개인정보 처리방침 안내
(이하 “본 안내”)

최종 업데이트: 2024년 8월 16일

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본 안내는 귀하가 당사 웹사이트를 이용하실 때 귀하의 개인정보가 어떻게 수집되고, 사용되며, 제3자에게 제공되는지에 대해 설명합니다.

또한 본 안내는 귀하의 권리, 특히 당사의 개인정보 처리 내역에 대한 열람 요청 및 개인정보 삭제 요청 권리에 대해서도 안내합니다.
당사는 귀하의 개인정보를 직접 또는 간접적으로 마케팅 목적으로 판매, 임대, 거래하거나 이를 통해 수익을 창출하지 않습니다.

1. 수집 및 처리하는 개인정보 항목

1.1 당사는 귀하와 연락하거나 귀하를 식별하기 위해 필요한 특정 개인정보를 수집할 수 있습니다.
1.2 수집하는 개인정보 항목에는 다음이 포함될 수 있으며, 이에 한정되지 않습니다.

  • 성명
  • 거주지(주소)
  • 회사명
  • 이메일 주소
  • 연락처(전화번호)
  • 신원 확인 정보(예: 정부 발급 번호 등)
  • 이전 환불 신청 관련 정보
  • 결제 정보
  • 서비스 이용 기록(Usage Data)
  • 전화, 채팅, 이메일 또는 기타 고객 지원 채널을 통해 귀하가 제공한 정보

2. 개인정보 수집 경로

2.1 당사는 아래와 같은 경로를 통해 개인정보를 수집할 수 있습니다.

  • 귀하 또는 귀하의 대리인, 관련 제휴사
  • 귀하의 의료 전문가(해당하는 경우)
  • 국가 공공 데이터베이스
  • 사기 방지 데이터베이스
  • 정부 기관

2.2 당사는 가능한 한 귀하로부터 직접 개인정보를 수집하도록 하며, 다음의 경우에는 예외적으로 제3의 경로를 통해 수집할 수 있습니다.

  • 해당 정보가 공공 기록으로 이미 공개된 경우
  • 귀하가 서면 동의한 경우
  • 귀하로부터 직접 수집하는 것보다 제3자로부터 수집하는 것이 더 합리적일 경우
  • 귀하로부터 직접 수집해도 귀하의 권익에 불이익이 발생하지 않는 경우
  • 당사 또는 제3자의 정당한 이익 보호를 위해 필요한 경우
  • 직접 수집하는 경우 해당 수집 목적이 달성될 수 없는 경우
  • 상황에 비추어 귀하로부터 직접 수집하는 것이 합리적으로 불가능한 경우

2.3 당사는 만 16세 미만 아동의 개인정보를 부모 또는 법정대리인의 동의 없이 고의로 수집하지 않습니다. 만약 당사가 만 16세 미만 아동의 개인정보를 적법한 동의 없이 수집한 사실을 알게 되는 경우, 해당 정보를 즉시 삭제하기 위한 적절한 조치를 취할 것입니다.

3. 개인정보 수집 및 처리 목적

3.1 당사는 명확하게 정의된 합법적 목적 및 당사의 사업 기능 또는 활동과 관련된 경우에만 귀하의 개인정보를 수집합니다.
3.2 개인정보 처리 목적은 다음과 같을 수 있습니다.

  • 귀하의 환불 신청을 처리하기 위하여. (신청 접수, 심사, 환불 지급 포함)
  • 귀하의 요청 사항을 처리하고 관리하기 위하여
  • 귀하가 신청하거나 문의한 서비스, 기능, 제품 관련 업데이트 또는 정보성 커뮤니케이션을 이메일, 전화, 문자메시지 또는 기타 전자적 수단을 통해 제공하기 위하여
  • 귀하와 체결한 계약의 이행을 위하여
  • 관련 법령상의 의무 준수를 위하여
  • 귀하의 정당한 이익을 보호하기 위하여 (단, 귀하가 서면으로 합리적인 근거를 들어 반대한 경우는 제외)
  • 귀하에게 적합하거나 관심을 가질 만한 콘텐츠를 맞춤 제공하기 위하여
  • 귀하가 동의한 경우, 이메일 또는 기타 전자적 수단을 통해 관련 콘텐츠를 제공하기 위하여
  • 귀하가 자발적으로 참여하는 인터랙티브 기능 제공을 위하여
  • 웹사이트 변경 사항을 안내하기 위하여

4. 결제

4.1 귀하에게 지급하는 환불 금액은 당사의 결제 대행업체를 통해 처리되며, 해당 업체에는 다음이 포함될 수 있습니다(이에 한정되지 않음).

  • Western Union
  • HSBC
  • Wise PLC
  • Revolut Ltd
  • Localpayment
  • Peach Payments

4.2 환불 처리를 위해 수집한 개인정보는 Microsoft Azure Cloud에 저장되며, 지급 완료 후 14일간 보관됩니다. 이는 지급과 관련된 문의 사항에 대응하기 위함입니다. 14일 이후에는 해당 개인정보가 해시 처리되어 복구 또는 재사용이 불가능하도록 안전하게 조치됩니다.

5. 개인정보 수집·처리·제공에 대한 동의

5.1 귀하가 당사 웹사이트에 접근하고 이용함으로써, 본 안내에 명시된 내용에 따라 귀하의 개인정보 처리에 명시적이고 자발적인 동의를 제공하는 것으로 간주됩니다.
5.2 동의하지 않으시는 경우, 즉시 웹사이트 이용을 중단하시기 바랍니다.
5.3 귀하는 당사에 제공하는 개인정보가 귀하 또는 귀하가 적법하게 위임받은 타인의 정보임을 보장하며, 이를 제공할 권한이 있음을 확인합니다.

6. 개인정보 보관

6.1 당사가 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 사용하는 플랫폼은 Microsoft Azure Cloud를 통해 호스팅됩니다.
6.2 귀하가 제공하는 모든 개인정보는 저장 시 암호화되어 보호됩니다.
6.3 당사는 개인정보 수집 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 파기하거나 삭제하며, 귀하가 별도로 서면 요청하거나 관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 경우를 제외합니다.
6.4 당사는 더 이상 수집 목적 달성을 위해 개인정보 처리가 필요하지 않은 경우, 해당 정보를 사용하지 않습니다.

7. 개인정보의 국외 이전

7.1 당사는 다음과 같은 경우에 한하여 귀하의 개인정보를 Protect 그룹 내 다른 법인 또는 제3국의 제3자에게 이전할 수 있습니다.

  • 귀하의 개인정보가 해당 국가의 법률 또는 제3자 수신인과의 계약을 통해 적절히 보호될 수 있는 경우
  • 귀하와 체결한 계약 또는 귀하의 이익과 관련된 제3자와 체결한 계약의 이행을 위해 필요한 경우
  • 귀하가 개인정보 이전에 동의했거나, 귀하의 동의를 얻는 것이 합리적으로 어려운 경우로서 귀하의 이익을 위해 필요한 경우

7.2 개인정보 이전은 관련 법령 또는 그룹 내 적용되는 개인정보 보호 규정에 따라 이루어집니다. 가능한 경우, 개인정보를 처리하는 해외 제3자는 귀하의 국가에서 적용되는 법령에 상응하는 수준의 보호를 제공하기로 동의하며, 만약 해당 국가의 법률이 더 나은 보호를 제공하는 경우 해당 국가의 법률을 적용하도록 합니다.

8. 쿠키(Cookies)

8.1 "쿠키(Cookie)"란 웹 서버가 사용자의 하드 드라이브로 전송하여 해당 전자 기기에 저장되는 작은 텍스트 파일을 의미합니다.
8.2 쿠키가 수집하는 정보에는 사용자의 사용자명, 웹사이트 방문 일시, 방문 기록 및 선호 설정 등이 포함됩니다.
8.3 당사는 귀하가 https://form.refundable.me/forms/refund 방문 시 귀하의 브라우저가 제공하는 정보를 수집 및 저장하기 위해 쿠키를 사용합니다. 또한 당사의 서버는 귀하가 해당 사이트를 방문할 때 사용한 장치의 IP 주소도 기록합니다.
8.4 귀하는 쿠키 사용에 대해 수락 또는 거부할 권리가 있습니다. 단, 쿠키 사용을 거부할 경우 https://form.refundable.me/forms/refund 내 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보 처리에 관한 일반 조건

9.1 당사는 귀하의 개인정보 처리 시 관련 법령 및 규정을 준수합니다.
9.2 당사는 GDPR(유럽 일반 개인정보 보호법)을 준수하며, 영국 개인정보 보호법(1998년 및 2018년)에 따라 영국 정보위원회(ICO)에 등록되어 있습니다. 오직 권한이 부여된 직원만 귀하의 개인정보에 접근할 수 있습니다.
9.3 당사는 귀하의 개인정보 처리에 있어 합리적인 기대에 부합하는 방식으로만 정보를 수집 및 처리하며, 공정하게 처리합니다.
9.4 수집 및 처리하는 개인정보는 처리 목적에 적합하고 관련성이 있어야 하며, 필요한 범위를 초과하지 않습니다.
9.5 동일한 목적을 달성할 수 있는 다른 방법이 있다면, 개인정보를 처리하지 않습니다.
9.6 개인정보 처리는 해당 목적 달성에 필요한 범위 내에서만 이루어지며, 개인정보 침해가 적은 수단으로 목적을 달성할 수 있다면 그 방법을 우선합니다.
9.7 개인정보 처리로 인해 귀하의 권리 또는 이익이 부당하게 침해되지 않도록 하며, 불가피하게 침해가 발생하는 경우 당사는 해당 침해가 정당화될 수 있도록 법적 권리 또는 이익에 기반하여 처리합니다.

10. 본 고지사항의 변경

10.1 당사는 본 개인정보 처리방침(이하 "본 고지사항")의 조항을 수시로 변경, 업데이트 또는 수정할 권리를 보유합니다. 변경사항은 본 웹사이트에 게시되는 즉시 효력을 발생합니다.
10.2 귀하는 정기적으로 본 고지사항을 확인하여 변경, 업데이트 또는 수정 사항을 확인하셔야 합니다.
10.3 변경된 고지사항 이후에도 웹사이트를 계속 이용하실 경우, 변경된 고지사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

11. 문의처

11.1 본 고지사항과 관련하여 아래 사항 중 하나라도 해당되는 경우 legal@protectgroup.com 으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 귀하의 요청은 당사의 개인정보 보호팀에서 검토하게 됩니다.

  • 본 고지사항에 대한 질문이나 요청이 있는 경우
  • 귀하의 개인정보를 당사의 데이터베이스에서 삭제하고자 하는 경우
  • 귀하가 당사에 제공한 개인정보 열람을 요청하는 경우
  • 계정 관련 설정 변경을 원하시는 경우
  • 더 이상 당사로부터 이메일 업데이트를 받고 싶지 않은 경우
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  • 만 16세 미만 아동이 부모 또는 보호자의 동의 없이 개인정보를 제출한 것으로 의심되는 경우

GDPR에 따른 귀하의 권리에 대한 더 많은 정보는 다음 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.
https://gdpr-info.eu/