Hindi natin hawak ang lahat ng mangyayari. At kung minsan, hindi inaasahang naaantala ang mga plano. Kaya narito kami para tumulong.
Ipinapaliwanag sa ibaba ang lahat ng kailangan ninyong malaman upang masimulan ang inyong aplikasyon para sa refund: mula sa mga itinuturing na balidong dahilan para sa refund hanggang sa mga dokumentong kakailanganin ninyo sa proseso ng aplikasyon para sa refund, kung para saan hindi ang serbisyong refundable booking upgrade, at kung ano ang hindi ituturing na balidong dahilan para sa refund.
Ang ilang salita ay naka-bold para sa kalinawan, at ipinaliwanag ang kahulugan ng mga ito sa “Mga Kahulugan”.
Ang serbisyong ito ay idinisenyo upang bigyan Kayo ng kapanatagan ng loob kapag may nangyaring hindi inaasahang emerhensiya.
Maaaring maging karapat-dapat Kayo na makatanggap ng refund kung hindi Kayo maaaring Dumalo sa Inyong Booking dahil sa alinman sa mga dahilang nakalista sa ibaba, at kung makapagbibigay Kayo sa Amin ng kinakailangang ebidensya.
Isinasaalang-alang Namin ang mga sumusunod na dahilan para sa refund, alinsunod sa Aming Pangkalahatang Kundisyon ng Refund:
Bukod sa mga nabanggit sa itaas, maaari ring isaalang-alang Namin ang iba pang Pangyayaring Pang-emerhensiya ayon sa Aming pagpapasya.
Dapat Ninyong basahin ang “Pangkalahatang Kundisyon ng Refund”, ang “Mga Dahilan at Kinakailangan para sa Refund”, pati na ang “Pangkalahatang Limitasyon sa Refund” sa ibaba upang maunawaan kung ano ang maaari o hindi maaaring ituring Namin na balidong dahilan para sa refund.
Upang mag-apply para sa refund, i-click lamang ang link sa email ng kumpirmasyon ng Inyong Booking. Maaaring kumpletuhin ang aplikasyon para sa refund hanggang 60 (animnapu) araw pagkatapos ng Naka-book na Kaganapan.
Naniniwala kami sa pagbibigay sa Inyo ng impormasyong kailangan Ninyo upang magkaroon ng kapanatagan ng loob sa buong proseso ng aplikasyon para sa refund. Sa ibaba, inilatag Namin ang eksaktong detalye para sa bawat dahilan ng refund, pati na ang ebidensyang kinakailangan upang mag-apply para sa refund.
Ang Sakit / Pinsala ay nangangahulugang sakit o aksidenteng pinsala sa isang taong kasama sa Booking o sa isang tao sa Inyong Malapit na Sambahayan.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Sulat o medical certificate mula sa isang Rehistradong Medikal na Doktor na nagkukumpirma ng:
Ang Dati Nang Kondisyong Medikal ay nangangahulugang isang pisikal o mental na kondisyong pangkalusugan na mayroon na Kayo noong ginawa Ninyo ang Booking at hindi makapipigil sa Inyong Pagdalo sa Naka-book na Kaganapan.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Sulat o medical certificate mula sa isang Rehistradong Medikal na Doktor na nagkukumpirma ng:
Ang Komplikasyon sa Pagbubuntis ay nangangahulugang komplikasyon habang nagbubuntis na hindi Ninyo alam noong ginawa ang Booking, na pumipigil sa Inyo na ligtas na Dumalo sa Naka-book na Kaganapan.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Sulat o medical certificate mula sa isang Rehistradong Medikal na Doktor na nagkukumpirma ng:
Ang Pagkamatay ay nangangahulugang ang Inyong pagkamatay anumang oras bago ang Naka-book na Kaganapan o ang pagkamatay ng isang Malapit na Miyembro ng Pamilya o sinumang tao sa Grupong nakatakdang Dumalo, sa loob ng 45 araw bago ang Naka-book na Kaganapan.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Ang Pagkasira ng Pampublikong Transportasyon ay nangangahulugang hindi inaasahang pagkaantala o pagkasira ng network ng pampublikong bus, tren, tram o ferry na hindi mahuhulaan bago ang petsa ng Naka-book na Kaganapan.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Ang Pagkaantala o Pagkansela ng Flight ay nangangahulugang pagkansela o malaking pagkaantala ng (mga) flight na hindi Ninyo alam bago ang petsa ng Naka-book na Kaganapan, na pumipigil sa Inyo na Dumalo sa Naka-book na Kaganapan.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Ang Pagkasira ng Sasakyan ay nangangahulugang mekanikal na pagkasira, aksidente, sunog o pagnanakaw ng kotse, motorsiklo, taxi, minibus o coach na maghahatid sa Inyo sa Naka-book na Kaganapan, na nangyari sa loob ng 24 na oras bago ang Naka-book na Kaganapan.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Ang Matinding Lagay ng Panahon ay nangangahulugang masamang kondisyon ng panahon kung saan naglabas ang isang ahensya ng gobyerno ng babala laban sa pagbiyahe, na pumipigil sa Inyo na Dumalo sa Naka-book na Kaganapan.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Ang Emerhensiya sa Tahanan ay tumutukoy sa pagnanakaw sa bahay, sunog, sinadyang paninira o baha sa Inyong pangunahing pribadong tirahan sa loob ng 48 oras bago mismo ang Naka-book na Kaganapan.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Ang Pagnanakaw ng (mga) Dokumento ay nangangahulugang pagnanakaw ng isang dokumentong kinakailangan para sa Naka-book na Kaganapan, na hindi mapapalitan sa tamang oras para sa Naka-book na Kaganapan.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Ang Paglipat Dahil sa Trabaho ay nangangahulugang isang kinakailangang paglipat ng tirahan na ipinataw sa Inyo ng Inyong kasalukuyang employer, kung saan Kayo ay permanenteng empleyado nang full-time, na hindi Ninyo alam noong petsa ng paggawa ng Booking. Ang paglipat ay maaaring pansamantala o permanente at dapat ay sa isang lokasyong ginagawang hindi makatwiran ang kinakailangang pagbiyahe upang Dumalo sa Naka-book na Kaganapan.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Ang Pagkatanggal sa Trabaho Dahil sa Redundancy ay tumutukoy sa isang mandatoryong proseso ng redundancy, kung saan Kayo ay hindi inaasahang tinanggal dahil sa redundancy ng Inyong employer na pinagtrabahuhan Ninyo bilang permanenteng empleyado nang full-time sa loob ng hindi bababa sa 2 taon.
Mga tuntunin sa aplikasyon
Maaaring isumite o muling isumite ang mga aplikasyon sa loob ng 2 buwan mula sa petsa ng Naka-book na Kaganapan, basta't may ibinigay na napapanahon at kaugnay na ebidensya na nagpapakitang patuloy ang kawalan ng trabaho.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Ang Pagpapabalik sa Tungkulin ng Sandatahang Lakas at Serbisyong Pang-emerhensiya ay nangangahulugang Kayo, bilang miyembro ng Sandatahang Lakas, Reserbang Sandatahang Lakas o Serbisyong Pang-emerhensiya, ay ipinatawag pabalik sa trabaho sa petsa ng Naka-book na Kaganapan o itinalaga sa ibang bansa at hindi maaaring Dumalo sa Naka-book na Kaganapan.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Ang Pagsisilbi bilang Hurado ay tumutukoy sa pagkakataong Kayo ay ipinatawag upang Dumalo sa pagsisilbi bilang hurado sa petsa ng Naka-book na Kaganapan na hindi Ninyo alam noong panahong ginawa ang Booking.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Ang Subpoena ng Hukuman ay tumutukoy sa pagkakataong Kayo ay ipinatawag upang humarap bilang saksi sa isang paglilitis sa hukuman sa araw ng Naka-book na Kaganapan, na hindi Ninyo alam noong panahong ginawa ang Booking.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Ang Mga Pagbabago sa Petsa ng Pagsusulit ay tumutukoy sa hindi inaasahang pagbabago sa petsa ng isang pagsusulit kung saan Kayo ay nakarehistro na, na nagresulta sa pagsasalungat sa (mga) petsa ng Naka-book na Kaganapan.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Ang Mga Pangyayaring Pang-emerhensiya ay tumutukoy sa anumang hindi inaasahang pangyayari na lubos na wala sa Inyong kontrol at hindi Ninyo kasalanan, na lubusang pumipigil sa Inyo na Dumalo sa Naka-book na Kaganapan, at hindi kasama sa listahan ng mga balidong dahilan para sa refund. Ang desisyon na mag-refund ay lubos na nakasalalay sa pagpapasya ng Aming Customer Service team. Isasaalang-alang Namin ang mga pangyayaring ito nang isa-isa, at wala Kaming anumang obligasyon na magbigay ng refund.
Ang hindi Namin nire-refund:
Kinakailangang ebidensya
Upang matiyak ang ganap na kalinawan mula pa sa simula, inilahad Namin ang mga pangyayari kung saan hindi Kayo magiging karapat-dapat sa refund:
Kung Kayo ay pumili ng maling petsa, bumili ng maling tiket, nag-reserve ng sobrang tiket nang hindi sinasadya, o gumawa ng Booking nang hindi sinasadya na hindi na gusto o kailangan, hindi Kayo magiging karapat-dapat sa refund sa ilalim ng refundable booking upgrade na ito. Kung nagkamali kayo sa Booking, mangyaring direktang makipag-ugnayan sa Tagapagbigay ng Serbisyo. Maaaring matulungan kayo ng kanilang customer service team na i-edit, ipagpalit, o i-update ang Inyong Booking.
Kung ang Inyong Naka-book na Kaganapan ay kinansela, ipinagpaliban, inilipat ng iskedyul, o sa anumang ibang paraan ay hindi maisasagawa ng Tagapagbigay ng Serbisyo, hindi Kayo magiging karapat-dapat sa refund sa ilalim ng refundable booking upgrade na ito. Sa ganitong mga pangyayari, mangyaring direktang makipag-ugnayan sa Tagapagbigay ng Serbisyo. Maaaring matulungan kayo ng kanilang customer service team at mabigyan ng gabay tungkol sa Inyong mga opsyon para sa refund o muling pag-book.
Hindi Kami nagre-refund para sa hindi Pagdalo sa isang Naka-book na Kaganapan na direkta o hindi direktang nauugnay sa alinman sa mga sumusunod:
Ang mga sumusunod na salita o parirala ay may kahulugang nakasaad sa ibaba saanman lumitaw ang mga ito nang naka-bold sa mga tuntunin at kundisyong ito:
Ang mga tuntunin at kundisyong ito ay maaaring isalin mula sa Ingles patungo sa ibang wika para lamang sa layunin ng tulong at impormasyon. Sa kaso ng aplikasyon para sa refund, ang bersyong nasa wikang Ingles ang magiging batayan ng anumang pag-aayos.
Ang Refundable Booking ay isang opsyonal na karagdagan sa Aming karaniwang Mga Tuntunin at Kundisyon ng pagbebenta at kalakalan, kung saan Kayo ay karapat-dapat na makatanggap ng refund para sa mga tinukoy at balidong dahilan para sa refund na nakabalangkas sa mga seksyon sa itaas.
V10