Tagastatava broneeringu lisateenuse tingimuste selgitus

Elus juhtub igasugust. Mõnikord lähevad plaanid ootamatult segi. Seepärast oleme siin, et aidata.

Allpool on selgitatud kõike, mida peate tagasimakse taotlemise alustamiseks teadma: millised on kehtivad tagasimakse põhjused, milliseid dokumente vajate tagasimakse taotlemise käigus, milleks tagastatava broneeringu lisateenus ei ole mõeldud ning mida ei loeta kehtivaks tagasimakse põhjuseks.

Teatud sõnad on selguse huvides esitatud paksus kirjas ja nende tähendused on selgitatud jaotises „Mõisted“.

Milleks see teenus ON mõeldud

Selle teenuse eesmärk on pakkuda Teile meelerahu ootamatute hädaolukordade korral.

Teil võib olla õigus saada tagasimakset, kui Te ei saa Osaleda Teie Broneeringus mõnel allpool loetletud põhjusel ja Te suudate esitada Meile nõutavad tõendid.

Meie arvestame järgmisi tagasimakse põhjuseid vastavalt Meie üldistele tagasimakse tingimustele:

Haigus / vigastus
Varasem terviseseisund
Raseduse tüsistus
Surm
Ühistranspordi tõrge
Lennuhäire
Sõiduki rike
Äärmuslik ilm
Kodune hädaolukord
Dokumentide vargus
Töökohustusest tulenev ümberasumine
Koondamine
Relvajõudude ja hädaabiteenistuste teenistusse kutsumine
Vandekohtuniku kohustus
Kohtukutse
Eksamikuupäevade muutmine

Lisaks eeltoodule võidakse Meie äranägemisel arvestada ka muid hädaolukordi.

Te peate lugema allpool toodud jaotisi „Tagasimakse üldtingimused“, „Tagasimakse põhjused ja nõuded“ ning „Tagasimakse üldised piirangud“, et mõista, mida Meie võime või ei saa pidada kehtivaks tagasimakse põhjuseks.

Tagasimakse üldtingimused

Te peate tegema kõik vajalikud korraldused, et Osaleda Broneeritud üritusel, sealhulgas korraldama vajaliku reisi või dokumendid ning arvestama piisava reisiajaga.
Meie võime nõuda Teie taotluse toetuseks täiendavaid mõistlikke tõendeid, mis võivad hõlmata tõendit õiguse ja kavatsuse kohta Osaleda Broneeritud üritusel.
Teil palutakse Teie enda kulul esitada tõendavad dokumendid ja koopia Broneeringu kinnitusest.
Teil palutakse esitada Teie pangakonto andmed, et Meie saaksime tagasimakse kanda otse Teie valitud pangakontole.
Pange tähele, et ühe tehingu kohta kehtib tagasimakse maksimumsumma ning Meie ei maksa Teile tagasi summat, mis ületab 15 000,00 $ (viisteist tuhat USA dollarit) või samaväärset summat kohalikus vääringus.

Tagasimakse põhjused ja nõuded

Tagasimakse taotlemiseks klõpsake lihtsalt Teie Broneeringu kinnituskirjas oleval lingil. Tagasimakse taotluse võib esitada kuni 60 (kuuskümmend) päeva pärast Broneeritud üritust.

‍

Soovime anda Teile teavet, mida Te vajate meelerahuks tagasimakse taotlemise ajal. Allpool oleme Meie välja toonud iga tagasimakse põhjuse täpsed üksikasjad ning tagasimakse taotlemiseks nõutavad tõendid.

Haigus / vigastus

Haigus / vigastus tähendab Broneeringus oleva isiku või Teie Leibkonna liikme haigust või õnnetuse tagajärjel saadud vigastust.

Mida Meie ei hüvita:

Kui Te ei suuda tõendada, et asjaomane isik kuulub Gruppi, kes pidi Osalema Broneeritud üritusel.
Kui registreeritud Arst ei ole Teid enne Broneeritud ürituse kuupäeva füüsiliselt läbi vaadanud.
Kui konsultatsioonid toimuvad veebis.
Ettenägematud olukorrad ja asjaolud, kui Broneeritud üritus toimub rohkem kui kahe kuu pärast ja Te ei ole veel kindel, et Te ei saa Osaleda.

Nõutavad tõendid

Registreeritud Arsti tõend või meditsiiniline tõend, mis kinnitab:

Haiguse / vigastuse üksikasju;
Selle esmase ilmnemise kuupäeva;
Et see takistab isikul Osalemast Broneeritud üritusel; ja
Sugulussuhte tõendit, kui asjaomane isik ei ole Broneeringus.

Varasem terviseseisund

Varasem terviseseisund tähendab füüsilist või vaimset terviseseisundit, mis Teil oli juba Broneeringu tegemise ajal ja mis ei oleks takistanud Teil Osalemast Broneeritud üritusel.

Mida Meie ei hüvita:

Kui Teie varasema terviseseisundi suunised takistaksid Teil tavaliselt Osalemast Broneeritud üritusel.
Kui registreeritud Arst ei ole Teid enne Broneeritud ürituse kuupäeva füüsiliselt läbi vaadanud.
Kui konsultatsioonid toimuvad veebis.
Kui varasema terviseseisundi muutus on ettenägematu ja Broneeritud üritus toimub rohkem kui kaks kuud pärast varasema terviseseisundi muutust.
Sellise isiku varasemad terviseseisundid, kes ei kuulu Gruppi, kuid kes Osaleb Broneeritud üritusel.

Nõutavad tõendid

Registreeritud Arsti tõend või meditsiiniline tõend, mis kinnitab:

Varasema terviseseisundi üksikasju;
Selle muutumise kuupäeva; ja
Et see takistab isikul Osalemast Broneeritud üritusel.

Raseduse tüsistus

Raseduse tüsistus tähendab raseduse ajal tekkinud tüsistust, millest Te Broneeringu tegemise ajal ei teadnud ja mis takistab Teil ohutult Osalemast Broneeritud üritusel.

Mida Meie ei hüvita:

Normaalne rasedus.
Tüsistused, millest Te Broneeringu tegemise ajal teadsite.

Nõutavad tõendid

Registreeritud Arsti tõend või meditsiiniline tõend, mis kinnitab:

Tüsistuse üksikasju;
Selle tekkimise kuupäeva; ja
Et see takistab isikul Osalemast Broneeritud üritusel.

Surm

Surm tähendab Teie surma mis tahes ajal enne Broneeritud üritust või Lähima pereliikme või mis tahes Grupi liikme, kes pidi Osalema, surma 45 päeva jooksul enne Broneeritud üritust.

Mida Meie ei hüvita:

Kui Te ei suuda tõendada, et isik oli Teie Lähim pereliige või kuulus Gruppi, kes pidi Osalema Broneeritud üritusel.

Nõutavad tõendid

Koopia Teie surmatunnistusest või surnud Teie Lähima pereliikme või Grupi liikme, kes pidi Osalema Broneeritud üritusel, surmatunnistusest.
Sugulussuhte tõend.

Ühistranspordi tõrge

Ühistranspordi tõrge tähendab ühistranspordi bussi-, rongi-, trammi- või parvlaevaliikluse ootamatut häiret või katkestust, mida ei olnud võimalik enne Broneeritud ürituse kuupäeva ette näha.

Mida Meie ei hüvita:

Kui mõni transpordi Teenusepakkuja muutub maksejõuetuks.
Tihe liiklus või teede sulgemine.

Nõutavad tõendid

Kinnitus ühistranspordi häire või katkestuse kohta. Selle saab tavaliselt transpordiettevõtte veebisaidilt.

Lennuhäire

Lennuhäire tähendab lennu või lendude tühistamist või olulist hilinemist, millest Te enne Broneeritud ürituse kuupäeva ei teadnud ja mis takistab Teil Osalemast Broneeritud üritusel.

Mida Meie ei hüvita:

Kui Teie lend on Broneeritud üritus ja Teenusepakkuja selle tühistab või edasi lükkab, ei maksta Teie tagasimakset selle teenuse kaudu. Täiendavate juhiste saamiseks Teie tagasimakse kohta pöörduge otse tema klienditeeninduse poole.
Kui Te teadsite häirest enne Broneeritud ürituse kuupäeva ega teinud mõistlikke ja sobivaid alternatiivseid reisikorraldusi.
Kui mõni Teenusepakkuja muutub maksejõuetuks.
Kui eesmärk või põhjus, miks Te broneerisite lennu, et Osaleda Broneeritud üritusel, on muutunud või tühistatud.
Kui Te ei ole jätnud lendude vahele piisavalt aega.
Kui Teil on lennule ainult ootenimekirja koht (standby).

Nõutavad tõendid

Koopia Teie lennupiletist.
Lennuettevõtja teade tühistamise või häire kohta.

Sõiduki rike

Sõiduki rike tähendab Teid Broneeritud üritusele viiva auto, mootorratta, takso, väikebussi või turismibussi mehaanilist riket, õnnetust, tulekahju või vargust, mis toimus 24 tunni jooksul enne Broneeritud üritust.

Mida Meie ei hüvita:

Kui Te ei jätnud Broneeritud üritusele sõitmiseks piisavalt aega.
Kui Te ei teinud mõistlikke alternatiivseid korraldusi, et Osaleda Broneeritud üritusel.
Kui rike, õnnetus, tulekahju või vargus puudutab sõidukit, mis on seotud Broneeritud üritusega või mida Te kavatsete kasutada Broneeritud ürituse ajal.

Nõutavad tõendid

Sõiduki rikke korral koopia riikliku autoabiteenuse väljakutse kinnitusest.
Sõiduki õnnetuse, tulekahju või varguse korral politsei või asjaomase liiklusasutuse juhtumi number või aruanne.

Äärmuslik ilm

Äärmuslik ilm tähendab ebasoodsaid ilmastikuolusid, mille korral riigiasutus on andnud hoiatuse reisimisest hoiduda ja mis takistavad Teil Osalemast Broneeritud üritusel.

Mida Meie ei hüvita:

Ebasoodsad ilmastikuolud, mille korral riigiasutus ei ole andnud hoiatust reisimisest hoiduda.

Nõutavad tõendid

Koopia riigiasutuse antud reisihoiatusest.
Kinnitus asjaomaste teede sulgemise kohta.

Kodune hädaolukord

Kodune hädaolukord tähendab sissemurdmist, tulekahju, tahtlikku kahjustamist või üleujutust Teie peamises eraelukohas 48 tunni jooksul vahetult enne Broneeritud üritust.

Mida Meie ei hüvita:

Kui Te ei suuda esitada nõutavaid tõendeid.

Nõutavad tõendid

Sissemurdmise, üleujutuse või tahtliku kahjustamise korral politsei viitenumber või tõend Teie kodukindlustusseltsile esitatud kahjunõude kohta.
Tulekahju korral päästeameti ja/või politsei aruanne.

Dokumendi või dokumentide vargus

Dokumendi või dokumentide vargus tähendab Broneeritud ürituseks vajaliku dokumendi vargust, kui dokumenti ei ole võimalik Broneeritud ürituseks õigeks ajaks asendada.

Mida Meie ei hüvita:

Kui dokumendid oleks olnud võimalik asendada enne Broneeritud üritust või selle toimumise päeval.

Nõutavad tõendid

Politsei aruanne või kuriteoteate number, mis kinnitab, et vargus toimus 24 tunni jooksul enne Broneeritud üritust. Isiklikku kinnitust ei aktsepteerita.
Teenusepakkuja e-kiri, mis kinnitab, et pileteid ei ole võimalik asendada / uuesti väljastada.

Töökohustusest tulenev ümberasumine

Töökohustusest tulenev ümberasumine tähendab Teie praeguse tööandja, kelle juures Te töötate alalisel täistööajaga lepingul, poolt Teile pandud kohustust elukohta vahetada, millest Te Broneeringu tegemise ajal ei teadnud. Ümberasumine võib olla ajutine või alaline ja peab toimuma kohta, kust Broneeritud üritusel Osalemiseks reisimine muutub ebamõistlikuks.

Mida Meie ei hüvita:

Osalemine ärikohtumistel ja ärireisid.
Mis tahes töökohustusest tulenev ajutine ümberasumine, mis kestab vähem kui 3 kuud.
Vabatahtlik ümberasumine.
Kui Te vahetate uue ametikoha tõttu tööandjat.
Kui Te või Teie pereliige olete ettevõtte omanik või registreeritud juhatuse liige.

Nõutavad tõendid

Teie praeguse tööandja kiri ettevõtte kirjaplangil, mis kinnitab ümberasumise üksikasju.
Tõend uuel aadressil elamise kohta.

Koondamine

Koondamine tähendab kohustuslikku koondamismenetlust, mille käigus Teie tööandja, kelle juures Te olete töötanud alalisel täistööajaga lepingul vähemalt 2 aastat, Teid ootamatult koondab.

Taotlemise tingimused

Taotlusi võib esitada või uuesti esitada 2 kuu jooksul alates Broneeritud ürituse kuupäevast, tingimusel et esitatakse ajakohastatud ja asjakohased tõendid jätkuva töötuse kohta.

Mida Meie ei hüvita:

Kui Te soovite vabatahtlikult koondamist.
Kui Teid vabastatakse töölt.
Kui Te või Teie pereliige olete ettevõtte omanik või registreeritud juhatuse liige.

Nõutavad tõendid

Teie tööandja ametlik kiri, mis kinnitab, et Te olite osa kohustuslikust koondamismenetlusest.
Tõend selle kohta, et Te olete selles töösuhtes olnud vähemalt 2 aastat.
Pangaväljavõtted, mis näitavad, et Te ei ole koondamise kuupäevast alates palka saanud (nõutav, kui Broneeritud ürituse kuupäev on rohkem kui 6 kuud pärast koondamist).

Relvajõudude ja hädaabiteenistuste teenistusse kutsumine

Relvajõudude ja Hädaabiteenistuste teenistusse kutsumine tähendab, et Teid kui Relvajõudude, Relvajõudude reservi või Hädaabiteenistuste liiget kutsutakse Broneeritud ürituse kuupäeval tööle või saadetakse välismaale teenistusse ja Te ei saa Osaleda Broneeritud üritusel.

Mida Meie ei hüvita:

Te teadsite enne Broneeringu tegemist Broneeritud ürituse kuupäeval toimuvast tööst või see oli juba planeeritud.
Te esitasite Broneeritud ürituse kuupäevaks põhipuhkuse taotluse, mida ei rahuldatud.

Nõutavad tõendid

Teie ülema või otsese juhi teatis, mis kinnitab tööle või teenistusse kutsumist ja näitab, et see ei olnud Teie algne graafik.

Vandekohtuniku kohustus

Vandekohtuniku kohustus tähendab olukorda, kus Teid kutsutakse Broneeritud ürituse kuupäeval Osalema vandekohtuniku kohustuse täitmisel, millest Te Broneeringu tegemise ajal ei teadnud.

Mida Meie ei hüvita:

Kui Te ei suuda esitada nõutavaid tõendeid.
Vandekohtuniku kohustus, millest Te Broneeringu tegemise ajal teadsite.

Nõutavad tõendid

Koopia ametlikust vandekohtuniku kutsest.

Kohtukutse

Kohtukutse tähendab olukorda, kus Teid kutsutakse Broneeritud ürituse päeval kohtumenetlusse tunnistajaks, millest Te Broneeringu tegemise ajal ei teadnud.

Mida Meie ei hüvita:

Mis tahes kohtukutse, mille puhul Te ei ole tunnistaja, sealhulgas tsiviil- ja kriminaalasjad, milles Te ise olete hageja või kostja.

Nõutavad tõendid

Koopia ametlikust kohtukutsest.

Eksamikuupäevade muutmine

Eksamikuupäevade muutmine tähendab ettenägematut muudatust sellise eksami kuupäevas, kuhu Te olite juba registreerunud, mille tulemusel see kattub Broneeritud ürituse kuupäeva(de)ga.

Mida Meie ei hüvita:

Kui eksamit korraldab äriettevõte, mitte haridusasutus.

Nõutavad tõendid

Koopia eksami korraldaja, kooli, kolledži või ülikooli muudatusteatest, mis kinnitab kuupäeva muutmist.

Hädaolukorrad

Hädaolukorrad tähendavad mis tahes ettenägematuid asjaolusid, mis on täielikult väljaspool Teie kontrolli ja ei ole tingitud Teie süüst, mis takistavad Teil täielikult Osalemast Broneeritud üritusel ja mida ei ole kehtivate tagasimakse põhjuste loetelus. Tagasimakse otsus on täielikult Meie klienditeeninduse äranägemisel. Meie käsitleme neid asjaolusid igal üksikjuhul eraldi ning Meil ei ole mingit kohustust tagasimakset teha.

Mida Meie ei hüvita:

Mis tahes asjaolu, mida Meie klienditeeninduse hinnangul ei ole ette nähtud lisada sellesse kehtivate tagasimakse põhjuste loetellu.
Muudatused tööajakavas.
Mis tahes eespool toodud jaotistes loetletud asjaolu, mille puhul Meie tagasimakset ei tee.

Nõutavad tõendid

Kõik tõendid, mida Meie klienditeenindus hädaolukorra kontrollimiseks nõuab.

Milleks see teenus EI OLE mõeldud

Et kõik oleks algusest peale täiesti selge, oleme Meie välja toonud olukorrad, mille korral Teil ei ole õigust tagasimaksele:

Broneerimisvead

Kui Te valisite vale kuupäeva, ostsite valed piletid, broneerisite ekslikult lisapileteid või tegite ekslikult Broneeringu, mida Te enam ei soovi ega vaja, ei ole Teil selle tagastatava broneeringu lisateenuse alusel õigust tagasimaksele. Kui olete Broneeringu tegemisel eksinud, pöörduge otse Teenusepakkuja poole. Tema klienditeenindus võib aidata Teil Teie Broneeringut muuta, vahetada või uuendada.

Korraldaja tehtud muudatused

Kui Teie Broneeritud üritus tühistatakse, lükatakse edasi, selle aega muudetakse või Teenusepakkuja ei saa seda muul põhjusel läbi viia, ei ole Teil selle tagastatava broneeringu lisateenuse alusel õigust tagasimaksele. Sellisel juhul pöörduge otse Teenusepakkuja poole. Tema klienditeenindus võib Teid aidata ja anda juhiseid Teie tagasimakse või ümberbroneerimise võimaluste kohta.

Tagasimakse üldised piirangud

Meie ei tee tagasimakset Broneeritud üritusel Osalemata jätmise eest, mis on otseselt või kaudselt seotud mõne järgmise asjaoluga:

Kui Te muretsete Nakkushaiguse, näiteks Covid-nakkuse pärast või kui Teie reisiplaane mõjutavad selle Nakkushaigusega seotud piirangud.
Mis tahes tegelikud või oletatavad metsatulekahjud, vulkaanipursked, tsunamid, maavärinad, sõjad, vaenutegevus, terrorism, rahvarahutused, streigid ja töötülid, vangistus, repatrieerimine, väljasaatmine, mürgiste bioloogiliste ainete levik, radioaktiivsus, küberintsidendid või küberrünnakud või riigi poolt vara konfiskeerimine.
Naturalisatsiooni-, viisa- või muud kohtumised.
Mis tahes seaduse järgimata jätmine.
Mis tahes Broneering, mis pärineb Kuubalt, Iraanist, Põhja-Koreast, Venemaalt, Sudaanist ja/või Süüriast. Seda loetelu võidakse aeg-ajalt muuta ja/või täiendada.
Kui kohaldatakse sanktsioone, keelde või piiranguid Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni resolutsioonide alusel või Euroopa Liidu, Ühendkuningriigi või Ameerika Ühendriikide kaubandus- või majandussanktsioone, seadusi või määrusi.
Kui on olemas teine Maksev osapool.

Mõisted

Järgmistel sõnadel või väljenditel on allpool esitatud tähendus kõikjal, kus need on käesolevates tingimustes esitatud paksus kirjas:

„Meie“ / „Meid“ / „Meile“ / „Meil“ tähendab tagasimakse eest vastutavat osapoolt, st Broneeringu agenti, kelle kaudu Te olete Broneeringu teinud, ja/või volitatud kolmandat isikut, kes tagasimakset haldab.
„Te“ / „Teie“ / „Te ise“ tähendab isikut, kes on teinud Meie juures Broneeringu üksi või Grupi osana.
„Relvajõud“ tähendab mis tahes merevägede, merejalaväe, maavägede või õhuvägede üksust.
„Osaleda“ / „Osalemine“ tähendab osa võtmist, kaasalöömist, kasutamist ja/või kohalolekut.
„Broneering“ / „Broneeritud üritus“ tähendab eelnevalt kavandatud ja eelnevalt broneeritud teenust (teenuseid) / üritust (üritusi) / lendu (lende) / piletit (pileteid) / majutust (majutusi), mille Te olete Meie kaudu tehinguna sõlminud.
„Nakkushaigused“ tähendab mis tahes haigust, mis võib otseselt või kaudselt kanduda nakatunud isikult või liigilt vastuvõtlikule peremeesorganismile ja mille mis tahes terviseasutus on kuulutanud hädaolukorraks.
„Arst“ tähendab kvalifitseeritud meditsiinitöötajat, kes on registreeritud ja litsentseeritud tunnustatud kutseorganisatsioonis. Arst ei saa olla Te ise, kolleeg ega Lähim pereliige.
„Hädaabiteenistused“ tähendab politseid, pääste- ja tuletõrjeteenistust, kiirabi või muid Hädaabiteenistusi.
„Grupp“ tähendab mis tahes Broneeringu seltskonda kuuluvat isikut, kes peab Osalema Broneeritud üritusel.
„Lähim pereliige“ tähendab Teie abikaasat, elukaaslast, vanemat, last, õde või venda, vanavanemat või kasupereliiget.
„Leibkond“ tähendab kõiki samas pereüksuses elavaid isikuid, kes ei pruugi olla veresugulased ja kellel on vastastikune, loomulik ja/või moraalne kohustus üksteist toetada ning kes seda ka teevad. See ei hõlma isikuid, kes pelgalt jagavad sama eluruumi, näiteks üürnikke, elanikke ja/või sõpru.
„Maksev osapool“ tähendab mis tahes organisatsiooni või asutust, kellel on seadusest tulenev kohustus maksta hüvitist teenuse osutamata jätmise eest ja kelle vastu Teil on õigus tagasimaksele.
„Teenusepakkuja“ tähendab ettevõtet või organisatsiooni, kes vastutab Broneeritud ürituse korraldamise eest.

Oluline teada

Käesolevad tingimused võidakse tõlkida inglise keelest teistesse keeltesse üksnes abistamise ja teavitamise eesmärgil. Tagasimakse taotluse korral on mis tahes lahenduse aluseks ingliskeelne versioon.

Tagastatav Broneering on valikuline laiendus Meie standardsetele müügi- ja kauplemistingimustele, mille alusel on Teil õigus saada tagasimakset eespool kirjeldatud kindlaksmääratud kehtivatel tagasimakse põhjustel.

V10