Memahami syarat & ketentuan peningkatan pemesanan yang dapat dikembalikan dananya

Hal tak terduga bisa terjadi. Terkadang rencana terganggu secara tiba-tiba. Itulah sebabnya kami hadir untuk membantu.

Penjelasan di bawah ini menguraikan semua hal yang perlu Anda ketahui untuk memulai pengajuan pengembalian dana: mulai dari alasan pengembalian dana yang dianggap sah, dokumen yang Anda perlukan selama proses pengajuan pengembalian dana, hal-hal yang tidak dicakup oleh layanan peningkatan pemesanan yang dapat dikembalikan dananya, hingga alasan yang tidak akan dianggap sebagai alasan pengembalian dana yang sah.

Kata-kata tertentu dicetak tebal agar lebih jelas, dan artinya telah dijelaskan dalam bagian “Definisi”.

Untuk apa Layanan ini DIGUNAKAN

Layanan ini dirancang untuk memberikan ketenangan pikiran kepada Anda saat keadaan darurat yang tidak terduga terjadi.

Anda mungkin berhak menerima pengembalian dana jika Anda tidak dapat Menghadiri Pemesanan Anda karena salah satu alasan yang tercantum di bawah ini, dan Anda dapat memberikan bukti yang diperlukan kepada Kami.

Kami mempertimbangkan alasan pengembalian dana berikut, dengan tunduk pada Ketentuan Umum Pengembalian Dana Kami:

• Sakit / Cedera
• Kondisi Medis yang Sudah Ada Sebelumnya
• Komplikasi Kehamilan
• Kematian
• Gangguan Transportasi Umum
• Gangguan Penerbangan
• Kerusakan Kendaraan
• Cuaca Buruk
• Keadaan Darurat di Rumah
• Pencurian Dokumen
• Relokasi Pekerjaan
• Pemutusan Hubungan Kerja
• Pemanggilan Tugas Angkatan Bersenjata dan Layanan Darurat
• Tugas Juri
• Panggilan Pengadilan
• Perubahan Jadwal Ujian

Selain hal-hal di atas, Kami juga dapat mempertimbangkan Situasi Darurat lainnya atas kebijakan Kami.

Anda wajib membaca “Ketentuan Umum Pengembalian Dana”, “Alasan dan Persyaratan Pengembalian Dana”, serta “Batasan Umum Pengembalian Dana” di bawah ini untuk memahami apa yang dapat atau tidak dapat Kami anggap sebagai alasan pengembalian dana yang sah.

Ketentuan Umum Pengembalian Dana

• Anda wajib melakukan semua persiapan yang diperlukan untuk Menghadiri Acara yang Dipesan, termasuk mengatur perjalanan atau dokumen yang diperlukan, serta menyediakan waktu perjalanan yang memadai.
• Kami dapat meminta bukti tambahan yang wajar untuk mendukung pengajuan Anda, yang dapat mencakup bukti kelayakan dan niat untuk Menghadiri Acara yang Dipesan.
• Anda akan diminta untuk memberikan bukti pendukung, serta salinan Konfirmasi Pemesanan, atas biaya Anda sendiri.
• Anda akan diminta untuk memberikan rincian rekening bank Anda agar Kami dapat memproses pembayaran pengembalian dana langsung ke rekening bank yang Anda pilih.
• Harap diperhatikan bahwa terdapat batas maksimum nilai pengembalian dana per transaksi, dan Kami tidak akan mengembalikan dana kepada Anda dalam jumlah yang melebihi $15.000,00 (lima belas ribu Dolar Amerika Serikat) atau nilai yang setara dalam mata uang lokal.

Alasan dan Persyaratan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan pengembalian dana, cukup klik tautan di email konfirmasi Pemesanan Anda. Pengajuan pengembalian dana dapat diselesaikan paling lambat 60 (enam puluh) hari setelah Acara yang Dipesan.

Kami berkomitmen untuk memberikan informasi yang Anda butuhkan agar Anda merasa tenang selama proses pengajuan pengembalian dana. Di bawah ini, Kami telah menguraikan rincian lengkap untuk setiap alasan pengembalian dana, serta bukti yang diperlukan untuk mengajukan pengembalian dana.

Sakit / Cedera

Sakit / Cedera berarti penyakit atau cedera akibat kecelakaan yang dialami oleh seseorang dalam Pemesanan atau seseorang dalam Rumah Tangga Inti Anda.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Apabila Anda tidak dapat memberikan bukti bahwa orang yang terdampak termasuk dalam Rombongan yang akan Menghadiri Acara yang Dipesan.
• Apabila Anda belum diperiksa secara langsung oleh Dokter yang terdaftar sebelum tanggal Acara yang Dipesan.
• Apabila konsultasi dilakukan secara daring.
• Situasi dan keadaan yang tidak dapat diprediksi apabila Acara yang Dipesan masih lebih dari dua bulan lagi, dan Anda belum yakin bahwa Anda tidak dapat Menghadirinya.

Bukti yang diperlukan

Surat keterangan atau sertifikat medis dari Dokter yang terdaftar yang mengonfirmasi:

• Rincian penyakit / cedera;
• Tanggal pertama kali terjadi;
• Bahwa hal tersebut menghalangi orang yang bersangkutan untuk Menghadiri Acara yang Dipesan; dan
• Bukti hubungan apabila orang yang terdampak tidak termasuk dalam Pemesanan.

Kondisi Medis yang Sudah Ada Sebelumnya

Kondisi Medis yang Sudah Ada Sebelumnya berarti kondisi kesehatan fisik atau mental yang sudah Anda miliki saat Anda melakukan Pemesanan dan yang tidak akan menghalangi Anda untuk Menghadiri Acara yang Dipesan.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Apabila pedoman untuk kondisi medis yang sudah ada sebelumnya pada diri Anda biasanya akan menghalangi Anda untuk Menghadiri Acara yang Dipesan.
• Apabila Anda belum diperiksa secara langsung oleh Dokter yang terdaftar sebelum tanggal Acara yang Dipesan.
• Apabila konsultasi dilakukan secara daring.
• Apabila perubahan kondisi medis yang sudah ada sebelumnya tidak dapat diprediksi, dan Acara yang Dipesan berlangsung lebih dari dua bulan setelah perubahan kondisi medis tersebut.
• Kondisi medis yang sudah ada sebelumnya dari seseorang yang tidak termasuk dalam Rombongan yang Menghadiri Acara yang Dipesan.

Bukti yang diperlukan

Surat keterangan atau sertifikat medis dari Dokter yang terdaftar yang mengonfirmasi:

• Rincian kondisi medis yang sudah ada sebelumnya;
• Tanggal terjadinya perubahan; dan
• Bahwa hal tersebut menghalangi orang yang bersangkutan untuk Menghadiri Acara yang Dipesan.

Komplikasi Kehamilan

Komplikasi Kehamilan berarti komplikasi selama kehamilan yang tidak Anda ketahui saat melakukan Pemesanan, yang menghalangi Anda untuk Menghadiri Acara yang Dipesan dengan aman.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Kehamilan normal.
• Komplikasi yang sudah Anda ketahui pada saat melakukan Pemesanan.

Bukti yang diperlukan

Surat keterangan atau sertifikat medis dari Dokter yang terdaftar yang mengonfirmasi:

• Rincian komplikasi;
• Tanggal terjadinya; dan
• Bahwa hal tersebut menghalangi orang yang bersangkutan untuk Menghadiri Acara yang Dipesan.

Kematian

Kematian berarti meninggalnya Anda kapan pun sebelum Acara yang Dipesan, atau meninggalnya Anggota Keluarga Dekat atau siapa pun dalam Rombongan yang akan Menghadirinya, dalam kurun waktu 45 hari sebelum Acara yang Dipesan.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Apabila Anda tidak dapat memberikan bukti bahwa orang tersebut adalah Anggota Keluarga Dekat Anda atau termasuk dalam Rombongan yang akan Menghadiri Acara yang Dipesan.

Bukti yang diperlukan

• Salinan akta kematian Anda, atau akta kematian Anggota Keluarga Dekat Anda, atau orang dalam Rombongan yang akan Menghadiri Acara yang Dipesan yang telah meninggal dunia.
• Bukti hubungan.

Gangguan Transportasi Umum

Gangguan Transportasi Umum berarti gangguan atau kegagalan tak terduga pada jaringan bus, kereta api, trem, atau kapal feri umum yang tidak dapat diperkirakan sebelum tanggal Acara yang Dipesan.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Apabila terjadi kegagalan finansial pada Penyedia transportasi mana pun.
• Lalu lintas padat atau penutupan jalan.

Bukti yang diperlukan

• Konfirmasi gangguan atau kegagalan transportasi umum. Konfirmasi ini biasanya dapat diperoleh dari situs web perusahaan transportasi.

Gangguan Penerbangan

Gangguan Penerbangan berarti pembatalan atau keterlambatan signifikan atas penerbangan yang tidak Anda ketahui sebelum tanggal Acara yang Dipesan, yang menghalangi Anda untuk Menghadiri Acara yang Dipesan.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Apabila penerbangan Anda merupakan Acara yang Dipesan dan penerbangan tersebut dibatalkan atau ditunda oleh Penyedia, pengembalian dana Anda tidak akan dibayarkan melalui layanan ini. Silakan hubungi tim Layanan Pelanggan mereka secara langsung untuk mendapatkan saran lebih lanjut mengenai Pengembalian Dana Anda.
• Apabila Anda sudah mengetahui adanya gangguan sebelum tanggal Acara yang Dipesan dan tidak melakukan pengaturan perjalanan alternatif yang wajar dan sesuai.
• Apabila terjadi kegagalan finansial pada Penyedia mana pun.
• Apabila tujuan atau alasan Anda memesan penerbangan untuk Menghadiri Acara yang Dipesan telah berubah atau dibatalkan.
• Apabila Anda tidak menyediakan waktu yang cukup di antara penerbangan.
• Apabila Anda hanya memperoleh status siaga (standby) untuk penerbangan tersebut.

Bukti yang diperlukan

• Salinan tiket pesawat Anda.
• Pemberitahuan pembatalan atau gangguan dari maskapai penerbangan.

Kerusakan Kendaraan

Kerusakan Kendaraan berarti kerusakan mesin, kecelakaan, kebakaran, atau pencurian mobil, sepeda motor, taksi, minibus, atau bus yang membawa Anda ke Acara yang Dipesan, yang terjadi dalam kurun waktu 24 jam sebelum Acara yang Dipesan.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Apabila Anda tidak menyediakan waktu yang cukup untuk melakukan perjalanan ke Acara yang Dipesan.
• Apabila Anda tidak melakukan pengaturan alternatif yang wajar untuk Menghadiri Acara yang Dipesan.
• Apabila kerusakan, kecelakaan, kebakaran, atau pencurian terjadi pada kendaraan apa pun yang terkait dengan Acara yang Dipesan atau yang Anda rencanakan untuk digunakan selama Acara yang Dipesan.

Bukti yang diperlukan

• Untuk kerusakan kendaraan, salinan catatan panggilan dari layanan derek/bantuan darurat kendaraan nasional.
• Untuk kecelakaan, kebakaran, atau pencurian kendaraan, nomor kejadian atau laporan dari kepolisian atau otoritas lalu lintas terkait.

Cuaca Buruk

Cuaca Buruk berarti kondisi cuaca buruk yang menyebabkan instansi pemerintah mengeluarkan peringatan untuk tidak bepergian, sehingga menghalangi Anda untuk Menghadiri Acara yang Dipesan.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Kondisi cuaca buruk tanpa adanya peringatan dari instansi pemerintah untuk tidak bepergian.

Bukti yang diperlukan

• Salinan peringatan perjalanan yang dikeluarkan oleh instansi pemerintah.
• Konfirmasi penutupan rute yang relevan.

Keadaan Darurat di Rumah

Keadaan Darurat di Rumah mengacu pada pembobolan, kebakaran, perusakan yang disengaja, atau banjir di tempat tinggal pribadi utama Anda dalam kurun waktu 48 jam tepat sebelum Acara yang Dipesan.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Apabila Anda tidak dapat memberikan bukti yang diperlukan.

Bukti yang diperlukan

• Untuk pembobolan, banjir, atau perusakan yang disengaja, nomor referensi kepolisian atau bukti pengajuan klaim ke perusahaan asuransi rumah Anda.
• Untuk kebakaran, laporan dari dinas pemadam kebakaran dan/atau kepolisian.

Pencurian Dokumen

Pencurian Dokumen berarti pencurian dokumen yang diperlukan untuk Acara yang Dipesan, yang tidak dapat diganti tepat waktu untuk Acara yang Dipesan.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Apabila dokumen tersebut sebenarnya dapat diganti sebelum atau pada hari Acara yang Dipesan.

Bukti yang diperlukan

• Laporan polisi atau nomor laporan kejahatan yang mengonfirmasi bahwa pencurian tersebut terjadi dalam kurun waktu 24 jam sebelum Acara yang Dipesan. Pernyataan pribadi tidak akan diterima.
• Email dari Penyedia yang mengonfirmasi bahwa mereka tidak dapat mengganti/menerbitkan ulang tiket.

Relokasi Pekerjaan

Relokasi Pekerjaan berarti kewajiban untuk pindah alamat yang ditetapkan kepada Anda oleh pemberi kerja Anda saat ini, tempat Anda bekerja sebagai karyawan tetap penuh waktu, yang tidak Anda ketahui pada tanggal melakukan Pemesanan. Kepindahan tersebut dapat bersifat sementara atau permanen dan harus ke lokasi yang membuat perjalanan untuk Menghadiri Acara yang Dipesan menjadi tidak wajar.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Kehadiran dalam rapat bisnis dan perjalanan dinas.
• Relokasi pekerjaan sementara untuk jangka waktu kurang dari 3 bulan.
• Relokasi atas kemauan sendiri.
• Apabila Anda berganti pemberi kerja untuk posisi baru.
• Apabila Anda atau anggota keluarga Anda adalah pemilik usaha atau Direktur yang terdaftar.

Bukti yang diperlukan

• Surat dari pemberi kerja Anda saat ini dengan kop surat perusahaan yang mengonfirmasi rincian relokasi.
• Bukti tempat tinggal di alamat baru.

Pemutusan Hubungan Kerja

Pemutusan Hubungan Kerja mengacu pada proses pengurangan karyawan yang bersifat wajib, di mana Anda secara tidak terduga diberhentikan oleh pemberi kerja Anda, tempat Anda telah bekerja sebagai karyawan tetap penuh waktu selama sekurang-kurangnya 2 tahun.

Ketentuan pengajuan

Pengajuan dapat diajukan atau diajukan ulang dalam kurun waktu 2 bulan sejak tanggal Acara yang Dipesan, dengan ketentuan bahwa bukti terbaru dan relevan disertakan untuk menunjukkan status masih menganggur.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Apabila Anda secara sukarela mengajukan diri untuk diberhentikan.
• Apabila Anda dipecat dari pekerjaan.
• Apabila Anda atau anggota keluarga Anda adalah pemilik usaha atau Direktur yang terdaftar.

Bukti yang diperlukan

• Surat resmi dari pemberi kerja Anda yang mengonfirmasi bahwa Anda termasuk dalam proses pengurangan karyawan yang bersifat wajib.
• Bukti bahwa Anda telah bekerja di tempat tersebut selama sekurang-kurangnya 2 tahun.
• Rekening koran bank yang menunjukkan bahwa Anda tidak menerima gaji sejak tanggal pemutusan hubungan kerja (wajib jika tanggal Acara yang Dipesan lebih dari 6 bulan setelah pemutusan hubungan kerja).

Pemanggilan Tugas Angkatan Bersenjata dan Layanan Darurat

Pemanggilan Tugas Angkatan Bersenjata dan Layanan Darurat berarti Anda, sebagai anggota Angkatan Bersenjata, Angkatan Bersenjata Cadangan, atau Layanan Darurat, dipanggil kembali untuk bertugas pada tanggal Acara yang Dipesan atau ditugaskan ke luar negeri dan tidak dapat Menghadiri Acara yang Dipesan.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Anda sudah mengetahui atau sudah memiliki jadwal kerja pada tanggal Acara yang Dipesan sebelum melakukan Pemesanan.
• Anda telah mengajukan cuti tahunan untuk tanggal Acara yang Dipesan namun tidak disetujui.

Bukti yang diperlukan

• Surat dari Komandan atau Atasan Langsung Anda yang mengonfirmasi bahwa Anda dipanggil untuk bekerja atau bertugas, serta menunjukkan bahwa hal ini bukan jadwal awal Anda.

Tugas Juri

Tugas Juri mengacu pada keadaan ketika Anda dipanggil untuk Menghadiri tugas juri pada tanggal Acara yang Dipesan yang tidak Anda ketahui pada saat melakukan Pemesanan.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Apabila Anda tidak dapat memberikan bukti yang diperlukan.
• Tugas juri yang sudah Anda ketahui pada saat melakukan Pemesanan.

Bukti yang diperlukan

• Salinan surat panggilan resmi tugas juri.

Panggilan Pengadilan

Panggilan Pengadilan mengacu pada keadaan ketika Anda dipanggil untuk hadir sebagai saksi dalam persidangan pada hari Acara yang Dipesan, yang tidak Anda ketahui pada saat melakukan Pemesanan.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Panggilan pengadilan apa pun di mana Anda tidak hadir sebagai saksi, termasuk perkara perdata dan pidana di mana Anda sendiri terlibat dalam perkara tersebut sebagai penggugat atau tergugat.

Bukti yang diperlukan

• Salinan surat panggilan resmi dari pengadilan.

Perubahan Jadwal Ujian

Perubahan Jadwal Ujian mengacu pada perubahan tak terduga atas tanggal ujian yang telah Anda daftarkan, sehingga bentrok dengan tanggal Acara yang Dipesan.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Apabila ujian diselenggarakan oleh badan usaha komersial, bukan oleh lembaga pendidikan.

Bukti yang diperlukan

• Salinan pemberitahuan perubahan dari lembaga penyelenggara ujian, sekolah, akademi, atau universitas, yang mengonfirmasi perubahan tanggal.

Situasi Darurat

Situasi Darurat mengacu pada keadaan tak terduga apa pun yang sepenuhnya berada di luar kendali Anda dan sama sekali bukan kesalahan Anda, yang sepenuhnya menghalangi Anda untuk Menghadiri Acara yang Dipesan, dan tidak termasuk dalam daftar alasan pengembalian dana yang sah. Keputusan untuk mengembalikan dana sepenuhnya berada dalam kebijakan tim Layanan Pelanggan Kami. Kami akan mempertimbangkan keadaan ini secara kasus per kasus, dan sama sekali tidak berkewajiban untuk memberikan pengembalian dana.

Yang tidak Kami kembalikan dananya:

• Apa pun yang dianggap oleh tim Layanan Pelanggan Kami tidak dimaksudkan untuk termasuk dalam daftar alasan pengembalian dana yang sah ini.
• Perubahan jadwal kerja.
• Keadaan apa pun yang tercantum di bagian-bagian di atas yang dananya tidak Kami kembalikan.

Bukti yang diperlukan

• Bukti apa pun yang diminta oleh tim Layanan Pelanggan Kami untuk memverifikasi situasi darurat tersebut.

Untuk apa Layanan ini TIDAK DIGUNAKAN

Untuk memastikan kejelasan sepenuhnya sejak awal, Kami telah menguraikan keadaan-keadaan di mana Anda tidak berhak atas pengembalian dana:

Kesalahan pemesanan

Jika Anda memilih tanggal yang salah, membeli tiket yang salah, memesan tiket tambahan secara keliru, atau melakukan Pemesanan secara keliru yang tidak lagi diinginkan atau dibutuhkan, Anda tidak berhak atas pengembalian dana berdasarkan peningkatan pemesanan yang dapat dikembalikan dananya ini. Jika Anda melakukan kesalahan Pemesanan, silakan hubungi Penyedia secara langsung. Tim layanan pelanggan mereka mungkin dapat membantu Anda mengubah, menukar, atau memperbarui Pemesanan Anda.

Perubahan oleh penyelenggara

Jika Acara yang Dipesan Anda dibatalkan, ditunda, dijadwalkan ulang, atau karena alasan lain tidak dapat dilaksanakan oleh Penyedia, Anda tidak berhak atas pengembalian dana berdasarkan peningkatan pemesanan yang dapat dikembalikan dananya ini. Dalam keadaan seperti ini, silakan hubungi Penyedia secara langsung. Tim layanan pelanggan mereka mungkin dapat membantu Anda dan memberikan panduan mengenai pilihan pengembalian dana atau pemesanan ulang Anda.

Batasan Umum Pengembalian Dana

Kami tidak memberikan pengembalian dana atas tidak Menghadiri Acara yang Dipesan yang secara langsung atau tidak langsung berkaitan dengan salah satu hal berikut:

• Apabila Anda khawatir terhadap Penyakit Menular seperti infeksi Covid, atau apabila rencana perjalanan Anda terdampak oleh pembatasan terkait Penyakit Menular tersebut.
• Kebakaran hutan, letusan gunung berapi, tsunami, gempa bumi, perang, permusuhan, terorisme, kerusuhan sipil, pemogokan dan aksi industrial, pemenjaraan, repatriasi, deportasi, penyebaran bahan biologis beracun, radioaktivitas, insiden siber atau tindakan siber, atau penyitaan properti oleh negara, baik yang benar-benar terjadi maupun yang dikhawatirkan terjadi.
• Naturalisasi, visa, atau janji temu lainnya.
• Kegagalan untuk mematuhi hukum apa pun.
• Pemesanan apa pun yang berasal dari Kuba, Iran, Korea Utara, Rusia, Sudan, dan/atau Suriah. Daftar ini dapat diubah dan/atau ditambah dari waktu ke waktu.
• Apabila terkena sanksi, larangan, atau pembatasan apa pun berdasarkan resolusi Perserikatan Bangsa-Bangsa atau sanksi perdagangan atau ekonomi, undang-undang, atau peraturan Uni Eropa, Britania Raya, atau Amerika Serikat.
• Apabila terdapat Pihak Pembayar lain.

Definisi

Kata atau frasa berikut memiliki arti sebagaimana diuraikan di bawah ini di mana pun kata atau frasa tersebut dicetak tebal dalam syarat & ketentuan ini:

• “Kami” berarti pihak yang bertanggung jawab atas pengembalian dana, yaitu agen Pemesanan tempat Anda melakukan Pemesanan dan/atau pihak ketiga resmi yang mengelola pengembalian dana.
• “Anda” / “Anda sendiri” berarti orang yang telah melakukan Pemesanan sendiri atau sebagai bagian dari Rombongan dengan Kami.
• “Angkatan Bersenjata” berarti setiap divisi Angkatan Laut, Korps Marinir, Angkatan Darat, atau Angkatan Udara.
• “Menghadiri” / “Kehadiran” berarti berpartisipasi dalam, ikut serta dalam, menggunakan, dan/atau hadir di.
• “Pemesanan” / “Acara yang Dipesan” berarti layanan / acara / penerbangan / tiket / akomodasi yang telah direncanakan dan dipesan sebelumnya yang ditransaksikan oleh Anda dengan Kami.
• “Penyakit Menular” berarti penyakit apa pun yang dapat ditularkan dari orang atau spesies yang terinfeksi ke inang yang rentan, baik secara langsung maupun tidak langsung, yang telah ditetapkan sebagai keadaan darurat oleh otoritas kesehatan mana pun.
• “Dokter” berarti praktisi medis yang berkualifikasi, terdaftar, dan memiliki izin dari badan profesi yang diakui. Dokter tidak boleh Anda, rekan kerja, atau Anggota Keluarga Dekat.
• “Layanan Darurat” berarti Kepolisian, Layanan Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan, Ambulans, atau Layanan Darurat lainnya.
• “Rombongan” berarti setiap orang dalam satu Pemesanan yang akan Menghadiri Acara yang Dipesan.
• “Anggota Keluarga Dekat” berarti suami, istri, pasangan, orang tua, anak, saudara kandung, kakek/nenek, atau keluarga tiri Anda.
• “Rumah Tangga Inti” berarti semua orang yang tinggal dalam satu unit keluarga yang sama, tidak harus memiliki hubungan darah, yang memiliki kewajiban timbal balik, alami, dan/atau moral untuk saling memberikan dukungan, dan memang saling memberikan dukungan. Ini tidak termasuk orang-orang yang hanya berbagi tempat tinggal yang sama secara umum, seperti penyewa, penghuni, dan/atau teman.
• “Pihak Pembayar” berarti organisasi atau badan apa pun yang memiliki kewajiban hukum untuk membayar kompensasi atas kegagalan layanan, yang terhadapnya Anda memiliki hak atas pengembalian dana.
• “Penyedia” berarti perusahaan atau organisasi yang bertanggung jawab untuk menyelenggarakan Acara yang Dipesan.

Penting untuk Diketahui

Syarat & ketentuan ini dapat diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa lain semata-mata untuk tujuan bantuan dan informasi. Dalam hal terdapat pengajuan pengembalian dana, versi berbahasa Inggris akan menjadi dasar penyelesaian apa pun.

Pemesanan yang Dapat Dikembalikan Dananya merupakan perluasan opsional atas Syarat & Ketentuan standar penjualan dan perdagangan Kami, yang berdasarkan perluasan tersebut Anda berhak menerima pengembalian dana untuk alasan pengembalian dana yang sah dan telah ditetapkan sebagaimana diuraikan dalam bagian-bagian di atas.

V10