Mga Tuntunin ng Refund

Maaaring ikaw ay karapat-dapat makatanggap ng refund kung…

(Ang ilang mga salita sa dokumentong ito ay naka-bold para sa kalinawan, at ang kanilang mga kahulugan ay tinukoy sa bandang huli ng dokumentong ito)

Hindi ka makakadalo sa iyong Booking dahil sa alinman sa mga sumusunod na dahilan, at nakapagbigay ka ng mga kinakailangang ebidensya.

Isinasaalang-alang namin ang mga sumusunod na dahilan, alinsunod sa aming Pangkalahatang Kondisyon ng Refund:

• Sakit / Pinsala (kasama ang Covid)
• Umiiral nang Kondisyon Medikal
• Kumplikasyon sa Pagbubuntis
• Pagkamatay ng Kaagad na Pamilyang Miyembro
• Pagkabigo ng Pampublikong Transportasyon
• Pagkaantala o Kanselasyon ng Flight
• Pagkasira ng Sasakyan
• Matinding Panahon
• Emerhensiya sa Bahay
• Pagkawala ng Mahahalagang Dokumento
• Pagkatanggal sa Trabaho
• Serbisyo ng Hurado
• Court Summons
• Pagkatawag pabalik ng Sandatahang Lakas o Serbisyong Pang-emerhensiya
• Paglilipat ng Tirahan dahil sa Trabaho
• Pagbabago ng Petsa ng Eksaminasyon
  
  

Kung ang Booked Event ay nakansela o naipagpaliban ng provider, dapat kang direktang makipag-ugnayan sa aming Customer Service.
Maaari rin naming isaalang-alang ang iba pang Emergency Circumstances sa aming sariling pagpapasya.

Dapat mong basahin ang Pangkalahatang Kondisyon ng Refund, at ang seksyon ng bawat dahilan sa ibaba upang maunawaan kung ano ang maaari at hindi namin saklawin.

Pangkalahatang Kondisyon ng Refund

• Ang lahat ng refund ay isinasaalang-alang sa aming sariling pagpapasya.
• Ang anumang dahilan para sa refund ay hindi dapat inaasahan noong ginawa mo ang Booking.
• Hindi kami nagbibigay ng refund kung nagkamali ka sa paggawa ng Booking, o kung ito ay hindi mo na gusto o kailangan.
• Kung ang Booked Event ay nakansela, naipagpaliban at/o hindi maisakatuparan ng Provider, makipag-ugnayan sa aming Customer Service para sa karagdagang gabay.
• Ikaw ang responsable sa lahat ng kinakailangang pag-aayos upang makadalo sa Booked Event, kabilang ang mga biyahe, dokumento, at sapat na oras ng paglalakbay.
• Hindi kami nagbibigay ng refund kung ikaw ay nag-aalala lamang sa posibleng impeksyon ng Covid, o kung naapektuhan ang iyong plano sa paglalakbay dahil sa mga restriksyon kaugnay nito.
• Maaari naming hilingin ang karagdagang ebidensya na makatuwiran upang suportahan ang iyong aplikasyon, kasama ang patunay ng pagiging karapat-dapat at layunin na dumalo sa Booked Event.
• Ikaw ang dapat magbigay ng ebidensya at kopya ng Booking Confirmation sa sarili mong gastos.
• Hihilingin din namin ang iyong bank account details upang direkta naming maipadala ang refund sa iyong napiling bangko.
• Tandaan: may maximum refund value per transaction. Hindi kami magbabayad ng refund na higit sa $15,000 USD o katumbas na halaga sa lokal na pera.
• Kung ang iyong refund application ay tinanggihan dahil sa maling dahilan, maaari pa rin naming isaalang-alang ang sumunod na application para sa parehong Booking, depende sa aming pagpapasya.

Paghingi ng Refund

Para humiling ng refund, i-click lamang ang link sa iyong booking confirmation email.
Maaaring isumite ang application hanggang 60 araw matapos ang Booking.

Sakit / Pinsala

Sakit / Pinsala ay nangangahulugang isang karamdaman o aksidenteng pinsala sa isang tao sa Booking o isang kasama sa iyong Immediate Household.

Hindi namin nirerefund kung:

• Hindi mo maibigay ang ebidensya na ang apektadong tao ay kabilang sa Group na dapat dadalo sa Booked Event.
• Konsultasyong ginawa lamang sa telepono o online.
• Hindi ka pisikal na sinuri ng Doktor bago ang petsa ng Booked Event.
• Mga hindi inaasahang kondisyon na malayo pa ang petsa ng Booked Event (lampas sa dalawang buwan).

Kailangang ebidensya:

• Doctor’s note o Medical Certificate na nagpapakita ng:
  
  • Mga detalye ng karamdaman o pinsala;
  • Petsa kung kailan ito unang nangyari;
  • Na ito ay pumipigil sa tao na dumalo sa Booked Event; at
  • Patunay ng relasyon kung ang tao ay wala sa Booking.

Umiiral nang Kondisyon Medikal

Umiiral nang Kondisyon Medikal ay tumutukoy sa anumang pisikal o mental na kondisyon na mayroon ka na bago pa ang Booking at karaniwang hindi pumipigil sa iyo na dumalo sa Booked Event.

Hindi namin nirerefund kung:

• May patakaran para sa umiiral mong kondisyon na kadalasang pumipigil sa iyong pagdalo.
• Konsultasyong ginawa lamang sa telepono o online.
• Hindi inaasahang kondisyon at malayo pa ang petsa ng Booked Event (lampas sa dalawang buwan).
• Kondisyon ng isang taong hindi kabilang sa Group.

Kailangang ebidensya:

• Doctor’s note o Medical Certificate na nagpapakita ng:
  
  • Mga detalye ng karamdaman;
  • Petsa kung kailan ito lumala; at
  • Na ito ay pumipigil sa tao na dumalo sa Booked Event.

Kumplikasyon sa Pagbubuntis

Kumplikasyon sa Pagbubuntis ay nangangahulugang komplikasyon na hindi mo alam noong nagpa-book ka, na naging dahilan upang hindi ka makadalo sa Booked Event.

Hindi namin nirerefund kung:

• Normal na pagbubuntis lamang.

Kailangang ebidensya:

• Doctor’s note o Medical Certificate na nagpapakita ng:
  
  • Mga detalye ng komplikasyon;
  • Petsa kung kailan ito nangyari; at
  • Na ito ay pumipigil sa tao na dumalo sa Booked Event.

Pagkamatay

Pagkamatay ay tumutukoy sa iyong kamatayan anumang oras bago ang Booked Event, o kamatayan ng Immediate Family Member o sinumang tao sa Group, na nangyari sa loob ng 35 araw bago ang Booked Event.

Hindi namin nirerefund kung:

• Hindi mo maibigay ang ebidensya na ang tao ay Immediate Family Member mo o bahagi ng Group.

Kailangang ebidensya:

• Death certificate
• Patunay ng relasyon

Pagkabigo ng Pampublikong Transportasyon

Pagkabigo ng Pampublikong Transportasyon ay nangangahulugang hindi inaasahang pagkaantala o pagkasira ng pampublikong bus, tren, tram o ferry network na hindi inaasahan bago ang petsa ng Booked Event.

Hindi namin nirerefund kung:

• May pagkabigo sa pananalapi ng Transport provider.
• Mabigat na trapiko o pagsasara ng mga kalsada.

Kailangang ebidensya:

• Kumpirmasyon ng pagkaantala o aberya mula sa kumpanya ng transportasyon (madalas ay makikita sa kanilang website).

Pagkaantala ng Flight

Pagkaantala ng Flight ay nangangahulugang pagkakansela o malaking pagkaantala ng flight na hindi mo alam bago ang petsa ng Booked Event, na pumipigil sa iyong pagdalo.

Hindi namin nirerefund kung:

• Ang mismong flight ang Booked Event at ito ay nakansela o ipinagpaliban.
• Alam mo na ang pagkaantala ngunit hindi ka gumawa ng alternatibong plano.
• May pagkabigo sa pananalapi ng Transport provider.
• Nagbago o nakansela ang layunin ng iyong flight.
• Wala kang sapat na pagitan ng oras sa mga connecting flights.
• Ikaw ay naka-standby lamang sa flight.

Kailangang ebidensya:

• Kopya ng iyong airline ticket at abiso ng pagkakansela o pagkaantala mula sa airline.

Pagkasira ng Sasakyan

Mechanical Breakdown ay nangangahulugang sa loob ng 24 oras bago ang Booked Event, ay nagkaroon ng pagkasira, aksidente, sunog o pagnanakaw ng sasakyang gagamitin patungo sa Booked Event (kotse, motorsiklo, taxi, minibus o coach).

Hindi namin nirerefund kung:

• Hindi ka naglaan ng sapat na oras para sa biyahe patungo sa Booked Event.
• Hindi ka gumawa ng makatuwirang alternatibong plano para dumalo.
• Ang sasakyan ay balak mong gamitin sa mismong Booked Event.

Kailangang ebidensya:

• Breakdown – Kopya ng call-out note mula sa national breakdown recovery service.
• Incident number o ulat mula sa Pulis o may kaugnayang awtoridad sa trapiko.

Matinding Panahon

Matinding Panahon ay nangangahulugang lagay ng panahon kung saan naglabas ng babala ang ahensiyang pampamahalaan na huwag bumiyahe, na naging dahilan upang hindi ka makadalo sa Booked Event.

Hindi namin nirerefund kung:

• Masamang panahon pero walang opisyal na babala mula sa pamahalaan.

Kailangang ebidensya:

• Kopya ng babala sa paglalakbay mula sa Government Agency.
• Kumpirmasyon ng pagsasara ng mga kalsada o ruta.

Emerhensiya sa Bahay

Home Emergency ay nangangahulugang Burglary, Sunog, Malicious Damage o Baha sa iyong pangunahing tahanan sa loob ng 48 oras bago ang Booked Event.

Hindi namin nirerefund kung:

• Walang sapat na ebidensya na maibibigay para sa mga insidenteng ito.

Kailangang ebidensya:

• Burglary, Baha, Malicious Damage – Police reference number o patunay ng insurance claim.
• Sunog – Ulat mula sa fire service at/o pulisya.

Pagkawala ng Mahahalagang Dokumento

Theft of Document(s) ay nangangahulugang pagnanakaw ng dokumentong kailangan para sa Booked Event, at hindi ito maaaring mapalitan bago ang petsa ng event.

Hindi namin nirerefund kung:

• Maaaring mapalitan ang dokumento bago o sa araw ng Booked Event.
• Nawalang dokumento (hindi ninakaw).

Kailangang ebidensya:

• Police report o crime number na nagpapakita ng petsa ng pagnanakaw sa loob ng 24 oras bago ang event. (Self-declaration ay hindi tinatanggap)
• Email mula sa Booking agent na nagsasaad na hindi nila kayang palitan o i-reissue ang mga ticket.

Paglilipat ng Tirahan Dahil sa Trabaho

Relocated for Work ay nangangahulugang ikaw ay inatasan ng kasalukuyang employer na lumipat ng tirahan, at hindi mo ito alam noong nagpa-book ka. Maaaring pansamantala o permanente ang paglipat, basta't nagiging hindi makatuwiran ang biyahe patungo sa Booked Event.

Hindi namin nirerefund kung:

• Para lang sa business meetings o business travel.
• Ang pansamantalang paglipat ay mas mababa sa 3 buwan.
• Boluntaryong paglilipat o dahil lumipat ka ng trabaho.
• Ikaw mismo ay may-ari ng negosyo o Director, o miyembro ng pamilya mo ay ganoon.

Kailangang ebidensya:

• Sulat mula sa iyong kasalukuyang employer sa company letterhead na nagkukumpirma ng relocation.
• Patunay ng paninirahan sa bagong address.

Pagkatanggal sa Trabaho

Workplace Redundancy ay nangangahulugang ikaw ay hindi inaasahang na-redundant ng iyong employer na full-time mong pinagsilbihan sa loob ng hindi bababa sa 2 taon.

Hindi namin nirerefund kung:

• Boluntaryong redundancy.
• Ikaw ay tinanggal sa trabaho dahil sa iba pang dahilan.
• Ikaw ay may-ari ng negosyo, Director, o ang miyembro ng iyong pamilya ay ganoon.

Kailangang ebidensya:

• Opisyal na sulat ng compulsory redundancy mula sa iyong employer.
• Patunay na ikaw ay empleyado nila nang higit sa dalawang taon.

Pagkatawag Pabalik ng Sandatahang Lakas o Serbisyong Pang-emerhensiya

Armed Forces & Emergency Services Recall ay nangangahulugang ikaw bilang miyembro ng Armed Forces, Reserve Forces, o Emergency Services ay tinawag pabalik sa trabaho sa petsa ng Booked Event, o ipinadala sa ibang bansa.

Hindi namin nirerefund kung:

• Alam mo na ang iskedyul ng trabaho bago pa ang Booking.
• Tinanggihan ang iyong request sa annual leave.

Kailangang ebidensya:

• Sulat mula sa iyong Commanding Officer o Line Manager na nagkukumpirma ng pagkatawag pabalik at na ito ay hindi bahagi ng orihinal mong iskedyul.

Serbisyo ng Hurado

Jury Service ay nangangahulugang ikaw ay pinatawag upang magsilbi bilang juror sa petsa ng Booked Event, at hindi mo ito alam noong nagpa-book ka.

Hindi namin nirerefund kung:

• Wala kang ebidensyang maaaring ibigay.

Kailangang ebidensya:

• Kopya ng sulat ng Jury Service.

Court Summons

Court Summons ay nangangahulugang ikaw ay pinatawag bilang saksi sa korte sa araw ng Booked Event, at hindi mo ito alam noong nagpa-book ka.

Hindi namin nirerefund kung:

• Ikaw mismo ay sangkot sa kaso (bilang plaintiff o defendant), at hindi ka tinawag bilang saksi lamang.

Kailangang ebidensya:

• Kopya ng Court Summons.

Pagbabago ng Petsa ng Eksaminasyon

Changes to Examination Dates ay nangangahulugang biglaang pagbabago ng petsa ng exam na nauna ka nang naka-enroll, at sumabay ito sa petsa ng Booked Event.

Hindi namin nirerefund kung:

• Ang exam ay mula sa isang komersyal na negosyo (hindi educational board).

Kailangang ebidensya:

• Kopya ng abiso mula sa exam body, paaralan, kolehiyo, o unibersidad na nagpapatunay ng pagbabago ng petsa.

Emergency Circumstances

Emergency Circumstances ay nangangahulugang hindi inaasahan at ganap na wala sa iyong kontrol, at wala kang kasalanan, at ito ay lubos na pumipigil sa iyong pagdalo sa Booked Event.

Ang desisyon sa pagbibigay ng refund ay ganap na nasa pagpapasya ng aming Customer Service Team. Susuriin namin ang mga sitwasyong ito, ngunit wala kaming obligasyon na magbigay ng refund.

Hindi namin nirerefund kung:

• Anumang dahilan na sa palagay ng aming Customer Service Team ay hindi kasama sa listahan ng mga balidong dahilan para sa refund.
• Anumang pagbabago sa iskedyul ng trabaho (maliban sa mga saklaw sa Work Relocation o Emergency Services Recall).

Kailangang ebidensya:

• Anumang ebidensyang hihingin ng aming Customer Service Team upang mapatunayan ang emergency circumstance.

Mga Hindi Saklaw (Exclusions)

Hindi kami nagbibigay ng refund para sa hindi pagdalo sa Booked Event kung ito ay direkta o hindi direktang kaugnay ng alinman sa mga sumusunod:

• Communicable Disease
• Anumang aktwal o pinaghihinalaang wildfire, pagsabog ng bulkan, tsunami, lindol, digmaan, kaguluhan, terorismo, kilos ng manggagawa, pagkakakulong, deportasyon, pagpapauwi, nakalalasong sangkap, radioactivity, Cyber Incident o Cyber Act, o pagkumpiska ng ari-arian ng estado
• Naturalisation, visa, in-vitro fertilisation, o iba pang appointment
• Paglabag sa anumang batas
• Anumang Booking mula sa China, Cuba, Iran, North Korea, Russia, Sudan at/o Syria (maaaring mabago o madagdagan ang listahang ito)
• Kung ang Booking ay may kaugnayan sa anumang sanction, prohibition, o restriction sa ilalim ng United Nations o mga batas ng EU, UK, o USA
• Kung may ibang Paying Party
• Kung lagpas na sa 18 buwan mula sa orihinal na petsa ng Booking hanggang sa aktwal na petsa ng Booked Event

Mga Kahulugan (Definitions)

Ang mga sumusunod na salita o parirala na naka-bold sa dokumentong ito ay may mga sumusunod na kahulugan:

• “Kami/Namin/Namin/Namin”: Tumutukoy sa partido na responsable sa refund, na maaaring ang Booking agent o isang awtorisadong third party.
• “Ikaw/Inyo/Sarili Mo”: Ang taong gumawa ng Booking, mag-isa man o bilang bahagi ng grupo.
• “Armed Forces”: Anumang sangay ng Naval Service, Marine, Army, o Air Force.
• “Attend” / “Attending”: Lumahok, makibahagi, gumamit, o pisikal na dumalo.
• “Booking” / “Booked Event”: Ang naka-schedule at na-book na serbisyo/event/flight/ticket mula sa amin.
• “Communicable Disease”: Anumang sakit na maaaring mailipat mula sa isang taong may sakit patungo sa iba, direkta o hindi direkta, na itinuturing na emergency ng mga awtoridad sa kalusugan.
• “Doctor”: Isang lisensyado at rehistradong propesyonal sa medisina. Hindi maaaring ikaw o kapamilya mo.
• “Emergency Services”: Pulisya, Bumbero, Ambulansya o katumbas.
• “Group”: Sinumang taong inaasahang dadalo sa Booked Event.
• “Immediate Family Member”: Asawa, magulang, anak, kapatid, lolo’t lola, o mga kamag-anak sa pamamagitan ng kasal.
• “Immediate Household”: Lahat ng tao sa isang yunit ng pamilya na sabay na naninirahan, nagbibigay suporta sa isa’t isa; hindi kabilang ang mga tenant o kaibigan lang.
• “Paying Party”: Organisasyon o katawang may legal na obligasyong magbayad o mag-refund sa iyo para sa serbisyo.
• “Provider”: Ang kumpanya o organisasyon na namamahala sa Booked Event.

MAHALAGA

Ang pagsasalin ng dokumentong ito mula sa Ingles ay para lamang sa tulong at layuning pang-impormasyon. Sa kaso ng refund application, ang English-language version pa rin ang magiging batayan ng anumang desisyon.

Ang Refundable Booking ay isang opsyonal na karagdagan sa aming karaniwang Terms & Conditions of sale and trade, kung saan maaari kang maging karapat-dapat sa refund sa ilalim ng mga itinakdang kundisyon sa dokumentong ito.

V9.2

‍