코로나-19…
전염병이 계속 이어지는 가운데 코로나-19와 연관된 이유로 고객들의 환불 문의가 쇄도하고 있습니다. 당사는 코로나-19 관련 이유로 환불 요청을 받을 시 특정 범위 내에서만 제공합니다. 다음 이유에 해당되는 경우 환불이 가능합니다.
감염…
귀하가 예약 당일 직전 7일 내 코로나-19에 감염돼 격리 또는 보호 조치가 필요한 경우 – 보건 당국 시설 및 증명이 가능한 QR코드 및 바코드를 기재한 PCR 테스트 양성 확인서 제출 요망.
격리…
귀하의 동거인이 코로나-19에 감염돼 현지 보건 당국이 정한 지시에 따라 격리 또는 보호 조치가 필요한 경우 – PCR 테스트 양성 확인서 혹은 당국과 주고받은 격리 관련 대화 내용 및 주소지 입증 자료 제출 요망.
기저질환…
예약 당일 직전 7일 내 귀하의 기저질환이 악화돼 코로나-19 노출 위험이 높아짐에 따라 의사가 여행을 권장하지 않는 경우 환불이 가능합니다.
입원 또는 사망…
직계 가족 구성원이 예약 당일 전 30일 내로 입원 또는 사망했으며 증거를 소지한 경우 환불이 가능합니다.
환불이 어려운 경우…
코로나-19 감염 염려 또는 코로나-19 양성 판정 없이 거주지 혹은 가정에서 자가격리를 하는 경우 환불이 어렵습니다.
또한 당사는 코로나-19 확산을 막으려는 조치로 생긴 여행 제한의 이유로 환불을 제공하지 않습니다.
환불 조치는 당사 전체 약관(여기를 눌러 확인)으로 하여금 처리되고 적절한 증거 제출을 필요로 하며, 전적으로 당사의 재량에 따라 결정되는 등 당사는 무조건적으로 보장된 환불을 제공하지 않습니다.