Повідомлення про політику конфіденційності

(«це/дане Повідомлення»)

Останнє оновлення: 16 серпня 2024 р.

У компанії Protect Group (разом — «Protect», «ми», «нас» і «наш») ми дуже серйозно ставимося до особистої інформації наших Користувачів (разом — «ви», «ваш»).

Це Повідомлення пояснює, як ми отримуємо, використовуємо та розкриваємо вашу особисту інформацію, коли ви користуєтесь нашим вебсайтом.

Це Повідомлення також пояснює ваші права, включаючи ваші права на запит інформації щодо нашої обробки даних та/або видалення ваших даних.

Ми не продаємо, не здаємо в оренду, не обмінюємо та жодним іншим чином не отримуємо вигоду та/або прибуток з вашої особистої інформації для будь-якого прямого та/або непрямого маркетингу.

1. Особиста інформація, яку ми збираємо та обробляємо
   
   1. Ми можемо збирати певну особисту ідентифікаційну інформацію, яку можна використати для зв’язку з вами або для вашої ідентифікації.
   2.   Особиста ідентифікаційна інформація може включати, але не обмежується:
      
      1. Ім’я та прізвище.
      2. Географічне розташування.
      3. Назва компанії.
      4. Адреса електронної пошти.
      5. Контактний номер.
      6. Ідентифікаційний номер (наприклад, наданий державним органом).
      7. Інформація, що стосується попередніх заяв на відшкодування.
      8. Платіжні реквізити.
      9. Дані використання.
      10. Інформація, яку ви надаєте нам під час спілкування з нами по телефону, у чаті, електронною поштою або через інші канали зв’язку, включаючи заявки до служби підтримки клієнтів.

2. Звідки ми отримуємо особисту інформацію
   
   1. Особиста інформація може бути зібрана від:
      
      1. Вас та/або іншого представника та/або афілійованої особи.
      2. Вашого медичного працівника.
      3. Будь-якої національної бази даних, де зберігається інформація.
      4. Будь-якої бази даних із запобігання шахрайству.
      5. Державних органів.
   2. Ми, наскільки це можливо, збиратимемо особисту інформацію безпосередньо від вас, за винятком наступних випадків:
      
      1. Якщо особиста інформація доступна у відкритих джерелах.
      2. Якщо ви надали письмову згоду на збір інформації з іншого джерела.
      3. Якщо доцільніше зібрати інформацію з іншого джерела.
      4. Якщо збір особистої інформації з іншого джерела не зашкодить будь-яким вашим законним інтересам.
      5. Якщо збір особистої інформації з іншого джерела є необхідним для збереження наших законних інтересів або інтересів будь-якої третьої сторони, з якою ми маємо намір поділитися інформацією.
      6. Якщо збір особистої інформації безпосередньо від вас зашкодить меті збору.
      7. Якщо збір особистої інформації безпосередньо від вас є необґрунтовано складним за обставинами.
   3. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію осіб віком до 16 років без отримання згоди батьків. Якщо ми дізнаємось, що особиста інформація була зібрана від осіб віком до 16 років без підтвердженої згоди, ми вживемо відповідних заходів для видалення цієї інформації.

3. Мети збору та обробки вашої особистої інформації
   
   1. Ми будемо збирати вашу особисту інформацію лише з конкретною, чітко визначеною та законною метою, пов’язаною з функцією або діяльністю нашого бізнесу.
   2. Такі цілі можуть включати наступне:
      
      1. Щоб дозволити нам обробити ваше відшкодування. Це включає оцінку вашої заявки, обробку та виплату дійсних заявок.
      2. Для реагування на ваш запит та його обробки.
      3. Для зв’язку з вами електронною поштою, телефонним дзвінком, SMS або іншими аналогічними засобами електронного зв’язку щодо оновлень або інформаційних повідомлень, пов’язаних із функціоналом, продуктами або послугами, на які ви підписались, з якими звертались до нас та/або цікавились.
      4. Для укладення та виконання будь-яких зобов’язань за контрактом з вами.
      5. Для виконання юридичного зобов’язання.
      6. Для захисту ваших законних інтересів (якщо ви письмово не заперечили проти всієї або частини обробки на обґрунтованих підставах).
      7. Щоб налаштувати та показати вам контент у спосіб, який, на нашу думку, може вас зацікавити або бути найбільш корисним для вас.
      8. Для надсилання вам контенту електронною поштою або іншими електронними каналами, якщо ви дали згоду на такий контакт.
      9. Щоб дати вам можливість добровільно брати участь в інтерактивних функціях.
      10. Щоб повідомляти вас про зміни на вебсайті.

4. Платежі
   
   1. Платежі можуть здійснюватись вам через одного з наших платіжних операторів, які включають, але не обмежуються:
      
      1. Western Union.
      2. HSBC.
      3. Wise PLC.
      4. Revolut Ltd.
      5. Localpayment.
      6. Peach payments.
   2. Після обробки вашої особистої інформації для цілей відшкодування вона зберігається в хмарі Microsoft Azure протягом 14 днів після здійснення вам платежу. Це забезпечує нам час для відповіді на будь-які питання або запити, які ви можете мати щодо платежу. Після 14-денного періоду ваша особиста інформація хешується і не може бути використана повторно.

5.  Згода на збір, обробку та розкриття особистої інформації
   
   1. Використовуючи наш вебсайт, ви надаєте свою явну та добровільну згоду на обробку вашої особистої інформації нами на умовах, викладених у цьому Повідомленні.
   2. Якщо ви не згодні, ви повинні негайно припинити доступ і/або використання цього вебсайту.
   3. Ви також погоджуєтесь, що ви належним чином уповноважені надавати нам будь-яку особисту інформацію, яку ми можемо збирати, як зазначено тут.

6. Зберігання даних
   
   1. Наша платформа, яка використовується для надання вам необхідних послуг, розміщена в хмарі Microsoft Azure.
   2. Уся особиста інформація та дані, які ви надаєте, зашифровані під час зберігання.
   3. Ми зберігатимемо особисту інформацію до досягнення мети її збору, після чого ми знищимо або видалимо таку інформацію, якщо тільки ви письмово не розпорядитесь інакше або якщо ми зобов’язані законом зберігати її довше.
   4. Якщо нам більше не потрібно обробляти особисту інформацію для досягнення первісно визначеної мети, ми утримаємось від її використання.

7. Внутрішнє передання вашої особистої інформації та даних
   
   1. Ми передаватимемо вашу особисту інформацію іншій особі в межах Protect Group та/або третій стороні в іншій країні лише за таких обставин:
      
      1. Якщо ваша особиста інформація буде належним чином захищена згідно із законодавством іншої країни або за угодою з третьою стороною.
      2. Якщо передання є необхідним для укладення або виконання контракту з вами або контракту з третьою стороною, який є у ваших інтересах.
      3. Якщо ви дали згоду на передання та/або якщо не є практичним отримати вашу згоду, але передання є у ваших інтересах.
   2. Передання відбуватиметься відповідно до вимог та гарантій чинного законодавства або правил конфіденційності, які зобов’язують групу. По можливості, сторона, що обробляє особисту інформацію клієнта в іншій країні, погодиться застосовувати такий самий рівень захисту, як передбачено законом у вашій країні, або, якщо закони іншої країни надають кращий захист, будуть застосовані закони іншої країни.

8. Файли Cookies
   
   1. «Cookies» — це невеликі текстові файли, які передаються вебсервером на жорсткий диск Користувача, а потім зберігаються на його електронному пристрої.
   2. Типи інформації, яку збирає Cookie, включають ім’я користувача, дату та час відвідування вебсайту, історію переглядів та налаштування.
   3. Ми використовуємо «Cookies» для збору та збереження інформації, яку ваш браузер надає при відвідуванні https://form.refundable.me/forms/refund. Крім того, наші сервери фіксують IP-адресу пристрою, який ви використовуєте для відвідування https://form.refundable.me/forms/refund.
   4. Ви як Користувач маєте право і можливість приймати або відхиляти використання Cookies. Однак відхилення використання Cookies може обмежити ваш доступ до певних функцій на https://form.refundable.me/forms/refund.

9. Загальні умови обробки особистої інформації
   
   1.  Ми дотримуємось усіх законів та/або правил при обробці вашої особистої інформації.
   2. Ми відповідаємо вимогам GDPR і зареєстровані в ICO відповідно до Законів про захист даних 1998 та 2018 років. Лише уповноважений персонал має доступ до вашої особистої інформації та даних.
   3. Ми не будемо діяти необґрунтовано при обробці особистої інформації Користувача. Це означає, що інформація буде зібрана та оброблена у спосіб, який Користувач може обґрунтовано очікувати, і справедливим чином.
   4. Ми гарантуємо, що особиста інформація, яка збирається та обробляється, є та залишається актуальною для визначеної мети такої обробки, і що така інформація є та залишається достатньою, але не надмірною, для досягнення визначеної мети.
   5. Якщо є інші способи досягнення визначеної мети без обробки особистої інформації, ми не будемо обробляти цю інформацію.
   6. Ми гарантуємо, що обрані нами заходи обробки є пропорційними для досягнення визначеної мети і що не існує менш інвазивних для конфіденційності способів досягнення тієї ж мети.
   7. Ми гарантуємо, що, незалежно від зазначеної мети обробки особистої інформації, права та інтереси Користувачів не будуть без потреби порушені або обмежені, якщо це неможливо уникнути, і в такому разі ми забезпечимо, щоб наші власні права та/або інтереси виправдовували таке порушення або обмеження.

10. Зміни до цього Повідомлення
    
    1. Ми залишаємо за собою право змінювати, оновлювати та/або доповнювати будь-які положення цього Повідомлення час від часу. Такі зміни, оновлення та/або доповнення набирають чинності з дати їх публікації на цьому вебсайті.
    2. Ви повинні періодично перевіряти положення цього Повідомлення на предмет будь-яких таких змін, оновлень та/або поправок.
    3. Ваше подальше використання цього вебсайту після будь-яких таких змін, оновлень та/або поправок до цього Повідомлення вважатиметься вашою згодою дотримуватись і бути зобов’язаним цим Повідомленням у його зміненому вигляді.

11. Зв’яжіться з нами
    
    1. Будь ласка, надішліть електронний лист на адресу legal@protectgroup.com, якщо має місце будь-яке з наведеного нижче — ваш запит буде розглянутий нашою командою з питань конфіденційності:
       
       1. У вас є запитання або звернення щодо цього Повідомлення.
       2. Ви бажаєте видалити всю особисту інформацію з нашої бази даних.
       3. Ви бажаєте переглянути особисту інформацію, яку ви нам надали.
       4. Ви бажаєте змінити налаштування свого облікового запису.
       5. Ви більше не бажаєте отримувати від нас оновлення електронною поштою.
       6. Ви вважаєте, що ми маємо хибну або неповну інформацію про вас.
       7. Ви вважаєте, що дитина віком до 16 років могла надіслати особисту інформацію без згоди батьків або опікуна.

Щоб дізнатися більше про ваші права відповідно до GDPR, відвідайте сайт https://gdpr-info.eu/