Κατανόηση των όρων και προϋποθέσεων της αναβάθμισης επιστρέψιμης κράτησής σας

Η ζωή έχει απρόοπτα. Και μερικές φορές τα σχέδια ανατρέπονται απροσδόκητα. Γι’ αυτό είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Παρακάτω αναλύονται όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να ξεκινήσετε την αίτηση επιστροφής χρημάτων: από το τι θεωρείται έγκυρος λόγος επιστροφής χρημάτων και τα δικαιολογητικά που θα χρειαστείτε κατά τη διαδικασία της αίτησης, έως το για τι δεν προορίζεται η υπηρεσία αναβάθμισης επιστρέψιμης κράτησης και τι δεν θα θεωρηθεί έγκυρος λόγος επιστροφής χρημάτων.

Ορισμένες λέξεις εμφανίζονται με έντονη γραφή για λόγους σαφήνειας και η σημασία τους επεξηγείται στην ενότητα «Ορισμοί».

Για τι ΠΡΟΟΡΙΖΕΤΑΙ αυτή η Υπηρεσία

Η υπηρεσία αυτή έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει σε Εσάς ηρεμία όταν συμβαίνουν απρόβλεπτες έκτακτες καταστάσεις.

Ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εάν Εσείς δεν μπορείτε να Παρευρεθείτε στην Κράτησή Σας για οποιονδήποτε από τους λόγους που αναφέρονται παρακάτω και Εσείς μπορείτε να Μας προσκομίσετε τα απαιτούμενα αποδεικτικά.

Εμείς εξετάζουμε τους ακόλουθους λόγους επιστροφής χρημάτων, με την επιφύλαξη των Γενικών Όρων Επιστροφής Χρημάτων Μας:

• Ασθένεια / Τραυματισμός
• Προϋπάρχουσα Ιατρική Πάθηση
• Επιπλοκή Εγκυμοσύνης
• Θάνατος
• Διακοπή Λειτουργίας Μέσων Μαζικής Μεταφοράς
• Διατάραξη Πτήσης
• Βλάβη Μεταφορικού Μέσου
• Ακραία Καιρικά Φαινόμενα
• Έκτακτη Ανάγκη στην Κατοικία
• Κλοπή Εγγράφων
• Μετάθεση λόγω Εργασίας
• Απόλυση λόγω Κατάργησης Θέσης Εργασίας
• Ανάκληση σε Υπηρεσία Ενόπλων Δυνάμεων και Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης
• Υπηρεσία Ενόρκου
• Κλήτευση σε Δικαστήριο
• Αλλαγές στις Ημερομηνίες Εξετάσεων

Εμείς μπορούμε, επιπλέον των ανωτέρω, να εξετάσουμε και άλλες Έκτακτες Περιστάσεις κατά τη διακριτική Μας ευχέρεια.

Εσείς πρέπει να διαβάσετε τους «Γενικούς Όρους Επιστροφής Χρημάτων», τους «Λόγους και Απαιτήσεις Επιστροφής Χρημάτων», καθώς και τους «Γενικούς Περιορισμούς Επιστροφής Χρημάτων» παρακάτω, για να κατανοήσετε τι Εμείς μπορεί να θεωρήσουμε ή να μη θεωρήσουμε έγκυρο λόγο επιστροφής χρημάτων.

Γενικοί Όροι Επιστροφής Χρημάτων

• Εσείς πρέπει να κάνετε όλες τις απαραίτητες ρυθμίσεις ώστε να Παρευρεθείτε στην Κρατημένη Εκδήλωση, συμπεριλαμβανομένης της οργάνωσης κάθε απαραίτητου ταξιδιού ή εγγράφων και της πρόβλεψης επαρκούς χρόνου μετακίνησης.
• Εμείς ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετα εύλογα αποδεικτικά για την υποστήριξη της αίτησής Σας, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν απόδειξη επιλεξιμότητας και πρόθεσης να Παρευρεθείτε στην Κρατημένη Εκδήλωση.
• Θα Σας ζητηθεί να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία και αντίγραφο της επιβεβαίωσης της Κράτησης, με δικά Σας έξοδα.
• Θα Σας ζητηθεί να δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού Σας, ώστε Εμείς να μπορέσουμε να καταβάλουμε την επιστροφή χρημάτων απευθείας στον τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής Σας.
• Σημειώνεται ότι υπάρχει ανώτατο ποσό επιστροφής χρημάτων ανά συναλλαγή και Εμείς δεν θα Σας επιστρέψουμε ποσό που υπερβαίνει τα $15.000,00 (δεκαπέντε χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ) ή το ισόποσο σε τοπικό νόμισμα.

Λόγοι και Απαιτήσεις Επιστροφής Χρημάτων

Για να υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων, απλώς κάντε κλικ στον σύνδεσμο που υπάρχει στο email επιβεβαίωσης της Κράτησής Σας. Η αίτηση επιστροφής χρημάτων μπορεί να συμπληρωθεί έως και 60 (εξήντα) ημέρες μετά την Κρατημένη Εκδήλωση.

Πιστεύουμε στην παροχή όλων των πληροφοριών που Εσείς χρειάζεστε, ώστε να Σας εξασφαλίζεται ηρεμία κατά τη διαδικασία της αίτησης επιστροφής χρημάτων. Παρακάτω, Εμείς παραθέτουμε τις ακριβείς λεπτομέρειες για κάθε λόγο επιστροφής χρημάτων, καθώς και τα αποδεικτικά που απαιτούνται για την υποβολή αίτησης.

Ασθένεια / Τραυματισμός

Ασθένεια / Τραυματισμός σημαίνει ασθένεια ή τραυματισμό από ατύχημα προσώπου που περιλαμβάνεται στην Κράτηση ή κάποιου μέλους του Άμεσου Νοικοκυριού Σας.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Όταν Εσείς δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι το πληττόμενο πρόσωπο ανήκει στην Ομάδα που επρόκειτο να Παρευρεθεί στην Κρατημένη Εκδήλωση.
• Όταν Εσείς δεν έχετε εξεταστεί αυτοπροσώπως από εγγεγραμμένο Ιατρό πριν από την ημερομηνία της Κρατημένης Εκδήλωσης.
• Όταν οι ιατρικές συμβουλές παρέχονται διαδικτυακά.
• Απρόβλεπτες καταστάσεις και περιστάσεις όπου η Κρατημένη Εκδήλωση απέχει περισσότερο από δύο μήνες και Εσείς δεν είστε ακόμη βέβαιοι ότι δεν μπορείτε να Παρευρεθείτε.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

Ιατρική βεβαίωση ή πιστοποιητικό εγγεγραμμένου Ιατρού που επιβεβαιώνει:

• Τα στοιχεία της ασθένειας / του τραυματισμού·
• Την ημερομηνία κατά την οποία εμφανίστηκε για πρώτη φορά·
• Ότι εμποδίζει το πρόσωπο να Παρευρεθεί στην Κρατημένη Εκδήλωση· και
• Απόδειξη συγγένειας, εάν το πληττόμενο πρόσωπο δεν περιλαμβάνεται στην Κράτηση.

Προϋπάρχουσα Ιατρική Πάθηση

Προϋπάρχουσα Ιατρική Πάθηση σημαίνει πάθηση σωματικής ή ψυχικής υγείας που Εσείς είχατε ήδη όταν πραγματοποιήσατε την Κράτηση και η οποία δεν θα Σας εμπόδιζε να Παρευρεθείτε στην Κρατημένη Εκδήλωση.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Όταν οι οδηγίες για την προϋπάρχουσα ιατρική πάθησή Σας κανονικά θα Σας εμπόδιζαν να Παρευρεθείτε στην Κρατημένη Εκδήλωση.
• Όταν Εσείς δεν έχετε εξεταστεί αυτοπροσώπως από εγγεγραμμένο Ιατρό πριν από την ημερομηνία της Κρατημένης Εκδήλωσης.
• Όταν οι ιατρικές συμβουλές παρέχονται διαδικτυακά.
• Όταν η μεταβολή της προϋπάρχουσας ιατρικής πάθησης είναι απρόβλεπτη και η Κρατημένη Εκδήλωση απέχει περισσότερο από δύο μήνες από τη μεταβολή της προϋπάρχουσας ιατρικής πάθησης.
• Προϋπάρχουσες ιατρικές παθήσεις προσώπου που δεν ανήκει στην Ομάδα και το οποίο Παρευρίσκεται στην Κρατημένη Εκδήλωση.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

Ιατρική βεβαίωση ή πιστοποιητικό εγγεγραμμένου Ιατρού που επιβεβαιώνει:

• Τα στοιχεία της προϋπάρχουσας ιατρικής πάθησης·
• Την ημερομηνία κατά την οποία μεταβλήθηκε· και
• Ότι εμποδίζει το πρόσωπο να Παρευρεθεί στην Κρατημένη Εκδήλωση.

Επιπλοκή Εγκυμοσύνης

Επιπλοκή Εγκυμοσύνης σημαίνει επιπλοκή κατά τη διάρκεια της εγκυμοσύνης, την οποία Εσείς δεν γνωρίζατε κατά την πραγματοποίηση της Κράτησης και η οποία Σας εμποδίζει να Παρευρεθείτε με ασφάλεια στην Κρατημένη Εκδήλωση.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Φυσιολογική εγκυμοσύνη.
• Επιπλοκές που Εσείς γνωρίζατε κατά τον χρόνο πραγματοποίησης της Κράτησης.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

Ιατρική βεβαίωση ή πιστοποιητικό εγγεγραμμένου Ιατρού που επιβεβαιώνει:

• Τα στοιχεία της επιπλοκής·
• Την ημερομηνία κατά την οποία εμφανίστηκε· και
• Ότι εμποδίζει το πρόσωπο να Παρευρεθεί στην Κρατημένη Εκδήλωση.

Θάνατος

Θάνατος σημαίνει τον θάνατό Σας οποιαδήποτε στιγμή πριν από την Κρατημένη Εκδήλωση ή τον θάνατο Μέλους της Στενής Οικογένειας ή οποιουδήποτε προσώπου (ή προσώπων) της Ομάδας που επρόκειτο να Παρευρεθεί, εντός 45 ημερών από την Κρατημένη Εκδήλωση.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Όταν Εσείς δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι το πρόσωπο ήταν Μέλος της Στενής Οικογένειάς Σας ή ανήκε στην Ομάδα που επρόκειτο να Παρευρεθεί στην Κρατημένη Εκδήλωση.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

• Αντίγραφο της ληξιαρχικής πράξης θανάτου Σας ή της ληξιαρχικής πράξης θανάτου του Μέλους της Στενής Οικογένειάς Σας ή του προσώπου της Ομάδας που επρόκειτο να Παρευρεθεί στην Κρατημένη Εκδήλωση και έχει αποβιώσει.
• Απόδειξη συγγένειας.

Διακοπή Λειτουργίας Μέσων Μαζικής Μεταφοράς

Διακοπή Λειτουργίας Μέσων Μαζικής Μεταφοράς σημαίνει απρόσμενη διατάραξη ή διακοπή λειτουργίας του δημόσιου δικτύου λεωφορείων, τρένων, τραμ ή πλοίων, η οποία δεν ήταν δυνατό να προβλεφθεί πριν από την ημερομηνία της Κρατημένης Εκδήλωσης.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Εάν υπάρξει οικονομική αφερεγγυότητα οποιουδήποτε Παρόχου μεταφορών.
• Αυξημένη κίνηση ή κλείσιμο δρόμων.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

• Επιβεβαίωση της διατάραξης ή της διακοπής λειτουργίας των μέσων μαζικής μεταφοράς. Αυτή μπορεί συνήθως να ληφθεί από τον ιστότοπο της εταιρείας μεταφορών.

Διατάραξη Πτήσης

Διατάραξη Πτήσης σημαίνει ακύρωση ή σημαντική καθυστέρηση πτήσης (ή πτήσεων), την οποία Εσείς δεν γνωρίζατε πριν από την ημερομηνία της Κρατημένης Εκδήλωσης και η οποία Σας εμποδίζει να Παρευρεθείτε στην Κρατημένη Εκδήλωση.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Εάν η πτήση Σας είναι η Κρατημένη Εκδήλωση και ακυρωθεί ή αναβληθεί από τον Πάροχο, η επιστροφή χρημάτων Σας δεν θα καταβληθεί μέσω αυτής της υπηρεσίας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών του για περαιτέρω καθοδήγηση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων Σας.
• Εάν Εσείς γνωρίζατε τη διατάραξη πριν από την ημερομηνία της Κρατημένης Εκδήλωσης και δεν προβήκατε σε εύλογες, κατάλληλες εναλλακτικές ταξιδιωτικές ρυθμίσεις.
• Εάν υπάρξει οικονομική αφερεγγυότητα οποιουδήποτε Παρόχου.
• Εάν ο σκοπός ή ο λόγος για τον οποίο Εσείς κλείσατε την πτήση Σας για να Παρευρεθείτε στην Κρατημένη Εκδήλωση έχει τροποποιηθεί ή ακυρωθεί.
• Εάν Εσείς δεν έχετε προβλέψει επαρκή χρόνο μεταξύ των πτήσεων.
• Εάν Εσείς έχετε εξασφαλίσει μόνο θέση αναμονής (standby) για την πτήση.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

• Αντίγραφο του αεροπορικού εισιτηρίου Σας.
• Η ειδοποίηση ακύρωσης ή διατάραξης από την αεροπορική εταιρεία.

Βλάβη Μεταφορικού Μέσου

Βλάβη Μεταφορικού Μέσου σημαίνει τη μηχανική βλάβη, το ατύχημα, την πυρκαγιά ή την κλοπή αυτοκινήτου, μοτοσικλέτας, ταξί, μικρού λεωφορείου ή πούλμαν που Σας μεταφέρει στην Κρατημένη Εκδήλωση, η οποία συνέβη εντός 24 ωρών πριν από την Κρατημένη Εκδήλωση.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Εάν Εσείς δεν αφήσατε επαρκή χρόνο για τη μετάβαση στην Κρατημένη Εκδήλωση.
• Εάν Εσείς δεν προβήκατε σε εύλογες εναλλακτικές ρυθμίσεις ώστε να Παρευρεθείτε στην Κρατημένη Εκδήλωση.
• Όταν βλάβη, ατύχημα, πυρκαγιά ή κλοπή αφορά οποιοδήποτε όχημα σχετίζεται με την Κρατημένη Εκδήλωση ή το οποίο Εσείς σχεδιάζετε να χρησιμοποιήσετε κατά τη διάρκεια της Κρατημένης Εκδήλωσης.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

• Για βλάβη οχήματος, αντίγραφο της αναφοράς κλήσης από εθνική υπηρεσία οδικής βοήθειας.
• Για ατύχημα, πυρκαγιά ή κλοπή οχήματος, αριθμός συμβάντος ή αναφορά από την αστυνομία ή την αρμόδια αρχή τροχαίας.

Ακραία Καιρικά Φαινόμενα

Ακραία Καιρικά Φαινόμενα σημαίνει δυσμενείς καιρικές συνθήκες για τις οποίες κυβερνητικός φορέας έχει εκδώσει προειδοποιήσεις αποφυγής μετακινήσεων, οι οποίες Σας εμποδίζουν να Παρευρεθείτε στην Κρατημένη Εκδήλωση.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Δυσμενείς καιρικές συνθήκες χωρίς προειδοποιήσεις κυβερνητικού φορέα για αποφυγή μετακινήσεων.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

• Αντίγραφο της ταξιδιωτικής προειδοποίησης που εξέδωσε ο κυβερνητικός φορέας.
• Επιβεβαίωση του κλεισίματος των σχετικών διαδρομών.

Έκτακτη Ανάγκη στην Κατοικία

Έκτακτη Ανάγκη στην Κατοικία αναφέρεται σε διάρρηξη, πυρκαγιά, κακόβουλη ζημιά ή πλημμύρα στην κύρια ιδιωτική κατοικία Σας εντός των 48 ωρών που προηγούνται αμέσως της Κρατημένης Εκδήλωσης.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Όταν Εσείς δεν μπορείτε να προσκομίσετε τα απαιτούμενα αποδεικτικά.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

• Για διάρρηξη, πλημμύρα ή κακόβουλη ζημιά, αριθμός αναφοράς της αστυνομίας ή αποδεικτικό υποβολής αξίωσης στην ασφαλιστική εταιρεία κατοικίας Σας.
• Για πυρκαγιά, αναφορά από την πυροσβεστική υπηρεσία και/ή την αστυνομία.

Κλοπή Εγγράφου(-ων)

Κλοπή Εγγράφου(-ων) σημαίνει την κλοπή εγγράφου απαραίτητου για την Κρατημένη Εκδήλωση, το οποίο δεν μπορεί να αντικατασταθεί εγκαίρως για την Κρατημένη Εκδήλωση.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Εάν τα έγγραφα θα μπορούσαν να είχαν αντικατασταθεί πριν από την Κρατημένη Εκδήλωση ή την ημέρα της.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

• Αστυνομική αναφορά ή αριθμός υπόθεσης που επιβεβαιώνει ότι η κλοπή χρονολογείται εντός 24 ωρών από την Κρατημένη Εκδήλωση. Υπεύθυνη δήλωση του ιδίου δεν θα γίνεται δεκτή.
• Email από τον Πάροχο που επιβεβαιώνει ότι δεν είναι σε θέση να αντικαταστήσει / επανεκδώσει τα εισιτήρια.

Μετάθεση λόγω Εργασίας

Μετάθεση λόγω Εργασίας σημαίνει υποχρέωση αλλαγής διεύθυνσης κατοικίας που Σας επιβάλλεται από τον τρέχοντα εργοδότη Σας, στον οποίο Εσείς απασχολείστε μόνιμα με πλήρη απασχόληση, και την οποία Εσείς δεν γνωρίζατε κατά την ημερομηνία πραγματοποίησης της Κράτησης. Η μετακίνηση μπορεί να είναι προσωρινή ή μόνιμη και πρέπει να αφορά τοποθεσία από την οποία η μετάβαση για να Παρευρεθείτε στην Κρατημένη Εκδήλωση καθίσταται παράλογη.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Παρουσία σε επαγγελματικές συναντήσεις και επαγγελματικά ταξίδια.
• Οποιαδήποτε προσωρινή μετάθεση λόγω εργασίας για χρονικό διάστημα μικρότερο των 3 μηνών.
• Εθελοντική μετεγκατάσταση.
• Όταν Εσείς αλλάζετε εργοδότη για νέα θέση.
• Όταν Εσείς ή μέλος της οικογένειάς Σας είστε ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης ή καταχωρισμένος Διευθυντής.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

• Επιστολή από τον τρέχοντα εργοδότη Σας σε επιστολόχαρτο της εταιρείας που επιβεβαιώνει τα στοιχεία της μετάθεσης.
• Αποδεικτικό διαμονής στη νέα διεύθυνση.

Απόλυση λόγω Κατάργησης Θέσης Εργασίας

Απόλυση λόγω Κατάργησης Θέσης Εργασίας αναφέρεται σε υποχρεωτική διαδικασία κατάργησης θέσεων, κατά την οποία Εσείς απολύεστε απροσδόκητα από τον εργοδότη Σας, στον οποίο απασχολείστε μόνιμα με πλήρη απασχόληση για χρονικό διάστημα τουλάχιστον 2 ετών.

Όροι υποβολής αίτησης

Οι αιτήσεις μπορούν να υποβληθούν ή να υποβληθούν εκ νέου εντός 2 μηνών από την ημερομηνία της Κρατημένης Εκδήλωσης, υπό την προϋπόθεση ότι προσκομίζονται επικαιροποιημένα και σχετικά αποδεικτικά που αποδεικνύουν τη συνεχιζόμενη ανεργία.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Όταν Εσείς αποχωρείτε οικειοθελώς στο πλαίσιο κατάργησης θέσεων.
• Όταν Εσείς απολύεστε από την εργασία για άλλους λόγους.
• Όταν Εσείς ή μέλος της οικογένειάς Σας είστε ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης ή καταχωρισμένος Διευθυντής.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

• Επίσημη επιστολή από τον εργοδότη Σας που επιβεβαιώνει ότι Εσείς συμπεριληφθήκατε σε υποχρεωτική διαδικασία κατάργησης θέσεων.
• Αποδεικτικό ότι Εσείς απασχολείστε στη θέση αυτή για χρονικό διάστημα τουλάχιστον 2 ετών.
• Τραπεζικά αντίγραφα κίνησης λογαριασμού που δείχνουν ότι Εσείς δεν έχετε λάβει μισθό από την ημερομηνία της απόλυσης (απαιτούνται εάν η ημερομηνία της Κρατημένης Εκδήλωσης απέχει περισσότερο από 6 μήνες από την απόλυση).

Ανάκληση σε Υπηρεσία Ενόπλων Δυνάμεων και Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης

Ανάκληση σε Υπηρεσία Ενόπλων Δυνάμεων και Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης σημαίνει ότι Εσείς, ως μέλος των Ενόπλων Δυνάμεων, των Εφεδρικών Ενόπλων Δυνάμεων ή των Υπηρεσιών Έκτακτης Ανάγκης, ανακαλείστε σε υπηρεσία κατά την ημερομηνία της Κρατημένης Εκδήλωσης ή τοποθετείστε στο εξωτερικό και δεν μπορείτε να Παρευρεθείτε στην Κρατημένη Εκδήλωση.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Όταν Εσείς γνωρίζατε ή είχατε προγραμματισμένη εργασία κατά την ημερομηνία της Κρατημένης Εκδήλωσης πριν από την πραγματοποίηση της Κράτησης.
• Όταν Εσείς υποβάλατε αίτημα ετήσιας άδειας για την ημερομηνία της Κρατημένης Εκδήλωσης το οποίο δεν εγκρίθηκε.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

• Σημείωμα από τον Διοικητή ή τον άμεσο Προϊστάμενό Σας που επιβεβαιώνει την κλήση σε εργασία ή υπηρεσία και δείχνει ότι αυτό δεν αποτελούσε το αρχικό πρόγραμμά Σας.

Υπηρεσία Ενόρκου

Υπηρεσία Ενόρκου αναφέρεται στην περίπτωση κατά την οποία Εσείς καλείστε να Παρευρεθείτε ως ένορκος κατά την ημερομηνία της Κρατημένης Εκδήλωσης, γεγονός που Εσείς δεν γνωρίζατε κατά τον χρόνο πραγματοποίησης της Κράτησης.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Όταν Εσείς δεν μπορείτε να προσκομίσετε τα απαιτούμενα αποδεικτικά.
• Υπηρεσία ενόρκου την οποία Εσείς γνωρίζατε κατά τον χρόνο πραγματοποίησης της Κράτησης.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

• Αντίγραφο της επίσημης κλήσης για υπηρεσία ενόρκου.

Κλήτευση σε Δικαστήριο

Κλήτευση σε Δικαστήριο αναφέρεται στην περίπτωση κατά την οποία Εσείς καλείστε να εμφανιστείτε ως μάρτυρας σε δικαστική διαδικασία την ημέρα της Κρατημένης Εκδήλωσης, γεγονός που Εσείς δεν γνωρίζατε κατά τον χρόνο πραγματοποίησης της Κράτησης.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Οποιαδήποτε κλήτευση σε δικαστήριο όπου Εσείς δεν καλείστε ως μάρτυρας, συμπεριλαμβανομένων αστικών και ποινικών υποθέσεων στις οποίες Εσείς οι ίδιοι εμπλέκεστε ως ενάγων ή εναγόμενος/κατηγορούμενος.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

• Αντίγραφο της επίσημης κλήτευσης του δικαστηρίου.

Αλλαγές στις Ημερομηνίες Εξετάσεων

Αλλαγές στις Ημερομηνίες Εξετάσεων αναφέρεται σε απρόβλεπτη αλλαγή της ημερομηνίας εξέτασης για την οποία Εσείς ήσασταν ήδη εγγεγραμμένοι, με αποτέλεσμα να συμπίπτει με την ημερομηνία (ή τις ημερομηνίες) της Κρατημένης Εκδήλωσης.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Όταν η εξέταση διεξάγεται από εμπορική επιχείρηση και όχι από εκπαιδευτικό φορέα.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

• Αντίγραφο της ειδοποίησης αλλαγής από τον εξεταστικό φορέα, το σχολείο, το κολλέγιο ή το πανεπιστήμιο, που επιβεβαιώνει την αλλαγή ημερομηνίας.

Έκτακτες Περιστάσεις

Έκτακτες Περιστάσεις αναφέρεται σε οποιαδήποτε απρόβλεπτη περίσταση εντελώς εκτός του ελέγχου Σας και χωρίς δική Σας υπαιτιότητα, η οποία Σας εμποδίζει πλήρως να Παρευρεθείτε στην Κρατημένη Εκδήλωση και δεν περιλαμβάνεται στον κατάλογο των έγκυρων λόγων επιστροφής χρημάτων. Η απόφαση για την επιστροφή χρημάτων εναπόκειται αποκλειστικά στη διακριτική ευχέρεια της ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών Μας. Εμείς θα εξετάζουμε τις περιστάσεις αυτές κατά περίπτωση και δεν έχουμε καμία απολύτως υποχρέωση να προβούμε σε επιστροφή χρημάτων.

Τι δεν επιστρέφουμε Εμείς:

• Οτιδήποτε η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών Μας κρίνει ότι δεν προορίζεται να περιληφθεί στον παρόντα κατάλογο έγκυρων λόγων επιστροφής χρημάτων.
• Αλλαγές στο πρόγραμμα εργασίας.
• Οποιαδήποτε περίσταση αναφέρεται στις παραπάνω ενότητες για την οποία Εμείς δεν επιστρέφουμε χρήματα.

Απαιτούμενα αποδεικτικά

• Οποιοδήποτε αποδεικτικό ζητηθεί από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών Μας για την επαλήθευση των έκτακτων περιστάσεων.

Για τι ΔΕΝ προορίζεται αυτή η Υπηρεσία

Για να υπάρχει πλήρης σαφήνεια από την αρχή, Εμείς περιγράφουμε τις περιπτώσεις στις οποίες Εσείς δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων:

Λάθη κατά την κράτηση

Εάν Εσείς επιλέξατε λάθος ημερομηνία, αγοράσατε λάθος εισιτήρια, κρατήσατε κατά λάθος επιπλέον εισιτήρια ή πραγματοποιήσατε κατά λάθος Κράτηση που δεν επιθυμείτε ή δεν χρειάζεστε πλέον, Εσείς δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων στο πλαίσιο αυτής της αναβάθμισης επιστρέψιμης κράτησης. Εάν έχετε κάνει λάθος στην Κράτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον Πάροχο. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του ενδέχεται να μπορεί να σας βοηθήσει να επεξεργαστείτε, να ανταλλάξετε ή να ενημερώσετε την Κράτησή Σας.

Αλλαγές από τον διοργανωτή

Εάν η Κρατημένη Εκδήλωσή Σας ακυρωθεί, αναβληθεί, επαναπρογραμματιστεί ή με άλλον τρόπο δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί από τον Πάροχο, Εσείς δεν θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων στο πλαίσιο αυτής της αναβάθμισης επιστρέψιμης κράτησης. Στις περιπτώσεις αυτές, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον Πάροχο. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του ενδέχεται να μπορεί να σας βοηθήσει και να σας καθοδηγήσει σχετικά με τις επιλογές επιστροφής χρημάτων ή νέας κράτησης που έχετε για την Κράτησή Σας.

Γενικοί Περιορισμοί Επιστροφής Χρημάτων

Εμείς δεν επιστρέφουμε χρήματα για τη μη Παρουσία σε Κρατημένη Εκδήλωση που συνδέεται άμεσα ή έμμεσα με οποιοδήποτε από τα ακόλουθα:

• Όταν Εσείς ανησυχείτε για κάποια Μεταδοτική Νόσο, όπως λοίμωξη από Covid, ή όταν τα ταξιδιωτικά σχέδιά Σας επηρεάζονται από περιορισμούς που σχετίζονται με τη συγκεκριμένη Μεταδοτική Νόσο.
• Οποιεσδήποτε πραγματικές ή εκλαμβανόμενες ως τέτοιες δασικές πυρκαγιές, ηφαιστειακές εκρήξεις, τσουνάμι, σεισμούς, πολέμους, εχθροπραξίες, τρομοκρατία, εμφύλιες ταραχές, απεργίες και εργατικές κινητοποιήσεις, φυλάκιση, επαναπατρισμό, απέλαση, διασπορά δηλητηριωδών βιολογικών υλικών, ραδιενέργεια, κυβερνοσυμβάντα ή κυβερνοενέργειες ή κατάσχεση περιουσίας από το κράτος.
• Ραντεβού για πολιτογράφηση, θεώρηση εισόδου (βίζα) ή οποιοδήποτε άλλο ραντεβού.
• Μη συμμόρφωση με οποιονδήποτε νόμο.
• Οποιαδήποτε Κράτηση προέρχεται από την Κούβα, το Ιράν, τη Βόρεια Κορέα, τη Ρωσία, το Σουδάν και/ή τη Συρία. Ο κατάλογος αυτός ενδέχεται να τροποποιείται και/ή να συμπληρώνεται κατά καιρούς.
• Όταν υπάρχει έκθεση σε οποιαδήποτε κύρωση, απαγόρευση ή περιορισμό βάσει ψηφισμάτων των Ηνωμένων Εθνών ή εμπορικών ή οικονομικών κυρώσεων, νόμων ή κανονισμών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, του Ηνωμένου Βασιλείου ή των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής.
• Όταν υπάρχει άλλο Υπόχρεο προς Πληρωμή Μέρος.

Ορισμοί

Οι ακόλουθες λέξεις ή φράσεις έχουν την έννοια που ορίζεται παρακάτω, όπου εμφανίζονται με έντονη γραφή στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις:

• «Εμείς» / «Εμάς» / «Μας» / «δικός Μας» σημαίνει το μέρος που είναι υπεύθυνο για την επιστροφή χρημάτων και αναφέρεται στον πράκτορα Κρατήσεων μέσω του οποίου Εσείς πραγματοποιήσατε την Κράτηση και/ή στο εξουσιοδοτημένο τρίτο μέρος που διαχειρίζεται την επιστροφή χρημάτων.
• «Εσείς» / «Εσάς» / «Σας» / «Εσείς οι ίδιοι» σημαίνει το πρόσωπο που έχει πραγματοποιήσει Κράτηση μόνο του ή ως μέλος Ομάδας μέσω Εμάς.
• «Ένοπλες Δυνάμεις» σημαίνει οποιονδήποτε κλάδο του Πολεμικού Ναυτικού, των Πεζοναυτών, του Στρατού Ξηράς ή της Πολεμικής Αεροπορίας.
• «Παρευρίσκομαι» / «Παρουσία» σημαίνει συμμετέχω, λαμβάνω μέρος, χρησιμοποιώ και/ή είμαι παρών.
• «Κράτηση» / «Κρατημένη Εκδήλωση» σημαίνει την προγραμματισμένη και προκρατημένη υπηρεσία(-ες) / εκδήλωση(-εις) / πτήση(-εις) / εισιτήριο(-α) / κατάλυμα(-τα) που Εσείς έχετε συναλλαχθεί με Εμάς.
• «Μεταδοτικές Νόσοι» σημαίνει οποιαδήποτε νόσο ικανή να μεταδοθεί από μολυσμένο πρόσωπο ή είδος σε ευπαθή ξενιστή, άμεσα ή έμμεσα, η οποία έχει χαρακτηριστεί κατάσταση έκτακτης ανάγκης από οποιαδήποτε υγειονομική αρχή.
• «Ιατρός» σημαίνει ειδικευμένο επαγγελματία ιατρό, εγγεγραμμένο και αδειοδοτημένο σε αναγνωρισμένο επαγγελματικό φορέα. Ιατρός δεν μπορεί να είστε Εσείς, συνάδελφος ή Μέλος της Στενής Οικογένειας.
• «Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης» σημαίνει την Αστυνομία, την Πυροσβεστική Υπηρεσία και τις Υπηρεσίες Διάσωσης, το Ασθενοφόρο ή άλλες Υπηρεσίες Έκτακτης Ανάγκης.
• «Ομάδα» σημαίνει οποιοδήποτε πρόσωπο εντός μιας ομάδας Κράτησης, το οποίο πρόκειται να Παρευρεθεί στην Κρατημένη Εκδήλωση.
• «Μέλος της Στενής Οικογένειας» σημαίνει τον σύζυγο, τη σύζυγο, τον/τη σύντροφο, γονέα, τέκνο, αδελφό/αδελφή, παππού/γιαγιά ή μέλη της θετής οικογένειας Σας.
• «Άμεσο Νοικοκυριό» σημαίνει όλα τα πρόσωπα που ζουν στην ίδια οικογενειακή μονάδα, όχι απαραίτητα συγγενείς εξ αίματος, τα οποία έχουν αμοιβαία, φυσική και/ή ηθική υποχρέωση να υποστηρίζουν το ένα το άλλο και πράγματι το κάνουν. Δεν περιλαμβάνει πρόσωπα που απλώς μοιράζονται τον ίδιο χώρο διαμονής, όπως ενοικιαστές, ενοίκους και/ή φίλους.
• «Υπόχρεο προς Πληρωμή Μέρος» σημαίνει οποιονδήποτε οργανισμό ή φορέα έχει νομική υποχρέωση να καταβάλει αποζημίωση για την αποτυχία της υπηρεσίας και έναντι του οποίου Εσείς έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
• «Πάροχος» σημαίνει την εταιρεία ή τον οργανισμό που είναι υπεύθυνος για τη διοργάνωση της Κρατημένης Εκδήλωσης.

Σημαντικό να Γνωρίζετε

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ενδέχεται να μεταφράζονται από τα αγγλικά σε άλλη γλώσσα αποκλειστικά για λόγους διευκόλυνσης και ενημέρωσης. Σε περίπτωση αίτησης επιστροφής χρημάτων, η αγγλική έκδοση θα αποτελεί τη βάση για οποιονδήποτε διακανονισμό.

Η Επιστρέψιμη Κράτηση αποτελεί προαιρετική επέκταση των τυπικών Όρων και Προϋποθέσεων πώλησης και συναλλαγών Μας, βάσει της οποίας Εσείς δικαιούστε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τους καθορισμένους, έγκυρους λόγους επιστροφής χρημάτων που περιγράφονται στις παραπάνω ενότητες.

V10