Vysvetlenie podmienok vašej služby „Upgrade rezervácie s možnosťou vrátenia peňazí“

Život prináša rôzne situácie. A niekedy sa plány neočakávane narušia. Preto sme tu, aby sme vám pomohli.

Nižšie nájdete prehľad všetkého, čo potrebujete vedieť, aby ste mohli začať s podaním žiadosti o vrátenie peňazí: od toho, čo sa považuje za platný dôvod na vrátenie peňazí, cez dokumentáciu, ktorú budete potrebovať počas procesu podania žiadosti, až po to, na čo služba „Upgrade rezervácie s možnosťou vrátenia peňazí“ nie je určená a čo sa nepovažuje za platný dôvod na vrátenie peňazí.

Niektoré slová sú pre väčšiu prehľadnosť vyznačené tučným písmom a ich významy sú vysvetlené v časti „Definície“.

Na čo táto služba SLÚŽI

Táto služba je navrhnutá tak, aby vám poskytla istotu v prípade neočakávaných núdzových situácií.

Vy môžete mať nárok na vrátenie peňazí, ak ‍vy nemôžete zúčastniť sa svojej rezervácie z niektorého z nižšie uvedených dôvodov a vy nám môžete poskytnúť požadované dôkazy.

My zohľadňujeme nasledujúce dôvody na vrátenie peňazí, a to v súlade s našimi Všeobecnými podmienkami vrátenia peňazí:

• Choroba / úraz
• Predchádzajúce zdravotné problémy
• Komplikácie v tehotenstve
• Úmrtie
• Porucha verejnej dopravy
• Narušenie letovej prevádzky
• Porucha dopravného prostriedku
• Nepriaznivé poveternostné podmienky
• Núdzová situácia v domácnosti
• Krádež dokladov
• Presťahovanie z dôvodu práce
• Prepúšťanie na pracovisku
• Povolanie do ozbrojených síl a záchranných služieb
• Povinnosť vykonávať funkciu porotcu
• Súdne predvolanie
• Zmeny termínov skúšok

My môžeme okrem vyššie uvedených dôvodov zvážiť aj iné mimoriadne okolnosti podľa našeho uváženia.

Vy si musíte prečítať „Všeobecné podmienky vrátenia peňazí“, „Dôvody a požiadavky na vrátenie peňazí“, ako aj „Všeobecné obmedzenia vrátenia peňazí“ uvedené nižšie, aby ste pochopili, čo my môžeme alebo nemôžeme považovať za platný dôvod na vrátenie peňazí.

Všeobecné podmienky vrátenia peňazí

• Vy musíte urobiť všetky potrebné opatrenia na účasť na rezervovanej udalosti, vrátane zabezpečenia potrebnej cesty alebo dokumentov a vyčlenenia dostatočného času na cestu.
• My môžeme požadovať ďalšie primerané dôkazy na podloženie vašej žiadosti, medzi ktoré môže patriť doklad o oprávnenosti a zámere zúčastniť sa na rezervovanej udalosti.
• Vy budete požiadaní o poskytnutie podporných dôkazov a kópie potvrdenia rezervácie na vaše vlastné náklady.
• Vy budete požiadaní o poskytnutie Vašich bankových údajov, aby my mohli spracovať vrátenie peňazí priamo na Váš zvolený bankový účet.
• Upozorňujeme, že na jednu transakciu platí maximálna výška vrátenia peňazí a my Vám nevrátime sumu presahujúcu 15 000,00 $ (pätnásť tisíc amerických dolárov) alebo ekvivalent v miestnej mene. ‍

Dôvody a požiadavky na vrátenie peňazí

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, stačí kliknúť na odkaz v e-maile s potvrdením vašej rezervácie. Žiadosť o vrátenie peňazí je možné vyplniť do 60 (šesťdesiatich) dní po rezervovanej udalosti.

Veríme, že vám poskytneme informácie, ktoré potrebujete, aby ste mali počas procesu žiadosti o vrátenie peňazí istotu. Nižšie sme uviedli presné podrobnosti pre každý dôvod vrátenia peňazí, ako aj dôkazy potrebné na podanie žiadosti o vrátenie peňazí.

Choroba / úraz

Choroba / úraz znamená ochorenie alebo úraz osoby uvedenej v rezervácii alebo niekoho z Vašej najbližšej domácnosti.

‍Čo my nepreplácame:

• Ak Vy nemôžete predložiť dôkaz, že dotknutá osoba patrí do skupiny, ktorá sa má zúčastniť na rezervovanej udalosti.
• Ak Vy ste neboli fyzicky vyšetrení registrovaným lekárom pred dátumom rezervovanej udalosti.
• Ak sa konzultácie uskutočňujú online.
• Nepredvídateľné situácie a okolnosti, keď je rezervovaná udalosť naplánovaná na obdobie viac ako dva mesiace v budúcnosti a vy si ešte nie ste istí, či sa rezervovanej udalosti nemôžete zúčastniť.

‍Požadované dôkazy

Potvrdenie od registrovaného lekára alebo lekárske osvedčenie potvrdzujúce:

• Podrobnosti o chorobe / úraze;
• Dátum, kedy sa prvýkrát vyskytli;
• Skutočnosť, že bránia danej osobe v účasti na rezervovanej udalosti; a
• Dôkaz o príbuzenskom vzťahu, ak dotknutá osoba nie je uvedená v rezervácii.

Predchádzajúci zdravotný stav

Predchádzajúci zdravotný stav znamená fyzický alebo duševný zdravotný stav, ktorý Vy ste už mali v čase, keď ste Vy uskutočnili rezerváciu, a ktorý by Vám nebránil v účasti na rezervovanej udalosti.

‍Čo my nepreplácame:

• Ak by usmernenia týkajúce sa Vášho predchádzajúceho zdravotného stavu za normálnych okolností bránili Vám v účasti na rezervovanej udalosti.
• Ak ste pred dátumom rezervovanej udalosti neboli fyzicky vyšetrení registrovaným lekárom.
• Ak sa konzultácie uskutočňujú online.
• Ak je zmena v existujúcom zdravotnom stave nepredvídateľná a rezervovaná udalosť sa koná viac ako dva mesiace po zmene existujúceho zdravotného stavu.
• Existujúce zdravotné stavy osoby, ktorá nie je členom skupiny, ale ktorá sa zúčastňuje na rezervovanej udalosti.

‍Požadované dôkazy

Potvrdenie od registrovaného lekára alebo lekárske osvedčenie potvrdzujúce:

• Podrobnosti o existujúcom zdravotnom stave;
• Dátum, kedy došlo k zmene; a
• Skutočnosť, že tento zdravotný stav bráni danej osobe v účasti na rezervovanej udalosti.

Komplikácie v tehotenstve

Komplikácie v tehotenstve znamenajú komplikácie počas tehotenstva, o ktorých vy ste nevedeli v čase uskutočnenia rezervácie a ktoré vám bránia v bezpečnej účasti na rezervovanej udalosti.

‍Čo my nepreplácame:

• Bežné tehotenstvo.
• Komplikácie, o ktorých vy ste vedeli v čase uskutočnenia rezervácie.

‍Požadované dôkazy

Potvrdenie od registrovaného lekára alebo lekárske osvedčenie potvrdzujúce:

• Podrobnosti o komplikácii;
• Dátum, kedy k nej došlo; a
• Skutočnosť, že táto komplikácia bráni danej osobe v účasti na rezervovanej akcii.

Úmrtie

Úmrtím sa rozumie Vaše úmrtie kedykoľvek pred rezervovanou akciou alebo úmrtie blízkeho rodinného príslušníka alebo akejkoľvek osoby (osôb) v skupine, ktorá sa mala zúčastniť, do 45 dní od rezervovanej akcie.

‍Čo my nepreplácame:

• Ak vy nemôžete predložiť dôkaz, že daná osoba bola vaším blízkym rodinným príslušníkom alebo bola súčasťou skupiny, ktorá sa mala zúčastniť rezervovanej akcie.

Požadované dôkazy

• Kópia vášho úmrtného listu alebo úmrtného listu vášho blízkeho rodinného príslušníka alebo osoby zo skupiny, ktorá sa mala zúčastniť rezervovanej akcie a ktorá zomrela.
• Dôkaz o príbuzenskom vzťahu.

Porucha verejnej dopravy

Porucha verejnej dopravy znamená neočakávané narušenie alebo výpadok siete verejnej autobusovej, železničnej, tramvajovej alebo trajektovej dopravy, ktoré nebolo možné predvídať pred dátumom rezervovanej udalosti.

‍Čo my nepreplácame:

• Ak dôjde k finančnému zlyhaniu akéhokoľvek poskytovateľa dopravy.
• Hustá premávka alebo uzavretie ciest.

‍Požadované dôkazy

• Potvrdenie o narušení alebo výpadku verejnej dopravy. To sa zvyčajne dá získať na webovej stránke dopravnej spoločnosti.

Narušenie letu

Narušenie letu znamená zrušenie alebo výrazné meškanie letu (letov), o ktorom Vy ste nevedeli pred dátumom rezervovanej udalosti, čo Vám bráni v účasti na rezervovanej udalosti.

‍Čo my nepreplácame:

• Ak je Váš let samotnou rezervovanou udalosťou a je zrušený alebo odložený poskytovateľom, Vaša refundácia nebude vyplatená prostredníctvom tejto služby. Ohľadom ďalších informácií o Vašej refundácii sa prosím obráťte priamo na ich zákaznícky servis.
• Ak ste Vy o narušení vedeli pred dátumom rezervovanej udalosti a nezabezpečili ste primerané a vhodné alternatívne cestovné opatrenia.
• Ak dôjde k finančnému zlyhaniu ktoréhokoľvek poskytovateľa.
• Ak sa zmenil alebo zrušil účel alebo dôvod, pre ktorý ste Vy rezervovali svoj let s cieľom zúčastniť sa na rezervovanej udalosti.
• Ak ste Vy nezabezpečili dostatočný časový odstup medzi letmi.
• Ak ste si Vy zabezpečili iba miesto v pohotovostnom zozname na daný let.‍

Požadované dôkazy

• Kópia vašej letenky.
• Oznámenie o zrušení alebo narušení letu od leteckej spoločnosti.

Porucha dopravného prostriedku

Porucha dopravného prostriedku znamená mechanickú poruchu, nehodu, požiar alebo krádež automobilu, motocykla, taxíka, minibusu alebo autobusu, ktorým ste sa vy dopravovali na rezervovanú udalosť, ku ktorej došlo v priebehu 24 hodín pred rezervovanou udalosťou.

‍Čo my nepreplácame:

• Ak Vy ste si nezabezpečili dostatočný čas na cestu na rezervovanú udalosť.
• Ak Vy ste neprijali primerané alternatívne opatrenia na účasť na rezervovanej udalosti.
• Ak dôjde k poruche, nehode, požiaru alebo krádeži akéhokoľvek vozidla súvisiaceho s rezervovanou udalosťou alebo vozidla, ktoré Vy plánujete použiť počas rezervovanej udalosti.

‍Požadované dôkazy

• V prípade poruchy vozidla kópiu záznamu o výjazde od národnej asistenčnej služby.
• V prípade nehody, požiaru alebo krádeže vozidla je potrebné predložiť číslo incidentu alebo policajnú správu alebo správu príslušného dopravného úradu.

Nepriaznivé počasie

Nepriaznivé počasie znamená nepriaznivé poveternostné podmienky, pri ktorých vládna agentúra vydala varovanie, aby sa necestovalo, čo Vám bráni v účasti na rezervovanej udalosti.

‍Čo my nepreplácame:

• Nepriaznivé poveternostné podmienky bez varovania vládnej agentúry, aby sa necestovalo.

‍Požadované dôkazy

• Kópiu cestovného varovania vydaného vládnym orgánom.
• Potvrdenie o uzavretí príslušných ciest.

Núdzová situácia v domácnosti

Núdzová situácia v domácnosti sa týka vlámania, požiaru, úmyselného poškodenia alebo záplavy vo Vašom hlavnom súkromnom bydlisku v priebehu 48 hodín bezprostredne pred rezervovanou udalosťou.

‍Čo my nepreplácame:

• Ak Vy nemôžete predložiť požadované dôkazy.

‍Požadované dôkazy ‍

• V prípade vlámania, povodne alebo úmyselného poškodenia: referenčné číslo polície alebo dôkaz o podaní reklamácie u vašej spoločnosti poskytujúcej poistenie domácnosti.
• V prípade požiaru: správa od hasičov a/alebo polície.

Krádež dokumentu(-ov)

Krádež dokumentu(-ov) znamená krádež dokumentu potrebného na rezervovanú udalosť, ktorý nie je možné včas nahradiť pred rezervovanou udalosťou.

‍Čo my nepreplácame:

• Ak bolo možné dokumenty nahradiť pred dňom alebo v deň rezervovanej udalosti.

‍Požadované dôkazy ‍

• Policajná správa alebo číslo trestného činu potvrdzujúce, že krádež bola spáchaná v priebehu 24 hodín pred rezervovanou udalosťou. Vlastné vyhlásenie nebude akceptované.
• E-mail od poskytovateľa potvrdzujúci, že nie je schopný nahradiť/opätovne vystaviť vstupenky.

Presťahovanie z pracovných dôvodov

Presťahovanie z pracovných dôvodov znamená požiadavku na zmenu adresy uloženú vám vaším súčasným zamestnávateľom, u ktorého ste trvalo zamestnaní na plný úväzok, o čom ste v deň uskutočnenia rezervácie nevedeli. Presťahovanie môže byť dočasné alebo trvalé a musí sa týkať miesta, ktoré spôsobuje, že cestovná požiadavka na účasť na rezervovanej udalosti je neprimeraná.

‍Čo my nepreplácame:

• Účasť na obchodných stretnutiach a služobné cesty.
• Akékoľvek dočasné presťahovanie z pracovných dôvodov na obdobie kratšie ako 3 mesiace.
• Dobrovoľné presťahovanie.
• Ak vy meníte zamestnávateľa kvôli novej pracovnej pozícii.
• Ak vy alebo člen vašej rodiny ste majiteľom firmy alebo registrovaným riaditeľom.

‍Požadované dôkazy ‍

• List od vášho súčasného zamestnávateľa na hlavičkovom papieri spoločnosti potvrdzujúci podrobnosti o presťahovaní.
• Dôkaz o bydlisku na novej adrese.

Prebytočnosť na pracovisku

Prebytočnosť na pracovisku sa týka povinného procesu prepúšťania, pri ktorom Vy ste neočakávane prepustení Vaším zamestnávateľom, u ktorého ste boli v trvalom pracovnom pomere na plný úväzok najmenej 2 roky.

Podmienky podania žiadosti

Žiadosti je možné podať alebo opätovne podať do 2 mesiacov od dátumu rezervovanej udalosti, za predpokladu, že budú predložené aktualizované a relevantné dôkazy preukazujúce pokračujúcu nezamestnanosť.

Čo my nepreplácame:

• Ak vy dobrovoľne súhlasíte s prepustením.
• Ak vy ste boli prepustení zo zamestnania.
• Ak vy alebo člen vašej rodiny ste majiteľom firmy alebo registrovaným riaditeľom.

Požadované doklady

• Oficiálny list od vášho zamestnávateľa, potvrdzujúci, že vy ste boli súčasťou povinného procesu prepúšťania.
• Dôkaz, že vy ste boli v tomto zamestnaní najmenej 2 roky.
• Výpisy z bankového účtu, z ktorých vyplýva, že vy ste od dátumu prepustenia nedostali žiadnu mzdu (vyžaduje sa, ak je dátum rezervovanej udalosti viac ako 6 mesiacov po prepustení).

Opätovné povolanie do ozbrojených síl a záchranných služieb

Opätovné povolanie do ozbrojených síl a záchranných služieb znamená, že vy ako člen ozbrojených síl, zálohy ozbrojených síl alebo záchranných služieb ste opätovne povolaní do služby v deň rezervovanej udalosti alebo ste vyslaní do zahraničia a nemôžete sa zúčastniť na rezervovanej udalosti.

‍Čo my nepreplácame:

• Vy ste vedeli o práci alebo ste si naplánovali prácu v deň rezervovanej udalosti ešte pred vykonaním rezervácie.
• Vy ste neúspešne požiadali o ročnú dovolenku na deň rezervovanej udalosti.

‍Požadované dôkazy

• Potvrdenie od vášho veliaceho dôstojníka alebo priameho nadriadeného, ktoré potvrdzuje, že ste boli povolaní do služby alebo na službu, a z ktorého vyplýva, že to nebol váš pôvodný rozvrh.

Povinnosť vykonávať funkciu porotcu

Povinnosť vykonávať funkciu porotcu sa týka situácie, keď ste vy predvolaní na účasť v porote v termíne rezervovanej udalosti, o čom ste vy v čase uskutočnenia rezervácie nevedeli.

Čo my nepreplácame:

• Ak vy nemôžete predložiť požadované dôkazy.
• Povinnosť vykonávať funkciu porotcu, o ktorej ste vy vedeli v čase uskutočnenia rezervácie.

‍Požadované dôkazy

• Kópia oficiálneho predvolania na výkon funkcie porotcu.

Súdne predvolanie

Súdne predvolanie sa týka situácie, keď ste vy predvolaní, aby ste sa v deň rezervovanej udalosti dostavili ako svedok na súdne konanie, o čom ste v čase uskutočnenia rezervácie nevedeli.

‍Čo my nepreplácame:

• Akékoľvek súdne predvolanie, pri ktorom vy nie ste prítomní ako svedok, vrátane občianskoprávnych a trestných prípadov, v ktorých ste vy sami zapojení do konania ako žalobca alebo žalovaný.

‍Požadované doklady

• Kópia oficiálneho súdneho predvolania.

Zmeny termínov skúšok

Zmeny termínov skúšok sa týkajú nepredvídateľnej zmeny termínu skúšky, na ktorú ste sa už zaregistrovali, čo má za následok kolíziu s termínom (termínmi) rezervovanej udalosti.

‍Čo my nepreplácame:

• Ak skúšku organizuje komerčná spoločnosť, a nie vzdelávacia inštitúcia.

‍Požadované doklady

• Kópia oznámenia o zmene od skúšobného orgánu, školy, strednej školy alebo univerzity, potvrdzujúca zmenu termínu.

Núdzové okolnosti

Núdzové okolnosti sa týkajú akýchkoľvek nepredvídateľných okolností, ktoré sú úplne mimo Vašej kontroly a za ktoré Vy nenesiete žiadnu vinu, a ktoré Vám úplne bránia v účasti na rezervovanej udalosti, a ktoré nie sú zahrnuté v zozname platných dôvodov na vrátenie peňazí. Rozhodnutie o vrátení peňazí je výlučne na uvážení nášho tímu zákazníckej podpory. My budeme tieto okolnosti posudzovať individuálne a nemáme žiadnu povinnosť poskytnúť vrátenie peňazí.

‍Čo my nepreplácame:

• Všetko, čo náš tím zákazníckej podpory považuje za okolnosť, ktorá nie je určená na zaradenie do tohto zoznamu platných dôvodov na vrátenie peňazí.
• Zmeny v pracovnom rozvrhu.
• Akékoľvek okolnosti uvedené v predchádzajúcich častiach, za ktoré my nepreplácame.

‍Požadované dôkazy

• Akékoľvek dôkazy, ktoré si vyžiada náš tím zákazníckej podpory na overenie mimoriadnych okolností.

Na čo táto služba NIE JE určená

Aby sme hneď od začiatku zabezpečili úplnú jasnosť, my sme uviedli okolnosti, za ktorých vy nebudete mať nárok na vrátenie peňazí:

Chyby pri rezervácii

Ak ste vy vybrali nesprávny dátum, zakúpili nesprávne vstupenky, omylom si rezervovali ďalšie vstupenky alebo omylom vykonali rezerváciu, ktorú už nechcete alebo nepotrebujete, vy nebudete mať nárok na vrátenie peňazí v rámci tohto vrátenia peňazí za upgrade rezervácie. Ak ste urobili chybu pri rezervácii, kontaktujte prosím priamo poskytovateľa. Ich tím zákazníckej podpory vám môže pomôcť upraviť, vymeniť alebo aktualizovať vašu rezerváciu.

Zmeny zo strany organizátora

Ak je vaša rezervovaná udalosť zrušená, odložená, presunutá na iný termín alebo ju poskytovateľ inak nemôže zrealizovať, nemáte nárok na vrátenie peňazí v rámci tohto vylepšenia rezervácie s možnosťou vrátenia peňazí. V týchto prípadoch kontaktujte priamo poskytovateľa. Ich tím zákazníckej podpory vám môže pomôcť a poskytnúť poradenstvo ohľadom vašich možností vrátenia peňazí alebo prebookovania.

Všeobecné obmedzenia vrátenia peňazí

My nevraciame peniaze za neúčasť na rezervovanej udalosti, ktorá priamo alebo nepriamo súvisí s niektorou z nasledujúcich situácií:

• Ak máte obavy z prenosnej choroby, ako je napríklad infekcia Covid, alebo ak sú vaše cestovné plány ovplyvnené obmedzeniami súvisiacimi s touto prenosnou chorobou.
• Akékoľvek skutočné alebo predpokladané lesné požiare, výbuchy sopiek, cunami, zemetrasenia, vojny, nepriateľské akcie, terorizmus, občianske nepokoje, štrajky a pracovné akcie, väznenie, repatriácia, deportácia, šírenie jedovatých biologických látok, rádioaktivita, kybernetické incidenty alebo kybernetické útoky, alebo zabavenie štátneho majetku.
• Naturalizácia, víza alebo akékoľvek iné termíny schôdzok.
• Nedodržanie akéhokoľvek zákona.
• Akákoľvek rezervácia pochádzajúca z Kuby, Iránu, Severnej Kórey, Ruska, Sudánu a/alebo Sýrie. Tento zoznam môže byť príležitostne zmenený a/alebo doplnený.
• Ak ste vystavení akýmkoľvek sankciám, zákazom alebo obmedzeniam podľa rezolúcií Organizácie Spojených národov alebo obchodným či ekonomickým sankciám, zákonom alebo nariadeniam Európskej únie, Spojeného kráľovstva alebo Spojených štátov amerických.
• Ak existuje iná platiaca strana.

Vymedzenie pojmov

Nasledujúce slová alebo výrazy majú význam uvedený nižšie, kdekoľvek sa v týchto podmienkach vyskytujú tučným písmom:

• „My“ / „Nás“ / „Náš“ / „Naše“ znamená stranu zodpovednú za vrátenie peňazí, odkazuje na rezervačného agenta, u ktorého ste vy uskutočnili rezerváciu, a/alebo na oprávnenú tretiu stranu, ktorá spravuje vrátenie peňazí.
• „Vy“ / „Váš“ / „Vy sami“ znamená osobu, ktorá uskutočnila rezerváciu samostatne alebo ako súčasť skupiny u nás.
• „Ozbrojené sily“ znamenajú akúkoľvek zložku námorníctva, námornej pechoty, armády alebo letectva.
• „Zúčastniť sa“ / „Účasť“ znamená zúčastniť sa, podieľať sa, využívať a/alebo byť prítomný.
• „Rezervácia“ / „Rezervovaná udalosť“ znamená vopred naplánované a vopred rezervované služby / udalosti / lety / letenky / ubytovanie, ktoré ste vy uzatvorili s nami.
• „Prenosné choroby“ znamenajú akúkoľvek chorobu, ktorá sa môže prenášať z infikovanej osoby alebo druhu na vnímavého hostiteľa, buď priamo, alebo nepriamo, a ktorá bola akýmkoľvek zdravotným orgánom označená za núdzovú situáciu.
• „Lekár“ označuje kvalifikovaného lekára registrovaného a oprávneného uznávanou profesijnou organizáciou. Lekárom nemôžete byť vy, váš kolega ani člen najbližšej rodiny.
• „Pohotovostné služby“ označujú políciu, hasičské a záchranné služby, sanitku alebo iné pohotovostné služby.
• „Skupina“ označuje akúkoľvek osobu v rámci skupiny rezervácie, ktorá sa má zúčastniť rezervovanej udalosti.
• „Člen najbližšej rodiny“ znamená vášho manžela, manželku, partnera, rodiča, dieťa, súrodenca, starého rodiča alebo nevlastnú rodinu.
• „Spoločná domácnosť“ znamená všetky osoby žijúce v tej istej rodinnej jednotke, ktoré nemusia byť nutne pokrvní príbuzní, ale majú vzájomnú, prirodzenú a/alebo morálnu povinnosť poskytovať si navzájom podporu a túto povinnosť aj plnia. Nezahŕňa to osoby, ktoré iba zdieľajú rovnaké spoločné priestory, ako sú nájomníci, obyvateľia a/alebo priatelia.
• „Platiaca strana“ znamená akúkoľvek organizáciu alebo subjekt, ktorý má zákonnú povinnosť uhradiť náhradu za zlyhanie služby a voči ktorému máte Vy nárok na vrátenie peňazí.
• „Poskytovateľ“ znamená spoločnosť alebo organizáciu, ktorá je zodpovedná za organizáciu rezervovanej udalosti.

Dôležité informácie

Tieto obchodné podmienky môžu byť preložené z angličtiny do iného jazyka výlučne na pomocné a informačné účely. V prípade žiadosti o vrátenie peňazí bude základom akéhokoľvek vyrovnania verzia v anglickom jazyku.

Vratná rezervácia je voliteľné rozšírenie našich štandardných obchodných podmienok, na základe ktorých máte nárok na vrátenie peňazí z definovaných a platných dôvodov uvedených v predchádzajúcich častiach.

V10