Oznámení o zásadách ochrany osobních údajů

(dále jen „toto oznámení“)

Poslední aktualizace: 16. srpna 2024

Společnost Protect Group (souhrnně „Protect“, „my“, „naše“ a „naše“) bere osobní údaje svých uživatelů (souhrnně „vy“, „vaše“) velmi vážně.

Toto oznámení vysvětluje, jak vaše osobní údaje získané při používání našich webových stránek získáváme, používáme a poskytujeme.

V tomto oznámení také vysvětlujeme vaše práva, včetně práva požadovat informace o našem zpracování nebo vymazání vašich údajů.

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme, neobchodujeme s nimi ani z nich jinak netěžíme a neprofitujeme v rámci jakéhokoli přímého nebo nepřímého marketingu.

1. Osobní údaje, které shromažďujeme a zpracováváme
   
   1. Můžeme shromažďovat některé osobně identifikovatelné informace, na jejichž základě vás lze kontaktovat nebo zjistit vaši totožnost.
   2.  Osobně identifikovatelné informace například jsou:
      
      1. Jméno a příjmení;
      2. Zeměpisná poloha
      3. Název společnosti;
      4. Email;
      5. Kontaktní číslo;
      6. Identifikační číslo (např. rodné nebo číslo občanského průkazu);
      7. Informace, zda už jste někdy žádali o vrácení peněz;
      8. Platební údaje;
      9. Údaje o využití; 
      10. Informace, které nám poskytnete po telefonu, chatu, emailu nebo jiným kanálem, mimo jiné zadáním požadavku na zákaznickou podporu.

2. Odkud osobní údaje získáváme
   
   1. Osobní údaje můžeme získávat z těchto zdrojů:
      
      1. Vy, váš zástupce nebo partnerská firma;
      2. Váš ošetřující zdravotník;
      3. Jakákoli národní databáze, kde jsou informace uloženy;
      4. Jakákoli databáze nepoctivých subjektů;
      5. Státní orgány.
   2. Pokud je to možné, získáváme osobní údaje přímo od vás, s výjimkou těchto situací:
      
      1. Pokud jsou osobní údaje k dispozici ve veřejné dokumentaci;
      2. Pokud jste dali písemný souhlas se shromažďováním informací z jiného zdroje;
      3. Tam, kde je schůdnější shromažďovat informace z jiného zdroje;
      4. Pokud shromažďování vašich osobních údajů z jiného zdroje nepoškodí žádný z vašich oprávněných zájmů;
      5. Pokud je shromažďování osobních údajů z jiného zdroje nezbytné pro zachování našich oprávněných zájmů nebo zájmů jakékoli třetí strany, které je hodláme poskytnout;
      6. Pokud by získání osobních údajů přímo od vás ovlivnilo účel shromažďování; 
      7. Pokud získávání osobních údajů přímo od vás není za daných okolností přiměřeně proveditelné.
   3. Neshromažďujeme vědomě osobní údaje od osob mladších 16 let bez souhlasu rodičů. Pokud zjistíme, že byly shromážděny od mladších osob bez ověřitelného souhlasu, podnikneme příslušné kroky k odstranění těchto informací.

3. Účely shromažďování a zpracování vašich osobních údajů
   
   1. Vaše osobní údaje budeme shromažďovat pouze pro konkrétní, výslovně definovaný a zákonný účel související s funkcí nebo aktivitou naší společnosti.
   2. Tyto účely mohou mj. být:
      
      1. Zpracování vratky vašich peněz. K tomu je nutné posouzení vaší žádosti, zpracování a (při kladném posouzení) provedení úhrady;
      2. Řešení a vyřízení vaší žádosti;
      3. Vaše kontaktování emailem, telefonním hovorem, SMS nebo jinými ekvivalentními formami elektronické komunikace ohledně aktualizací nebo informací o funkcích, produktech nebo smluvně sjednaných službách, které jste se zaregistrovali, kvůli kterým jste nás kontaktovali nebo se na ně dotazovali;
      4. Uzavření a plnění jakýchkoli závazků vyplývajících ze smlouvy s vámi;
      5. Splnění zákonné povinnosti;
      6. Ochrana vašeho oprávněného zájmu (pokud jste výslovně písemně nevznesli námitku – z rozumných důvodů – proti některým nebo všem činnostem v rámci zpracování);
      7. Přizpůsobení a zobrazení obsahu tak, aby vás zajímal nebo byl pro vás co nejpřínosnější;
      8. Zasílání informací emailem nebo jinými elektronickými médii, pokud jste s takovým zasíláním souhlasili;
      9. Zpřístupnění (dobrovolných) interaktivních funkcí; 
      10. Informování o změnách na našich stránkách.

4. Úhrady
   
   1. Peníze vám můžeme poukázat prostřednictvím některé z platebních služeb, mimo jiné:
      
      1. Western Union;
      2. HSBC;
      3. Wise PLC;
      4. Revolut Ltd;
      5. Localpayment; 
      6. Peach payments.
   2. Jakmile k vrácení peněz zpracujeme osobní údaje, budou uloženy v cloudu Microsoft Azure po 14 dnů od provedení platby. Tak budete mít čas zaslat ohledně platby jakékoli otázky a my budeme na ně moci odpovědět. Po uplynutí 14denní lhůty budou vaše osobní údaje zašifrovány a nelze je znovu použít.

5.  Souhlas se shromažďováním, zpracováním a zveřejňováním osobních údajů
   
   1. Vstupem na naše webové stránky a jejich používáním poskytujete svůj výslovný a dobrovolný souhlas s naším zpracováním vašich osobních údajů na základě uvedeném v tomto oznámení.
   2. Pokud nesouhlasíte, musíte okamžitě přestat na tyto webové stránky vstupovat a používat je.
   3. Dále tímto prohlašujete, že jste řádně oprávněni poskytnout nám jakékoli osobní údaje, které můžeme shromažďovat tak, jak je zde popsáno.

6. Uchovávání dat
   
   1. Naše platforma sloužící k poskytování vámi požadovaných služeb je hostována v cloudu Microsoft Azure.
   2. Všechny vámi poskytnuté osobní údaje a data jsou šifrovány.
   3. Osobní údaje budeme uchovávat, dokud nedosáhneme účelu jejich shromažďování a poté je zničíme nebo vymažeme. To neplatí, pokud nám písemně nenařídíte jinak nebo pokud nejsme ze zákona povinni je uchovávat delší dobu.
   4. Pokud již osobní údaje nebudou k dosažení původně stanoveného účelu zapotřebí, upustíme od jejich použití. 

7. Interní přenos vašich osobních údajů
   
   1. Vaše osobní údaje budeme jiným subjektům ze skupiny Protect Group nebo třetí straně v jiné zemi předávat pouze za těchto okolností:
      
      1. Pokud budou adekvátně chráněny podle zákonů dané země nebo na základě dohody s jejich příjemcem;
      2. Pokud je toto poskytnutí nezbytné k uzavření nebo plnění smlouvy s vámi nebo – ve vašem zájmu – se třetí stranou; 
      3. Pokud jste s předáním souhlasili nebo pokud není přiměřeně praktické získat váš souhlas, ale je toto poskytnutí ve vašem zájmu.
   2. Přenos údajů se uskuteční v rámci požadavků a záruk platných zákonů nebo zásad ochrany osobních údajů, které jsou pro naši skupinu závazné. Pokud je to možné, strana zpracovávající osobní údaje zákazníka v jiné zemi se zaváže k zajištění ochrany na úrovni zákonných požadavků v zemi vašeho bydliště, případně vyšší, pokud to legislativa cílové země vyžaduje.

8. Soubory cookie
   
   1. Cookies jsou malé textové soubory ukládané webovým serverem na pevný disk uživatele a poté uložené v jeho přístroji.
   2. Tyto soubory obsahují uživatelské jméno uživatele, datum a čas jeho návštěvy webové stránky, historii prohlížení a preference.
   3. Cookies používáme ke shromažďování a uchovávání informací, které váš prohlížeč poskytne serveru při návštěvě stránky https://form.refundable.me/forms/refund. Naše servery navíc zaznamenávají adresu internetového protokolu (tzv. IP adresu) přístroje, který k návštěvě této stránky využijete.
   4. Jako uživatel máte právo používání souborů cookie buď přijmout, nebo odmítnout. Pokud je však odmítnete, některé funkce na stránkách nemusí fungovat.

9. Obecné podmínky pro zpracování osobních údajů
   
   1.  Při zpracování vašich osobních údajů dodržujeme všechny zákony a předpisy.
   2. Splňujeme požadavky směrnice GDPR a jsme registrováni u britského úřadu na ochranu osobních údajů (ICO) podle tamních zákonů o ochraně osobních údajů z let 1998 a 2018. K vašim osobním údajům a údajům mají přístup pouze oprávnění pracovníci.
   3. Při zpracování osobních údajů uživatele nebudeme jednat nepřiměřeně. To znamená, že bude osobní údaje uživatele shromažďovat a zpracovávat rozumně očekávatelným a spravedlivým způsobem.
   4. Zajistíme, aby shromažďované a zpracovávané osobní údaje byly a zůstaly relevantní pro příslušný účel a aby tyto informace byly a zůstaly k naplnění daného účelu přiměřené, ale ne nadměrné.
   5. Osobní údaje nebudeme zpracovávat, pokud lze určeného účelu dosáhnout bez tohoto zpracování.
   6. Zajistíme, aby použité činnosti v rámci zpracování byly přiměřené k dosažení identifikovaného účelu a abychom využili metody, které co nejméně narušují ochranu soukromí.
   7. Zajistíme, aby bez ohledu na uvedený účel zpracování nebyla zbytečně poškozena nebo porušena práva a zájmy uživatelů, s výjimkou situací, kdy tomu nelze zabránit. V takových případech budeme dbát, abychom k tomu měli dostatečný důvod v rámci našich vlastních práv nebo zájmů.

10. Změny v tomto oznámení
    
    1. Vyhrazujeme si právo jakékoli ustanovení tohoto oznámení čas od času měnit, aktualizovat nebo doplňovat. Takové změny, aktualizace nebo doplňky nabývají účinnosti zveřejněním na těchto stránkách.
    2. Je proto třeba změny na těchto stránkách pravidelně kontrolovat.
    3. Další používání stránek po jakýchkoli takových změnách bude považováno za váš souhlas s novou verzí a tou budete vázáni.

11. Kontakty 
    
    • Napište nám na adresu legal@protect.group (náš tým pro ochranu osobních údajů váš podnět přezkoumá), pokud:
      
      1. Máte jakékoli dotazy nebo požadavky ohledně tohoto oznámení;
      2. Chcete odstranit všechny osobní údaje z naší databáze;
      3. Chcete zobrazit osobní údaje, které jste nám poskytli;
      4. Chcete změnit předvolby svého účtu;
      5. Nemáte zájem o další novinky zasílané emailem;
      6. Domníváte se, že o vás máme chybné nebo neúplné informace; 
      7. Domníváte se, že osobní údaje poskytlo dítě mladší 16 let bez souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce.

Další informace o vašich právech podle GDPR naleznete na adrese https://gdpr-info.eu/