Covid-19…

現在進行中のパンデミックにより、お客様からCovid-19に関連する理由で予約の返金が可能かどうか、多くの質問が寄せられています。

弊社では、Covid-19に関連するさまざまな理由による返金を承っております。ここでは、弊社が支払うことのできる返金について、いくつか明らかにしてみました。

感染…

あなたが予約に参加する直前の7日間にCovid-19に感染した場合、つまり、あなたが隔離または遮蔽しなければならない場合、認定研究所で実施されたPCR検査結果が陽性であり、検証可能なQRまたはバーコードが添付されている証拠によって裏付けられます。

隔離…

あなたの直系親族内の誰かがコビット19に感染した場合、あなたは適切な国の政府の法律に従い、PCRテスト陽性または政府からの隔離の連絡と住所証明の証拠によって隔離または遮蔽しなければならないことを意味します。

既往症について

ご予約の直前7日間に既往症に大きな変化があり、医師からCovid-19への曝露の危険性を理由に参加を控えるよう勧告された場合、払い戻しをいたします。

入院または死亡…

予約開始日から遡って30日以内に、あなたの肉親の誰かが入院した場合、またはCovid-19が原因で死亡した場合、その証拠をお持ちであれば、返金をいたします。

払えないもの…

Covid-19に感染する心配がある場合、または家庭や家族でCovid-19検査が陽性でなくても自己隔離している場合は、返金を行うことはできません。

また、Covid-19の蔓延を抑制するための措置により、旅行が制限される場合も返金を行うことはできません。

当社の返金は、当社の規約（こちらからご覧いただけます）全体が条件とされ、適切な証拠の提示を必要とし、完全に自由裁量で行われるため、無条件の返金を保証するものではありません。