Covid-19…
Den igangværende pandemi har ført til mange spørgsmål fra vores kunder om, hvorvidt de kan få refunderet deres reservation af årsager, der har med Covid-19 at gøre.
Vi yder tilbagebetaling af en række årsager i forbindelse med Covid-19, så her har vi forsøgt at give lidt klarhed over, hvilke tilbagebetalinger vi kan udbetale…
Infektion…
Hvis du bliver smittet med Covid-19 inden for de 7 dage umiddelbart før du Deltager Din Booking, hvilket betyder, at du skal isolere eller afskærme dig; understøttet af bevis for et positivt PCR-testresultat, udført på et autoriseret laboratorium og forsynet med en QR- eller stregkode, der kan verificeres.
Isolation…
Hvis en person i din nærmeste husstand bliver smittet med Covid-19, hvilket betyder, at du skal isolere eller afskærme i henhold til den relevante nationale regerings lov, støttet af bevis for positiv PCR-test eller regeringens meddelelse om isolation og bevis for adresse.
Forudgående medicinsk tilstand…
Hvis du har en væsentlig ændring i din eksisterende helbredstilstand i de 7 dage umiddelbart før du deltager i din booking, og en læge anbefaler, at du ikke deltager på grund af risikoen for at blive udsat for Covid-19, kan vi refundere dig.
Indlæggelse eller død…
Hvis en person i din nærmeste familie er blevet indlagt på hospitalet eller er død på grund af Covid-19 inden for 30 dage før starten af din booking, og du har beviser, kan vi refundere dig pengene.
Hvad vi ikke kan betale…
Vi kan ikke refundere penge, hvis du er bekymret for at blive smittet med Covid-19 eller hvis du er selvisolerende uden en positiv Covid-19-test i din husstand eller familie.
Vi kan heller ikke betale refusioner i forbindelse med eventuelle rejserestriktioner, der skyldes foranstaltninger til at kontrollere spredningen af Covid-19.
Vores refusioner er altid underlagt alle vores betingelser (kan læses her), hvilket kræver fremlæggelse af passende beviser, på et helt skønsmæssigt grundlag, og vi tilbyder ingen ubetinget garanti for refusion.