszatérítés céljából feldolgoztuk, a kifizetést követően 14 napig a Microsoft Azure Cloud felhőben tároljuk azokat. Ez biztosítja, hogy legyen időnk az esetleges kérdések vagy problémák kezelésére a kifizetéssel kapcsolatban. A 14 nap letelte után a személyes adatait visszafejthetetlen formába kódoljuk, és azok többé nem használhatók fel.
5. Hozzájárulás a személyes adatok gyűjtéséhez, kezeléséhez és továbbításához
   
   1. Azáltal, hogy hozzáfér weboldalunkhoz, és azt használja, kifejezetten és önkéntesen hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait ezen Tájékoztatóban meghatározott feltételek szerint kezeljük.
   2. Amennyiben az adatkezeléshez nem járul hozzá, haladéktalanul fel kell hagynia weboldal elérésével és/vagy használatával.
   3. Továbbá Ön kijelenti, hogy jogosult a részünkre megadni a jelen Tájékoztatóban leírtak szerint gyűjtött személyes adatokat.
6. Adattárolás
   
   1. A szolgáltatások biztosításához használt platformot a Microsoft Azure Cloud felhőszolgáltató üzemelteti.
   2. Minden Ön által megadott személyes adat és információ tárolás közben titkosított (encrypted at rest).
   3. A személyes adatokat addig tároljuk, amíg az adatgyűjtés célja nem teljesül. Ezt követően az adatokat megsemmisítjük vagy töröljük, kivéve, ha Ön írásban másképp rendelkezett, vagy ha jogszabályi kötelezettségből a hosszabb tárolás indokolt.
   4. Amennyiben már nincs szükség a személyes adatok feldolgozására az eredetileg meghatározott cél eléréséhez, a személyes adatokat többé nem használjuk.
7. Személyes adatok és információk belső továbbítása
   
   1. Személyes adatait kizárólag a Protect Group másik szervezeti egységének és/vagy egy külföldi harmadik félnek továbbítjuk,
      
      1. Hogyha az Ön személyes adatai a másik ország jogszabályai vagy a harmadik féllel kötött megállapodás alapján megfelelően védettek lesznek.;
      2. Hogyha a továbbítás szükséges ahhoz, hogy Önnel vagy az Ön érdekeit szolgáló harmadik féllel kötött szerződést megköthessük, illetve a benne foglaltakat teljesíthessük
      3. Hogyha Ön hozzájárult a továbbításhoz, vagy ha az Ön hozzájárulásának megszerzése az adott körülmények között ésszerűen nem kivitelezhető, de a továbbítás az Ön érdekét szolgálja.
   2. A továbbítás a vonatkozó jogszabályoknak vagy a csoportot kötelező adatvédelmi előírásoknak megfelelően, azok biztosítékai mellett történik. Amennyiben lehetséges, a másik országban személyes adatokat feldolgozó fél vállalja, hogy az Ön országában érvényes jogszabályok által biztosított védelmi szinttel azonos védelmet nyújt, vagy ha a másik ország jogszabályai magasabb szintű védelmet biztosítanak, akkor azoknak megfelelően jár el.
8. Sütik (Cookies)
   
   1. A „Sütik” (Cookies) kisméretű szöveges fájlok, amelyeket egy webkiszolgáló továbbít a felhasználó számítógépére vagy eszközére, és amelyek ezt követően a felhasználó eszközén kerülnek tárolásra.
   2. A "Süti" (Cookie) által gyűjtött információk közé tartozik a felhasználó felhasználóneve, a weboldal látogatásának dátuma és időpontja, illetve a böngészési előzmények és preferenciák.
   3. A „Sütiket” (Cookies) arra használjuk, hogy gyűjtsük és tároljuk az Ön böngészője által rendelkezésünkre bocsátott információkat, amikor meglátogatja a https://form.refundable.me/forms/refund weboldalt. Ezen kívül szervereink rögzítik az Ön eszközének internetprotokoll-címét (IP-címét), amivel felkeresi a https://form.refundable.me/forms/refund oldalt.
   4. Önnek, mint felhasználónak joga és lehetősége van a „Sütik” (Cookies) elfogadására vagy elutasítására. A sütik használatának elutasítása bizonyos funkciókhoz való hozzáférés korlátozását eredményezheti a https://form.refundable.me/forms/refund oldalon.
9. A személyes adatok kezelésére vonatkozó általános feltételek
   
   1. Személyes adatai kezelése során minden vonatkozó jogszabályt és előírást betartunk.
   2. Társaságunk megfelel az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) előírásainak, és – az Egyesült Királyság Információbiztonsági Hivatalánál (ICO) a Data Protection Act 1998 és 2018 törvények alapján – regisztrált adatkezelőként működik. Az Ön személyes adataihoz kizárólag az arra felhatalmazott munkatársak férhetnek hozzá.
   3. Személyes adatainak kezelése során minden esetben ésszerűen és tisztességesen járunk el. Ez azt jelenti, hogy az adatgyűjtés és -kezelés módja megfelel annak, amit a felhasználó ésszerűen elvárhat, és arányban áll az adatkezelés céljával.
   4. Gondoskodunk arról, hogy a gyűjtött és kezelt személyes adatok relevánsak maradjanak az adatkezelés meghatározott céljához, valamint hogy ezek az adatok elegendőek, de ne túlzott mértékűek legyenek az adatkezelés céljának eléréséhez.
   5. Hogyha a meghatározott cél elérhető a személyes adatok kezelése nélkül is, akkor nem végzünk adatkezelést. 
   6. Gondoskodunk arról, hogy az általunk alkalmazott adatkezelési tevékenységek arányosak legyenek a meghatározott adatkezelési célokkal, és biztosítjuk, hogy nem áll rendelkezésre olyan, a magánszférát kevésbé érintő módszer, amely ugyanazt a célt elérné.
   7. Gondoskodunk arról, hogy az adatkezelés céljától függetlenül a felhasználók jogai és érdekei ne sérüljenek szükségtelenül vagy aránytalanul. Amennyiben a jogok vagy érdekek korlátozása elkerülhetetlen, úgy csak abban az esetben kerül sor rá, ha saját jogaink vagy jogos érdekeink azt arányosan indokolják.
10. Jelen Tájékoztató módosításai
    
    1. Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen Tájékoztató bármely rendelkezését időről időre módosítsuk, frissítsük és/vagy kiegészítsük. Az ilyen módosítások, frissítések és/vagy kiegészítések a weboldalon való közzétételük napjától lépnek hatályba.
    2. Önnek időről időre ellenőriznie kell a Tájékoztató rendelkezéseit az esetleges változások, frissítések és/vagy kiegészítések tekintetében.
    3. A weboldal további használata az ilyen módosítások, frissítések és/vagy kiegészítések közzététele után azt jelenti, hogy Ön elfogadja és köteles betartani a jelen Tájékoztató módosított rendelkezéseit.
11. Kapcsolatfelvétel
    
    1. Kérjük, küldjön e-mail-t a legal@protectgroup.com címre, amennyiben az alábbiak bármelyike vonatkozik Önre – kérelmét adatvédelmi csapatunk felül fogja vizsgálni:
       
       1. Kérdése vagy kérése van a jelen Tájékoztatóval kapcsolatban;
       2. Szeretné töröltetni az összes személyes adatát adatbázisunkból;
       3. Meg szeretné tekinteni a velünk megosztott személyes adatait;
       4. Módosítani szeretné fiókbeállításait;
       5. Nem kíván a továbbiakban a frissítésekről e-mail-t kapni;
       6. Úgy gondolja, hogy téves vagy hiányos információkkal rendelkezünk Önről;
       7. Úgy gondolja, hogy egy 16 év alatti gyermek szülői vagy gondviselői hozzájárulás nélkül adott meg személyes adatokat.

További információ a GDPR szerinti jogairól: https://gdpr-info.eu/

Ennek a dokumentumnak az angolról magyarra fordítása kizárólag segítségnyújtás és tájékoztatás céljából készült. Az Adatkezelési Tájékoztató angol nyelvű változata az irányadó.

‍