Refundable Wording – v6.0 Extended

Date: 07/04/2021

Kami menyediakan pengembalian dana jika…

Anda tidak bisa menghadiri pemesanan dikarenakan salah satu alasan yang terdapat pada daftar dan menyediakan bukti yang dibutuhkan pada bagian alasan individual di bawah ini, yang selalu sesuai dengan Ketentuan Umum Pengembalian Dana.

  • Sakit / Cidera
  • Kondisi Medis yang Sudah Ada Sebelumnya
  • Komplikasi Kehamilan
  • Kematian Keluarga Dekat
  • Kerusakan Transportasi Umum
  • Gangguan Penerbangan
  • Kerusakan Mesin
  • Cuaca Buruk
  • Keadaan darurat di rumah
  • Dokumen dicuri
  • PIndah Tugas
  • Panggilan Tugas/penugasan Angkatan Bersenjata & Layanan Darurat
  • Tugas Juri
  • Panggilan Pengadilan
  • Perubahan tanggal ujian

 

Kami juga mempertimbangkan Keadaan Darurat lainnya sesuai dengan kebijaksanaan mutlak kami dan Anda akan diminta untuk menyediakan bukti untuk mendukung situasi ini.

Anda harus membaca Persyataratan Umum Pengembalian Dana, dan daftar alasan individual di bawah ini, untuk informasi lebih lengkap terhadap mana yang akan menerima pengembalian dan mana yang tidak dari kami untuk masing-masing alasan.

Persyaratan Umum Pengembalian Dana

  • Kami tidak mengembalikan dana untuk alasan yang berhubungan dengan Penyakit Menular pandemi atau epidemi, termasuk Covid-19 (silahkan membaca bagian Covid-19 di bawah ini untuk pengecualian dimana kami mungkin akan mempertimbangkan pengembalian dana).
  • Kami tidak akan mengembalikan dan jika Pemesanan Anda tidak lagi diinginkan atau dibutuhkan.
  • Kami tidak akan memberikan pengembalian dana melalui proses dimana Pemesanan anda dibatalkan atau ditunda oleh penyelenggara atau maskapai penerbangan; untuk melakukan perubahan pada Pemesanan Anda silahkan menghubungi langsung Layanan Pelanggan
  • Alasan anda untuk menerima pengembalian dana haruslah sesuatu yang tidak terduga ketika anda Anda melakukan
  • Anda harus memastikan untuk tiba tepat waktu untuk Menghadiri Pemesanan, termasuk mengatur ijin yang dibutuhkan, dokument perjalanan, atau visa.
  • Anda harus mengambil semua tindakan pencegahan yang dibutuhkan atau mengambil pengaturan alternatif yang masuk akal untuk mencegah atau mengurangi kemungkinan permintaan pengembalian dana.
  • Anda akan diminta untuk menyedikan bukti pendukung menggunakan biaya Anda sendiri, dan salinan/kopi dari konfirmasi
  • Nilai pengembalian dana maksimum per orang tidak akan melebihan nilai total dari bagian Pemesanan mereka, atau £10,000 GBP (atau sesuai dengan mata uang alternatif).

 

Covid-19…

Kami mungkin akan mengembalikan dana jika Anda tidak bisa Menghadiri Pemesanan Anda dikarenakan salah satu dari daftar alasan berikut yang berhubungand engan Covid-19:

  1. Anda, atau seseorang dari Keluarga Dekat anda, terjangkit Covid-19 dalam jangka 14 hari sebelum Menghadiri Pemesanan Anda, yang berarti anda harus mengisolasi diri; didukung dengan bukti hasil tes yang positif.
  2. Rawat Inap, atau kematian, dari Anggota Keluarga Dekat Anda dikarenakan Covid-19, dalam waktu 28 hari sebelum Menghadiri Pemesanan Anda; didukung dengan sertifikat medis/kematian.
  3. Perubahan yang signifikan terhadap keadaan medis Anda yang sudah ada sebelumnya dalam waktu 14 hari sebelum Menghadiri Pemesanan Anda yang mengakibatkan Dokter mengharuskan anda untuk tidak Menghadiri karena resiko penularan Covid-19.

 

Pengembalian dana tidak akan dikeluarkan dimana Anda tidak Menghadiri karena Anda khawatir akan terjangkit Covid-19 atau Anda mengisolasi di Rumah Anda tanpa hasil tes Covid-19 yang positif, atau dimana rencana perjalanan Anda terpengaruh oleh larangan Covid-19.

Untuk membaca lebih lanjut tentang Covid-19 silahkan kunjungi halaman khusus kami di sini.

Alasan-alasan pengembalian dana dipertimbangkan sepenuhnya atas dasar kebijaksanaan dan tidak bisa dianggap sebagai jaminan untuk pengembalian dana.

**Baca Syarat dan Ketentuan Lengkap di bawah ini untuk memahami kebijakan pengembalian dana dan alasan-alasan lain yang tidak tercantum untuk aplikasi pengembalian dana Covid-19.

 

Meminta Pengembalian Dana

Aplikasi pengembalian dana Anda dan pembayarannya akan ditangani oleh Tim Layanan Pelanggan yang bertindak sebagai administrator dari ketentuan Pengembalian Dana Kami.

Untuk mengajukan pengembalian dana Anda harus melengkapi Formulir Aplikasi Pengembalian Dana di sini segera setelah Anda mengetahui kalau Anda tidak bisa Menghadiri Pemesanan, dan sampai 60 hari setelah Pemesanan.

Jika Pemesanan Anda dibatalkan atau ditunda oleh penyelenggara atau maskapai penerbangan, Anda harus menghubungi tim Layanan Pelanggan Kami secara langsung; silahkan baca konfirmasi Pemesanan Anda untuk detail kontak.

 

Sakit/Cidera berarti Penyakit atau Cidera yang tidak disengaja terhadap Anda atau anggota Keluarga Dekat Anda. Kami juga akan memberikan pengembalian dana untuk yang dilengkapi dengan catatan dari Dokter yang sah pada Aplikasi Pengembalian Dana.
Yang Tidak Akan Diberi Pengembalian Dana dari Kami Keadaan dimana anda tidak bisa menyediakan bukti bahwa orang yang terpengaruh adalah Keluarga Dekat anda atau Kelompok yang harus Menghadiri Pemesanan.
Bukti Yang Dibutuhkan Catatan dokter atau Sertifikat Medis yang mengkonfirmasi detail dari penyakit atau cidera, tanggal kejadian, dan bahwa ini mencegah Anda  untuk Menghadiri Pemesanan (Tanda terima dibutuhkan untuk pengembalian dana catatan dokter).

 

 

 

Kondisi Medis Yang Sudah Ada Sebelumnya berarti kondisi kesehatan fisik atau mental yang sudah Anda ketahui pada saat Anda melakukan Pemesanan yang biasanaya tidak mencegah Anda untuk Menghadiri Pemesanan.
Yang Tidak Akan Diberi Pengembalian Dana dari Kami Dimana panduan untuk Kondisi Medis Anda yang sudah ada sebelumnya biasanya dapat mencegah Anda untuk Menghadiri Pemesanan.
Bukti Yang Dibutuhkan Catatan Dokter atau Sertifikat Medis yang mengkonfirmasi detail dari penyakit, tanggal perubahan, dan bahwa ini mencegah Anda untuk Menghadiri Pemesanan. (Tanda terima dibutuhkan untuk pengembalian dana catatan dokter)

 

 

 

Komplikasi Kehamilan

 

berarti komplikasi kehamilan yang tidak Anda ketahui pada saat Anda melakukan Pemesanan yang mengakibatkan Anda tidak bisa Menghadiri Pemesanan.

 

Yang Tidak Akan Diberi Pengembalian Dana dari Kami Kehamilan Normal.
Bukti Yang Dibutuhkan Catatan Dokter atau Sertifikat Medis yang mengkonfirmasi detail dari komplikasi, tanggal kejadian, dan bahwa ini mencegah Anda untuk Menghadiri Pemesanan. (Tanda terima dibutuhkan untuk pengembalian dana catatan dokter)

 

 

 

Kematian berarti kematian Anda kapan saja sebelum Pemesanan atau anggota Keluarga Dekat atau seseorang di Kelompok yang akan Menghadiri acara dengan Anda, sampai 4 minggu sebelum tanggal Pemesanan.
Yang Tidak Akan Diberi Pengembalian Dana dari Kami Dimana anda tidak bisa menyediakan bukti bahwa ini adalah seseorang dari Keluarga Dekat anda atau bagian dari Kelompok yang harus Menghadiri Pemesanan.
Bukti Yang Dibutuhkan Sertifikat Kematian

 

 

 

Kerusakan transportasi Umum

 

berarti gangguan yang tak diduga atau kerusakan jaringan transportasi umum yang tidak Anda ketahui pada atau sebelum tanggal Pemesanan.
Yang Tidak Akan Diberi Pengembalian Dana dari Kami Jika terdapat kegagalan finansial dari penyedia transportasi manapun.
Bukti Yang Dibutuhkan Salinan dari pemberitahuan kerusakan atau gangguan dari transportasi umum. (Ini biasanya bisa didapat dari situs perusahaan transportasi)

 

 

 

Gangguan Penerbangan berarti pembatalan atau keterlambatan yang signifikan dari penerbangan yang tidak Anda ketehaui sebelum tanggal Pemesanan, yang mencegah Anda untuk Menghadiri Pemesanan Anda.
Yang Tidak Akan Diberi Pengembalian Dana dari Kami Jika penerbangan Anda adalah Pemesanan Anda dan ini dibatalkan atau ditunda, dan Anda memiliki hak untuk menerima kompensasi dari masakapai penerbangan atau Pihak Pembayar yang lain.

Jika Anda mengetahui/menyadari gangguan sebelum tanggal  Pemesanan dan tidak mengambilan tindakan untuk mengatur perubahan rencana perjalanan.

Jika ada kegagalan secara finansial dari penyedia transportasi manapun.

Jika penyebab atau alasan Anda memesan penerbangan Anda supaya anda bisa  Menghadiri telah diubah atau dibatalkan.

Bukti Yang Dibutuhkan Salinan dari tiket pesawat Anda dan pemberitahuan pembatalan dari maskapai penerbangan.

 

 

 

Kerusakan Mesin berarti pada 24 jam sebelum waktu Pemesanan, kerusakan mesin, kecelakaan, kebakaran atau pencurian kendaraaan yang akan membawa Anda ke lokasi Pemesanan.
Yang Tidak Akan Diberi Pengembalian Dana dari Kami Jika Anda tidak menyediakan waktu yang cukup untuk berangkat menuju lokasi Pemesanan.
Jika Anda tidak memiliki rencana alternatif yang masuk akal untuk Menghadiri Pemesanan.
Bukti Yang Dibutuhkan Kerusakan – Salinan dari bukti panggilan untuk servis perbaikan untuk kerusakan Anda.

Nomer insiden atau laporan dari Polisi atau pihak lalu-lintas yang bersangkutan.

 

 

 

Cuaca Buruk berarti cuaca dimana Pemerintah sudah mengeluarkan peringatan untuk tidak bepergian yang sepenuhnya mencegah Anda untuk Menghadiri Pemesanan.
Yang tidak akan diberi Pengembalian Dana dari kami Cuaca buruk yang tidak memiliki peringatan untuk tidak bepergian dari Pemerintah.
Bukti yang Dibutuhkan Salinan larangan bepergian dari Pemerintah.
Konfirmasi penutupan rute yang terkait.

 

 

 

Keadaan Darurat di Rumah yang berarti pencurian/kemalingan, kebakarang, kerusakan yang berbahaya atau bajir pada tempat tinggal pribadi Anda, sampai dengan 48 jam sebelum Pemesanan, yang mana anda tidak anda ketahui pada saat melakukan Pemesanan.
Yang tidak akan diberi Pengembalian Dana dari kami Keadaan darurat di rumah yang mana saja yang tidak bisa Anda lengkapi dengan bukti di bawah ini.
Bukti yang dibutuhkan Pencurian/kemalingan, kebanjiran, kerusakan yang berbahaya — Nomer referensi polisi atau bukti pengajuan klaim terhadap asuransi Anda.

Kebakarang — Laporan dari pemadan kebakaran dan/atau polisi.

 

 

 

Dokumen Dicuri yang berarti dokumen yang penting untuk Pemesanan dicuri, dan tidak dapat diganti pada waktunya sesuai dengan waktu Pemesanan.
Yang tidak akan diberi Pengembalian Dana dari kami Dimana dokumen dapat diganti terlebih dahulu sebelum atau pada  tanggal Pemesanan.
Jika dokumen hilang (bukan dicuri).
Bukti Yang Dibutuhkan Laporan polisi atau nomer kejahatan untuk mengkonfirmasi pencurian.
Email (surat elektronik) dari agen Pemesanan yang mengkonfirmasi bahwa mereka tidak bisa mengganti/mencetak ulang tiket.

 

 

 

Pindah Tugas yang berarti keharusan Anda untuk pindah ke alamat yang ditentukan oleh atasan Anda, tanpa sepengetahuan Anda pada saat Pemesanan. Bisa untuk sementara atau permanen dan harus lebih dari 100 mil dari alamat rumah Anda yang digunakan saat pemesanan.
Yang tidak akan diberi Pengembalian Dana dari kami Kehadiran/Menghadiri rapat bisnis dan perjalanan bisnis.
Pemindahtugasan sementara apa pun haruslah untuk jangka waktu minimal 3 bulan.
Pemindahtugasan dengan sukarela.
Bukti Yang Dibutuhkan Surat dari bos Anda pada saat itu untuk mengkonfirmasi detail pemindahtugasan.

 

 

 

Panggilan Tugas/penugasan Angkatan Bersenjata & Layanan Darurat yang berarti Anda, sebagai anggota dari Angkatan Bersenjata, Cadangan Angkatan Bersenjata, atau Layanan Darurat dipanggil untuk kembali bertugas pada tanggal Pemesanan atau dilokasikan di luar negeri dan tidak dapat Menghadiri Pemesanan.
Yang tidak akan diberi Pengembalian Dana dari kami Anda mengetahui atau sudah merencanakan bekerja pada tanggal Pemesanan, sebelum melakukan Pemesanan.
Anda tidak berhasil meminta cuti tahunan pada tanggal Pemesanan.
Bukti yang Dibutuhkan Catatan dari atasan/Komandan Anda atau Manager Lini untuk mengkonfirmasi pemanggilan kembali untuk bertugas dan ini tidak berada di dalam jadwal asli Anda.

 

 

 

Tugas Juri berarti panggilan untuk Anda unutk Menghadiri tugas juri pada tanggal Pemesanan yang mana tidak Anda ketahui/sadari pada saat melakukan Pemesanan.
Yang tidak akan diberi Pengembalian Dana dari kami Tugas Juri yang tidak bisa Anda lengkapi dengan bukti yang dibutuhkan seperti di bawah ini.
Bukti Yang Dibutuhkan Surat salinan yang menunjukkan permintaan untuk Jasa Juri.

 

 

Panggilan Pengadilan berarti Anda dipanggil untuk hadir sebagai saksi dalam proses pengadilan pada hari Pemesanan yang tidak anda ketahui pada saat melakukan Pemesanan.
Yang tidak akan diberi Pengembalian Dana dari kami Panggilan Pengadilan dimana Anda merupakan terdakwa dalam proses pengadilan atau Anda merupakan subyek dari proses pengadilan.
Bukti yang dibutuhkan Salinan dari Panggilan Pengadilan.

 

 

 

Perubahan Tanggal Ujian berarti perubahan tak terduga tanggal ujian untuk kursus/mata kuliah yang Anda ikuti pada hari Pemesanan.
Yang tidak akan diberi Pengembalian Dana dari kami Jika Anda gagal/tidak lulus di ujian sebelumnya dan harus mengulang.
Bukti Yang Dibutuhkan Salinan pemberitahuan dari badan pemeriksa/penguji, sekolah, kampus, universitas, yang mengkonfirmasi perubahan tanggal.

 

 

 

Keadaan Darurat  yang berarti keadaan tak terduga yang sama sekali diluar kendali Anda dan bukan kesalahan Anda. Keputusan untuk memberikan dana kembali  tergantung pada kebijaksanaan dari Tim Layanan Pelanggan kami. Kami akan mempertimbangkan situasi-situasi ini dan tidak memiliki kewajiban apa pun untuk menyediakan pengembalian dana.
Yang tidak akan diberi Pengembalian Dana dari kami Apa saja yang dianggap tidak termasuk dalam daftar alasan yang diterima untuk pengembalian dana oleh Tim Layanan Pelanggan kami..
Bukti Yang Dibutuhkan Bukti apa saja yang diminta oleh Tim Layanan Pelanggan kami untuk memastikan keadaan darurat yang terjadi.

 

Alasan-alasan spesifik dimana pengembalian dana tidak akan disediakan:

Kami tidak akan mengembalikan dana untuk Ketidakhadiran dari Pemesanan yang secara langsung atau tidak langsung berhubungan dengan:

  • mengalami atau merasakan: perang, kerusuhan, keributan sipil, hukuman penjara, pemulangan ke negara asal, deportasi, bahan biologis beracun, radioktif; Insiden Cyber atau Aktivitas Cyber;  penyitaan barang milik negara,
  • kegagalan untuk mengikuti/mentaati hukum;
  • Pemesanan yang berasal dari Kuba, Iran, Korea Selatan, Sudan, atau Siria;
  • dimana yang tidak dilindungi oleh sanksi, batasan atau larangan oleh Resolusi PBB atau sanksi perdagangan dan ekonomi, hukum atau peraturan dari Uni Eropa, Inggris Raya atau Amerika.
  • jika melewati 18 bulan dari tanggal awal pemesanan sampai pada saat transaksi dilakukan.

 

Definisi

Berikut ini merupakan kata-kata atau istilah yang memiliki arti di bawah ini kapan saja mereka muncul dicetak tebal dalam dokumen ini.

Kami – Kami adalah agen Pemesanan dimana Anda melakukan Pemesanan.
Anda – Seseorang yang telah melakukan Pemesanan dengan kami baik secara pribadi atapun sebagai bagian dari satu kelompok.
Angkatan Bersenjata – Angkatan Laut, Marinir, Angkatan Darat, atau Angkatan Udara.
Menghadiri – berpartisipasi, mengambil bagian, atau menghadiri (hadir di-).
Pemesanan –  layanan/acara/penerbangan/tiket yang sudah direncakanan dan dipesan lewat transaksi dengan Kami oleh Anda.
Penyakit Menular – yang berarti penyakit apa saja yang bisa ditularkan dari satu orang yang terinfeksi atau spesies ke individu lain yang rentan, baik secara langsung atau tidak langsung, yang berakibat pada karantina atau larangan pergerakan/bepergian terhadap orang-orang.
Dokter – Praktisi medis yang berkualifikasi yang memiliki lisensi dan terdaftar pada badan profesional yang diketahui. Dokter tidak boleh Anda atau anggota keluarga Anda.
Layanan Darurat – Polisi, Pemadam Kebakaran dan Layanan Penyelamatan atau Layanan Darurat lainnya..
Keluarga Dekat – Suami Anda, istri, pasanagn, orangtua, anak, kakak laki-laki, kakak perempuan, nenek, kakek, atau keluarga tiri..
Pihak Pembayar – Badan atau organisasi mana saja yang memiliki kewajiban hukum unutk membayar kompensasi untuk kegagalan layanan, terhadap siapa yang berhak untuk mengembalikan dana pada Anda.

 

PENTING Seluruh terjemahan dalam dokumen ini dari Bahasa Inggris adalah untuk membantu dan memberi inforamsi saja. Dalam Aplikasi Pengembalian Dana, versi Bahasa Inggris akan menjadi dasar penyelesaian.

Segala aspek dari dokumen ini tunduk pada hukum Inggtis dan yuridikasi pengadilan Inggris.

Ini bukanlah kebijakan asuransi. Pemesanan yang bisa menerima pengembalian dana adalah tambahan opsional pada Syarat & Ketentuan penjualan dan perdagangan Kami, dan ini menyediakan pengembalian dana untuk keadaan-keadaan yang sudah ditentukan dan diuraikan dalam dokumen ini.

 

v6.0 Extended