Covid-19…

Die anhaltende Pandemie hat zu vielen Fragen unserer Kunden geführt, ob sie aus Gründen, die mit Covid-19 zusammenhängen, eine Erstattung für ihre Buchung erhalten können.

Wir bieten Rückerstattungen aus einer Reihe von Gründen an, die mit Covid-19 in Verbindung stehen. Daher haben wir hier versucht, etwas Klarheit über die Rückerstattungen zu schaffen, die wir zahlen können…

Infektion…

Wenn Sie sich innerhalb der letzten 7 Tage vor Ihrer Buchung mit Covid-19 infiziert haben, was bedeutet, dass Sie sich isolieren oder abschirmen müssen; durch den Nachweis eines positiven PCR-Testergebnisses, das in einem zugelassenen Labor durchgeführt wurde und einen QR- oder Barcode trägt, der überprüft werden kann.

Isolation…

Wenn jemand in Ihrem unmittelbaren Haushalt mit Covid-19 infiziert wird, müssen Sie ihn gemäß den Gesetzen der zuständigen nationalen Regierung isolieren oder abschirmen, was durch den Nachweis eines positiven PCR-Tests oder einer behördlichen Mitteilung über die Isolierung und den Nachweis der Adresse zu belegen ist.

Vorbestehende medizinische Bedingungen…

Wenn sich Ihr Gesundheitszustand in den letzten 7 Tagen vor der Buchung wesentlich verändert hat und ein Arzt empfiehlt, dass Sie aufgrund des Risikos einer Exposition gegenüber Covid-19 nicht teilnehmen, können wir Ihnen den Betrag zurückerstatten.

Hospitalisierung oder Tod…

Wenn jemand in Ihrer unmittelbaren Familie innerhalb von 30 Tagen vor Beginn Ihrer Buchung ins Krankenhaus eingeliefert wird oder aufgrund von Covid-19 stirbt und Sie einen Nachweis vorlegen können, können wir Ihnen die Kosten erstatten.

Was wir nicht zahlen können…

Wir können keine Erstattung leisten, wenn Sie befürchten, sich mit Covid-19 anzustecken, oder wenn Sie sich selbst isolieren, ohne dass in Ihrem Haushalt oder Ihrer Familie ein positiver Covid-19-Test vorliegt.

Wir können auch keine Erstattungen für Reisebeschränkungen leisten, die durch Maßnahmen zur Bekämpfung der Ausbreitung von Covid-19 verursacht werden.

Unsere Rückerstattungen unterliegen immer der Gesamtheit unserer Bedingungen (die Sie hier nachlesen können), die die Vorlage geeigneter Nachweise erfordern, und erfolgen nach freiem Ermessen, und wir bieten keine bedingungslose Garantie für die Rückerstattung.