Refundable Wording – v6.0 Extended

Date: 07/04/2021

Vi yder refusion, hvis …

Du er ikke i stand til at deltage i reservationen på grund af nogle af de anførte årsager og har leveret den krævede dokumentation vist i afsnittet om individuelle grunde nedenfor, underlagt altid de generelle refusion betingelser.

  • Sygdom / tilskadekomst
  • Eksisterende medicinsk tilstand
  • Graviditets Komplikation
  • Umiddelbar families død
  • Offentlig transport fejl
  • Fly Forstyrrelse
  • Mekanisk opdeling
  • Uønsket vejr
  • Hjemme nødsituation
  • Tyveri af dokumenter
  • Flyttet til arbejde
  • Tilbagekaldelse af væbnede styrker og nødtjenester
  • Juridisk tjeneste
  • Retsindkaldelse
  • Ændringer i eksamensdatoer

 

Vi kan også overveje andre nødsituationer efter vores fulde skøn, og du bliver nødt til at fremlægge bevis for disse omstændigheder.

Du skal læse de generelle refusion betingelser og afsnittet om individuelle grunde nedenfor for at få fuld information om, hvad vi vil og ikke vil refundere af hver grund.

Generelle betingelser for refusion

  • Vi refunderer ikke af en eller anden grund forbundet med en smitsom sygdom pandemi eller epidemi, inklusive Covid-19 (se afsnittet Covid-19 nedenfor for undtagelser herfra, hvor vi kan overveje en refusion).
  • Vi refunderer ikke, hvis din reservation ikke længere er ønsket eller nødvendig.
  • Vi betaler ikke en refusion gennem denne proces, hvor din reservation annulleres eller udsættes af arrangøren eller flyselskabet; for at foretage ændringer i din reservation, kontakt vores kundeserviceteam direkte.
  • Din grund til refusion må ikke have været rimeligt forudsigelig på det tidspunkt, du foretog reservationen.
  • Du skal træffe alle arrangementer for at ankomme i tide til at deltage i reservationen, herunder arrangere alle nødvendige tilladelser, rejsedokumenter eller visa.
  • Du skal tage alle rimelige forholdsregler eller træffe rimelige alternative ordninger for at forhindre eller reducere enhver anmodning om refusion.
  • Du bliver bedt om at fremlægge dokumentation for egen regning og en kopi af reservationsbekræftelsen.
  • Maksimal refusionsværdi pr. Person overstiger ikke den samlede værdi af deres andel af reservationen eller £ 10.000 GBP (eller tilsvarende valuta).

 

Covid19…

 

Vi refunderer muligvis, hvis du ikke er i stand til at deltage i din reservation på grund af en af følgende årsager forbundet med Covid-19:

  1. Du eller nogen i din umiddelbare husstand bliver inficeret med Covid-19 inden for de 14 dage umiddelbart før du deltager i din reservation, hvilket betyder at du er nødt til at isolere eller beskytte; understøttet af bevis for et positivt testresultat.
  2. Indlæggelse eller død af dit nærmeste familiemedlem på grund af Covid-19 inden for de 28 dage umiddelbart før du deltager i din reservation; understøttet af en læge-/dødsattest.
  3. En væsentlig ændring i din allerede eksisterende medicinske tilstand i de 14 dage umiddelbart før du deltager i din reservation som resulterer i, at en læge anbefaler, at du ikke deltager på grund af risikoen for eksponering for Covid-19.

Der udstedes ikke refusion, hvor du ikke deltager, fordi du er bekymret for at fange Covid-19, eller hvis du isolerer dig uden en positiv Covid-19-test i din husstand, eller hvor dine rejseplaner er påvirket af Covid-19-begrænsninger.

For at læse mere om Covid-19, læs mere på vores dedikerede side her.

Disse grunde til tilbagebetaling betragtes på et fuldstændigt skønsmæssigt grundlag og skal ikke betragtes som en garanti for refusion.

** Se de fulde vilkår og betingelser nedenfor for at forstå refusion politikken og eventuelle udelukkede grunde til Covid-19-refusionsansøgninger.

Sygdom / tilskadekomst

 

 

 

betyder en sygdom eller utilsigtet skade for dig eller et medlem af din nærmeste familie. Vi refunderer også udgifterne til lægeerklæring ved gyldig refusionsansøgning.
Hvad vi ikke refunderer

 

 

 

Hvor du ikke kan fremlægge bevis for, at den berørte person er i din nærmeste familie eller i gruppen på grund af deltagelse i reservationen.
Beviser påkrævet Lægehjælp eller lægeattest, der bekræfter detaljerne om sygdommen eller skaden, datoen for det, og at det forhindrede dig i at deltage i reservationen. (Kvittering kræves for refusion af lægeerklæring)

 

 

Eksisterende medicinsk tilstand

 

betyder en fysisk eller mental sundhedstilstand, som du var opmærksom på på det tidspunkt, du foretog reservationen, der normalt ikke ville forhindre dig i at deltage i reservationen.

 

Hvad vi ikke refunderer

 

Hvor retningslinjer for din allerede eksisterende medicinske tilstand normalt ville forhindre dig i at deltage i reservationen.

 

Beviser påkrævet

 

Lægebrev eller lægeattest, der bekræfter sygdom oplysningerne, datoen for ændringen, og at det forhindrede dig i at deltage i reservationen. (Kvittering kræves for refusion af lægeerklæring)

 

 

Graviditetskomplikationer

 

betyder en komplikation af graviditeten. Du var ikke opmærksom på det tidspunkt, du foretog reservationen, og hvilket resulterer i, at du ikke kan deltage i reservationen.

 

Hvad vi ikke refunderer

 

Normal graviditet.

 

Beviser påkrævet

 

Dokument eller lægeattest, der bekræfter detaljerne i komplikationen, datoen for det, og at det forhindrede dig i at deltage i reservationen. (Kvittering kræves for refusion af lægeerklæring)

 

 

Død

 

betyder din død når som helst før reservationen eller et nært familiemedlems død eller en eller flere personer i gruppen på grund af at deltage i begivenheden med dig, op til 4 uger før datoen for reservationen

 

Hvad vi ikke refunderer

 

Hvor du ikke kan fremlægge bevis for, at personen var i din nærmeste familie eller i gruppen på grund af deltagelse i reservationen
Beviser påkrævet

 

En dødsattest.

 

 

Offentlig transport nedbrud betyder uventet afbrydelse eller fejl i det offentlige transportnet, som du ikke med rimelighed kunne have været opmærksom på på eller før datoen for reservationen.

 

Hvad vi ikke refunderer

 

Hvis der er finansielle problemer hos en transport udbyder.

 

Beviser påkrævet

 

En kopi af meddelelsen om fejl eller afbrydelse af offentlig transport. (Dette kan normalt fås fra transport selskapets hjemmeside).

 

 

Fly forstyrrelse

 

 

 

betyder aflysning eller betydelig forsinkelse af fly (r), som du ikke var klar over før datoen for reservationen, der forhindrer dig i at deltage i din reservation.

 

Hvad vi ikke refunderer

 

Hvis din flyrejse er din reservation, og den annulleres eller udsættes, og du har ret til kompensation fra flyselskabet eller en anden betalende part.

Hvis du var opmærksom på afbrydelsen inden datoen for reservationen og ikke lavede rimelige passende alternative rejsearrangementer.

Hvis der er en økonomisk svigt hos en transportudbyder.

Hvis formålet eller grunden til, at du bestilte din flyrejse for at deltage, er ændret eller annulleret.

 

Beviser påkrævet

 

En kopi af din flybillet og annullering fra flyselskabet.

 

 

Mekanisk Nedbrud

 

betyder i løbet af 24 timer før reservationen, mekanisk sammenbrud, ulykke, brand eller tyveri af et køretøj, der fører dig til reservationen.

 

Hvad vi ikke refunderer

 

Hvis du ikke tillod tilstrækkelig tid til at rejse til reservationen.Hvis du ikke lavede rimelige alternative ordninger for at deltage i reservationen.

 

Beviser påkrævet

 

Nedbrud- En kopi af kvittering din fra vejservice eller mekaniker

Et hændelse nummer eller rapport fra politiet eller relevante trafik myndighed.

 

 

 

Farligt Vejr

 

betyder vejr, hvor et regerings agentur har udsendt advarsler om ikke at rejse, hvilket helt forhindrer dig i at deltage i reservationen.

 

Hvad vi ikke refunderer

 

Farligt vejr uden advarsler fra regerings agentur om ikke at rejse
Beviser påkrævet

 

En kopi af rejse advarslen fra regerings agenturet.

Bekræftelse af relevante rute lukninger.

 

 

Hjemme Nødsituationer

 

betyder indbrud, brand, skadelig skade eller oversvømmelse i din private bolig op til 48 timer umiddelbart før reservationen, hvoraf du ikke var klar over tidspunktet for reservationen.

 

Hvad vi ikke refunderer

 

Enhver nødsituation i hjemmet, som du ikke kan fremlægge dokumentation for som nedenfor.
Beviser påkrævet

 

Indbrud, oversvømmelse, ondsindet skade – politi referencenummer eller bevis fra indgivelse af et krav til ditt bolig & indbo forsikringsselskab.

Brand – En rapport fra brandvæsenet og / eller politiet.

 

 

 

Tyveri af dokument (er)

 

betyder tyveri af et dokument, der er nødvendigt for reservationen, og som ikke kan erstattes i tide til reservationen.
Hvad vi ikke refunderer

 

Hvor dokumenter kan udskiftes inden reservationen eller på dagen.

Hvor dokumenter er gået tabt.

 

Beviser påkrævet

 

En politirapport eller sagsnummer for at bekræfte tyveriet.

En e-mail fra reservations agenten, der bekræfter, at de ikke er i stand til at erstatte / genudstede billetterne.

 

 

 

Flyttet grundet arbejde

 

betyder et krav om at flytte adresse, der er pålagt dig af din arbejdsgiver, som du ikke kender på tidspunktet for reservationen. Flytningen kan være midlertidig eller permanent og skal være mere end 161 km. fra din hjemmeadresse på datoen for reservationen.

 

Hvad vi ikke refunderer

 

Deltagelse i forretningsmøder og forretningsrejser.

Enhver midlertidig flytning til arbejde skal vare i mindst 3 måneder.

Frivillig flytning.

 

Beviser påkrævet

 

Et brev fra din nuværende arbejdsgiver, der bekræfter oplysningerne om flytning.

 

 

Indkaldelse til de væbnede styrker og civilforsvaret

 

betyder, at du som medlem af de væbnede styrker, reserve væbnede styrker eller beredskabstjenester tilbagekaldes til at arbejde på datoen for reservationen eller er udstationeret i udlandet og ikke kan deltage i reservationen.

 

Hvad vi ikke refunderer

 

Du var opmærksom på eller havde planlagt arbejde på datoen for reservationen, inden du foretog reservationen.

Du fremsatte en mislykket anmodning om årlig ferie til datoen for reservationen.

 

 

Beviser påkrævet

 

Bekræftelse fra din kommanderende officer eller linjeleder for at bekræfte, at du bliver kaldt til arbejde eller pligt, og at dette ikke var den oprindelige tidsplan.

 

 

Jury Service

 

betyder en indkaldelse til dig til at deltage i jury tjeneste over datoen for reservationen, som du ikke var klar over på tidspunktet for reservationen.

 

Hvad vi ikke refunderer

 

Enhver jury service, som du ikke kan dokumentere som nedenfor.
Beviser påkrævet

 

En kopi af brevet, der kræver jury tjeneste.

 

Retsindkaldelse

 

betyder, at du er indkaldt til at optræde som vidne i retssager på dagen for reservationen, som du ikke var opmærksom på tidspunktet for reservationen.
Hvad vi ikke refunderer

 

Enhver domstol indkaldelse, hvor du er navngivet tiltalt i en straffesag, eller hvor du er genstand for straffesager.

 

Beviser påkrævet

 

En kopi af stævning.

 

 

Ændringer i eksamensdatoer

 

Hvor du ikke bestod eksamen tidligere og var nødt til at sidde igen.
Hvad vi ikke refunderer

 

betyder en uforudset ændring af eksamensdatoen for et kursus, som du er tilmeldt til dagen / dagene for reservationen.
Beviser påkrævet

 

En kopi af en meddelelse fra eksamen myndighederne, skole, gymnasium, universitet, der bekræfter ændringen af datoen.

 

 

Nødsituationer

 

betyder en uforudset omstændighed helt udenfor din kontrol og uden din skyld. Beslutningen om tilbagebetaling er helt efter vores kundeoplevelse teams skøn. Vi vil overveje disse omstændigheder og har ingen som helst forpligtelse til at yde en refusion.
Hvad vi ikke refunderer

 

Alt, hvad vores kundeoplevelse steam anser for, er ikke beregnet til at blive inkluderet i denne liste over gyldige grunde til refusion.
Beviser påkrævet

 

Ethvert bevis, som vores kundeoplevelse steam anmoder om for at verificere nødsituationen.

Specifikke grunde til, at der ikke ydes refusion:

Vi refunderer ikke for manglende deltagelse i en reservation direkte eller indirekte forbundet med:

 

  • faktisk eller opfattet: krig, fjendtligheder, civil uro; fængsel, hjemtransport, udvisning giftige biologiske materialer, radioaktivitet; Cyberhændelse eller cyberlov; beslaglæggelse af statens ejendom
  • manglende overholdelse af enhver lov;
  • enhver reservation, der stammer fra Cuba, Iran, Nordkorea, Sudan eller Syrien;
  • hvor de udsættes for enhver sanktion, forbud eller begrænsning i henhold til FN-resolutioner eller handels- eller økonomiske sanktioner, love eller regler i Den Europæiske Union, Det Forenede Kongerige eller Amerikas Forenede Stater.
  • hvis det overstiger 18 måneder fra den oprindeligt bookede dato til afslutningen af den aftalte begivenhed.

Definitioner

Følgende ord eller sætninger har betydningen vist nedenfor, uanset hvor de vises med fed skrift i dette dokument.

Vi / os / vores – vi er reservations agent, som du foretog reservationen med.
Dig / dig / dig selv – en person, der har foretaget en reservation alene eller som en del af en gruppe med os.
Væbnede styrker – Marinen, Hæren eller Luftvåbnet
Deltag – deltag i, deltag i, brug eller vær til stede ved.
Booking – Den forudplanlagte og forudbestilte service (r) / begivenhed (r) / flyver / billet (er), der er foretaget af os af dig.
Overførbar sygdom – betyder enhver sygdom, der kan overføres fra en inficeret person eller art til en modtagelig vært, direkte eller indirekte, der har forårsaget karantæner eller begrænsning af bevægelighed for mennesker.
Læge – En kvalificeret læge, der er registreret og licenseret hos et anerkendt professionelt organ. En læge kan ikke være dig eller et medlem af din familie.
Nødtjenester – Politi, brand- og redningstjeneste eller andre nødtjenester.
Umiddelbar familieDin mand, kone, partner, civile partner, forælder, barn, bror, søster, bedstemor eller bedstefar eller stedfamilie.
Betalende part – Enhver organisation eller organ, der har et juridisk ansvar for at betale erstatning for manglende service, mod hvem du har ret til refusion.

VIGTIGT Enhver oversættelse af dette dokument fra engelsk er kun til hjælp og information. I tilfælde af en refusionsansøgning skal den engelsksprogede version være grundlaget for afregningen.

Alle aspekter af dette dokument er underlagt engelsk lovgivning og jurisdiktion for de engelske domstole.

Dette er ikke en forsikring police. En refunderbar reservation er en valgfri udvidelse af vores standardbetingelser for salg og handel, og den giver en refusion for visse definerede omstændigheder beskrevet i dette dokument.

 

v6.0 Extended