आपके रिफंड योग्य बुकिंग अपग्रेड के नियम और शर्तों को समझना
ज़िंदगी में कुछ भी हो सकता है। और कभी-कभी योजनाएँ अचानक बाधित हो जाती हैं। इसीलिए हम आपकी सहायता के लिए यहाँ हैं।
नीचे वह सब कुछ विस्तार से बताया गया है जो आपको अपना रिफंड आवेदन शुरू करने के लिए जानना आवश्यक है: किन कारणों को वैध रिफंड कारण माना जाता है, रिफंड आवेदन प्रक्रिया के दौरान आपको किन दस्तावेज़ों की आवश्यकता होगी, रिफंड योग्य बुकिंग अपग्रेड सेवा किन बातों के लिए नहीं है, और किन कारणों को वैध रिफंड कारण नहीं माना जाएगा।
स्पष्टता के लिए कुछ शब्द बोल्ड में दिए गए हैं, और उनके अर्थ “परिभाषाएँ” में समझाए गए हैं।
यह सेवा किन बातों के लिए है
यह सेवा अप्रत्याशित आपात स्थितियाँ आने पर आपको मन की शांति देने के लिए बनाई गई है।
यदि आप नीचे सूचीबद्ध किसी भी कारण से अपनी बुकिंग में उपस्थित नहीं हो पाते हैं, और आप हमें आवश्यक साक्ष्य प्रदान कर सकते हैं, तो आप रिफंड प्राप्त करने के पात्र हो सकते हैं।
हम हमारी रिफंड की सामान्य शर्तों के अधीन, निम्नलिखित रिफंड कारणों पर विचार करते हैं:
- बीमारी / चोट
- पहले से मौजूद चिकित्सीय स्थिति
- गर्भावस्था संबंधी जटिलता
- मृत्यु
- सार्वजनिक परिवहन की विफलता
- उड़ान में व्यवधान
- वाहन की खराबी
- गंभीर मौसम
- घरेलू आपात स्थिति
- दस्तावेज़ों की चोरी
- कार्य हेतु स्थानांतरण
- कार्यस्थल पर छंटनी
- सशस्त्र बलों और आपातकालीन सेवाओं में वापस बुलाया जाना
- जूरी सेवा
- अदालती समन
- परीक्षा तिथियों में परिवर्तन
उपरोक्त के अतिरिक्त, हम अपने विवेकाधिकार पर अन्य आपातकालीन परिस्थितियों पर भी विचार कर सकते हैं।
हम किसे वैध रिफंड कारण मान सकते हैं या नहीं मान सकते, यह समझने के लिए आपको नीचे दी गई “रिफंड की सामान्य शर्तें”, “रिफंड के कारण और आवश्यकताएँ”, तथा “रिफंड की सामान्य सीमाएँ” अवश्य पढ़नी चाहिए।
रिफंड की सामान्य शर्तें
- आपको बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने के लिए सभी आवश्यक व्यवस्थाएँ करनी होंगी, जिनमें कोई भी आवश्यक यात्रा या दस्तावेज़ों की व्यवस्था करना और यात्रा के लिए पर्याप्त समय रखना शामिल है।
- हम आपके आवेदन के समर्थन में अतिरिक्त उचित साक्ष्य माँग सकते हैं, जिसमें पात्रता का प्रमाण और बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने के इरादे का प्रमाण शामिल हो सकता है।
- आपसे आपके स्वयं के खर्च पर सहायक साक्ष्य और बुकिंग पुष्टि की एक प्रति प्रदान करने के लिए कहा जाएगा।
- आपसे आपके बैंक खाते का विवरण प्रदान करने के लिए कहा जाएगा, ताकि हम रिफंड भुगतान को सीधे आपके चुने हुए बैंक खाते में संसाधित कर सकें।
- कृपया ध्यान दें कि प्रति लेनदेन अधिकतम रिफंड राशि निर्धारित है, और हम आपको $15,000.00 (पंद्रह हज़ार अमेरिकी डॉलर) या स्थानीय मुद्रा में इसके समतुल्य राशि से अधिक का रिफंड नहीं देंगे।
रिफंड के कारण और आवश्यकताएँ
रिफंड के लिए आवेदन करने हेतु, बस आपके बुकिंग पुष्टि ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करें। रिफंड आवेदन बुक किए गए इवेंट के 60 (साठ) दिनों बाद तक पूरा किया जा सकता है।
हमारा मानना है कि रिफंड आवेदन प्रक्रिया के दौरान आपको वह जानकारी मिलनी चाहिए जिसकी आपको मन की शांति के लिए आवश्यकता है। नीचे हमने प्रत्येक रिफंड कारण का सटीक विवरण, साथ ही रिफंड के लिए आवेदन करने हेतु आवश्यक साक्ष्य भी दिए हैं।
बीमारी / चोट
बीमारी / चोट का अर्थ है बुकिंग में शामिल किसी व्यक्ति या आपके निकट घर-परिवार के किसी सदस्य को होने वाली कोई बीमारी या दुर्घटनावश चोट।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- जहाँ आप यह साक्ष्य प्रदान नहीं कर सकते कि प्रभावित व्यक्ति बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने वाले समूह में शामिल है।
- जहाँ बुक किए गए इवेंट की तिथि से पहले किसी पंजीकृत चिकित्सा डॉक्टर द्वारा आपकी शारीरिक जाँच नहीं की गई है।
- जहाँ परामर्श ऑनलाइन किए गए हों।
- अप्रत्याशित स्थितियाँ और परिस्थितियाँ जहाँ बुक किया गया इवेंट भविष्य में दो महीने से अधिक दूर है, और आप अभी निश्चित नहीं हैं कि आप उपस्थित नहीं हो पाएँगे।
आवश्यक साक्ष्य
पंजीकृत चिकित्सा डॉक्टर का नोट या चिकित्सा प्रमाणपत्र, जिसमें निम्नलिखित की पुष्टि हो:
- बीमारी / चोट का विवरण;
- वह तिथि जब यह पहली बार हुई;
- कि यह व्यक्ति को बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने से रोकती है; और
- यदि प्रभावित व्यक्ति बुकिंग में शामिल नहीं है, तो संबंध का प्रमाण।
पहले से मौजूद चिकित्सीय स्थिति
पहले से मौजूद चिकित्सीय स्थिति का अर्थ है कोई शारीरिक या मानसिक स्वास्थ्य स्थिति जो आपको बुकिंग करते समय पहले से थी और जो आपको बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने से नहीं रोकती।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- जहाँ आपकी पहले से मौजूद चिकित्सीय स्थिति के लिए दिशानिर्देश सामान्यतः आपको बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने से रोकते।
- जहाँ बुक किए गए इवेंट की तिथि से पहले किसी पंजीकृत चिकित्सा डॉक्टर द्वारा आपकी शारीरिक जाँच नहीं की गई है।
- जहाँ परामर्श ऑनलाइन किए गए हों।
- जहाँ पहले से मौजूद चिकित्सीय स्थिति में परिवर्तन अप्रत्याशित है, और बुक किया गया इवेंट पहले से मौजूद चिकित्सीय स्थिति में परिवर्तन के दो महीने से अधिक बाद है।
- ऐसे व्यक्ति की पहले से मौजूद चिकित्सीय स्थितियाँ जो समूह में शामिल नहीं है और बुक किए गए इवेंट में उपस्थित हो रहा है।
आवश्यक साक्ष्य
पंजीकृत चिकित्सा डॉक्टर का नोट या चिकित्सा प्रमाणपत्र, जिसमें निम्नलिखित की पुष्टि हो:
- पहले से मौजूद चिकित्सीय स्थिति का विवरण;
- वह तिथि जब इसमें परिवर्तन हुआ; और
- कि यह व्यक्ति को बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने से रोकती है।
गर्भावस्था संबंधी जटिलता
गर्भावस्था संबंधी जटिलता का अर्थ है गर्भावस्था के दौरान ऐसी जटिलता जिसके बारे में आपको बुकिंग करते समय जानकारी नहीं थी, और जो आपको बुक किए गए इवेंट में सुरक्षित रूप से उपस्थित होने से रोकती है।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- सामान्य गर्भावस्था।
- ऐसी जटिलताएँ जिनके बारे में आपको बुकिंग करते समय जानकारी थी।
आवश्यक साक्ष्य
पंजीकृत चिकित्सा डॉक्टर का नोट या चिकित्सा प्रमाणपत्र, जिसमें निम्नलिखित की पुष्टि हो:
- जटिलता का विवरण;
- वह तिथि जब यह हुई; और
- कि यह व्यक्ति को बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने से रोकती है।
मृत्यु
मृत्यु का अर्थ है बुक किए गए इवेंट से पहले किसी भी समय आपकी मृत्यु, या बुक किए गए इवेंट के 45 दिनों के भीतर किसी निकट परिवार सदस्य या उपस्थित होने वाले समूह के किसी भी व्यक्ति की मृत्यु।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- जहाँ आप यह साक्ष्य प्रदान नहीं कर सकते कि वह व्यक्ति आपका निकट परिवार सदस्य था या बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने वाले समूह में शामिल था।
आवश्यक साक्ष्य
- आपके मृत्यु प्रमाणपत्र की एक प्रति, या आपके निकट परिवार सदस्य अथवा बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने वाले समूह के उस व्यक्ति के मृत्यु प्रमाणपत्र की एक प्रति जिसकी मृत्यु हो गई है।
- संबंध का प्रमाण।
सार्वजनिक परिवहन की विफलता
सार्वजनिक परिवहन की विफलता का अर्थ है सार्वजनिक बस, ट्रेन, ट्राम या फ़ेरी नेटवर्क में कोई अप्रत्याशित व्यवधान या विफलता, जिसका बुक किए गए इवेंट की तिथि से पहले पूर्वानुमान नहीं लगाया जा सकता था।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- यदि किसी परिवहन प्रदाता की वित्तीय विफलता होती है।
- भारी ट्रैफ़िक या सड़कें बंद होना।
आवश्यक साक्ष्य
- सार्वजनिक परिवहन में व्यवधान या विफलता की पुष्टि। यह आमतौर पर परिवहन कंपनी की वेबसाइट से प्राप्त की जा सकती है।
उड़ान में व्यवधान
उड़ान में व्यवधान का अर्थ है उड़ान(ओं) का रद्द होना या उनमें काफ़ी देरी होना, जिसके बारे में आपको बुक किए गए इवेंट की तिथि से पहले जानकारी नहीं थी, और जो आपको बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने से रोकता है।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- यदि आपकी उड़ान ही बुक किया गया इवेंट है और उसे प्रदाता द्वारा रद्द या स्थगित किया जाता है, तो आपका रिफंड इस सेवा के माध्यम से नहीं दिया जाएगा। आपके रिफंड के बारे में आगे की सलाह के लिए कृपया सीधे उनकी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
- यदि आपको बुक किए गए इवेंट की तिथि से पहले व्यवधान की जानकारी थी और आपने यात्रा की उचित, उपयुक्त वैकल्पिक व्यवस्था नहीं की।
- यदि किसी प्रदाता की वित्तीय विफलता होती है।
- यदि वह उद्देश्य या कारण, जिसके लिए आपने बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने हेतु अपनी उड़ान बुक की थी, बदल गया है या रद्द हो गया है।
- यदि आपने उड़ानों के बीच पर्याप्त समय नहीं रखा है।
- यदि आपको उड़ान के लिए केवल स्टैंडबाय स्थान मिला है।
आवश्यक साक्ष्य
- आपके हवाई टिकट की एक प्रति।
- एयरलाइन की ओर से रद्दीकरण या व्यवधान की सूचना।
वाहन की खराबी
वाहन की खराबी का अर्थ है आपको बुक किए गए इवेंट तक ले जाने वाली कार, मोटरसाइकिल, टैक्सी, मिनीबस या कोच का यांत्रिक खराबी, दुर्घटना, आग या चोरी का शिकार होना, जो बुक किए गए इवेंट से पहले के 24 घंटों के भीतर हुई हो।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- यदि आपने बुक किए गए इवेंट तक यात्रा करने के लिए पर्याप्त समय नहीं रखा।
- यदि आपने बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने के लिए उचित वैकल्पिक व्यवस्था नहीं की।
- जहाँ बुक किए गए इवेंट से संबंधित किसी वाहन, या ऐसे वाहन में खराबी, दुर्घटना, आग या चोरी होती है जिसका उपयोग आप बुक किए गए इवेंट के दौरान करने की योजना बना रहे हैं।
आवश्यक साक्ष्य
- वाहन खराब होने की स्थिति में, किसी राष्ट्रीय ब्रेकडाउन रिकवरी सेवा के कॉल-आउट नोट की एक प्रति।
- वाहन की दुर्घटना, आग या चोरी की स्थिति में, पुलिस या संबंधित यातायात प्राधिकरण से घटना संख्या या रिपोर्ट।
गंभीर मौसम
गंभीर मौसम का अर्थ है ऐसी प्रतिकूल मौसम स्थितियाँ जिनमें किसी सरकारी एजेंसी ने यात्रा न करने की चेतावनी जारी की हो, और जो आपको बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने से रोकती हों।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- ऐसी प्रतिकूल मौसम स्थितियाँ जिनमें किसी सरकारी एजेंसी ने यात्रा न करने की चेतावनी जारी न की हो।
आवश्यक साक्ष्य
- सरकारी एजेंसी द्वारा जारी यात्रा चेतावनी की एक प्रति।
- संबंधित मार्गों के बंद होने की पुष्टि।
घरेलू आपात स्थिति
घरेलू आपात स्थिति का अर्थ है बुक किए गए इवेंट से ठीक पहले के 48 घंटों के भीतर आपके मुख्य निजी निवास पर सेंधमारी, आग, दुर्भावनापूर्ण क्षति या बाढ़।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- जहाँ आप आवश्यक साक्ष्य प्रदान नहीं कर सकते।
आवश्यक साक्ष्य
- सेंधमारी, बाढ़ या दुर्भावनापूर्ण क्षति की स्थिति में, पुलिस संदर्भ संख्या या आपकी गृह बीमा कंपनी को दावा प्रस्तुत करने का साक्ष्य।
- आग की स्थिति में, अग्निशमन सेवा और/या पुलिस की रिपोर्ट।
दस्तावेज़(ों) की चोरी
दस्तावेज़(ों) की चोरी का अर्थ है बुक किए गए इवेंट के लिए आवश्यक किसी दस्तावेज़ की चोरी, जिसे बुक किए गए इवेंट से पहले समय पर बदला नहीं जा सकता।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- यदि दस्तावेज़ों को बुक किए गए इवेंट से पहले या उसके दिन बदला जा सकता था।
आवश्यक साक्ष्य
- पुलिस रिपोर्ट या अपराध संख्या, जिससे पुष्टि हो कि चोरी बुक किए गए इवेंट के 24 घंटों के भीतर की तिथि की है। स्व-घोषणा स्वीकार नहीं की जाएगी।
- प्रदाता का एक ईमेल, जिसमें पुष्टि हो कि वे टिकटों को बदलने/पुनः जारी करने में असमर्थ हैं।
कार्य हेतु स्थानांतरण
कार्य हेतु स्थानांतरण का अर्थ है आपके वर्तमान नियोक्ता, जिसके साथ आप स्थायी रूप से पूर्णकालिक नियोजित हैं, द्वारा आप पर लगाई गई पता बदलने की ऐसी अनिवार्यता, जिसकी आपको बुकिंग करते समय जानकारी नहीं थी। यह स्थानांतरण अस्थायी या स्थायी हो सकता है और ऐसे स्थान पर होना चाहिए जहाँ से बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने के लिए यात्रा करना अनुचित हो।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- व्यावसायिक बैठकों में उपस्थिति और व्यावसायिक यात्रा।
- कार्य हेतु कोई भी अस्थायी स्थानांतरण जिसकी अवधि 3 महीने से कम हो।
- स्वैच्छिक स्थानांतरण।
- जहाँ आप किसी नई भूमिका के लिए नियोक्ता बदल रहे हैं।
- जहाँ आप या आपके परिवार का कोई सदस्य व्यवसाय का स्वामी या पंजीकृत निदेशक है।
आवश्यक साक्ष्य
- आपके वर्तमान नियोक्ता का कंपनी लेटरहेड पर एक पत्र, जिसमें स्थानांतरण के विवरण की पुष्टि हो।
- नए पते पर रहने का साक्ष्य।
कार्यस्थल पर छंटनी
कार्यस्थल पर छंटनी का अर्थ है एक अनिवार्य छंटनी प्रक्रिया, जिसमें आपको आपके उस नियोक्ता द्वारा अप्रत्याशित रूप से छंटनी में निकाल दिया जाता है, जिसके साथ आप कम से कम 2 वर्षों की अवधि से स्थायी रूप से पूर्णकालिक नियोजित हैं।
आवेदन की शर्तें
आवेदन बुक किए गए इवेंट की तिथि के 2 महीनों के भीतर प्रस्तुत या पुनः प्रस्तुत किए जा सकते हैं, बशर्ते निरंतर बेरोज़गारी दर्शाने के लिए अद्यतन और प्रासंगिक साक्ष्य प्रदान किए जाएँ।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- जहाँ आप स्वेच्छा से छंटनी स्वीकार करते हैं।
- जहाँ आपको नौकरी से बर्खास्त किया जाता है।
- जहाँ आप या आपके परिवार का कोई सदस्य व्यवसाय का स्वामी या पंजीकृत निदेशक है।
आवश्यक साक्ष्य
- आपके नियोक्ता का एक आधिकारिक पत्र, जिसमें पुष्टि हो कि आप एक अनिवार्य छंटनी प्रक्रिया का हिस्सा थे।
- इस बात का साक्ष्य कि आप कम से कम 2 वर्षों की अवधि से इस नौकरी में थे।
- बैंक स्टेटमेंट, जिनसे पता चले कि छंटनी की तिथि के बाद से आपको वेतन प्राप्त नहीं हुआ है (यदि बुक किए गए इवेंट की तिथि छंटनी के 6 महीने से अधिक बाद की है, तो आवश्यक)।
सशस्त्र बलों और आपातकालीन सेवाओं में वापस बुलाया जाना
सशस्त्र बलों और आपातकालीन सेवाओं में वापस बुलाया जाना का अर्थ है कि आपको, सशस्त्र बलों, रिज़र्व सशस्त्र बलों या आपातकालीन सेवाओं के सदस्य के रूप में, बुक किए गए इवेंट की तिथि पर काम पर वापस बुलाया जाता है या विदेश में तैनात किया जाता है और आप बुक किए गए इवेंट में उपस्थित नहीं हो सकते।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- बुकिंग करने से पहले ही आपको बुक किए गए इवेंट की तिथि पर काम की जानकारी थी या वह काम पहले से निर्धारित था।
- आपने बुक किए गए इवेंट की तिथि के लिए वार्षिक अवकाश का अनुरोध किया था जो स्वीकृत नहीं हुआ।
आवश्यक साक्ष्य
- आपके कमांडिंग ऑफ़िसर या लाइन मैनेजर का एक नोट, जिसमें काम या ड्यूटी पर बुलाए जाने की पुष्टि हो और यह दर्शाया गया हो कि यह आपका मूल कार्यक्रम नहीं था।
जूरी सेवा
जूरी सेवा का अर्थ है जब आपको बुक किए गए इवेंट की तिथि पर जूरी सेवा में उपस्थित होने के लिए समन किया जाता है, जिसके बारे में आपको बुकिंग करते समय जानकारी नहीं थी।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- जहाँ आप आवश्यक साक्ष्य प्रदान नहीं कर सकते।
- ऐसी जूरी सेवा जिसके बारे में आपको बुकिंग करते समय जानकारी थी।
आवश्यक साक्ष्य
- आधिकारिक जूरी समन पत्र की एक प्रति।
अदालती समन
अदालती समन का अर्थ है जब आपको बुक किए गए इवेंट के दिन अदालती कार्यवाही में गवाह के रूप में उपस्थित होने के लिए समन किया जाता है, जिसके बारे में आपको बुकिंग करते समय जानकारी नहीं थी।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- कोई भी अदालती समन जिसमें आप गवाह के रूप में नहीं हैं, जिसमें ऐसे दीवानी और आपराधिक मामले शामिल हैं जिनमें आप स्वयं वादी या प्रतिवादी के रूप में मामले में शामिल हैं।
आवश्यक साक्ष्य
- आधिकारिक अदालती समन की एक प्रति।
परीक्षा तिथियों में परिवर्तन
परीक्षा तिथियों में परिवर्तन का अर्थ है किसी ऐसी परीक्षा की तिथि में अप्रत्याशित परिवर्तन जिसके लिए आप पहले से पंजीकृत थे, जिसके परिणामस्वरूप बुक किए गए इवेंट की तिथि/तिथियों से टकराव होता है।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- जहाँ परीक्षा किसी शैक्षिक बोर्ड द्वारा नहीं, बल्कि किसी व्यावसायिक संस्था द्वारा आयोजित की जा रही है।
आवश्यक साक्ष्य
- परीक्षा निकाय, स्कूल, कॉलेज या विश्वविद्यालय से परिवर्तन की सूचना की एक प्रति, जिसमें तिथि परिवर्तन की पुष्टि हो।
आपातकालीन परिस्थितियाँ
आपातकालीन परिस्थितियों का अर्थ है कोई भी अप्रत्याशित परिस्थिति जो पूरी तरह से आपके नियंत्रण से बाहर हो और जिसमें आपकी कोई गलती न हो, जो आपको बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने से पूरी तरह रोकती हो, और जो वैध रिफंड कारणों की सूची में शामिल न हो। रिफंड का निर्णय पूरी तरह से हमारी ग्राहक सेवा टीम के विवेक पर निर्भर है। हम इन परिस्थितियों पर प्रत्येक मामले के आधार पर अलग-अलग विचार करेंगे, और रिफंड प्रदान करने का हमारा कोई भी दायित्व नहीं है।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
- ऐसी कोई भी बात जिसके बारे में हमारी ग्राहक सेवा टीम मानती है कि उसे रिफंड के वैध कारणों की इस सूची में शामिल करने का इरादा नहीं है।
- कार्य समय-सारणी में परिवर्तन।
- उपरोक्त अनुभागों में सूचीबद्ध कोई भी परिस्थिति जिसके लिए हम रिफंड नहीं देते।
आवश्यक साक्ष्य
- आपातकालीन परिस्थितियों के सत्यापन के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम द्वारा माँगा गया कोई भी साक्ष्य।
यह सेवा किन बातों के लिए नहीं है
शुरुआत से ही पूर्ण स्पष्टता सुनिश्चित करने के लिए, हमने उन परिस्थितियों को रेखांकित किया है जिनमें आप रिफंड के पात्र नहीं होंगे:
बुकिंग संबंधी गलतियाँ
यदि आपने गलत तिथि चुनी, गलत टिकट खरीदे, गलती से अतिरिक्त टिकट आरक्षित किए, या गलती से ऐसी बुकिंग की जो अब वांछित या आवश्यक नहीं है, तो आप इस रिफंड योग्य बुकिंग अपग्रेड के अंतर्गत रिफंड के पात्र नहीं होंगे। यदि आपसे बुकिंग में कोई गलती हुई है, तो कृपया सीधे प्रदाता से संपर्क करें। उनकी ग्राहक सेवा टीम आपकी बुकिंग को संपादित करने, बदलने या अपडेट करने में आपकी सहायता कर सकती है।
आयोजक द्वारा परिवर्तन
यदि आपका बुक किया गया इवेंट प्रदाता द्वारा रद्द, स्थगित, पुनर्निर्धारित किया जाता है, या किसी अन्य कारण से पूरा नहीं किया जा सकता, तो आप इस रिफंड योग्य बुकिंग अपग्रेड के अंतर्गत रिफंड के पात्र नहीं होंगे। ऐसी परिस्थितियों में, कृपया सीधे प्रदाता से संपर्क करें। उनकी ग्राहक सेवा टीम आपकी सहायता कर सकती है और आपके रिफंड या पुनः बुकिंग विकल्पों के बारे में मार्गदर्शन दे सकती है।
रिफंड की सामान्य सीमाएँ
हम निम्नलिखित में से किसी से भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से जुड़े होने के कारण बुक किए गए इवेंट में अनुपस्थिति के लिए रिफंड नहीं देते:
- जहाँ आप कोविड संक्रमण जैसे किसी संक्रामक रोग को लेकर चिंतित हैं या जहाँ आपकी यात्रा योजनाएँ उस संक्रामक रोग से संबंधित प्रतिबंधों से प्रभावित होती हैं।
- कोई भी वास्तविक या कथित जंगल की आग, ज्वालामुखी विस्फोट, सुनामी, भूकंप, युद्ध, शत्रुतापूर्ण गतिविधियाँ, आतंकवाद, नागरिक उपद्रव, हड़तालें और औद्योगिक कार्रवाई, कारावास, स्वदेश वापसी, निर्वासन, ज़हरीले जैविक पदार्थों का फैलाव, रेडियोधर्मिता, साइबर घटनाएँ या साइबर कृत्य, या राज्य द्वारा संपत्ति की ज़ब्ती।
- नागरिकता, वीज़ा या कोई अन्य अपॉइंटमेंट।
- किसी भी कानून का पालन करने में विफलता।
- क्यूबा, ईरान, उत्तर कोरिया, रूस, सूडान और/या सीरिया से उत्पन्न होने वाली कोई भी बुकिंग। इस सूची में समय-समय पर संशोधन और/या परिवर्धन किया जा सकता है।
- जहाँ संयुक्त राष्ट्र के प्रस्तावों के अंतर्गत, या यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम या संयुक्त राज्य अमेरिका के व्यापार या आर्थिक प्रतिबंधों, कानूनों या विनियमों के अंतर्गत किसी प्रतिबंध, निषेध या रोक का जोखिम हो।
- जहाँ कोई अन्य भुगतानकर्ता पक्ष हो।
परिभाषाएँ
निम्नलिखित शब्दों या वाक्यांशों का, इन नियमों और शर्तों में जहाँ कहीं भी वे बोल्ड में दिखाई दें, वही अर्थ होगा जो नीचे दिया गया है:
- “हम” / “हमें” / “हमारा” / “हमारे” का अर्थ है रिफंड के लिए उत्तरदायी पक्ष, जो उस बुकिंग एजेंट को संदर्भित करता है जिसके साथ आपने बुकिंग की है और/या उस अधिकृत तृतीय पक्ष को जो रिफंड का प्रशासन करता है।
- “आप” / “आपका” / “आप स्वयं” का अर्थ है वह व्यक्ति जिसने अकेले या किसी समूह के हिस्से के रूप में हमारे साथ बुकिंग की है।
- “सशस्त्र बल” का अर्थ है कोई भी नौसेना सेवा, मरीन, थल सेना या वायु सेना प्रभाग।
- “उपस्थित होना” / “उपस्थित होने” का अर्थ है भाग लेना, हिस्सा लेना, उपयोग करना और/या मौजूद रहना।
- “बुकिंग” / “बुक किया गया इवेंट” का अर्थ है पहले से नियोजित और पहले से बुक की गई सेवा(एँ) / इवेंट / उड़ान(ें) / टिकट / आवास, जिनका लेनदेन आपने हमारे साथ किया है।
- “संक्रामक रोग” का अर्थ है ऐसा कोई भी रोग जो किसी संक्रमित व्यक्ति या प्रजाति से किसी अतिसंवेदनशील पोषक तक प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से संचरित हो सकता है, और जिसे किसी भी स्वास्थ्य प्राधिकरण द्वारा आपात स्थिति घोषित किया गया हो।
- “डॉक्टर” का अर्थ है किसी मान्यता प्राप्त पेशेवर निकाय के साथ पंजीकृत और लाइसेंस प्राप्त योग्य चिकित्सक। डॉक्टर आप, कोई सहकर्मी या कोई निकट परिवार सदस्य नहीं हो सकता।
- “आपातकालीन सेवाएँ” का अर्थ है पुलिस, अग्निशमन और बचाव सेवाएँ, एम्बुलेंस या अन्य आपातकालीन सेवाएँ।
- “समूह” का अर्थ है किसी बुकिंग दल में शामिल कोई भी व्यक्ति, जिसे बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होना है।
- “निकट परिवार सदस्य” का अर्थ है आपका पति, पत्नी, साथी, माता-पिता, संतान, भाई-बहन, दादा-दादी/नाना-नानी, या सौतेले परिवार के सदस्य।
- “निकट घर-परिवार” का अर्थ है एक ही पारिवारिक इकाई में रहने वाले सभी लोग, जिनका आपस में रक्त-संबंध होना आवश्यक नहीं है, जिनका एक-दूसरे के प्रति पारस्परिक, स्वाभाविक और/या नैतिक कर्तव्य है कि वे एक-दूसरे का सहारा बनें, और जो वास्तव में ऐसा करते हैं। इसमें ऐसे व्यक्ति शामिल नहीं हैं जो केवल एक ही सामान्य आवास साझा करते हैं, जैसे किरायेदार, निवासी और/या मित्र।
- “भुगतानकर्ता पक्ष” का अर्थ है कोई भी संगठन या निकाय जिस पर सेवा की विफलता के लिए क्षतिपूर्ति का भुगतान करने का कानूनी दायित्व है, और जिसके विरुद्ध आपको रिफंड का अधिकार है।
- “प्रदाता” का अर्थ है वह कंपनी या संगठन जो बुक किए गए इवेंट के संचालन के लिए उत्तरदायी है।
जानना महत्वपूर्ण है
ये नियम और शर्तें केवल सहायता और सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए अंग्रेज़ी से किसी अन्य भाषा में अनूदित की जा सकती हैं। रिफंड आवेदन की स्थिति में, किसी भी निपटान का आधार अंग्रेज़ी भाषा का संस्करण होगा।
रिफंड योग्य बुकिंग हमारे बिक्री और व्यापार के मानक नियम और शर्तों का एक वैकल्पिक विस्तार है, जिसके अंतर्गत आप उपरोक्त अनुभागों में बताए गए परिभाषित, वैध रिफंड कारणों के लिए रिफंड प्राप्त करने के पात्र हैं।
V10
