Iade edilebilir ifade

Aşağıdaki durumlarda iade almaya hak kazanabilirsiniz…

(Bu belgede bazı kelimeler netlik sağlamak amacıyla kalın yazılmıştır ve anlamları bu belgenin ilerleyen bölümlerinde tanımlanmıştır.)

‍Aşağıda belirtilen nedenlerden herhangi biri nedeniyle Rezervasyonunuza Katılamıyorsanız ve talep ettiğimiz kanıtları bize sunduysanız, iade almaya hak kazanabilirsiniz.

Aşağıdaki nedenleri, Genel İade Koşullarımıza tabi olarak dikkate alıyoruz:

• Hastalık / Yaralanma (Covid dahil)
• Mevcut Tıbbi Durum
• Hamilelik Komplikasyonu
• Birinci Derece Aile Üyesinin Vefatı
• Toplu Taşıma Arızası
• Uçuş Aksaması
• Taşıma Aracı Arızası
• Şiddetli Hava Koşulları
• Evde Acil Durum
• Belge Hırsızlığı
• İşten Çıkarılma
• Jüri Görevi
• Mahkeme Celbi
• Silahlı Kuvvetler ve Acil Servis Geri Çağrısı
• İş Nedeniyle Taşınma
• Sınav Tarihinde Değişiklik

Eğer Rezervasyonu Yapılan Etkinlik sağlayıcı tarafından iptal edilir veya ertelenirse, doğrudan Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmelisiniz.

Yukarıdakilere ek olarak, kendi takdirimize bağlı olarak diğer Acil Durum Koşullarını da dikkate alabiliriz.

Hangi durumları kapsayıp kapsamadığımızı anlamak için Genel İade Koşullarını ve aşağıdaki bireysel nedenler bölümünü okumalısınız.

Genel İade Koşulları

• Tüm iadeler tamamen bizim takdirimize bağlıdır.
• Bir iade nedeni, Rezervasyon yapıldığında öngörülebilir olmamalıdır.
• Rezervasyonunuzu yanlışlıkla yaptıysanız veya artık istemiyorsanız iade yapmayız.
• Rezervasyonu yapılan etkinlik iptal edilirse, ertelenirse ve/veya sağlayıcı tarafından yerine getirilemezse, lütfen iade hakkında daha fazla bilgi için Müşteri Hizmetleri ekibimizle doğrudan iletişime geçin.
• Rezervasyonu Yapılan Etkinliğe Katılmak için gerekli tüm düzenlemeleri yapmak sizin sorumluluğunuzdadır; buna gerekli seyahat veya belgeleri ayarlamak ve yeterli seyahat süresi bırakmak da dahildir.
• Covid enfeksiyonu konusunda endişeleniyorsanız veya seyahat planlarınız Covid kısıtlamalarından etkileniyorsa, size iade yapmayız.
• Başvurunuzu desteklemek için gerekli olabilecek ek makul kanıtlar talep edebiliriz; bu, Etkinliğe Katılmaya uygunluk ve niyeti kanıtlayan belgeleri içerebilir.
• Tüm destekleyici belgeler kendi masraflarınızla sağlanmalıdır ve Rezervasyon Onayının bir kopyası eklenmelidir.
• İade ödemesini doğrudan seçtiğiniz banka hesabına yapabilmemiz için banka hesap bilgilerinizi sağlamanız istenecektir.
• Lütfen işlem başına maksimum iade tutarının 15.000 ABD Doları (on beş bin Amerikan Doları) veya yerel para birimi karşılığı olduğunu unutmayın.
• Yanlış bir iade nedeni sunduğunuz için iade başvurunuz reddedilirse, aynı rezervasyonla ilgili olarak sunulan sonraki bir başvuruyu, kendi takdirimize bağlı olarak değerlendirebiliriz.

İade Talep Etme

İade başvurusunda bulunmak için, Rezervasyon onay e-postanızdaki bağlantıya tıklamanız yeterlidir. Başvuru, Rezervasyondan sonraki 60 (altmış) gün içinde tamamlanabilir.

Hastalık / Yaralanma

Hastalık / Yaralanma: Rezervasyonda yer alan bir kişi veya Aynı Hanede Yaşayan bir kişide meydana gelen hastalık ya da kaza sonucu oluşan yaralanma anlamına gelir.

İade yapmadığımız durumlar:

• Etkinliğe Katılması gereken Kişinin Grup içinde olduğuna dair kanıt sağlayamamanız.
• Doktor tarafından fiziksel muayene yapılmaksızın telefonla veya çevrimiçi yapılan danışmalar.
• Etkinlik tarihinden iki ay veya daha fazla süre olan, öngörülemeyen sağlık durumları.

Gerekli kanıt:

• Hastalığı veya yaralanmayı açıklayan Doktor raporu veya Tıbbi Sertifika,
• İlk ortaya çıkış tarihi,
• Katılmayı engellediğine dair açık ifade,
• Kişi Rezervasyonda değilse, ilişki kanıtı.

Mevcut Tıbbi Durum

Mevcut Tıbbi Durum: Rezervasyon yapıldığında zaten sahip olunan ve normalde Etkinliğe Katılmayı engellemeyen fiziksel ya da ruhsal sağlık durumu anlamına gelir.

İade yapmadığımız durumlar:

• Mevcut sağlık durumuna ilişkin kılavuzların etkinliğe katılmayı normalde engellemesi.
• Doktor tarafından fiziksel muayene yapılmaksızın yapılan danışmalar.
• Etkinlik tarihinden iki aydan uzun süre önceki, öngörülemeyen durumlar.
• Grup dışında birinin mevcut sağlık durumu.

Gerekli kanıt:

• Hastalığın detayları,
• Durumun değiştiği tarih,
• Katılmayı engellediğine dair açık ifade.

Hamilelik Komplikasyonu

Hamilelik Komplikasyonu: Rezervasyon sırasında farkında olunmayan ve Etkinliğe Katılmayı engelleyen hamilelik kaynaklı tıbbi durum anlamına gelir.

İade yapmadığımız durumlar:

• Normal ve sağlıklı gebelikler.

Gerekli kanıt:

• Komplikasyonun detayları,
• Ortaya çıktığı tarih,
• Katılmayı engellediğine dair açık ifade.

Vefat

Vefat: Rezervasyonu yapan kişinin, birinci derece aile üyesinin veya Etkinliğe Katılacak Grup üyelerinden birinin, Etkinlik tarihinden önce veya 35 gün içinde vefat etmesi anlamına gelir.

İade yapmadığımız durumlar:

• Vefat eden kişinin Birinci Derece Aile Üyesi veya Grup içinde olduğuna dair kanıt sunulmaması.

Gerekli kanıt:

• Ölüm sertifikası,
• Akrabalık kanıtı.

Toplu Taşıma Arızası

Toplu Taşıma Arızası: Etkinlik tarihinden önce öngörülemeyen, otobüs, tren, tramvay veya feribot ağı kesintisi ya da arızası anlamına gelir.

İade yapmadığımız durumlar:

• Taşıma sağlayıcısının finansal iflası.
• Trafik sıkışıklığı veya yol kapatmaları.

Gerekli kanıt:

• Toplu taşıma arızasını veya kesintisini gösteren belge (genellikle ulaşım şirketinin web sitesinden edinilebilir).

Uçuş Aksaması

Uçuş Aksaması: Etkinlik öncesinde farkında olunmayan uçuş iptali veya önemli gecikme nedeniyle Etkinliğe Katılamama durumudur.

İade yapmadığımız durumlar:

• Eğer uçuşun kendisi Rezervasyonu Yapılan Etkinlik ise.
• Uçuş aksamasından önceden haberdar olup makul alternatif seyahat düzenlememek.
• Taşıma sağlayıcısının iflası.
• Uçuşun amacı veya nedeni değiştiyse veya iptal edildiyse.
• Uçuşlar arası yeterli süre bırakılmaması.
• Uçuş için yalnızca bekleme listesine sahip olunması.

Gerekli kanıt:

• Uçak bileti kopyası ve havayolundan gelen iptal veya aksama bildirimi.

Taşıma Aracı Arızası

Mekanik Arıza: Rezervasyondan önceki 24 saat içinde, Etkinliğe gitmek üzere kullanılan araba, motosiklet, taksi, minibüs veya otobüsün mekanik arızalanması, kazaya karışması, yanması ya da çalınması anlamına gelir.

İade yapmadığımız durumlar:

• Etkinliğe ulaşmak için yeterli süre bırakılmaması.
• Katılmak için makul alternatif düzenlemeler yapılmaması.
• Etkinlik sırasında kullanılacak araçlar.

Gerekli kanıt:

• Ulusal bir yol yardımı hizmetinden alınan çağrı notunun kopyası.
• Polis veya ilgili trafik otoritesinden alınan olay numarası veya raporu.

Şiddetli Hava Koşulları

Şiddetli Hava: Devlet Kurumu tarafından "seyahat etmeyin" uyarısı yapılmış ve bu durumun Etkinliğe Katılmayı imkânsız kıldığı hava koşulları anlamına gelir.

İade yapmadığımız durumlar:

• Seyahat yasağı olmayan olumsuz hava koşulları.

Gerekli kanıt:

• Devlet Kurumundan alınmış seyahat yasağı bildirimi.
• İlgili yol kapamalarının teyidi.

Evde Acil Durum

Evde Acil Durum: Ana ikamet adresinizde Rezervasyondan önceki 48 saat içinde meydana gelen Hırsızlık, Yangın, Kötü Niyetli Zarar veya Sel durumu.

İade yapmadığımız durumlar:

• Aşağıdaki kanıtlar sağlanamayan Evde Acil Durumlar.

Gerekli kanıt:

• Hırsızlık, Sel, Kötü Niyetli Zarar: Polis referans numarası veya ev sigorta şirketine yapılan hasar bildirimi.
• Yangın: İtfaiye veya polis raporu.

Belge Hırsızlığı

Belge Hırsızlığı: Etkinliğe katılmak için gerekli belgenin çalınması ve etkinliğe kadar yenisinin temin edilememesi.

İade yapmadığımız durumlar:

• Belgeler etkinlik öncesinde veya gününde değiştirilebiliyorsa.
• Kaybolan belgeler.

Gerekli kanıt:

• Etkinlikten 24 saat içinde alınmış, polis raporu veya suç numarası (kendi beyanınız kabul edilmez).
• Rezervasyon acentesinden biletlerin yeniden verilemediğini belirten e-posta.

İş Nedeniyle Taşınma

İş Nedeniyle Taşınma: Mevcut işvereniniz tarafından size bildirilen, Rezervasyon sırasında bilginiz olmayan adres değişikliği zorunluluğu. Bu değişiklik geçici veya kalıcı olabilir ve Etkinliğe Katılmak için gerekli yolculuğu mantıksız kılar.

İade yapmadığımız durumlar:

• İş toplantılarına katılım veya iş seyahati.
• Geçici taşınmanın en az 3 ay sürmemesi.
• Yeni bir pozisyon için gönüllü taşınma veya işveren değişikliği.
• Kendinizin veya bir aile üyesinin işveren ya da şirket yöneticisi olduğu durumlar.

Gerekli kanıt:

• Taşınma detaylarını içeren, işverenin antetli kağıdına yazılmış bir yazı.
• Yeni adreste yaşandığını gösteren kanıt.

İşten Çıkarılma

İşten Çıkarılma: En az 2 yıldır tam zamanlı olarak çalıştığınız işveren tarafından beklenmedik şekilde zorunlu olarak işten çıkarılmanız.

İade yapmadığımız durumlar:

• Gönüllü işten ayrılma.
• İşten kovulma.
• Kendinizin veya aile bireyinin işveren ya da şirket yöneticisi olması.

Gerekli kanıt:

• İşvereninizden gelen resmi işten çıkarma mektubu.
• Bu işte 2 yıldan fazla çalıştığınıza dair kanıt.

Silahlı Kuvvetler ve Acil Servis Geri Çağrısı

Silahlı Kuvvetler & Acil Servis Geri Çağrısı: Silahlı Kuvvetler, Yedek Kuvvetler veya Acil Servislerde görevliyseniz ve Etkinlik tarihinde işe geri çağrılırsanız ya da yurt dışına gönderilirseniz.

İade yapmadığımız durumlar:

• Etkinlik tarihinde zaten çalışma programınız olduğunu biliyorsanız.
• Etkinlik tarihi için yıllık izin talebiniz reddedilmişse.

Gerekli kanıt:

• Komutanınızdan veya müdürünüzden, göreve çağrıldığınızı ve bunun önceden planlanmadığını teyit eden bir yazı.

Jüri Görevi

Jüri Görevi: Etkinlik tarihine denk gelen jüri görevi çağrısını, Rezervasyon sırasında bilmemeniz.

İade yapmadığımız durumlar:

• Aşağıdaki kanıtlar sağlanamayan jüri görevleri.

Gerekli kanıt:

• Jüri görevine çağıran resmi mektubun kopyası.

Mahkeme Celbi

Mahkeme Celbi: Rezervasyon sırasında haberdar olmadığınız şekilde, Rezervasyon Tarihinde mahkemeye tanık olarak çağrılmanız.

İade yapmadığımız durumlar:

• Tanık olarak çağrılmadığınız, ancak davanın tarafı olduğunuz (davacı veya sanık) sivil veya ceza davaları.

Gerekli kanıt:

• Mahkeme celbinin bir kopyası.

Sınav Tarihi Değişiklikleri

Sınav Tarihi Değişiklikleri: Zaten kayıtlı olduğunuz bir sınavın tarihinin beklenmedik şekilde değiştirilmesi ve bu değişikliğin Rezervasyona konu Etkinlikle çakışması.

İade yapmadığımız durumlar:

• Sınavın bir eğitim kurumu değil, ticari bir kuruluş tarafından düzenlenmesi.

Gerekli kanıt:

• Tarih değişikliğini teyit eden sınav kurumu, okul, kolej veya üniversite tarafından verilmiş resmi bildirim.

Acil Durum Koşulları

Acil Durum Koşulları: Tamamen kontrolünüz dışında, sizin hatanızdan kaynaklanmayan ve Etkinliğe Katılmanızı tamamen engelleyen beklenmedik bir durum anlamına gelir. İade kararı tamamen Müşteri Hizmetleri Ekibimizin takdirindedir. Bu tür durumları değerlendirebiliriz ancak herhangi bir iade taahhüdü verilmemektedir.

İade yapmadığımız durumlar:

• Müşteri Hizmetleri Ekibimizin geçerli iade nedeni olarak değerlendirmediği durumlar.
• İş programındaki değişiklikler (İş Nedeniyle Taşınma veya Acil Servis Geri Çağrısı dışında kalanlar).

Gerekli kanıt:

• Acil durumu doğrulamak için Müşteri Hizmetleri Ekibimiz tarafından talep edilen her türlü belge.

Hariç Tutulanlar (İade Edilmeyen Durumlar)

Aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan Etkinliğe Katılamama durumlarında iade yapılmaz:

• Bulaşıcı Hastalıklar.
• Aşağıdakilerle doğrudan veya dolaylı olarak ilgili herhangi bir gerçek ya da algılanan olay:
  
  • Orman yangınları
  • Volkan patlamaları
  • Tsunamiler
  • Depremler
  • Savaş
  • Düşmanlıklar
  • Terör eylemleri
  • Toplumsal kargaşa
  • Grevler ve endüstriyel eylemler
  • Tutuklanma
  • Ülkeye geri gönderme veya sınır dışı edilme
  • Zehirli biyolojik maddeler
  • Radyasyon
  • Siber saldırılar veya olaylar
  • Devlet mal varlığına el koyması
• Vatandaşlık başvuruları, vize işlemleri, tüp bebek randevuları veya benzeri kişisel durumlar.
• Yasalara uymama.
• Çin, Küba, İran, Kuzey Kore, Rusya, Sudan ve/veya Suriye'den yapılan rezervasyonlar. (Bu liste zaman zaman güncellenebilir.)
• Birleşmiş Milletler kararları veya AB, Birleşik Krallık ya da ABD’nin ticari veya ekonomik yaptırımları kapsamında uygulanan herhangi bir kısıtlama, yasak veya ambargo.
• Başka bir Ödeyen Tarafın sorumluluğu kapsamında olan durumlar.
• Etkinlik ile ilk rezervasyon tarihi arasında 18 (on sekiz) aydan uzun süre geçmişse.

Tanımlar

Bu belgede kalın yazılmış kelime veya ifadeler aşağıdaki anlamlara gelir:

• “Biz/Bize/Bizim”: İade işlemlerinden sorumlu olan tarafı, yani Rezervasyonunuzu yaptığınız acente veya iade işlemini yürüten yetkili üçüncü tarafı ifade eder.
• “Siz/Sizin/Kendiniz”: Rezervasyonu tek başına veya bir grup adına yapmış olan kişiyi ifade eder.
• “Silahlı Kuvvetler”: Deniz Kuvvetleri, Deniz Piyadeleri, Kara Kuvvetleri veya Hava Kuvvetleri.
• “Katılmak / Katılım”: Etkinliğe katılmak, içinde yer almak, faydalanmak veya fiziksel olarak bulunmak.
• “Rezervasyon / Rezervasyonu Yapılan Etkinlik”: Önceden planlanmış ve sizin tarafınızdan bizimle işlem yapılmış hizmet(ler), etkinlik(ler), uçuş(lar) veya bilet(ler).
• “Bulaşıcı Hastalık”: Enfekte bir kişi ya da türden doğrudan ya da dolaylı olarak bulaşabilen ve herhangi bir sağlık otoritesi tarafından acil durum ilan edilmiş olan herhangi bir hastalık.
• “Doktor”: Tanınan bir meslek kuruluşuna kayıtlı ve lisanslı bir tıp uzmanı. Doktor siz veya aile bireylerinizden biri olamaz.
• “Acil Servisler”: Polis, İtfaiye ve Kurtarma, Ambulans veya diğer Acil Servisler.
• “Grup”: Rezervasyonu Yapılan Etkinliğe Katılması gereken herkes.
• “Birinci Derece Aile Üyesi”: Eş, partner, ebeveyn, çocuk, kardeş, büyükbaba/büyükanne veya üvey aile bireyleri.
• “Aynı Hane”: Kan bağı olmasa da aynı aile biriminde yaşayan, birbirine karşı doğal veya ahlaki sorumluluğu olan ve birbirini destekleyen kişiler. Aynı evi paylaşan kiracılar veya arkadaşlar bu tanıma dahil değildir.
• “Ödeyen Taraf”: Hizmetin gerçekleşmemesinden kaynaklı olarak yasal tazminat ödeme yükümlülüğü bulunan, sizin iade hakkınız olan herhangi bir kurum veya kuruluş.
• “Sağlayıcı”: Rezervasyonu Yapılan Etkinliği düzenlemekle yükümlü olan şirket veya kurum.

ÖNEMLİ

Bu belgenin İngilizce dışındaki dillere çevirisi yalnızca bilgi ve yardımcı olma amaçlıdır. İade başvurusu durumunda, bağlayıcı olan metin İngilizce versiyondur.

İade Edilebilir Rezervasyon, Satış ve Ticaret Şartlarımıza opsiyonel bir ektir ve bu belgede belirtilen belirli durumlar kapsamında iade alma hakkı sağlar.

V9.2

‍