Covid-19…
Den pågående pandemien har ført til mange spørsmål fra våre kunder om de kan få refusjon av sin bestilling knyttet til Covid-19.
Vi gir refusjon på en rekke årsaker knyttet til Covid-19, og her har vi forsøkt å gi klarhet om hvilke refusjoner vi gir…
Infeksjon…
Hvis du blir smittet med Covid-19 innen 7 dager før du skal gjennomføre reisen, som betyr at du må isolere eller skjerme deg; støttet av dokumentasjon på et positivt PCR-testresultat, utført ved et autorisert laboratorium og med en QR- eller strekkode som kan verifiseres.
Isolering…
Hvis noen i din nærmeste husstand blir smittet med Covid-19, som betyr at du må isolere eller skjeme deg i henhold til loven til den aktuelle nasjonale regjeringen, støttet av dokumentasjon på et positivt PCR-testresultat eller offentlig kommunikasjon av isolasjon og bevis på adresse.
Eksisterende medisinsk tilstand…
Hvis du har en betydelig endring i den eksisterende medisinske tilstand innen 7 dager før reisen, og en lege anbefaler at du ikke gjennomfører på grunn av risikoen for eksponering for Covid-19, kan vi refundere deg.
Sykehusinnleggelse eller død…
Hvis noen i din nærmeste familie er innlagt på sykehus, eller har dødd på grunn av Covid-19, inntil 30 dager før reisen starter og du har dokumentasjon, kan vi refundere deg.
Det vi ikke kan betale…
Vi kan ikke betale refusjon dersom du er bekymret for å få Covid-19 eller er selvisolerende uten en positiv Covid-19 test i din husstand eller familie.
Vi kan heller ikke betale refusjon for eventuelle reiserestriksjoner forårsaket av tiltak for å kontrollere spredning av Covid-19.
Våre refusjoner er alltid underlagt våre fullstendig vilkår (tilgjengelig å lese her), og krever fremleggelse av relevant dokumentasjon, på et helt skjønnsmessig grunnlag, og vi kan ikke garantere for refusjon.