वापसी कथन

 

हम धन-वापसी (रिफंड) प्रदान करते हैं अगर…

आप नीचे दिए गए किसी भी कारण से अपनी बुकिंग में शामिल नहीं हो सकते हैं और नीचे अनुरोधित साक्ष्य प्रदान किए हैं। कृपया धनवापसी की सामान्य शर्तें भी पढ़ें।

  • बीमारी / चोट (कोविद -19 सहित)
  • पहले से मौजूद स्वास्थ्य सम्बंधित स्थिति
  • गर्भावस्था की जटिलता
  • निकट परिवार में मृत्यु
  • सार्वजनिक परिवहन विफलता
  • उड़ान में व्यवधान
  • यांत्रिक ख़राबी
  • घरेलु आपातकाल
    • प्रतिकूल मौसम
    • दस्तावेजों की चोरी
    • कार्य के लिए स्थानांतरित
    • सशस्त्र बल और आपातकालीन सेवाएँ
    • न्यायिक सेवाएँ
    • अदालती बुलावा
    • परीक्षा तिथियों में परिवर्तन

 

यदि आयोजक द्वारा आपकी बुकिंग रद्द या स्थगित कर दी जाती है, तो आपको सीधे हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करना चाहिए; संपर्क विवरण के लिए अपनी बुकिंग पुष्टिकरण या हमारी वेबसाइट देखें।

हम अपने विवेक से अन्य आपातकालीन परिस्थितियों पर विचार कर सकते हैं।

वापसी की सामान्य शर्तें

  • जिस समय आपने बुकिंग की थी उस समय धनवापसी के किसी भी कारण का अनुमान नहीं लगाया जा सकता है।
  • यदि आपने गलती से अपनी बुकिंग कर दी है, या अब इसकी आवश्यकता नहीं है , तो हम धनवापसी नहीं करते हैं।
  • यदि आपकी बुकिंग रद्द कर दी जाती है, या किसी तिथि के लिए स्थगित कर दी जाती है, तो आप उपस्थित नहीं हो सकते हैं, कृपया सीधे ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
  • आपको किसी भी आवश्यक यात्रा या दस्तावेजों की व्यवस्था करने और उपयुक्त यात्रा समय की अनुमति देने सहित बुकिंग में भाग लेने के लिए सभी व्यवस्थाएं करनी चाहिए।
  • आपको अपने स्वयं के खर्च पर सहायक साक्ष्य और बुकिंग पुष्टिकरण की एक प्रति प्रदान करने के लिए कहा जाएगा।
  • आपको अपने बैंक खाते का विवरण प्रदान करने के लिए कहा जाएगा ताकि हम धनवापसी का भुगतान सीधे आपके चुने हुए बैंक खाते में कर सकें।
  • अधिकतम धनवापसी मूल्य £10,000 GBP या स्थानीय मुद्रा के समतुल्य से अधिक नहीं होगा।

कोविड 19…

हम आपको धनवापसी कर सकते हैं जहाँ आप अपनी बुकिंग में भाग लेने में असमर्थ हैं क्योंकि निम्नलिखित कारणों में से एक कोविड -19 से जुड़ा हुआ है

  1. आप अपनी बुकिंग में भाग लेने से तुरंत पहले 7 दिनों के भीतर कोविड-19 से संक्रमित हो जाते हैं; सकारात्मक पीसीआर परीक्षा परिणाम या आपकी संबंधित सरकार से अलगाव के संचार के साक्ष्य द्वारा समर्थित।
  2. आपके तत्काल परिवार के भीतर कोई व्यक्ति, सकारात्मक पीसीआर परीक्षण या अलगाव के सरकारी संचार के साक्ष्य द्वारा समर्थित कोविड -19 से संक्रमित हो जाता है।
  3. आपकी बुकिंग में भाग लेने से तुरंत पहले 30 दिनों के भीतर, कोविड -19 के कारण आपके परिवार के तत्काल सदस्य की अस्पताल में भर्ती, या मृत्यु; एक चिकित्सा / मृत्यु प्रमाण पत्र द्वारा समर्थित।
  4. आपकी बुकिंग में भाग लेने से तुरंत पहले 7 दिनों में आपकी पूर्व-मौजूदा चिकित्सा स्थिति में एक महत्वपूर्ण बदलाव एक डॉक्टर द्वारा आपको सलाह दी जाती है कि आप कोविड -19 के जोखिम के जोखिम के कारण उपस्थित न हों।

जहां आप कोविड -19 को पकड़ने के बारे में चिंतित हैं या जहां आपकी यात्रा योजनाएं कोविड -19 प्रतिबंधों से प्रभावित हैं, वहां हम धनवापसी नहीं करते हैं।

कोविद -19 के बारे में अधिक पढ़ने के लिए कृपया हमारे समर्पित पेज पर जाएं

धनवापसी का अनुरोध

धनवापसी के लिए आवेदन करने के लिए बस अपने बुकिंग पुष्टिकरण ईमेल में लिंक पर क्लिक करें, या यहां क्लिक करें

बीमारी / चोट इसका मतलब है कि बुकिंग में किसी व्यक्ति या तत्काल रिश्तेदार को कोई बीमारी या आकस्मिक चोट।
किन हालात में रिफंड नहीं होगा जहां आप इस बात का सबूत नहीं दे सकते कि प्रभावित व्यक्ति बुकिंग में भाग लेने के कारण समूह के भीतर है।

टेलीफोन या ऑनलाइन परामर्श।

जहां बुकिंग की तारीख से पहले किसी डॉक्टर द्वारा आपकी शारीरिक जांच नहीं की गई हो।

ऐसी स्थितियां जो अप्रत्याशित हैं और घटना भविष्य में दो महीने से अधिक समय की है।

आवश्यक साक्ष्य डॉक्टर का नोट या मेडिकल सर्टिफिकेट पुष्टि करता है:

• बीमारी या चोट का विवरण,

• जिस तारीख को यह पहली बार हुआ था,

• कि यह व्यक्ति को उपस्थित होने से रोकता है।

• रिश्ते का सबूत।

 

पहले से मौजूद स्वास्थ्य सम्बंधी परिस्थिति इसका मतलब एक शारीरिक या मानसिक स्वास्थ्य स्थिति है जो आपके पास पहले से थी जब आपने बुकिंग की थी जो सामान्य रूप से आपको उपस्थित होने से नहीं रोकेगी।
किन हालात में रिफंड नहीं होगा जहां आपकी पूर्व-मौजूदा चिकित्सा स्थिति के लिए दिशानिर्देश सामान्य रूप से आपको बुकिंग में शामिल होने से रोकते हैं।टेलीफोन या ऑनलाइन परामर्श।ऐसी स्थितियां जो अप्रत्याशित हैं और घटना भविष्य में दो महीने से अधिक समय की है।
आवश्यक साक्ष्य डॉक्टर का नोट या मेडिकल सर्टिफिकेट पुष्टि करता है:

• बीमारी का विवरण,

• तारीख बदली,

• कि यह व्यक्ति को उपस्थित होने से रोकता है।

 

गर्भावस्था की जटिलता इसका मतलब है कि गर्भावस्था की जटिलता आप बुकिंग के समय से अनजान थे और जिसका अर्थ है कि आप बुकिंग में शामिल नहीं हो सकते।
किन हालात में रिफंड नहीं होगा सामान्य गर्भावस्था
आवश्यक साक्ष्य डॉक्टर का नोट या मेडिकल सर्टिफिकेट पुष्टि करता है:

• जटिलता का विवरण,

• होने की तारीख,

• कि यह व्यक्ति को उपस्थित होने से रोकता है।

 

मृत्यु इसका मतलब है कि बुकिंग से पहले किसी भी समय आपकी मृत्यु या परिवार के किसी तत्काल सदस्य या समूह में किसी भी व्यक्ति (व्यक्तियों) की मृत्यु, कार्यक्रम में शामिल होने के कारण, बुक किए गए कार्यक्रम की तारीख से 35 दिन पहले तक।
किन हालात में रिफंड नहीं होगा जहां आप सबूत प्रदान नहीं कर सकते हैं   कि वह व्यक्ति आपके तत्काल परिवार के भीतर या बुकिंग में भाग लेने के  कारण समूह में था।
आवश्यक साक्ष्य मृत्यु प्रमाण पत्र।

रिश्ते का सबूत।

 

सार्वजनिक परिवहन विफलता इसका मतलब है कि सार्वजनिक बस, ट्रेन, ट्राम या फेरी नेटवर्क में अप्रत्याशित व्यवधान या विफलता जो बुकिंग की तारीख से पहले संभव नहीं है।
किन हालात में रिफंड नहीं होगा यदि किसी भी परिवहन प्रदाता की वित्तीय विफलता है।

भारी यातायात या सड़क बंद हो जाता है।

आवश्यक साक्ष्य सार्वजनिक परिवहन की विफलता या व्यवधान की पुष्टि। (यह आम तौर पर परिवहन कंपनी की वेबसाइट से प्राप्त किया जा सकता है)।

 

उड़ान में व्यवधान उड़ान (ओं) को रद्द करने या महत्वपूर्ण देरी का मतलब है जिसे आप बुकिंग  की तारीख से पहले अनजान थे,  जो आपको  अपनी बुकिंग में भाग लेने से रोकता  है।
किन हालात में रिफंड नहीं होगा यदि आपकी उड़ान आपकी बुकिंग है और इसे रद्द या स्थगित कर दिया गया है, तो इस सेवा के माध्यम से आपकी धनवापसी का भुगतान नहीं किया जाएगा, ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

यदि आप बुकिंग की तारीख से पहले व्यवधान के बारे में जानते थे और उचित उपयुक्त वैकल्पिक यात्रा व्यवस्था नहीं करते थे।

यदि किसी परिवहन प्रदाता की वित्तीय विफलता है।

यदि जिस उद्देश्य या कारण से आपने भाग लेने के लिए अपनी उड़ान बुक की थी, वह बदल गया है या रद्द कर दिया गया है।

आवश्यक साक्ष्य आपके एयरलाइन टिकट की एक प्रति और एयरलाइन से रद्द या बाधित होने की सूचना।

 

यांत्रिक ख़राबी  यानी बुकिंग से 24 घंटे पहले, आपको बुकिंग पर ले जाने वाले वाहन का यांत्रिक टूटना, दुर्घटना, आग या चोरी होना।
किन हालात में रिफंड नहीं होगा यदि आपने बुकिंग पर यात्रा करने के लिए पर्याप्त समय नहीं छोड़ा है।

यदि आपने बुकिंग में भाग लेने के लिए उचित वैकल्पिक व्यवस्था नहीं  की है।

कोई भी वाहन जिसे आप बुकिंग  के दौरान उपयोग करने की योजना बना रहे हैं

आवश्यक साक्ष्य ब्रेकडाउन – एक  राष्ट्रीय ब्रेकडाउन रिकवरी सेवा से कॉल आउट नोट की एक प्रति।

पुलिस या संबंधित यातायात प्राधिकरण से एक घटना संख्या या रिपोर्ट।

 

प्रतिकूल मौसम मतलब मौसम जहां एक सरकारी एजेंसी ने यात्रा न करने की चेतावनी जारी की है जिसका मतलब है कि आप इसमें शामिल नहीं हो सकते।
किन हालात में रिफंड नहीं होगा  किसी सरकारी एजेंसी के प्रतिकूल मौसम यात्रा न करने की चेतावनी।
आवश्यक साक्ष्य सरकारी एजेंसी से यात्रा चेतावनी की एक प्रति।

प्रासंगिक मार्ग बंद होने की पुष्टि।

 

घरेलु आपातकाल यानी बुकिंग से ठीक 48 घंटे के भीतर आपके मुख्य निजी आवास पर चोरी, आग, दुर्भावनापूर्ण क्षति या बाढ़, जिसके बारे में आप बुकिंग के समय से अनजान थे
किन हालात में रिफंड नहीं होगा कोई भी गृह आपातकाल जिसके लिए आप नीचे दिए गए सबूत प्रदान नहीं कर सकते हैं।
आवश्यक साक्ष्य सेंधमारी, बाढ़, दुर्भावनापूर्ण क्षति – एक पुलिस संदर्भ संख्या या आपकी घर बीमा कंपनी को दावा प्रस्तुत करने का साक्ष्य

आग – अग्निशमन सेवा और / या पुलिस से एक रिपोर्ट।

 

दस्तावेजों की चोरी इसका मतलब बुकिंग के लिए आवश्यक दस्तावेज़ की चोरी है, जिसे बुकिंग के लिए समय पर बदला नहीं जा सकता।
किन हालात में रिफंड नहीं होगा जहां दस्तावेजों को बुकिंग से पहले या उस दिन बदला जा सकता  है।

जहां दस्तावेज खो गए हों ।

आवश्यक साक्ष्य चोरी की पुष्टि के लिए एक पुलिस रिपोर्ट या अपराध संख्या।  (स्व-घोषणा स्वीकार नहीं की जाती है)

बुकिंग  एजेंट से एक ईमेल जो पुष्टि करता है कि वे टिकटों को बदलने / फिर से जारी करने में असमर्थ हैं।

 

कार्य के लिए स्थानांतरित इसका मतलब है कि आपके वर्तमान नियोक्ता  द्वारा आप पर लगाए गए पते को स्थानांतरित करने की आवश्यकता  है, जो बुकिंग की तारीख पर आपके लिए अज्ञात है। यह कदम अस्थायी या स्थायी हो सकता है और एक ऐसे स्थान पर  होना चाहिए जो आपकी बुकिंग के लिए यात्रा की आवश्यकता को अनुचित बनाता है।
किन हालात में रिफंड नहीं होगा व्यावसायिक बैठकों और व्यावसायिक यात्रा में उपस्थिति।

काम के लिए कोई भी अस्थायी स्थानांतरण कम से कम 3 महीने की अवधि के लिए होना चाहिए।

स्वैच्छिक स्थानांतरण या जहां आप एक नई भूमिका के लिए नियोक्ता बदल रहे हैं।

जहां आप व्यवसाय के मालिक या पंजीकृत निदेशक हैं, या आपके परिवार के सदस्य  हैं।

आवश्यक साक्ष्य आपके  वर्तमान नियोक्ता से एक पत्र जो स्थानांतरण विवरण की पुष्टि करता है।

नए पते पर रहने का सबूत।

 

सशस्त्र सेना बलों एवं आपातकालीन सेवाऒं द्वारा छुट्टी से वापिस बुलाया जाना इसका मतलब है कि आप सशस्त्र बलों के सदस्य के रूप में, रिजर्व सशस्त्र बलों या आपातकालीन सेवाओं  को बुकिंग की तारीख पर काम करने के लिए वापस बुलाया जाता है  या विदेशों में पोस्ट किया जाता है और बुकिंग में भाग नहीं ले सकते हैं।
किन हालात में रिफंड नहीं होगा बुकिंग करने से पहले आपको बुकिंग की तारीख के बारे में पता था या आपने काम निर्धारित किया था।.

आपने बुकिंग की तारीख के लिए वार्षिक अवकाश के लिए एक असफल अनुरोध किया है

आवश्यक साक्ष्य आपके कमांडिंग ऑफिसर या लाइन मैनेजर से एक नोट काम या ड्यूटी में बुलाए जाने की पुष्टि करने के लिए और यह कि यह आपका मूल शेड्यूल नहीं था।

 

न्यायिक सेवाएँ इसका मतलब है कि आपको बुकिंग की तारीख से ज्यूरी सर्विस में उपस्थित होने के लिए एक सम्मन, जिसकी बुकिंग
किन हालात में रिफंड नहीं होगा कोई भी जूरी सेवा जिसके लिए आप नीचे दिए गए साक्ष्य प्रदान नहीं कर सकते हैं।
आवश्यक साक्ष्य जूरी सेवा की आवश्यकता वाले पत्र की एक प्रति।

 

अदालती बुलावा इसका मतलब है कि आपको बुकिंग  के दिन अदालत की कार्यवाही में एक गवाह के रूप में पेश होने के लिए बुलाया गया  है  , जो आप बुकिंग करने के समय अनजान थे।
किन हालात में रिफंड नहीं होगा कोई भी न्यायालय समन जिसमें आप गवाह के रूप में नहीं हैं, जिसमें सिविल और आपराधिक मामले शामिल हैं, जहां आप स्वयं वादी या प्रतिवादी के रूप में मामले में शामिल हैं।
आवश्यक साक्ष्य अदालत के सम्मन की एक प्रति।

 

परीक्षा तिथियों में परिवर्तन यानी किसी परीक्षा की तारीख में अप्रत्याशित परिवर्तन जिसे आप बुकिंग के दिन (दिनों) में पहले ही पंजीकृत कर चुके हैं।
किन हालात में रिफंड नहीं होगा

 

जहां आप पहले परीक्षा में असफल रहे और फिर से बैठना पड़ा।

जहां परीक्षा एक वाणिज्यिक व्यवसाय द्वारा प्रदान की जा रही है (एक शैक्षिक बोर्ड द्वारा नहीं)।

आवश्यक साक्ष्य परीक्षा निकाय, स्कूल, कॉलेज, विश्वविद्यालय से तारीख के परिवर्तन की पुष्टि करने वाले नोटिस की एक प्रति।

 

आपातकालीन परिस्थितियां एक अप्रत्याशित परिस्थिति का मतलब है जो पूरी तरह से आपके नियंत्रण से बाहर है और आपकी कोई गलती नहीं है। धन वापसी का निर्णय पूरी तरह से हमारी ग्राहक अनुभव टीम के विवेक पर है। हम इन परिस्थितियों पर विचार करेंगे और धनवापसी प्रदान करने के लिए कोई दायित्व नहीं है।
किन हालात में रिफंड नहीं होगा हमारी ग्राहक अनुभव टीम जो कुछ भी मानती है, वह धनवापसी के वैध कारणों की इस सूची में शामिल करने का इरादा नहीं है।आपके कार्य शेड्यूल में कोई भी परिवर्तन (कार्य स्थानान्तरण या इन शर्तों के आपातकालीन सेवा रिकॉल अनुभागों के अंतर्गत सूचीबद्ध विशिष्ट स्थितियों के अलावा)।
आवश्यक साक्ष्य आपातकालीन परिस्थितियों को सत्यापित करने के लिए हमारी ग्राहक अनुभव टीम द्वारा अनुरोध किए गए किसी भी सबूत।

 

विशिष्ट कारण जहां धनवापसी प्रदान नहीं की जाएगी:

हम  प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से जुड़े बुकिंग की गैर-उपस्थिति के लिए वापसी नहीं करते हैं:

  • वास्तविक या कथित: जंगल की आग, ज्वालामुखी विस्फोट, सुनामी, भूकंप; युद्ध, शत्रुता, आतंकवाद, नागरिक हंगामा; हड़ताल और औद्योगिक कार्रवाई; कारावास, प्रत्यावर्तन, निर्वासन; जहरीली जैविक सामग्री, रेडियोधर्मिता; साइबर घटना या साइबर अधिनियम; राज्य संपत्ति जब्ती;
  • देशीयकरण, वीजा, इन-विट्रो निषेचन या अन्य नियुक्तियां;
  • क्यूबा, ईरान, उत्तरकोरिया, सूडानयासीरियासेनिकलनेवाली किसी भी बुकिंग;
  • जहां संयुक्त राष्ट्र के प्रस्तावों या यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम या संयुक्त राज्य अमेरिका के व्यापार या आर्थिक प्रतिबंधों, कानूनों या विनियमों के तहत किसी भी प्रतिबंध, निषेध या प्रतिबंध के संपर्क में है।
  • यदि यह मूल रूप से लेन-देन की गई घटना के समापन के लिए बुक की गई तारीख से 18 महीने से अधिक है।

परिभाषाएँ

निम्नलिखित शब्दों या वाक्यांशों का अर्थ नीचे दिखाया गया है जहां भी वे इस दस्तावेज़ में बोल्ड में दिखाई देते हैं।

हम / हम / हमारे – हम बुकिंग एजेंट हैं जिनके साथ आपने बुकिंग की है।
आप / आपका / स्वयं – एक व्यक्ति जिसने  अकेले या हमारे साथ एक समूह के हिस्से के रूप में बुकिंग की है
सशस्त्र बल – नौसेना सेवा, मरीन, सेना या वायु सेना।
भाग लें – में भाग लें, भाग लें, उपयोग करें, या उपस्थित रहें।
बुकिंग – पूर्व नियोजित और पूर्व-बुक की गई सेवा (ओं) / ईवेंट (एस) / उड़ान (ओं) / टिकट (ओं) आपके द्वारा हमारे साथ लेनदेन किया गया।
संचारी रोग – का अर्थ है कि किसी संक्रमित व्यक्ति या प्रजाति से एक अतिसंवेदनशील मेजबान में संचारित होने में सक्षम कोई भी बीमारी, या तो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, जिसने संगरोध या लोगों की आवाजाही के प्रतिबंध का कारण बना है।
डॉक्टर – एक योग्य चिकित्सक पंजीकृत और एक मान्यता प्राप्त पेशेवर निकाय के साथ लाइसेंस प्राप्त है। एक डॉक्टर आप या आपके परिवार  का सदस्य  नहीं हो सकता  है।
आपातकालीन सेवाएं – पुलिस, अग्निशमन और बचाव सेवा या अन्य आपातकालीन सेवाएं।
तत्काल परिवारआपके पति, पत्नी, साथी, नागरिक साथी, माता-पिता, बच्चे, भाई, बहन, दादी या दादा, नानी या नाना या सौतेले परिवार।
तत्काल गृहस्थी– एक ही स्थायी पते पर एक साथ रहने वाले व्यक्ति।
भुगतान पार्टी – कोई भी संगठन या निकाय जिसके पास सेवा की विफलता के लिए मुआवजे का भुगतान करने के लिए कानूनी दायित्व है, जिसके खिलाफ आपके पास धनवापसी का अधिकार है।

महत्वपूर्ण

अंग्रेजी से इस दस्तावेज़ का कोई भी अनुवाद केवल सहायता और जानकारी के लिए है। एक वापसी आवेदन की स्थिति में अंग्रेजी भाषा संस्करण निपटान का आधार होगा।

इस दस्तावेज़ के सभी पहलू अंग्रेजी कानून और अंग्रेजी अदालतों के अधिकार क्षेत्र के अधीन हैं।

धनवापसी के इन कारणों पर पूरी तरह से विवेकाधीन आधार पर विचार किया जाता है और इन्हें धनवापसी की गारंटी के रूप में नहीं लिया जाना चाहिए।

यह बीमा पॉलिसी नहीं है। एक वापसी योग्य बुकिंग बिक्री और व्यापार के हमारे मानक नियमों और शर्तों के लिए एक वैकल्पिक विस्तार है, और यह दस्तावेज़ में उल्लिखित कुछ परिभाषित परिस्थितियों के लिए एक धनवापसी प्रदान करताहै।

 

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