Mae bywyd yn digwydd. Ac weithiau caiff cynlluniau eu tarfu'n annisgwyl. Dyna pam ein bod ni yma i helpu.
Mae'r isod yn egluro popeth y mae angen i chi ei wybod i ddechrau ar eich cais am ad-daliad: o'r hyn a ystyrir yn resymau ad-daliad dilys i'r ddogfennaeth y bydd ei hangen arnoch yn ystod y broses ymgeisio am ad-daliad, beth nad yw gwasanaeth uwchraddiad archeb ad-daladwy ar ei gyfer, a beth na fydd yn cael ei ystyried yn rheswm ad-daliad dilys.
Mae rhai geiriau mewn print trwm er mwyn eglurder, ac esboniwyd eu hystyron yn "Diffiniadau".
Mae'r gwasanaeth hwn wedi'i gynllunio i roi tawelwch meddwl i Chi pan fydd argyfyngau annisgwyl yn digwydd.
Efallai y byddwch yn gymwys i dderbyn ad-daliad os na allwch fynychu eich archeb oherwydd unrhyw un o'r rhesymau a restrir isod, a gallwch ddarparu'r dystiolaeth ofynnol i Ni.
Rydym yn ystyried y rhesymau ad-dalu canlynol, yn amodol ar Ein Cyflyrau Ad-dalu Cyffredinol:
Gallwn, yn ogystal â'r uchod, ystyried Amgylchiadau Argyfwng eraill yn ôl ein disgresiwn.
Rhaid i chi ddarllen y "Conditions Cyffredinol ar Ad-daliadau", y "Prydau a Gofynion Ad-dalu", yn ogystal â'r "Cyfyngiadau Ad-dalu Cyffredinol" isod i ddeall beth y gallwn ac na allwn ei ystyried yn rheswm ad-dalu dilys.
I wneud cais am ad-daliad, cliciwch ar y ddolen yn eich e-bost cadarnhau archeb. Gellir cwblhau'r cais am ad-daliad hyd at 60 (chwe deg) diwrnod ar ôl y Digwyddiad a archebwyd.
Credwn ei bod yn bwysig rhoi'r wybodaeth sydd ei hangen arnoch i gael tawelwch meddwl yn ystod y broses o wneud cais am ad-daliad. Isod, rydym wedi nodi'r manylion union ar gyfer pob rheswm am ad-daliad, yn ogystal â'r dystiolaeth sydd ei hangen i wneud cais am ad-daliad.
Mae Salwch / Anaf yn golygu salwch neu anaf damweiniol i berson yn y Grŵp neu rywun yn Eich Aelwyd Uniongyrchol.
Yr hyn nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth ofynnol
Nodyn neu dystysgrif feddygol gan Feddyg Cofrestredig yn cadarnhau:
Mae Cyflwr Meddygol Rhagflaenol yn golygu cyflwr iechyd corfforol neu feddyliol yr oedd gennych chi eisoes pan wnaethoch chi'r Archeb a fyddai'n eich atal rhag Mynychu'r Digwyddiad a Archebwyd.
Yr hyn nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth ofynnol
Nodyn neu dystysgrif feddygol gan Feddyg Cofrestredig yn cadarnhau:
Mae Cymhlethdod Beichiogrwydd yn golygu cymhlethdod wrth fod yn feichiog nad oeddwch yn ymwybodol ohono wrth wneud yr Archeb, sy'n eich atal rhag Mynychu'r Digwyddiad a Archebwyd yn ddiogel.
Beth nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth ofynnol
Nodyn gan Feddyg Cofrestredig neu dystysgrif feddygol yn cadarnhau:
Mae marwolaeth yn golygu eich marwolaeth chi unrhyw bryd cyn y Digwyddiad a Archebwyd neu farwolaeth Aelod o'r Teulu Agos neu unrhyw berson(au) yn y Grŵp a oedd i fod i Fynychu, o fewn 45 diwrnod i'r Digwyddiad a Archebwyd.
Yr hyn nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth ofynnol
Mae Methiant Trafnidiaeth Gyhoeddus yn golygu tarfu annisgwyl neu fethiant ar rwydwaith bysiau, trenau, tramau neu fferïau cyhoeddus a oedd yn anrhagweladwy cyn dyddiad y Digwyddiad a Archebwyd.
Yr hyn nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth ofynnol
Mae Tarfu ar Hedfan yn golygu canslo neu oedi sylweddol i hediad(au) nad oeddwch yn ymwybodol ohono cyn dyddiad y Digwyddiad a Archebwyd, sy'n eich atal rhag Mynychu'r Digwyddiad a Archebwyd.
Beth nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth ofynnol
Mae Tor-lawr Cludiant yn golygu'r tor-lawr mecanyddol, damwain, tân neu ladrad o gar, beic modur, tacsi, minibws neu gwch sy'n mynd â Chi i'r Digwyddiad a Archebwyd, a ddigwyddodd o fewn 24 awr cyn y Digwyddiad a Archebwyd.
Yr hyn nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth ofynnol
Mae Tywydd Garw yn golygu amodau tywydd gwael lle mae asiantaeth lywodraethol wedi cyhoeddi rhybuddion i beidio â theithio, sy'n eich atal rhag Mynychu'r Digwyddiad a Archebwyd.
Yr hyn nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth ofynnol
Mae Argyfwng Gartref yn cyfeirio at ladrad, tân, difrod maleisus neu lifogydd yn eich prif breswylfa breifat o fewn 48 awr yn union cyn y Digwyddiad a Drefnwyd.
Yr hyn nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth ofynnol
Mae Dwyn Dogfen(nau) yn golygu dwyn dogfen sy'n angenrheidiol ar gyfer y Digwyddiad a Archebwyd, na ellir ei disodli mewn pryd ar gyfer y Digwyddiad a Archebwyd.
Beth nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth ofynnol
Mae Wedi'ch Symud ar gyfer Gwaith yn golygu gofyniad i symud cyfeiriad a osodir arnoch gan eich cyflogwr presennol, rydych yn gweithio iddo'n barhaol ac yn llawn amser, ac nad oedd yn hysbys i chi ar ddyddiad gwneud y Archeb. Gall y symudiad fod yn un dros dro neu'n un parhaol a rhaid iddo fod i leoliad sy'n gwneud y gofyniad i deithio i Fynychu'r Digwyddiad a Archebwyd yn afresymol.
Beth nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth ofynnol
Mae Diweithdra Dros Ben yn y Gweithle yn cyfeirio at broses ddiweithdra dros ben orfodol, lle mae Eich cyflogwr yn Eich diswyddo'n annisgwyl, ac rydych wedi bod yn gweithio'n barhaol ac yn llawn amser gyda nhw am gyfnod o ddwy flynedd o leiaf.
Telerau'r cais
Gellir cyflwyno neu ailgyflwyno ceisiadau o fewn 2 fis i ddyddiad y Digwyddiad a Archebwyd, ar yr amod bod tystiolaeth ddiweddar a perthnasol yn cael ei darparu i ddangos eich bod yn parhau'n ddi-waith.
Beth nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth ofynnol
Mae Galwad yn ôl i'r Lluoedd Arfog a Gwasanaethau Brys yn golygu eich bod chi, fel aelod o'r Lluoedd Arfog, y Lluoedd Arfog Wrth Gefn neu'r Gwasanaethau Brys, wedi'ch galw'n ôl i weithio ar ddyddiad y Digwyddiad a Archebwyd neu eich bod wedi'ch anfon dramor ac na allwch Fynychu'r Digwyddiad a Archebwyd.
Yr hyn nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth a benodolir
Mae Gwasanaeth Rheithgor yn cyfeirio at yr amser pan gewch eich galw i wneud gwasanaeth rheithgor dros ddyddiad y Digwyddiad a Archebwyd, ac nad oeddwch yn ymwybodol ohono adeg gwneud yr Archeb.
Yr hyn nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth ofynnol
Mae Galwad i'r Llys yn cyfeirio at yr amser pan gewch eich galw i ymddangos fel tyst mewn achos llys ar ddiwrnod y Digwyddiad a Archebwyd, ac nad oeddwch yn ymwybodol ohono ar adeg gwneud y Archeb.
Beth nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth ofynnol
Mae Newidiadau i Ddyddiadau Arholiadau yn cyfeirio at newid annisgwyl i ddyddiad arholiad yr oeddych eisoes wedi'ch cofrestru ar ei gyfer, sy'n arwain at wrthdaro â dyddiad(au) y Digwyddiad a Archebwyd.
Yr hyn nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth ofynnol
Mae Amgylchiadau Brys yn cyfeirio at unrhyw amgylchiad annisgwyl sydd y tu hwnt i'ch rheolaeth yn llwyr ac nad yw'n ddiffyg ar eich rhan sy'n eich atal yn llwyr rhag Mynychu'r Digwyddiad a Archebwyd, nad yw wedi'i gynnwys yn y rhestr o resymau dilys am ad-daliad. Mae'r penderfyniad i roi ad-daliad yn ôl disgresiwn llwyr ein Tîm Gwasanaethau Cwsmeriaid. Byddwn yn ystyried yr amgylchiadau hyn fesul achos, ac nid oes unrhyw rwymedigaeth arnom o gwbl i ddarparu ad-daliad.
Yr hyn nad ydym yn ei ad-dalu:
Tystiolaeth ofynnol
Er mwyn sicrhau eglurder llwyr o'r dechrau'n deg, rydym wedi amlinellu'r amgylchiadau lle na fyddwch yn gymwys i gael ad-daliad:
Os ydych wedi dewis y dyddiad anghywir, prynu'r tocynnau anghywir, archebu tocynnau ychwanegol ar gam, neu wneud Archeb ar gam nad oes ei heisiau na'i hangen mwyach, ni fyddwch yn gymwys i gael ad-daliad o dan yr uwchraddiad archebu ad-daladwy hwn. Os ydych wedi gwneud gwall wrth archebu, cysylltwch â'r Darparwr yn uniongyrchol. Efallai y bydd eu tîm gwasanaeth cwsmeriaid yn gallu eich helpu i olygu, cyfnewid, neu ddiweddaru Eich Archeb.
Os bydd eich Digwyddiad wedi'i archebu yn cael ei ganslo, ei ohirio, ei aildrefnu, neu os na ellir ei gyflawni gan y Darparwr am unrhyw reswm arall, ni fyddwch yn gymwys i gael ad-daliad o dan yr uwchraddiad archebu ad-daladwy hwn. Yn yr amgylchiadau hyn, cysylltwch â'r Darparwr yn uniongyrchol. Efallai y bydd eu tîm gwasanaeth cwsmeriaid yn gallu eich helpu a rhoi arweiniad i chi am eich opsiynau ad-daliad neu ail-archebu.
Nid ydym yn ad-dalu am fethu â mynychu Digwyddiad sydd wedi'i archebu sy'n gysylltiedig yn uniongyrchol neu'n anuniongyrchol ag unrhyw un o'r canlynol:
Mae'r geiriau neu'r ymadroddion canlynol yn cael yr ystyr a nodir isod lle bynnag y maent yn ymddangos mewn print trwm yn y telerau ac amodau hyn:
Gellir cyfieithu'r telerau ac amodau hyn o'r Saesneg i iaith arall at ddibenion cymorth a gwybodaeth yn unig. Os bydd cais am ad-daliad, y fersiwn Saesneg fydd sail unrhyw setliad.
Mae Archeb Ad-daladwy yn estyniad dewisol i'n Telerau ac Amodau safonol ar gyfer gwerthu a masnachu, lle rydych yn gymwys i dderbyn ad-daliad am resymau ad-dalu diffiniedig, dilys a amlinellir yn yr adrannau uchod.
V10