Notificări privind Politica de confidențialitate

(„prezenta Notificare”)

Ultima actualizare: 16 august 2024

În cadrul Protect Group (denumită colectiv, „Protect”, „noi”, „al nostru” și „pe noi”), luăm foarte în serios informațiile cu caracter personal ale utilizatorilor noștri (colectiv „dumneavoastră”, „al dumneavoastră”).

Această notificare explică modul în care obținem, folosim și dezvăluim informațiile dvs. cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru web.

Această notificare explică, de asemenea, drepturile dvs., inclusiv drepturile dvs. de a solicita informații despre prelucrarea de către noi a datelor și/sau ștergerea datelor dvs.

Nu vindem, închiriem, tranzacționăm sau beneficiem în alt mod și/sau profităm de informațiile dvs. cu caracter personal pentru niciun marketing direct și/sau indirect.

1. Informațiile cu caracter personal pe care le colectăm și le procesăm
   
   1. Putem colecta anumite informații cu caracter personal care pot fi folosite pentru a vă contacta sau identifica.
   2.   Informațiile de identificare personală pot include, fără a se limita la:
      
      1. Nume și prenume;
      2. Localizare geografică
      3. Numele companiei;
      4. Adresă de e-mail;
      5. Număr de contact;
      6. Numărul de identificare (de exemplu, referința emisă de guvern);
      7. Informații referitoare la cererile anterioare de rambursare;
      8. Detalii de plată;
      9. Date de utilizare; și
      10. Informațiile pe care ni le furnizați atunci când comunicați cu noi prin telefon, chat, e-mail sau orice alte canale de comunicare, inclusiv tichete privind servicii de asistență pentru clienți.

2. De unde colectăm informații cu caracter personal
   
   1. Informațiile cu caracter personal pot fi colectate de la:
      
      1. Dumneavoastră și/sau un alt reprezentant și/sau afiliat;
      2. Profesionistul dvs. în domeniul sănătății;
      3. Orice bază de date națională în care sunt stocate informațiile;
      4. Orice bază de date antifraudă;
      5. Agenții guvernamentale
   2. Vom colecta, în măsura posibilului, informații cu caracter personal direct de la dvs., cu excepția următoarelor situații:
      
      1. În cazul în care informațiile cu caracter personal sunt disponibile într-un registru public;
      2. În cazul în care v-ați dat consimțământul scris pentru a colecta informațiile dintr-o altă sursă;
      3. În cazul în care este mai posibil să se colecteze informațiile dintr-o altă sursă;
      4. În cazul în care colectarea informațiilor dvs. cu caracter personal dintr-o altă sursă nu va aduce atingere niciunuia dintre interesele dvs. legitime;
      5. În cazul în care colectarea de informații cu caracter personal dintr-o altă sursă este necesară pentru a ne menține interesele legitime sau cele ale oricărei terțe părți cu care intenționăm să împărtășim informațiile;
      6. În cazul în care colectarea informațiilor cu caracter personal direct de la dvs. ar aduce atingere scopului colectării; și
      7. În cazul în care colectarea informațiilor cu caracter personal direct de la dvs. nu este posibilă în mod rezonabil în aceste circumstanțe.
   3. Nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal de la persoane cu vârsta sub 16 ani fără a obține consimțământul părinților. Dacă aflăm că informațiile cu caracter personal au fost colectate de la persoane cu vârsta sub 16 ani și fără consimțământ verificabil, atunci vom lua măsurile adecvate pentru a șterge aceste informații.

3. Scopuri pentru colectarea și prelucrarea informațiilor dvs. cu caracter personal
   
   1. Vom colecta informațiile dvs. cu caracter personal numai pentru un scop specific, definit în mod explicit și legal referitor la o funcție sau activitate a afacerii noastre.
   2. Aceste scopuri pot include următoarele:
      
      1. Să ne permită să procesăm rambursarea. Aceasta include evaluarea cererii dvs., procesarea și plata cererilor valide;
      2. Să participăm și să gestionăm o solicitare din partea dvs.;
      3. Să vă contactăm prin e-mail, apel telefonic, SMS sau alte forme echivalente de comunicare electronică, cu privire la actualizări sau comunicări informative legate de funcționalitățile, produsele sau serviciile contractate la care v-ați înscris, ne-ați contactat și/sau despre care ne-ați întrebat;
      4. Să încheiem și să îndeplinim orice obligații în temeiul unui contract cu dvs.;
      5. Să respectăm o obligație legală;
      6. Să protejăm un interes legitim al dvs. (cu excepția cazului în care v-ați opus în mod expres în scris tuturor sau unora dintre activitățile de prelucrare din motive rezonabile);
      7. Să personalizăm și să afișăm conținut pentru dvs. într-un mod care considerăm că v-ar putea interesa sau ar putea fi cel mai benefic pentru dvs.;
      8. Să vă trimite conținut prin e-mail sau prin alte mijloace electronice, în cazul în care ați consimțit să fiți contactat de noi cu un astfel de conținut;
      9. Să vă permitem să participați în mod voluntar la funcții interactive; și
      10. Să vă notificăm despre modificările aduse site-ului web.

4. Plăți
   
   1. Plățile pot fi efectuate către dvs. prin intermediul unuia dintre procesatorii noștri de plăți, care includ, dar nu se limitează la:
      
      1. Western Union;
      2. HSBC;
      3. Wise PLC;
      4. Revolut Ltd;
      5. Localpayment; și
      6. Peach payments.
   2. După ce am procesat informațiile dvs. cu caracter personal cu scopul de a vă rambursa, acestea sunt stocate în Microsoft Azure Cloud timp de 14 zile după efectuarea unei plăți către dvs. Acest lucru ne asigură că avem timp să adresăm orice întrebări sau nelămuriri pe care le puteți avea în legătură cu o plată. După perioada de 14 zile, informațiile dvs. cu caracter personal sunt șterse și nu mai pot fi utilizate din nou.

5.  Consimțământul pentru colectarea, prelucrarea și dezvăluirea informațiilor cu caracter personal
   
   1. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, vă dați consimțământul expres și voluntar pentru prelucrarea informațiilor dvs. cu caracter personal de către noi, pe baza celor stabilite în această notificare.
   2. Dacă nu sunteți de acord, trebuie să încetați imediat accesarea și/sau utilizarea acestui site web.
   3. În plus, sunteți de acord că sunteți autorizat în mod corespunzător să ne furnizați orice informații cu caracter personal pe care le putem colecta, așa cum este descris în prezentul document.

6. Stocare date
   
   1. Platforma noastră, care este utilizată pentru a vă furniza serviciile necesare, este găzduită de Microsoft Azure Cloud.
   2. Toate informațiile cu caracter personal și datele pe care le furnizați sunt criptate în stare de repaus.
   3. Vom stoca informațiile cu caracter personal până când vom atinge scopul colectării informațiilor dvs. cu caracter personal, după care vom distruge sau șterge astfel de informații, cu excepția cazului în care ați direcționat altfel în scris sau dacă suntem obligați prin lege să păstrăm informațiile pentru o perioadă mai lungă de timp.
   4. În cazul în care nu mai trebuie să procesăm informațiile cu caracter personal pentru a atinge scopul specificat inițial, ne vom abține de la utilizarea informațiilor cu caracter personal.

7. Transferul intern al informațiilor și datelor dvs. cu caracter personal
   
   1. Vom transfera informațiile dvs. cu caracter personal către o altă entitate din cadrul Grupului Protect și/sau către o terță parte dintr-o altă țară în oricare dintre următoarele circumstanțe:
      
      1. În cazul în care informațiile dvs. cu caracter personal vor fi protejate în mod adecvat în conformitate cu legile celeilalte țări sau cu un acord cu destinatarul terț;
      2. În cazul în care transferul este necesar pentru încheierea sau executarea unui contract cu dvs. sau a unui contract cu o terță parte care este în interesul dvs.; și
      3. În cazul în care ați consimțit transferul și/sau în cazul în care nu este rezonabil de practic să obținem consimțământul dvs., dar transferul este în interesul dvs.
   2. Transferul va avea loc în conformitate cu cerințele și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă sau de regulile de confidențialitate care guvernează grupul. Acolo unde este posibil, partea care prelucrează informațiile personale ale clientului într-o altă țară va fi de acord să aplice același nivel de protecție prevăzut de legislația din țara dumneavoastră sau, dacă legile celeilalte țări oferă un nivel de protecție superior, acestea vor fi acceptate și aplicate.

8. Module cookie
   
   1. „Cookie-urile” sunt fișiere text de dimensiuni reduse, transferate de un server web pe hard disk-ul utilizatorului și ulterior stocate pe dispozitivul electronic al acestuia.
   2. Tipurile de informații colectate de un cookie includ numele de utilizator, data și ora vizitelor efectuate pe site, istoricul de navigare și preferințele utilizatorului.
   3. Utilizăm „cookie-uri” pentru a colecta și stoca informații pe care browserul dvs. le pune la dispoziție atunci când vizitați https://form.refundable.me/forms/refund. De asemenea, serverele noastre înregistrează adresa de protocol internet („adresa IP”) a dispozitivului pe care îl utilizați pentru a accesa site-ul https://form.refundable.me/forms/refund.
   4. Dumneavoastră, în calitate de utilizator, aveți dreptul și capacitatea de a accepta sau de a refuza utilizarea cookie-urilor. Cu toate acestea, refuzarea utilizării cookie-urilor vă poate limita accesul la anumite caracteristici pe https://form.refundable.me/forms/refund.

9. Condiții generale pentru prelucrarea informațiilor personale
   
   1.  Respectăm toate legile și/sau reglementările atunci când procesăm informațiile dvs. cu caracter personal.
   2. Respectăm prevederile GDPR și suntem înregistrați la ICO în conformitate cu Legile privind protecția datelor din 1998 și 2018. Numai personalul autorizat are acces la informațiile și datele dvs. cu caracter personal.
   3. Nu vom acționa în mod nerezonabil în procesarea informațiilor personale ale utilizatorului. Aceasta înseamnă că informațiile personale ale utilizatorului vor fi colectate și prelucrate într-un mod pe care utilizatorul îl poate considera rezonabil și într-un mod echitabil.
   4. Ne vom asigura că informațiile personale colectate și prelucrate sunt și rămân relevante pentru scopul sau scopurile identificate ale acestei prelucrări și că aceste informații sunt și rămân adecvate, dar nu excesive, pentru atingerea scopului sau scopurilor respective.
   5. În cazul în care există modalități alternative de a atinge scopul/scopurile identificate fără prelucrarea informațiilor personale, nu vom procesa aceste informații personale.
   6. Ne vom asigura că activitățile de prelucrare pe care alegem să le aplicăm sunt proporționale cu atingerea scopului sau scopurilor identificate și că nu există măsuri mai puțin intruzive din perspectiva confidențialității care să poată atinge aceleași scopuri.
   7. Ne vom asigura că, indiferent de scopul sau scopurile declarate ale prelucrării informațiilor personale, drepturile și interesele utilizatorilor nu vor fi prejudiciate sau încălcate în mod nejustificat, cu excepția cazurilor în care acest lucru nu poate fi evitat, iar în astfel de situații ne vom asigura că drepturile și/sau interesele noastre justifică producerea unui asemenea prejudiciu sau încălcări.

10. Modificări ale prezentei notificări
    
    1. Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza și/sau schimba oricare dintre prevederile prezentei notificări, din când în când. Astfel de modificări, actualizări și/sau schimbări vor intra în vigoare de la data publicării lor pe acest site web.
    2. Trebuie să verificați periodic prevederile prezentei notificări pentru orice astfel de modificări, actualizări și/sau schimbări.
    3. Utilizarea continuă a acestui site după orice astfel de modificări, actualizări și/sau amendamente aduse prezentei notificări va fi considerată drept acceptarea de către dumneavoastră a obligației de a respecta și de a fi supus prevederilor acestei notificări, astfel cum a fost modificată.

11. Contactați-ne
    
    1. Vă rugăm să trimiteți un e-mail la legal@protect.group dacă se aplică oricare dintre următoarele: solicitarea dvs. va fi revizuită de echipa noastră de confidențialitate:
       
       1. Aveți întrebări sau solicitări cu privire la această notificare;
       2. Doriți să eliminați toate informațiile personale din baza noastră de date;
       3. Doriți să vizualizați informațiile personale pe care le-ați împărtășit cu noi;
       4. Doriți să modificați preferințele contului;
       5. Nu mai doriți să primiți actualizări prin e-mail de la noi;
       6. Credeți că avem informații eronate sau incomplete despre dvs.; sau
       7. Credeți că este posibil ca un copil cu vârsta sub 16 ani să fi trimis informații personale fără consimțământul unui părinte sau tutore.

Pentru mai multe informații despre drepturile dvs. în temeiul GDPR, vizitați https://gdpr-info.eu/