Covid-19…

De aanhoudende pandemie heeft geleid tot veel vragen van onze klanten of ze wel of geen terugbetaling kunnen verwachten voor hun boeking om redenen die verband houden met Covid-19.

We bieden terugbetalingen om verschillende redenen die verband houden met Covid-19. Hieronder hebben we geprobeerd duidelijkheid te geven over restituties die we kunnen terugbetalen…

Infectie…

Als u binnen de 7 dagen onmiddellijk voorafgaand aan het bijwonen van uw boeking besmet raakt met Covid-19, wat betekent dat u moet isoleren; ondersteund door bewijs van een positief PCR-testresultaat, uitgevoerd in een erkend laboratorium en voorzien van een QR- of streepjescode die kan worden geverifieerd.

Isolatie…

Als iemand binnen uw directe huishouden besmet raakt met Covid-19, wat betekent dat u zich moet isoleren volgens de wet van de betreffende nationale overheid, ondersteund door bewijs van positieve PCR-test of overheidscommunicatie van isolatie en bewijs van adres.

Reed bestaande medische aandoening…

Als u een significante verandering heeft in uw reeds bestaande medische aandoening in de 7 dagen onmiddellijk voorafgaand aan het bijwonen van uw boeking, en een arts raadt u aan om niet aanwezig te zijn vanwege het risico van blootstelling aan Covid-19, kunnen we u terugbetalen.

Ziekenhuisopname of overlijden…

Als iemand in uw directe familie binnen de 30 dagen voor aanvang van uw boeking in het ziekenhuis wordt opgenomen of is overleden als gevolg van Covid-19 en u heeft bewijs, dan kunnen wij u terugbetalen.

Wat we niet kunnen betalen…

We kunnen geen terugbetaling bieden als u zich zorgen maakt over het oplopen van Covid-19 of in zelfisolatie zonder een positieve Covid-19-test in uw huishouden of gezin.

 

We kunnen ook geen terugbetaling bieden voor reisbeperkingen die zijn veroorzaakt door maatregelen om de verspreiding van Covid-19 tegen te gaan.

 

Onze terugbetalingen worden altijd beschouwd als onderworpen aan al onze voorwaarden (beschikbaar om hier te lezen), waarbij de presentatie van geschikt bewijsmateriaal is vereist, op een volledig discretionaire basis, en we bieden geen onvoorwaardelijke garantie op terugbetaling.