Oznámenie o zásadách ochrany osobných údajov

(ďalej len „toto oznámenie“)

Dátum poslednej aktualizácie: 16. augusta 2024

V spoločnosti Protect Group (spoločne „Protect“, „my“ a všetky tvary tohto osobného zámena a „náš“ a všetky tvary tohto privlastňovacieho zámena) berieme osobné informácie našich používateľov (spoločne „vy“ a všetky tvary tohto osobného zámena „váš“ a všetky tvary tohto osobného zámena) veľmi vážne.

Toto oznámenie vysvetľuje, ako získavame, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď používate našu webovú stránku.

Toto oznámenie tiež vysvetľuje vaše práva, vrátane práva požiadať o poskytnutie informácií o spracovaní vašich údajov a/alebo o vymazanie vašich údajov.

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame, neobchodujeme s nimi ani ich inak nevyužívame a/alebo nezískavame z nich prospech na účely priameho a/alebo nepriameho marketingu.

1. Nami zhromažďované a spracúvané osobné údaje
   
   1. Môžeme zhromažďovať určité osobné identifikačné údaje, ktoré môžu slúžiť na vašu identifikáciu alebo kontaktovanie.
   2.   Medzi osobné identifikačné údaje môže okrem iného patriť:
      
      1. meno a priezvisko;
      2. geografická poloha;
      3. názov spoločnosti;
      4. e-mailová adresa;
      5. kontaktné číslo;
      6. identifikačné číslo (napr. referenčné číslo pridelené vládou);
      7. informácie týkajúce sa predchádzajúcich žiadostí o refundáciu;
      8. platobné údaje;
      9. údaje o používaní; a
      10. informácie, ktoré nám poskytujete pri komunikácii s nami prostredníctvom telefónu, chatu, e-mailu alebo akýchkoľvek iných komunikačných kanálov, vrátane servisných tiketov pri poskytovaní podpory zákazníkom.

2. Odkiaľ získavame osobné údaje
   
   1. Osobné údaje môžeme získavať z týchto zdrojov:
      
      1. vy a/alebo iný zástupca a/alebo pridružený subjekt;
      2. váš zdravotnícky pracovník;
      3. akákoľvek vnútroštátna databáza, v ktorej sú uložené informácie;
      4. akákoľvek databáza používaná na boj proti podvodom;
      5. vládne agentúry.
   2. Osobné údaje budeme v čo najväčšej miere zbierať priamo od vás, s výnimkou nasledujúcich prípadov:
      
      1. ak sú osobné údaje dostupné vo verejne dostupnom registri;
      2. ak ste dali písomný súhlas so zberom informácií z iného zdroja;
      3. ak je praktickejšie získavať informácie z iného zdroja;
      4. ak zber vašich osobných údajov z iného zdroja nepoškodí žiadny z vašich oprávnených záujmov;
      5. ak je zber osobných údajov z iného zdroja nevyhnutný na zachovanie našich oprávnených záujmov alebo záujmov tretej strany, s ktorou máme v úmysle dané informácie zdieľať;
      6. ak by zber osobných údajov priamo od vás ohrozil účel zberu; a
      7. ak sa zber osobných údajov priamo od vás nedá za daných okolností rozumne realizovať.
   3. Vedome nezískavame osobné údaje od osôb mladších ako 16 rokov bez súhlasu ich rodičov. Ak zistíme, že osobné údaje boli získané od osôb mladších ako 16 rokov bez overiteľného súhlasu, podnikneme primerané kroky na vymazanie týchto údajov.

3. Účely zberu a spracúvania vašich osobných údajov
   
   1. Vaše osobné údaje zbierame iba na konkrétne, výslovne definované a zákonné účely súvisiace s poslaním alebo predmetom činnosti nášho podniku.
   2. Príklady takýchto účelov:
      
      1. Umožnenie vybavenia vašej refundácie. To zahŕňa posúdenie vašej žiadosti, spracovanie a vyplatenie platných žiadostí.
      2. Vyriešenie a spracovanie vašej žiadosti.
      3. Kontaktovanie vás prostredníctvom e-mailu, telefónu, SMS alebo iných ekvivalentných foriem elektronickej komunikácie v súvislosti s aktualizáciami alebo informačnými oznámeniami týkajúcimi sa funkcií, produktov alebo zmluvných služieb, na ktoré ste sa prihlásili, ohľadom ktorých ste nás kontaktovali a/alebo na ktoré ste sa informovali.
      4. Prevzatie a plnenie akýchkoľvek záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy s vami.
      5. Plnenie zákonnej povinnosti.
      6. Ochrana vašich oprávnených záujmov (pokiaľ ste výslovne písomne nenamietali proti všetkým alebo niektorým spracovateľským činnostiam z opodstatnených dôvodov).
      7. Prispôsobovanie a zobrazovanie obsahu spôsobom, o ktorom sa domnievame, že vás môže zaujímať alebo ktorý môže byť pre vás najvýhodnejší.
      8. Zasielanie obsahu prostredníctvom e-mailu alebo iných elektronických médií, ak ste súhlasili s tým, aby sme vás kontaktovali s takýmto obsahom.
      9. Umožnenie dobrovoľnej účasti na interaktívnych funkciách. a
      10. Avizovanie zmien na webovej stránke.

4. Platby
   
   1. Platby vo váš prospech môžu byť realizované prostredníctvom jedného z našich poskytovateľov platobných služieb, medzi ktorých patria okrem iného:
      
      1. Western Union;
      2. HSBC;
      3. Wise PLC;
      4. Revolut Ltd;
      5. Localpayment; a
      6. Peach payments.
   2. Po spracovaní vašich osobných údajov na účely refundácie sú tieto údaje uložené v cloude Microsoft Azure po dobu 14 dní od realizácie platby. Tým sa zabezpečí, že budeme mať čas na riešenie akýchkoľvek otázok alebo podnetov, ktoré môžete mať v súvislosti s platbou. Po uplynutí 14-dňovej lehoty sa vaše osobné údaje zašifrujú a nebudú sa môcť znovu použiť.

5.  Súhlas so zhromažďovaním, spracúvaním a zverejňovaním osobných údajov
   
   1. Prístupom na našu webovú stránku a jej používaním vyjadrujete svoj výslovný a dobrovoľný súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov na základe podmienok uvedených v tomto oznámení.
   2. Ak nesúhlasíte, musíte okamžite prestať pristupovať na túto webovú stránku a/alebo ju využívať.
   3. Ďalej súhlasíte s tým, že ste riadne oprávnení poskytovať nám akékoľvek osobné údaje, ktoré môžeme zhromažďovať, ako je uvedené v tomto dokumente.

6. Uchovávanie údajov
   
   1. Naša platforma, ktorá sa používa na poskytovanie požadovaných služieb, je hostovaná cloudovou platformou Microsoft Azure Cloud.
   2. Všetky osobné údaje a informácie, ktoré nám poskytnete, sú počas uchovávania zašifrované.
   3. Vaše osobné údaje budeme uchovávať až do dosiahnutia účelu ich zhromažďovania, následne ich zničíme alebo vymažeme, pokiaľ ste nás písomne neinštruovali inak alebo pokiaľ nám zákon neukladá povinnosť uchovávať tieto údaje po dlhšiu dobu.
   4. Ak už nebudeme potrebovať spracúvať osobné údaje na dosiahnutie pôvodne stanoveného účelu, upustíme od používania osobných údajov.

7. Interný prenos vašich osobných informácií a údajov
   
   1. Vaše osobné údaje budeme prenášať inému subjektu v rámci spoločnosti Protect Group a/alebo tretej strane v inej krajine len v jednom alebo vo viacerých z nasledujúcich prípadov:
      
      1. ak budú vaše osobné údaje primerane chránené podľa zákonov inej krajiny alebo na základe dohody s treťou stranou, ktorá je ich príjemcom;
      2. ak je prenos nevyhnutný na uzavretie alebo plnenie zmluvy s vami alebo zmluvy s treťou stranou, ktorá je vo vašom záujme; a
      3. ak ste súhlasili s prenosom a/alebo ak nie je primerane praktické získať váš súhlas, ale prenos je vo vašom záujme.
   2. Prenos sa uskutoční v súlade s požiadavkami a zárukami platných zákonov alebo pravidiel ochrany osobných údajov, ktoré sú pre skupinu záväzné. Ak je to možné, strana spracúvajúca osobné údaje zákazníka v inej krajine vyjadrí súhlas s uplatňovaním rovnakej úrovne ochrany, aká je k dispozícii podľa zákonov vo vašej krajine, prípadne ak zákony inej krajiny poskytujú lepšiu ochranu, budú schválené a uplatňované zákony inej krajiny.

8. Súbory cookie
   
   1. „Súbory cookie“ sú malé textové súbory, ktoré webový server prenáša na pevný disk používateľa a ktoré sa následne ukladajú v jeho elektronickom zariadení.
   2. Medzi typy informácií, ktoré súbor cookie zhromažďuje, patrí používateľské meno používateľa, dátum a čas jeho návštev na webovej stránke, história prehliadania a preferencie.
   3. Súbory cookie používame na zhromažďovanie a ukladanie informácií, ktoré váš prehliadač sprístupňuje pri návšteve stránky https://form.refundable.me/forms/refund. Okrem toho naše servery zaznamenávajú adresu internetového protokolu („IP adresa“) zariadenia, ktoré používate na návštevu stránky https://form.refundable.me/forms/refund.
   4. Ako používateľ máte právo a možnosť prijať alebo odmietnuť používanie súborov cookie. Odmietnutie používania súborov cookie však môže obmedziť váš prístup k určitým funkciám na stránke https://form.refundable.me/forms/refund.

9. Všeobecné podmienky spracovania osobných údajov
   
   1.  Pri spracúvaní vašich osobných údajov dodržiavame všetky zákony a/alebo nariadenia.
   2. Dodržiavame nariadenie GDPR a sme registrovaní na úrade ICO podľa zákonov o ochrane údajov z rokov 1998 a 2018. K vašim osobným informáciám a údajom majú prístup len oprávnení zamestnanci.
   3. Pri spracúvaní osobných informácií používateľa nebudeme konať neprimerane. To znamená, že budeme zhromažďovať a spracúvať osobné informácie používateľa spôsobom, ktorý používateľ môže rozumne očakávať, a spôsobom, ktorý je spravodlivý.
   4. Zabezpečíme, aby osobné údaje, ktoré sa zhromažďujú a spracúvajú, boli a zostali relevantné pre identifikované účely takéhoto spracúvania a aby takéto informácie boli a zostali primerané, ale nie nadmerné, na dosiahnutie identifikovaných účelov.
   5. Ak existujú alternatívne spôsoby dosiahnutia identifikovaných účelov bez spracúvania osobných údajov, nebudeme tieto osobné údaje spracúvať.
   6. Zaručíme, že spracovateľské aktivity, ktoré uplatňujeme, budú primerané na dosiahnutie identifikovaného účelu alebo účelov a že na dosiahnutie týchto účelov nebudú dostupné žiadne menej invazívne opatrenia v oblasti ochrany osobných údajov.
   7. Zabezpečíme, aby bez ohľadu na uvedené účely spracúvania osobných údajov neboli práva a záujmy používateľov zbytočne poškodené alebo porušené, pokiaľ to nie je nevyhnutné, a v takýchto prípadoch zabezpečíme, aby naše vlastné práva a/alebo záujmy odôvodňovali takéto prípadné poškodenie alebo porušenie.

10. Zmeny v tomto oznámení
    
    1. Vyhradzujeme si právo z času na čas meniť, aktualizovať a/alebo dopĺňať akékoľvek ustanovenia tohto oznámenia. Takéto zmeny, aktualizácie a/alebo doplnenia nadobudnú účinnosť dňom ich uverejnenia na tejto webovej stránke.
    2. Ste povinní pravidelne sledovať ustanovenia tohto oznámenia z dôvodu možných zmien, aktualizácií a/alebo doplnení.
    3. Na základe vášho pokračovania v používaní tejto webovej stránky po akýchkoľvek zmenách, aktualizáciách a/alebo doplneniach tohto oznámenia budeme mať za to, že ste toto oznámenie akceptovali a súhlasíte s jeho dodržiavaním v jeho aktuálnom znení.

11. Kontaktujte nás
    
    1. Ak sa na vás vzťahuje niektorá z nasledujúcich situácií, pošlite e-mail na adresu legal@protectgroup.com. Vašu žiadosť posúdi náš tím zodpovedný za ochranu osobných údajov:
       
       1. máte nejaké otázky alebo požiadavky týkajúce sa tohto oznámenia;
       2. chceli by ste odstrániť všetky osobné údaje z našej databázy;
       3. chceli by ste si prezrieť osobné údaje, ktoré ste nám poskytli;
       4. chceli by ste zmeniť nastavenia svojho účtu;
       5. už si neželáte dostávať od nás e-mailové aktualizácie;
       6. domnievate sa, že máme o vás nesprávne alebo neúplné informácie; alebo
       7. ste presvedčení, že dieťa mladšie ako 16 rokov mohlo poskytnúť osobné údaje bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu.

Ďalšie informácie o vašich právach podľa nariadenia GDPR nájdete na stránke https://gdpr-info.eu/.