ज़िंदगी में कुछ भी हो सकता है। और कभी-कभी योजनाएँ अचानक बाधित हो जाती हैं। इसीलिए हम आपकी सहायता के लिए यहाँ हैं।
नीचे वह सब कुछ विस्तार से बताया गया है जो आपको अपना रिफंड आवेदन शुरू करने के लिए जानना आवश्यक है: किन कारणों को वैध रिफंड कारण माना जाता है, रिफंड आवेदन प्रक्रिया के दौरान आपको किन दस्तावेज़ों की आवश्यकता होगी, रिफंड योग्य बुकिंग अपग्रेड सेवा किन बातों के लिए नहीं है, और किन कारणों को वैध रिफंड कारण नहीं माना जाएगा।
स्पष्टता के लिए कुछ शब्द बोल्ड में दिए गए हैं, और उनके अर्थ “परिभाषाएँ” में समझाए गए हैं।
यह सेवा अप्रत्याशित आपात स्थितियाँ आने पर आपको मन की शांति देने के लिए बनाई गई है।
यदि आप नीचे सूचीबद्ध किसी भी कारण से अपनी बुकिंग में उपस्थित नहीं हो पाते हैं, और आप हमें आवश्यक साक्ष्य प्रदान कर सकते हैं, तो आप रिफंड प्राप्त करने के पात्र हो सकते हैं।
हम हमारी रिफंड की सामान्य शर्तों के अधीन, निम्नलिखित रिफंड कारणों पर विचार करते हैं:
उपरोक्त के अतिरिक्त, हम अपने विवेकाधिकार पर अन्य आपातकालीन परिस्थितियों पर भी विचार कर सकते हैं।
हम किसे वैध रिफंड कारण मान सकते हैं या नहीं मान सकते, यह समझने के लिए आपको नीचे दी गई “रिफंड की सामान्य शर्तें”, “रिफंड के कारण और आवश्यकताएँ”, तथा “रिफंड की सामान्य सीमाएँ” अवश्य पढ़नी चाहिए।
रिफंड के लिए आवेदन करने हेतु, बस आपके बुकिंग पुष्टि ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करें। रिफंड आवेदन बुक किए गए इवेंट के 60 (साठ) दिनों बाद तक पूरा किया जा सकता है।
हमारा मानना है कि रिफंड आवेदन प्रक्रिया के दौरान आपको वह जानकारी मिलनी चाहिए जिसकी आपको मन की शांति के लिए आवश्यकता है। नीचे हमने प्रत्येक रिफंड कारण का सटीक विवरण, साथ ही रिफंड के लिए आवेदन करने हेतु आवश्यक साक्ष्य भी दिए हैं।
बीमारी / चोट का अर्थ है बुकिंग में शामिल किसी व्यक्ति या आपके निकट घर-परिवार के किसी सदस्य को होने वाली कोई बीमारी या दुर्घटनावश चोट।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
पंजीकृत चिकित्सा डॉक्टर का नोट या चिकित्सा प्रमाणपत्र, जिसमें निम्नलिखित की पुष्टि हो:
पहले से मौजूद चिकित्सीय स्थिति का अर्थ है कोई शारीरिक या मानसिक स्वास्थ्य स्थिति जो आपको बुकिंग करते समय पहले से थी और जो आपको बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने से नहीं रोकती।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
पंजीकृत चिकित्सा डॉक्टर का नोट या चिकित्सा प्रमाणपत्र, जिसमें निम्नलिखित की पुष्टि हो:
गर्भावस्था संबंधी जटिलता का अर्थ है गर्भावस्था के दौरान ऐसी जटिलता जिसके बारे में आपको बुकिंग करते समय जानकारी नहीं थी, और जो आपको बुक किए गए इवेंट में सुरक्षित रूप से उपस्थित होने से रोकती है।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
पंजीकृत चिकित्सा डॉक्टर का नोट या चिकित्सा प्रमाणपत्र, जिसमें निम्नलिखित की पुष्टि हो:
मृत्यु का अर्थ है बुक किए गए इवेंट से पहले किसी भी समय आपकी मृत्यु, या बुक किए गए इवेंट के 45 दिनों के भीतर किसी निकट परिवार सदस्य या उपस्थित होने वाले समूह के किसी भी व्यक्ति की मृत्यु।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
सार्वजनिक परिवहन की विफलता का अर्थ है सार्वजनिक बस, ट्रेन, ट्राम या फ़ेरी नेटवर्क में कोई अप्रत्याशित व्यवधान या विफलता, जिसका बुक किए गए इवेंट की तिथि से पहले पूर्वानुमान नहीं लगाया जा सकता था।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
उड़ान में व्यवधान का अर्थ है उड़ान(ओं) का रद्द होना या उनमें काफ़ी देरी होना, जिसके बारे में आपको बुक किए गए इवेंट की तिथि से पहले जानकारी नहीं थी, और जो आपको बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने से रोकता है।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
वाहन की खराबी का अर्थ है आपको बुक किए गए इवेंट तक ले जाने वाली कार, मोटरसाइकिल, टैक्सी, मिनीबस या कोच का यांत्रिक खराबी, दुर्घटना, आग या चोरी का शिकार होना, जो बुक किए गए इवेंट से पहले के 24 घंटों के भीतर हुई हो।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
गंभीर मौसम का अर्थ है ऐसी प्रतिकूल मौसम स्थितियाँ जिनमें किसी सरकारी एजेंसी ने यात्रा न करने की चेतावनी जारी की हो, और जो आपको बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने से रोकती हों।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
घरेलू आपात स्थिति का अर्थ है बुक किए गए इवेंट से ठीक पहले के 48 घंटों के भीतर आपके मुख्य निजी निवास पर सेंधमारी, आग, दुर्भावनापूर्ण क्षति या बाढ़।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
दस्तावेज़(ों) की चोरी का अर्थ है बुक किए गए इवेंट के लिए आवश्यक किसी दस्तावेज़ की चोरी, जिसे बुक किए गए इवेंट से पहले समय पर बदला नहीं जा सकता।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
कार्य हेतु स्थानांतरण का अर्थ है आपके वर्तमान नियोक्ता, जिसके साथ आप स्थायी रूप से पूर्णकालिक नियोजित हैं, द्वारा आप पर लगाई गई पता बदलने की ऐसी अनिवार्यता, जिसकी आपको बुकिंग करते समय जानकारी नहीं थी। यह स्थानांतरण अस्थायी या स्थायी हो सकता है और ऐसे स्थान पर होना चाहिए जहाँ से बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने के लिए यात्रा करना अनुचित हो।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
कार्यस्थल पर छंटनी का अर्थ है एक अनिवार्य छंटनी प्रक्रिया, जिसमें आपको आपके उस नियोक्ता द्वारा अप्रत्याशित रूप से छंटनी में निकाल दिया जाता है, जिसके साथ आप कम से कम 2 वर्षों की अवधि से स्थायी रूप से पूर्णकालिक नियोजित हैं।
आवेदन की शर्तें
आवेदन बुक किए गए इवेंट की तिथि के 2 महीनों के भीतर प्रस्तुत या पुनः प्रस्तुत किए जा सकते हैं, बशर्ते निरंतर बेरोज़गारी दर्शाने के लिए अद्यतन और प्रासंगिक साक्ष्य प्रदान किए जाएँ।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
सशस्त्र बलों और आपातकालीन सेवाओं में वापस बुलाया जाना का अर्थ है कि आपको, सशस्त्र बलों, रिज़र्व सशस्त्र बलों या आपातकालीन सेवाओं के सदस्य के रूप में, बुक किए गए इवेंट की तिथि पर काम पर वापस बुलाया जाता है या विदेश में तैनात किया जाता है और आप बुक किए गए इवेंट में उपस्थित नहीं हो सकते।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
जूरी सेवा का अर्थ है जब आपको बुक किए गए इवेंट की तिथि पर जूरी सेवा में उपस्थित होने के लिए समन किया जाता है, जिसके बारे में आपको बुकिंग करते समय जानकारी नहीं थी।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
अदालती समन का अर्थ है जब आपको बुक किए गए इवेंट के दिन अदालती कार्यवाही में गवाह के रूप में उपस्थित होने के लिए समन किया जाता है, जिसके बारे में आपको बुकिंग करते समय जानकारी नहीं थी।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
परीक्षा तिथियों में परिवर्तन का अर्थ है किसी ऐसी परीक्षा की तिथि में अप्रत्याशित परिवर्तन जिसके लिए आप पहले से पंजीकृत थे, जिसके परिणामस्वरूप बुक किए गए इवेंट की तिथि/तिथियों से टकराव होता है।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
आपातकालीन परिस्थितियों का अर्थ है कोई भी अप्रत्याशित परिस्थिति जो पूरी तरह से आपके नियंत्रण से बाहर हो और जिसमें आपकी कोई गलती न हो, जो आपको बुक किए गए इवेंट में उपस्थित होने से पूरी तरह रोकती हो, और जो वैध रिफंड कारणों की सूची में शामिल न हो। रिफंड का निर्णय पूरी तरह से हमारी ग्राहक सेवा टीम के विवेक पर निर्भर है। हम इन परिस्थितियों पर प्रत्येक मामले के आधार पर अलग-अलग विचार करेंगे, और रिफंड प्रदान करने का हमारा कोई भी दायित्व नहीं है।
हम किन स्थितियों में रिफंड नहीं देते:
आवश्यक साक्ष्य
शुरुआत से ही पूर्ण स्पष्टता सुनिश्चित करने के लिए, हमने उन परिस्थितियों को रेखांकित किया है जिनमें आप रिफंड के पात्र नहीं होंगे:
यदि आपने गलत तिथि चुनी, गलत टिकट खरीदे, गलती से अतिरिक्त टिकट आरक्षित किए, या गलती से ऐसी बुकिंग की जो अब वांछित या आवश्यक नहीं है, तो आप इस रिफंड योग्य बुकिंग अपग्रेड के अंतर्गत रिफंड के पात्र नहीं होंगे। यदि आपसे बुकिंग में कोई गलती हुई है, तो कृपया सीधे प्रदाता से संपर्क करें। उनकी ग्राहक सेवा टीम आपकी बुकिंग को संपादित करने, बदलने या अपडेट करने में आपकी सहायता कर सकती है।
यदि आपका बुक किया गया इवेंट प्रदाता द्वारा रद्द, स्थगित, पुनर्निर्धारित किया जाता है, या किसी अन्य कारण से पूरा नहीं किया जा सकता, तो आप इस रिफंड योग्य बुकिंग अपग्रेड के अंतर्गत रिफंड के पात्र नहीं होंगे। ऐसी परिस्थितियों में, कृपया सीधे प्रदाता से संपर्क करें। उनकी ग्राहक सेवा टीम आपकी सहायता कर सकती है और आपके रिफंड या पुनः बुकिंग विकल्पों के बारे में मार्गदर्शन दे सकती है।
हम निम्नलिखित में से किसी से भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से जुड़े होने के कारण बुक किए गए इवेंट में अनुपस्थिति के लिए रिफंड नहीं देते:
निम्नलिखित शब्दों या वाक्यांशों का, इन नियमों और शर्तों में जहाँ कहीं भी वे बोल्ड में दिखाई दें, वही अर्थ होगा जो नीचे दिया गया है:
ये नियम और शर्तें केवल सहायता और सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए अंग्रेज़ी से किसी अन्य भाषा में अनूदित की जा सकती हैं। रिफंड आवेदन की स्थिति में, किसी भी निपटान का आधार अंग्रेज़ी भाषा का संस्करण होगा।
रिफंड योग्य बुकिंग हमारे बिक्री और व्यापार के मानक नियम और शर्तों का एक वैकल्पिक विस्तार है, जिसके अंतर्गत आप उपरोक्त अनुभागों में बताए गए परिभाषित, वैध रिफंड कारणों के लिए रिफंड प्राप्त करने के पात्र हैं।
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