환불 가능한 경우 – v6.0 확장판

날짜: 2021년 04월 07일

다음과 같은 경우 환불 가능합니다…

귀하가 아래에 나열된 이유로 인해 예약탑승할 수 없으며 아래의 개별 사유에 필요한 증거물을 갖추었다면, 항상 일반 환불 조건에 따릅니다:

  • 병/부상
  • 이전부터 존재하던 의학적 질환
  • 임신 합병증
  • 직계가족의 사망
  • 대중교통 장애
  • 항공편 중단
  • 기계적 고장
  • 악천후
  • 가정의 비상사태
  • 문서 도난
  • 일자리 이전
  • 군대 및 긴급소환
  • 배심원단 서비스
  • 법원 소환
  • 검사일 변경

 

당사는 또한 절대적인 재량에 따라 다른 비상 상황을 고려할 수 있으며 귀하는 이러한 상황에 대한 증거물을 제출해야 합니다.

 

각 사유에 따른 환불 대상과 환불이 불가능한 대상에 대한 자세한 내용은 일반 환불 조건 및 아래의 개별 사유 섹션을 참조하세요.

 

일반 환불 조건

  • 코로나바이러스 감염증-19를 포함하여 유행성 전염병과 관련된 것은 어떠한 이유로도 환불하지 않습니다(환불을 고려할 수 있는 예외 사항은 아래의 코로나바이러스 감염증-19 섹션을 참조하세요).
  • 우리귀하가 예약을 더는 원하지 않거나 필요로 하지 않는다는 이유로 환불해드리지 않습니다.
  • 우리는 주최자 또는 항공사에 의해 예약이 취소되거나 연기되는 경우 이 절차를 통해 환불하지 않습니다. 귀하의 예약을 변경하려면 우리의 고객 서비스 팀에 직접 문의하세요.
  • 귀하의 환불 사유는 귀하가 예약할 때 합리적으로 예측할 수 없었어야 합니다.
  • 귀하예약일에 제시간에 맞춰 탑승하기 위해 필요한 허가증, 여행 서류 또는 비자 준비를 포함하여 모든 준비를 마쳐야 합니다.
  • 귀하는 환불 요청을 예방하거나 줄이기 위해 모든 합당한 예방 조치를 취하거나 적절한 대안이 되는 조치를 취해야 합니다.
  • 귀하자비로 뒷받침하는 증거 자료와 예약 확인서 사본을 제공해야 합니다.
  • 개인당 최대 환불 금액은 예약의 총금액 또는 £10,000 GBP (또는 대체 통화 등가)를 초과하지 않습니다.

  

코로나바이러스 감염증-19

코로나바이러스 감염증-19와 관련된 다음 이유 중 하나로 인해 예약일에 탑승할 수 없는 경우, 환불해 드립니다:

 

  1. 귀하 또는 귀하의 직계 가족에 속하는 사람이 귀하의 탑승 예약일 전 14일 이내에 코로나바이러스 감염증-19의 양성 테스트 결과를 받아서, 격리 또는 보호 조치를 취해야 하는 경우.
  2. 코로나바이러스 감염증-19로 인해 직계 가족 구성원이 귀하의 탑승 예약일 전 28일 이내에 입원 또는 사망하였고, 의료 진단서 또는 사망 진단서를 발급받은 경우.
  3. 탑승 예약일 전 14일 이내에 귀하의 이전부터 존재하던 의학적 질환에 상당한 변화가 생겼고 귀하가 코로나바이러스 감염증-19에 노출될 위험성을 우려한 의사가 탑승을 권장하지 않은 경우.

 

코로나바이러스 감염증-19에 걸릴까 걱정되어 귀하가 자발적으로 탑승하지 않거나, 코로나19 양성 테스트 없이 가정에서 자가 격리 중이거나, 귀하의 여행 계획이 코로나19 제한으로 인해 영향을 받는 경우에는 환불되지 않습니다.

코로나바이러스 감염증-19에 대해 자세히 알아보려면 여기를 참조하십시오.

이러한 환불 사유는 전적으로 자유재량 기준으로 간주하며, 환불 보증으로 간주하지 않습니다.

**아래의 전체 약관을 참조하여 환불 정책 및 코로나바이러스 감염증-19 환불 신청에 대한 제외 사항을 확인하세요.

 

환불 신청

환불 신청 및 지불은 당사의 환불 정책에 관리자 역할을 하는 고객 담당 팀이 처리합니다.

환불을 신청하려면, 귀하예약일에 탑승할 수 없다는 걸 알게 되자마자 최대 60일 이내에 여기에서 환불 신청 양식을 제출해야 합니다.

주최자 또는 항공사에 의해 귀하의 예약이 취소되거나 연기되는 경우, 귀하우리의 고객 지원팀에 직접 연락해야 합니다. 연락처 세부정보는 귀하의 예약 확인에 있습니다.

환불이 제공되지 않는 구체적인 이유:

다음과 직접 또는 간접적으로 관련된 예약 불참석에 대해 환불하지 않습니다.

  • Covid-19를 포함한 사람들의 격리 또는 이동 제한으로 이어지는 전염성 질병
  • 실제또는그렇다고 인식 되는 경우: 전쟁, 적대행위, 시민 시위등, 감금, 송환, 추방등, 독성생물학적물질, 방사능등, 사이버공격, 국가재산압류등.
  • 법률미준수.
  • 쿡제도, 쿠바, 가자지구, 이란, 북한, 나이지리아또는시리아에서발행되는모든예약.
  • 유엔결의에따른제재, 금지또는제한이나유럽연합, 영국또는미국의무역또는경제제재, 법률또는규정에노출된경우.
  • 원래 예약일로부터 18개월을 초과하는 경우.

 

/부상

 

즉, 귀하 또는 귀하의 직계 가족 구성원에게 발생한 질병 또는 우발적인 부상을 의미합니다. 우리는 유효한 환불 신청에 대한 의사의 소견서 비용도 환불해 드립니다.

 

환불 불가

 

영향을 받은 사람이 예약일에 탑승하여 직계 가족 또는 그룹에 속한다는 증거를 제공할 수 없는 경우.
필수 증거물

 

질병 또는 부상에 관한 세부 정보, 발생일 및 이것이 귀하예약일에 탑승하지 못하게 된 원인이었음을 적은 의사의 소견서 또는 의료 진단서 (의사의 소견서 환불 시 영수증 필수)

 

 

이전부터 존재하던 의학적 질환

 

귀하예약하던 당시에 인지했던 신체적 또는 정신적인 건강 상태를 의미합니다. 일반적으로, 이전부터 존재하던 의학적 질환이 귀하예약일에 탑승하지 못한 이유가 되어서는 안 됩니다.

 

환불 불가

 

귀하의 이전부터 존재하던 의학적 질환이 귀하 예약일에 탑승하지 못한 이유인 경우.

 

필수 증거물 질병에 관한 세부 정보, 변경일, 예약일에 탑승할 수 없음을 적은 의사의 소견서 또는 의료 진단서. (의사의 소견서 환불 시 영수증 필요)

 

 

임신 합병증

 

즉, 귀하예약하던 당시 임신 합병증을 인지하고 있지 않았으며, 이것이 귀하예약 탑승을 할 수 없게 된 원인이 된 경우입니다.

 

환불 불가

 

일반적인 임신.

 

필수 증거물 임신 합병증의 세부 정보, 발생일 및 예약일에 탑승할 수 없음을 적은 의사의 소견서 또는 의료 진단서 (의사의 소견서 환불 시 영수증 필요)

 

 

사망

 

탑승 예약일을 기준으로 최대 4주 전에 발생한 귀하의 사망 또는 직계 가족 구성원의 사망 또는 그룹 구성원이 사망한 경우.

 

환불 불가

 

 

귀하의 예약 탑승으로 인해 귀하의 직계 가족 또는 그룹 내 사람에 대한 증거를 제공하지 못한 경우.
필수 증거물

 

사망 증명서.

 

 

대중교통 장애

 

즉, 탑승 예약일이나 그 이전에 귀하가 합리적으로 인식할 수 없었던 대중교통의 예기치 않은 중단 또는 장애를 의미합니다.

 

환불 불가

 

운송 제공업체의 재정적 장애.

 

필수 증거물

 

대중교통 중단 또는 운행 중단 통지서의 사본 (보통 운송 회사 홈페이지에서 확인 가능).

 

 

항공편 중단

 

예약 날짜 이전에 인지하지 못했던 항공편의 취소 또는 상당한 지연으로 인해 예약일에 탑승할 수 없는 경우.

 

환불 불가

 

귀하의 항공편 예약일에 취소 또는 연기된 경우, 항공사 또는 다른 지불 당사자에게 보상받을 권리가 있습니다.

귀하예약 날짜 이전에 항공편 중단이 발생했다는 사실을 인지했지만 적절한 대체 여행 계획을 세우지 못한 경우는 환불되지 않습니다.

운송 제공업체의 재정적 장애가 있는 경우는 환불되지 않습니다.

항공편 탑승을 위한 예약 목적 또는 이유가 변경되거나 취소된 경우는 환불되지 않습니다.

 

 

필수 증거물

 

귀하의 항공권 사본 및 항공사로부터의 취소 통지.

 

 

기계적 고장

 

예약일 전 24시간 이내에 기계적 고장, 사고, 화재 또는 차량 도난을 의미합니다.

 

환불 불가

 

귀하예약에 필요한 시간을 충분히 두지 않은 경우.

귀하예약일에 탑승을 위한 적절한 대안을 제시하지 못한 경우.

 

 

필수 증거물

 

고장 – 귀하의 고장 복구 서비스의 호출 기록 사본.

경찰 또는 관련 교통 기관의 사고 번호 또는 보고서.

 

 

 

악천후

 

정부 기관이 날씨로 인한 여행 경고를 발표하여 귀하예약일탑승하지 못한 경우.

 

환불 불가

 

정부 부처가 여행 경고를 발표하지 않는 악천후.
필수 증거물

 

 

정부 부처의 여행 경고문 사본.

관련 경로 폐쇄 확인서.

 

 

가정의 비상사태

 

예약일 직전 48시간 이내에 개인 거주지에서 발생한 도난, 화재, 악의적 손해 또는 홍수로 인해, 탑승 예약일을 미처 알지 못한 경우에 해당합니다.

 

환불 불가

 

아래와 같은 증거를 제공할 수 없는 가정의 비상사태.
필수 증거물

 

 

강도, 홍수, 악의적 손해 – 귀하의 주택 보험 회사 청구서에 적힌 경찰 참조 번호 또는 증거.

화재 – 소방서 및/또는 경찰의 보고.

 

 

문서 도난 예약에 필요한 문서가 도난되었고 예약 시간에 맞춰 해당 문서를 교체할 수 없었던 경우.
환불 불가

 

예약 전 또는 당일에 문서를 교체할 수 있었던 경우.

문서를 단순히 잃어버린 경우.

필수 증거물

 

 

도난을 확인하기 위한 경찰 보고서 또는 범죄 번호.

항공권을 교체/재발행할 수 없다는 내용을 담은 예약 에이전트의 이메일.

 

 

일자리 이전

 

즉, 귀하의 고용주가 귀하에게 특정 주소로 이전하라고 한 통보가 예약일에 귀하에게 전해지지 않은 경우입니다.

해당 이전은 일시적이거나 영구적이며, 예약일에 귀하의 집 주소에서 100마일 이상 떨어져 있어야 합니다.

 

환불 불가

 

비즈니스 미팅 및 출장 참석.

일을 위한 모든 임시 이전은 최소 3개월 이상 지속되어야 합니다.

자발적인 이전.

 

 

필수 증거물

 

 

귀하의 현재 고용주가 적은 이전/재배치에 관한 세부적인 편지.

 

 

군대 및 긴급소환

 

귀하국군, 예비군 또는 긴급 소환의 일원으로서 예약일에 근무하도록 소환되거나 해외에 배치되어 예약일에 탑승할 수 없는 경우.

 

환불 불가

 

귀하예약 날짜 이전에 예정된 일을 인지하고 있었던 경우.

예약 날짜 동안 연차를 성공적으로 요청하지 못한 경우.

 

필수 증거물

 

 

귀하의 지휘관 또는 직속 상사가 귀하를 임무 또는 업무에 투입했으며 이는 귀하의 원래 스케줄이 아니었음을 적은 내용.

 

 

배심원의 의무

 

탑승 예약일에 배심원의 의무에 참여하라는 소환을 받았는데 예약하던 당시에는 이를 알지 못한 경우.

 

환불 불가

 

아래와 같은 증거를 제공할 수 없는 배심원의 의무.
필수 증거물

 

 

배심원의 의무 서면 사본.

 

법원 소환 예약일에는 알지 못했는데, 해당 예약 날짜에 법원에 증인으로 출석하도록 소환된 경우.

 

환불 불가

 

귀하가 형사 소송에서 피고인으로 지명되거나 형사 소송의 대상이 되는 모든 법원 소환.

 

필수 증거물

 

 

법원 소환의 사본.

 

 

검사일 변경

 

귀하가 탑승 예약 날짜에 등록하는 동안 검사일의 예측하지 못한 변경이 발생한 경우.

 

환불 불가

 

귀하가 이전에 검사에 실패했거나 재검사해야 한 경우.
필수 증거물

 

 

날짜 변경에 관한 내용이 담긴 검사 기관, 학교, 대학, 대학교의 통지서 사본.

 

 

긴급 상황

 

귀하가 완전히 통제할 수 없던 예측하지 못한 상황 및 그것이 귀하의 잘못이 아닌 경우에 해당합니다. 환불 결정은 전적으로 우리 고객 지원팀의 자유재량에 달려 있습니다. 우리는 이러한 상황을 고려할 것이지만 환불을 제공할 어떠한 의무도 없습니다.
환불 불가

 

당사의 고객 지원팀이 고려하는 모든 사항은 이 유효한 환불 사유 목록에 포함되지 않습니다.
필수 증거물

 

 

고객 지원팀이 긴급 상황을 확인하기 위해 요청한 모든 증거.

 

환불이 제공되지 않는 구체적인 이유:

우리는 아래에 직접 또는 간접적으로 관련된 예약 불참석에 대해서는 환불하지 않습니다:

  • 실제 또는 인지된: 전쟁, 교전, 폭동, 투옥, 송환, 국외 추방, 독성 생물학적 물질, 방사능, 사이버 사건 또는 사이버 법, 국가 재산 압류
  • 법률을 준수하지 않는 경우
  • 쿠바, 이란, 북한, 수단 또는 시리아에서 출발하는 모든 예약
  • 유엔 결의안 또는 무역 또는 경제 제재, 유럽연합, 영국 또는 미국의 법률 또는 규정에 따른 제재, 금지 또는 제한에 노출된 경우.
  • 처음에 예약한 날짜로부터 거래 종료까지 18개월을 초과할 경우.

 

정의

아래의 단어 또는 구문은, 이 문서에 굵은 글씨로 표시되어 있으며 다음과 같은 의미를 가집니다.

우리/우리를/우리의 – 우리는 귀하예약예약 에이전트입니다.
귀하/귀하의/귀하를예약을 단독으로 한 사람 또는 우리와 함께 그룹의 일원으로 예약한 사람.
군대 – 해군, 해병대, 육군 또는 공군.
참여 – 참여, 참가, 사용 또는 참석.
예약 – 사전 예약 및 사전 예약 서비스/이벤트/항공편/티켓은 귀하당사와 거래한 것입니다.
전염병 – 감염자 또는 감염되기 쉬운 종, 숙주까지 전염될 수 있는 모든 질병을 의미하며, 직간접적으로 사람의 격리나 이동의 제한을 야기합니다.
의사 – 자격을 갖춘 의료인은 공인된 전문 기관에 등록되어 면허를 취득합니다. 의사는 귀하귀하의 가족의 일원이 될 수 없습니다.
긴급 서비스 – 경찰, 소방 및 구조 서비스 또는 기타 응급 서비스.
직계 가족귀하의 남편, 아내, 파트너, 시민 파트너, 부모, 자녀, 형제, 자매, 할머니, 할아버지 또는 의붓 가족.
지불 기관 – 서비스 장애에 대한 보상금을 지불해야 할 법적 책임이 있는 모든 조직 또는 기관입니다. 사용자는 그에 대해 환불받을 권리가 있습니다.

 

중요: 영어에서 다른 언어로 번역된 문서는 오직 참조와 정보 제공 목적으로만 사용됩니다. 환불 신청 시 영문 버전이 합의 기준이 됩니다.

이 문서의 모든 측면은 영국 법률과 영국 법원의 관할권에 따릅니다.

이것은 보험 정책이 아닙니다. 환불 가능한 예약당사의 판매 및 거래 표준 약관에 대한 선택적 확장에 해당하며, 본 문서에 설명된 특정 상황에 대한 환불을 제공합니다.

 

v6.0 Extended