환불 가능한 경우 – v7.0 확장판

 

다음과 같은 경우 환불 가능합니다…

귀하가 아래에 나열된 이유로 인해 예약탑승할 수 없으며 아래의 개별 사유에 필요한 증거물을 갖추었다면, 항상 일반 환불 조건에 따릅니다:

  • 병/부상
  • 이전부터 존재하던 의학적 질환
  • 임신 합병증
  • 직계가족의 사망
  • 대중교통 장애
  • 항공편 중단
  • 기계적 고장
  • 악천후
  • 가정의 비상사태
  • 문서 도난
  • 일자리 이전
  • 군대 및 긴급소환
  • 배심원단 서비스
  • 법원 소환
  • 검사일 변경

 

당사는 또한 절대적인 재량에 따라 다른 비상 상황을 고려할 수 있으며 귀하는 이러한 상황에 대한 증거물을 제출해야 합니다.

 

각 사유에 따른 환불 대상과 환불이 불가능한 대상에 대한 자세한 내용은 일반 환불 조건 및 아래의 개별 사유 섹션을 참조하세요.

 

일반 환불 조건

  • 코로나바이러스 감염증-19를 포함하여 유행성 전염병과 관련된 것은 어떠한 이유로도 환불하지 않습니다(환불을 고려할 수 있는 예외 사항은 아래의 코로나바이러스 감염증-19 섹션을 참조하세요).
  • 우리귀하가 예약을 더는 원하지 않거나 필요로 하지 않는다는 이유로 환불해드리지 않습니다.
  • 우리는 주최자 또는 항공사에 의해 예약이 취소되거나 연기되는 경우 이 절차를 통해 환불하지 않습니다. 귀하의 예약을 변경하려면 우리의 고객 서비스 팀에 직접 문의하세요.
  • 귀하의 환불 사유는 귀하가 예약할 때 합리적으로 예측할 수 없었어야 합니다.
  • 귀하예약일에 제시간에 맞춰 탑승하기 위해 필요한 허가증, 여행 서류 또는 비자 준비를 포함하여 모든 준비를 마쳐야 합니다.
  • 귀하는 환불 요청을 예방하거나 줄이기 위해 모든 합당한 예방 조치를 취하거나 적절한 대안이 되는 조치를 취해야 합니다.
  • 귀하자비로 뒷받침하는 증거 자료와 예약 확인서 사본을 제공해야 합니다.
  • 개인당 최대 환불 금액은 예약의 총금액 또는 £10,000 GBP (또는 대체 통화 등가)를 초과하지 않습니다.

  

코비드-19…

 Covid-19와 관련된 다음 이유 중 하나로 인해  예약참석할 수 없는  경우 환불할 수 있습니다.

 

  1. 귀하는 예약   에 참석하기 직전 7일  이내에 Covid-19  에 감염됩니다.
  2.  Immediate Household 내에서 Someone,  Covid-19에 감염된다, 당신은  격리하거나  적절한 국가의 법에 따라방패해야 의미, 긍정적 인 PCR 테스트 또는 고립의 정부 통신의 증거에 의해 지원.
  3. Covid-19로 인해   Immediate 가족 구성원의 The 입원 또는 사망, 예약 에 참석하기 직전 14 일  이내에;   의료/사망 증명서에 의해 지원됩니다.
  4. 예약  에 참석하기 직전 7일 이내에 Your의 기존 건강 상태에  큰 변화가 발생  하므로 Covid-19에 노출될 위험이 있으므로 참석하지  않는 것이 좋습니다.

 

Covid-19를 잡는 것에 대해 걱정하거나 Your 가정에서 긍정적 인 Covid-19 테스트없이 격리되거나 Your 여행 계획이 Covid-19 제한의 영향을받는 경우 환불이 미달  되지  않습니다.

 

Covid-19에 대한 자세한 내용은 여기에서 전용 페이지를 방문하십시오.

 

환불사유는 전적으로 임의로 고려되며 환불보장으로 간주되지 않습니다.

 

** 환불 정책 및 Covid-19 환불 신청에 대한 제외 된 이유를 이해하려면 아래의 전체 이용 약관을 참조하십시오.

 

환불 요청

환불 신청 및 결제는 환불 가능한 약관  의 관리자 역할을 하는 고객 경험 팀에서 처리됩니다.

 

환불  을 신청하려면 예약에    참석할  수 없고 예약 후 최대 60일 이내에 환불 신청서를 작성  해야 합니다.

 

  주최자가 예약이 취소되거나 연기  된 경우 고객 서비스 팀에 직접  문의해야 합니다   .

 

 

질병/부상

 

귀하에게 질병이나 우발적인 상해를 의미합니다.  또한 유효한 환불 신청서에 대한 의사의  메모  비용을 환불해 드립니다.

 

환불되지 않는

 

영향을 받는 사람이 예약 참석  하여 그룹 내에 있다는 증거를제공할 수 없는 경우.

예약 날짜 이전에  의사가 물리적으로 검사하지 않은 경우.

 

필요한 증거

 

의사의 메모 또는 진단서 확인:

·       질병이나 부상의 세부 사항은,

·       처음 발생한 날짜는

·       예약   에 참석하지 못하게  합니다.

 

(의사의 메모 환불에 필요한 영수증은 £ 50 또는 이에 상응하는 금액까지)

 

 

기존 건강 상태

 

일반적으로 예약에  참석하지 못하게  하는 예약을 할  때 알고 있던  신체적 또는 정신적 건강 상태를 의미  합니다.

 

환불되지 않는

 

 기존 건강 상태에  대한 지침으로 인해 예약에 참석하지 못하게  됩니다.

예약 날짜 이전에  의사가 물리적으로 검사하지 않은 경우.

 

필요한 증거

 

의사의 메모 또는 진단서 확인:

·       질병의 세부 사항,

·       변경된 날짜는

·       예약  에 참석하지 못하게 했습니다.

 

(의사의 메모 환불에 필요한 영수증은 £ 50 또는 이에 상응하는 금액까지)

 

 

임신 합병증

 

임신의   합병증을 의미 당신은 당신이 예약을 한  시간에 인식하지 못했다  어떤 결과로 당신은 예약참석할 수 없습니다.

 

환불되지 않는

 

정상적인 임신.

 

필요한 증거

 

의사의 메모 또는 진단서 확인:

·       합병증의 세부 사항,

·       발생한 날짜는

·       예약  에 참석하지 못하게 했습니다.

 

(의사의 메모 환불에 필요한 영수증은 £ 50 또는 이에 상응하는 금액까지)

 

 

죽음

 

예약 일자  35일 전까지  귀하  와 함께 이벤트에 참석하기 때문에 예약 또는 직계 가족 구성원 또는 그룹의 사람이  사망  하기 전에 사망하는 경우를 의미합니다.

 

환불되지 않는

 

예약  참석  하여 해당 사람이 직계 가족 또는 그룹에 있었다는 증거를 제공할 수 없는 경우.
필요한 증거

 

사망 증명서입니다.

 

 

대중 교통 장애

 

예약 날짜 또는 이전에 합리적으로 인식할 수 없었던  대중 교통 네트워크의 예기치 않은 중단 또는 실패를 의미합니다.

 

환불되지 않는

 

전송 공급자의 재정적 장애가 있는 경우.

교통 체재 또는 도로 폐쇄.

 

필요한 증거

 

대중 교통의 실패 또는 중단 통지사본입니다. (일반적으로 운송 회사의 웹 사이트에서 얻을 수 있습니다).

 

 

항공편 운항 중단

 

예약  날짜 이전에 알지 못했던  항공편의 취소 또는 중대한 지연    을 의미하므로  예약에 참석하지 못하게 됩니다.

 

환불되지 않는

 

항공편예약이며 취소 되거나 연기된  경우  항공사 또는 다른 유료 당사자로부터 보상을 할 권리가 있습니다.

예약 일자 이전에 중단을 알고 있었으며  적절한 대체 여행 일정을 하지 않은 경우.

전송 공급자의 재정적 장애가 있는 경우.

귀하참석하기 위해 항공편을  예약한  목적이나 사유  가 변경되거나 취소된 경우.

 

필요한 증거

 

 항공권 사본 및 항공사의 취소 통지.

 

 

기계적 고장

 

예약 24시간 전, 예약으로 이동한 차량의 기계적 고장, 사고, 화재또는 도난  을 의미합니다.

 

환불되지 않는

 

예약으로 여행할 충분한 시간을 남기지 않은 경우.

예약참석하기 위해 합리적인 대체 조치를 하지 않은 경우.

예약 중에 사용할 모든 차량.

 

필요한 증거

 

고장 –  국가 고장 복구 서비스에서 호출 메모의 사본입니다.

경찰 또는 관련 교통 당국의 사고 번호 또는 신고.

 

 

악천후

 

정부 기관이 예약에  참석하지 못하도록 완전히 금지하는 여행금지 경고를 내린 날씨  를 의미합니다.

 

환불되지 않는

 

정부 기관의 경고없이 악천후는 여행하지 않습니다.
필요한 증거

 

정부 기관에서 여행 경고의 사본.

관련 경로 폐쇄 확인.

 

 

비상 사태

 

예약 직전 48시간 이내에 주요 개인 거주지에서 강도, 화재, 악의적인 손상 또는 홍수가 발생하며, 그 중 예약 시간을 알지 못했습니다.

 

환불되지 않는

 

 아래와 같이 증거를 제공할 수 없는 모든 가정 비상사태.
필요한 증거

 

강도, 홍수, 악의적 인 손상 – 경찰 참조 번호 또는 주택 보험 회사에 청구의 제출에서 증거.

화재 – 소방서 및 / 또는 경찰의 보고서.

 

 

문서 도난 ()

 

예약에 필요한 문서의 도난을 의미하며, 예약에 맞춰 교체할 수없습니다.
환불되지 않는

 

예약 전  또는 당일에 문서를 교체할 수 있는 경우.

문서가 손실된 위치입니다.

 

필요한 증거

 

도난을 확인하기 위해 경찰 보고서 또는 범죄 번호.  (자기선언은 받아들일 수 없습니다)

항공권  을 교체/다시 발급할 수 없음을 확인하는 예약 에이전트의 이메일입니다.

 

 

작업용 재배치

 

예약 날짜에  귀하에게 알려지지 않은  현재 고용주가 귀하에게부과  한  주소를 이동  해야 합니다. 이동은 일시적이거나 영구적일 수 있으며  귀하의 예약으로의 여행 요구 사항을  부당하게 만드는 위치로  이루어져야 합니다.

 

환불되지 않는

 

비즈니스 미팅 및 출장 에 참석합니다.

임시 근무 이전은 최소 3개월 이상이어야 합니다.

자발적 인 이전 또는 새로운 역할에 대한 고용주를 변경하는 곳.

귀하가 비즈니스 소유자 또는 등록된 이사 또는 귀하의 가족 구성원인 경우입니다.

 

필요한 증거

 

 이전 세부 사항을 확인하는 현재 고용주의 편지.

새 주소에 사는 증거 .

 

 

군대 응급 서비스 리콜

 

,  군대, 예비군  또는 응급 서비스 회원으로서 예약 날짜에 근무하도록 소환되  거나 해외에 게시되며 예약참석할 수 없습니다.

 

환불되지 않는

 

예약 하기 전에 예약 날짜에 예약 된 작업을 알고 있었거나 예약했다.

예약 날짜에 대한 연차 휴가를 요청하지 못했습니다.

 

필요한 증거

 

 당신의 지휘관 또는 라인 관리자가 직장이나 의무에 호출되는 것을 확인하는 메모와이것은  원래의 일정이 아니라는 것을.

 

 

배심원 서비스

 

 예약 당일 에 배심원 서비스에 참석할 있도록 소환을 의미 하며, 예약 시 귀하가 알지 못했습니다.

 

환불되지 않는

 

아래와 같이 증거를 제공할 수 없는 배심원 서비스.
필요한 증거

 

배심원 서비스를 필요로하는 편지의 사본.

 

법원 소환장

 

예약  당일 법원 절차에 증인으로 출두하도록 소환   된 경우 예약시간을 알지 못했습니다.

 

환불되지 않는

 

형사 소송 절차에서  피고또는 형사  소송의 대상이되는 모든 법원 소환.

 

필요한 증거

 

법원 소환장 사본.

 

 

심사 날짜 변경

 

귀하가   이미 예약 당일에 등록한 시험 날짜의 예기치 않은 변경을 의미합니다.

 

환불되지 않는

 

 이전에 시험에 실패하고 다시 앉아야했던 곳.

시험이 상업 사업에 의해 제공되는 곳 (교육 위원회가 아닌).

 

필요한 증거

 

시험기관, 학교, 대학, 대학에서 날짜 변경을 확인하는 통지서 사본.

 

 

비상 상황

 

당신의 통제  와 당신의 잘못의 완전히 외부 예기치 않은 상황을 의미한다. 환불 결정은 전적으로 고객 경험 팀의 재량에 따라 결정됩니다. 당사는 이러한 상황을 고려하고 환불을 제공할 의무가 없습니다.

 

환불되지 않는

 

고객 경험 팀이 고려하는 모든 것은 환불의 타당한 이유 목록에 포함되지 않습니다.
필요한 증거

 

고객 경험 팀이 긴급 상황을 확인하기 위해 요청한 모든 증거.

 

환불이 제공되지 않는 특정 이유:

당사는  다음과 같은 직간접적으로 관련된 예약출석 이외에 대해서는 환불되지 않습니다.

  • 실제 또는 인식: 산불, 화산 폭발, 쓰나미, 지진; 전쟁, 적대행위, 시민소동; 투옥, 송환, 추방; 유독한 생물학적 물질, 방사능;  사이버 사고 또는 사이버 법; 국가 재산 압류;
  • 법률을 준수하지 않는 행위
  • 쿠바, 이란, 북한, 수단 또는 시리아에서 발생하는 모든 예약;
  • 유엔 결의또는 유럽연합, 영국 또는 미국의 무역 또는 경제 제재, 법률 또는 규정에 따른 제재, 금지 또는 제한에 노출된 경우.
  • 원래 예약된 날짜로부터 18개월을 초과하는 경우 거래된 이벤트의 결론입니다.

 

정의

다음 단어나 구는 이 문서에서 굵게 나타나는 모든 곳에 표시된 의미를 갖는다.

 

당사/Us/Our – 귀하가 예약을예약 대리인  입니다.

 

귀하/You/Yourself –  혼자 또는 당사와 함께 하는 그룹의 일원으로 예약을 한 사람.

 

군대 – 해군 서비스, 해병대, 육군 또는 공군.

 

참석 – 참여, 참여, 사용 또는 참석.

 

예약 – 미리 예약된 서비스 및 사전 예약 된 서비스 (들)/이벤트(들)/항공편)/항공권(들)은 귀하가  당사와 거래합니다.

 

전염성 질병 – 감염한 사람 또는 종에서 직접 또는 간접적으로 감염된 숙주에게 전달될 수 있는 모든 질병이 검역되거나 사람들의 이동 제한을 야기한 것을 의미합니다.

 

의사 – 자격을 갖춘 의료 개업자등록 및 공인 전문 기관에 라이센스. 의사는 귀하 또는  귀하의 가족 구성원이 될 없습니다.

 

응급 서비스 – 경찰, 소방 및 구조 서비스 또는 기타 응급 서비스.

 

직계 가족남편 , 아내, 파트너, 민간 파트너, 부모, 자녀, 형제, 자매, 할머니 또는 할아버지 또는 의붓 가족.

 

직계 가정같은 영구 주소로 토게더를 사는 사람.

 

지불 당사자 – 서비스 실패에 대한 보상을 지불 할 법적 책임이있는 조직 이나 기관, 귀하가  환불 할 권리가  있는사람.

 

 

중요 영어에서이 문서의 모든 번역은 지원과 정보만을위한 것입니다. 환불 신청의 경우 영어 버전은 정산의 기초가되어야 합니다.

 

이 문서의 모든 측면은 영국 법과 영국 법원의 관할권에 따라 달라질 수 있습니다.

 

이것은 보험 정책이 아닙니다. 환불 가능한 예약당사의 표준 판매 약관 및 거래 약관에 대한 선택적 연장이며 티스 문서에 명시된 특정 정의 된 상황에 대한 환불을 제공합니다.

 

 

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