ชีวิตย่อมมีเหตุไม่คาดฝัน และบางครั้งแผนการก็ต้องหยุดชะงักลงอย่างกะทันหัน เราจึงพร้อมให้ความช่วยเหลือ
รายละเอียดด้านล่างอธิบายทุกสิ่งที่ท่านจำเป็นต้องทราบเพื่อเริ่มต้นยื่นคำร้องขอคืนเงิน ตั้งแต่เหตุผลการขอคืนเงินที่ถือว่าถูกต้อง เอกสารที่ท่านต้องใช้ในระหว่างขั้นตอนการยื่นคำร้องขอคืนเงิน กรณีที่บริการอัปเกรดการจองแบบขอคืนเงินได้ไม่ครอบคลุม ไปจนถึงกรณีที่จะไม่ถือเป็นเหตุผลการขอคืนเงินที่ถูกต้อง
คำบางคำแสดงเป็นตัวหนาเพื่อความชัดเจน และความหมายของคำเหล่านั้นได้อธิบายไว้ในหัวข้อ “คำนิยาม”
บริการนี้ออกแบบมาเพื่อให้ท่านอุ่นใจเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินที่ไม่คาดคิด
ท่านอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหากท่านไม่สามารถเข้าร่วมตามการจองของท่านได้ด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งที่ระบุไว้ด้านล่าง และท่านสามารถแสดงหลักฐานที่กำหนดต่อเราได้
เราพิจารณาเหตุผลการขอคืนเงินต่อไปนี้ ภายใต้เงื่อนไขทั่วไปในการคืนเงินของเรา:
นอกเหนือจากข้างต้น เราอาจพิจารณาสถานการณ์ฉุกเฉินอื่น ๆ ตามดุลยพินิจของเรา
ท่านต้องอ่าน “เงื่อนไขทั่วไปในการคืนเงิน” “เหตุผลและข้อกำหนดในการขอคืนเงิน” รวมถึง “ข้อจำกัดทั่วไปในการคืนเงิน” ด้านล่าง เพื่อให้เข้าใจว่าเราอาจพิจารณาหรือไม่พิจารณาเหตุผลใดว่าเป็นเหตุผลการขอคืนเงินที่ถูกต้อง
หากต้องการยื่นคำร้องขอคืนเงิน เพียงคลิกลิงก์ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน ท่านสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินได้ภายใน 60 (หกสิบ) วันหลังจากกิจกรรมที่จอง
เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลที่ท่านต้องการ เพื่อให้ท่านอุ่นใจตลอดขั้นตอนการยื่นคำร้องขอคืนเงิน ด้านล่างนี้ เราได้ระบุรายละเอียดที่ชัดเจนของเหตุผลการขอคืนเงินแต่ละประการ รวมถึงหลักฐานที่ต้องใช้ในการยื่นคำร้องขอคืนเงิน
การเจ็บป่วย / การบาดเจ็บ หมายถึง การเจ็บป่วยหรือการบาดเจ็บจากอุบัติเหตุของบุคคลในการจอง หรือบุคคลในครัวเรือนใกล้ชิดของท่าน
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
ใบรับรองแพทย์หรือหนังสือรับรองทางการแพทย์จากแพทย์ที่ขึ้นทะเบียน ซึ่งยืนยัน:
ภาวะทางการแพทย์ที่มีอยู่ก่อน หมายถึง ภาวะทางสุขภาพกายหรือสุขภาพจิตที่ท่านมีอยู่แล้วในขณะที่ท่านทำการจอง ซึ่งไม่เป็นเหตุให้ท่านไม่สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองได้
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
ใบรับรองแพทย์หรือหนังสือรับรองทางการแพทย์จากแพทย์ที่ขึ้นทะเบียน ซึ่งยืนยัน:
ภาวะแทรกซ้อนจากการตั้งครรภ์ หมายถึง ภาวะแทรกซ้อนระหว่างการตั้งครรภ์ที่ท่านไม่ทราบมาก่อนในขณะทำการจอง ซึ่งทำให้ท่านไม่สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองได้อย่างปลอดภัย
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
ใบรับรองแพทย์หรือหนังสือรับรองทางการแพทย์จากแพทย์ที่ขึ้นทะเบียน ซึ่งยืนยัน:
การเสียชีวิต หมายถึง การเสียชีวิตของท่านในช่วงเวลาใดก็ตามก่อนกิจกรรมที่จอง หรือการเสียชีวิตของสมาชิกในครอบครัวใกล้ชิด หรือบุคคลใดในกลุ่มที่มีกำหนดเข้าร่วม ภายใน 45 วันก่อนกิจกรรมที่จอง
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
การขัดข้องของระบบขนส่งสาธารณะ หมายถึง การหยุดชะงักหรือการขัดข้องโดยไม่คาดคิดของเครือข่ายรถโดยสารประจำทาง รถไฟ รถราง หรือเรือข้ามฟากสาธารณะ ซึ่งไม่อาจคาดการณ์ได้ก่อนวันที่ของกิจกรรมที่จอง
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
การหยุดชะงักของเที่ยวบิน หมายถึง การยกเลิกหรือความล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญของเที่ยวบินซึ่งท่านไม่ทราบมาก่อนวันที่ของกิจกรรมที่จอง และทำให้ท่านไม่สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองได้
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
ยานพาหนะขัดข้อง หมายถึง การขัดข้องทางกลไก อุบัติเหตุ เพลิงไหม้ หรือการโจรกรรมรถยนต์ รถจักรยานยนต์ รถแท็กซี่ รถตู้ หรือรถโค้ชที่นำท่านไปยังกิจกรรมที่จอง ซึ่งเกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงก่อนกิจกรรมที่จอง
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
สภาพอากาศรุนแรง หมายถึง สภาพอากาศเลวร้ายที่หน่วยงานของรัฐได้ออกประกาศเตือนห้ามเดินทาง ซึ่งทำให้ท่านไม่สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองได้
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
เหตุฉุกเฉินที่บ้าน หมายถึง การโจรกรรมโดยการบุกรุก เพลิงไหม้ ความเสียหายโดยเจตนาร้าย หรือน้ำท่วม ที่ที่พักอาศัยส่วนตัวหลักของท่าน ภายใน 48 ชั่วโมงก่อนกิจกรรมที่จอง
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
การโจรกรรมเอกสาร หมายถึง การถูกโจรกรรมเอกสารที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมที่จอง ซึ่งไม่สามารถออกเอกสารทดแทนได้ทันเวลาสำหรับกิจกรรมที่จอง
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
การย้ายที่อยู่เนื่องจากงาน หมายถึง ข้อกำหนดให้ย้ายที่อยู่ซึ่งนายจ้างปัจจุบันของท่านกำหนดให้แก่ท่าน โดยท่านเป็นพนักงานประจำเต็มเวลาของนายจ้างดังกล่าว และท่านไม่ทราบมาก่อนในวันที่ทำการจอง การย้ายนี้อาจเป็นการชั่วคราวหรือถาวร และต้องเป็นการย้ายไปยังสถานที่ที่ทำให้การเดินทางเพื่อเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองไม่สมเหตุสมผล
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
การถูกเลิกจ้างจากที่ทำงาน หมายถึง กระบวนการเลิกจ้างภาคบังคับ ซึ่งท่านถูกเลิกจ้างโดยไม่คาดคิดจากนายจ้างของท่าน โดยท่านเป็นพนักงานประจำเต็มเวลาของนายจ้างดังกล่าวมาเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 2 ปี
เงื่อนไขการยื่นคำร้อง
สามารถยื่นหรือยื่นคำร้องใหม่ได้ภายใน 2 เดือนนับจากวันที่ของกิจกรรมที่จอง โดยต้องแสดงหลักฐานที่เป็นปัจจุบันและเกี่ยวข้องเพื่อแสดงว่ายังคงว่างงานอยู่
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
การเรียกตัวกลับของกองทัพและหน่วยบริการฉุกเฉิน หมายถึง กรณีที่ท่านในฐานะสมาชิกของกองทัพ กองหนุนของกองทัพ หรือหน่วยบริการฉุกเฉิน ถูกเรียกตัวกลับเข้าปฏิบัติงานในวันที่ของกิจกรรมที่จอง หรือถูกส่งไปประจำการในต่างประเทศ และไม่สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองได้
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
การทำหน้าที่ลูกขุน หมายถึง กรณีที่ท่านได้รับหมายเรียกให้เข้าร่วมทำหน้าที่ลูกขุนในวันที่ของกิจกรรมที่จอง ซึ่งท่านไม่ทราบมาก่อนในขณะทำการจอง
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
หมายเรียกของศาล หมายถึง กรณีที่ท่านได้รับหมายเรียกให้ไปปรากฏตัวเป็นพยานในการพิจารณาคดีของศาลในวันที่ของกิจกรรมที่จอง ซึ่งท่านไม่ทราบมาก่อนในขณะทำการจอง
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
การเปลี่ยนแปลงวันสอบ หมายถึง การเปลี่ยนแปลงวันสอบโดยไม่คาดคิดสำหรับการสอบที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้แล้ว ส่งผลให้วันสอบตรงกับวันที่ของกิจกรรมที่จอง
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
สถานการณ์ฉุกเฉิน หมายถึง สถานการณ์ใด ๆ ที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของท่านโดยสิ้นเชิงและไม่ใช่ความผิดของท่าน ซึ่งทำให้ท่านไม่สามารถเข้าร่วมในกิจกรรมที่จองได้โดยสิ้นเชิง และไม่ได้รวมอยู่ในรายการเหตุผลการขอคืนเงินที่ถูกต้อง การตัดสินใจคืนเงินขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของฝ่ายบริการลูกค้าของเราแต่เพียงผู้เดียว เราจะพิจารณาสถานการณ์เหล่านี้เป็นรายกรณี และไม่มีภาระผูกพันใด ๆ ทั้งสิ้นที่จะต้องคืนเงิน
กรณีที่เราไม่คืนเงิน:
หลักฐานที่ต้องใช้
เพื่อให้เกิดความชัดเจนอย่างสมบูรณ์ตั้งแต่เริ่มต้น เราได้สรุปสถานการณ์ที่ท่านจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนไว้ดังนี้:
หากท่านเลือกวันที่ผิด ซื้อตั๋วผิด สำรองตั๋วเกินโดยผิดพลาด หรือทำการจองโดยผิดพลาดซึ่งไม่ต้องการหรือไม่จำเป็นอีกต่อไป ท่านจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนภายใต้การอัปเกรดการจองแบบขอคืนเงินได้นี้ หากท่านทำการจองผิดพลาด โปรดติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง ฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทดังกล่าวอาจช่วยท่านแก้ไข แลกเปลี่ยน หรืออัปเดตการจองของท่านได้
หากกิจกรรมที่จองของท่านถูกยกเลิก เลื่อน เปลี่ยนกำหนดการ หรือไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยเหตุอื่นใดโดยผู้ให้บริการ ท่านจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนภายใต้การอัปเกรดการจองแบบขอคืนเงินได้นี้ ในกรณีดังกล่าว โปรดติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง ฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทดังกล่าวอาจช่วยเหลือท่านและให้คำแนะนำเกี่ยวกับทางเลือกในการคืนเงินหรือการจองใหม่ของท่าน
เราไม่คืนเงินสำหรับการไม่เข้าร่วมในกิจกรรมที่จอง ที่เกี่ยวข้องโดยตรงหรือโดยอ้อมกับกรณีใด ๆ ต่อไปนี้:
คำหรือวลีต่อไปนี้มีความหมายตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง ไม่ว่าจะปรากฏเป็นตัวหนาที่ใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้:
ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อาจได้รับการแปลจากภาษาอังกฤษเป็นภาษาอื่นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ความช่วยเหลือและให้ข้อมูลเท่านั้น ในกรณีที่มีการยื่นคำร้องขอคืนเงิน ฉบับภาษาอังกฤษจะเป็นหลักในการพิจารณาชำระเงินคืนใด ๆ
การจองแบบขอคืนเงินได้เป็นส่วนขยายที่เป็นทางเลือกของข้อกำหนดและเงื่อนไขมาตรฐานในการขายและการค้าของเรา ซึ่งภายใต้ส่วนขยายนี้ ท่านมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับเหตุผลการขอคืนเงินที่ถูกต้องตามที่กำหนดไว้ในหัวข้อข้างต้น
V10
