Sformułowania dot. zwrotów – wersja 7.0 rozszerzona

 

Dokonujemy zwrotów kosztów jeśli…

Nie możesz Skorzystać z Rezerwacji z jednego z wymienionych powodów i przedstawiłeś wymagane dowody przedstawione w sekcji dotyczącej poszczególnych powodów poniżej, z zastrzeżeniem ogólnych warunków zwrotu kosztów.

  • Choroba/uraz
  • Istniejąca choroba
  • Powikłanie ciążowe
  • Śmierć członka najbliższej rodziny
  • Awaria transportu publicznego
  • Zakłócenie lotu
  • Awaria mechaniczna
  • Zła pogoda
  • Nagły wypadek w domu
  • Kradzież dokumentów
  • Przeniesienie w ramach pracy
  • Powołanie do służby wojskowej i ratowniczej
  • Powołanie w ramach obowiązku zasiadania w ławie przysięgłych
  • Wezwanie sądowe
  • Zmiany terminów egzaminów

 

Nie zwracamy pieniędzy za żadne ograniczenia podróży związane z Covid-19 lub strach przed podróżowaniem.

 

Możemy rozważyć inne okoliczności nadzwyczajne według naszego wyłącznego uznania i będziesz  musiał przedstawić  dowody na te okoliczności.

 

Musisz przeczytać Ogólne warunki zwrotu pieniędzy oraz sekcję poszczególnych powodów poniżej, aby uzyskać pełne informacje na temat tego, co będziemy i nie zwrócimy z każdego powodu.

 

Ogólne warunki zwrotu kosztów

  • Nie zwracamy pieniędzy , jeśli istnieje jakikolwiek powód związany z pandemią lub epidemią choroby zakaźnej (w tym Covid-19 ), z wyjątkiem tych wymienionych w sekcji Covid-19 niniejszych warunków.
  • Jakikolwiek powód zwrotu nie może istnieć, być znany lub racjonalnie przewidywalny w momenciedokonywania Rezerwacji.
  • Nie zwracamy pieniędzy, jeśli Twoja rezerwacja nie jest już potrzebna lub potrzebna.
  • Nie wypłacimy zwrotu pieniędzy w ramach tego procesu, w przypadku gdy  Twoja Rezerwacja zostanie anulowana lub nie może zostać zrealizowana przez dostawcę, lub gdy dostawca powinien dokonać zwrotu bezpośrednio na innych warunkach.
  • Musisz dokonać wszelkich przygotowań, aby dotrzeć na czas, aby uczestniczyć w  rezerwacji, w tym zorganizować wszelkie niezbędne zezwolenia, dokumenty podróży lub wizy.
  • Musisz podjąć wszelkie uzasadnione środki ostrożności lub dokonać rozsądnych alternatywnych ustaleń, aby zapobiec lub zmniejszyć wszelkie wnioski o zwrot pieniędzy.
  • Zostaniesz poproszony o dostarczenie wszelkich dowodów potwierdzających, które uznamy za stosowne na Twój własny koszt, oraz kopii  potwierdzenia Rezerwacji;  Nie dokonujemy zwrotów, w przypadku gdy nie możesz przedstawić wystarczających dowodów potwierdzających.
  • Zostaniesz poproszony o podanie  danych swojego konta bankowego, abyśmy mogli dokonać zwrotu bezpośrednio na  wybrane przez Ciebie konto bankowe.
  • Maksymalna wartość zwrotu na osobę nie przekroczy całkowitej wartości jej udziału w Rezerwacji lub 10 000 GBP (lub równowartość w innej walucie).

 

Covid-19…

Możemy zwrócić pieniądze, jeśli nie możesz uczestniczyć w rezerwacji z jednego z następujących powodów związanych z Covid-19:

 

  1. Zarazisz się Covid-19 w ciągu 7 dni bezpośrednio przed uczestnictwem  w rezerwacji; poparte dowodami pozytywnego wyniku testu PCR, przeprowadzonego w autoryzowanym laboratorium i posiadającego kod QR lub kreskowy, który można zweryfikować.
  2. Someone w twoim Immediate Household, zostaje zarażony Covid-19, co oznacza, że musisz izolować lub chronić zgodnie z prawem odpowiedniego rządu krajowego, poparte dowodami pozytywnego testu PCR lub rządowej komunikacji izolacji.
  3. Hospitalizacja lub śmierć Członka Rodziny Immediate  z powodu Covid-19 w ciągu 14 dni bezpośrednio poprzedzających Uczestnictwo w Rezerwacji;  poparte aktem medycznym/zgonu.
  4. Znacząca zmiana w Twoim wcześniej istniejącym stanie zdrowia w ciągu 7 dni bezpośrednio poprzedzających uczestnictwo w rezerwacji powoduje, że lekarz zaleca, abyś nie uczestniczył ze względu na ryzyko narażenia na Covid-19.

 

Zwroty nie są wydawane, gdy nie uczestniczysz, ponieważ martwisz się o złapanie Covid-19 lub  izolujesz się bez pozytywnego testu Covid-19 w swoim gospodarstwie domowym lub gdy  twoje plany podróży są dotknięte ograniczeniami Covid-19.

 

Aby dowiedzieć się więcej o Covid-19, odwiedź naszą dedykowaną stronę tutaj.

 

Te powody zwrotu są rozpatrywane całkowicie uznaniowo i nie należy ich traktować jako gwarancji zwrotu.

 

** Zapoznaj się z poniższymi warunkami, aby zrozumieć politykę zwrotów i wszelkie wykluczone powody wniosków o zwrot Covid-19.

 

Prośba o zwrot pieniędzy

Twój wniosek o zwrot pieniędzy i płatność będą obsługiwane przez Zespół obsługi klienta , który działa jako administrator naszych warunków zwrotu.

 

Aby ubiegać się   o zwrot pieniędzy, należy wypełnić formularz wniosku o zwrot pieniędzy tutaj,  gdy tylko dowiesz  się, że  nie możesz uczestniczyć w rezerwacji i do 60 dni po dokonaniu rezerwacji.

 

Jeśli Twoja Rezerwacja zostanie anulowana lub przełożona przez organizatora, powinieneś skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta; dane kontaktowe znajdują się w  potwierdzeniu rezerwacji.

 

 

Choroba / Uraz

 

  oznacza Chorobę lub przypadkowe obrażenia ciała użytkownika.  Zwrócimy również koszt notatki lekarskiej na temat ważnego wniosku o zwrot pieniędzy.

 

Czego nie zwracamy

 

Jeśli nie możesz udowodnić, że osoba, której to dotyczy, znajduje się w Grupie z powodu uczestnictwa w rezerwacji.

W przypadku, gdy  nie zostałeś fizycznie zbadany przez lekarza przed datą Rezerwacji.

 

Wymagane dowody

 

Notatka lekarska lub zaświadczenie lekarskie potwierdzające:

·       szczegóły choroby lub urazu,

·       datę jego wystąpienia po raz pierwszy ,

·       że  uniemożliwia to uczestnictwo w rezerwacji.

 

(Wymagany paragon w przypadku zwrotu notatki lekarskiej do 50 £ lub równowartości)

 

 

Istniejący wcześniej stan zdrowia

 

oznacza stan zdrowia fizycznego lub psychicznego  , o  którym wiedziałeś w momencie  dokonywania Rezerwacji, który normalnie nie uniemożliwiałby Ci uczestnictwa w Rezerwacji.

 

Czego nie zwracamy

 

W przypadku,   gdy wytyczne dotyczące  istniejącego wcześniej stanu zdrowia zwykle uniemożliwiałyby Ci uczestnictwo w rezerwacji.

W przypadku, gdy  nie zostałeś fizycznie zbadany przez lekarza przed datą Rezerwacji.

 

Wymagane dowody

 

Notatka lekarska lub zaświadczenie lekarskie potwierdzające:

·       szczegóły choroby,

·       datę jej zmiany,

·       że uniemożliwiło To   Uczestnictwo w rezerwacji.

 

(Wymagany paragon w przypadku zwrotu notatki lekarskiej do 50 £ lub równowartości)

 

 

Powikłania ciąży

 

oznacza powikłanie ciąży  ,  o którym nie wiedziałaś w momencie  dokonywania Rezerwacji, co powoduje,  że nie możesz uczestniczyć  w Rezerwacji.

 

Czego nie zwracamy

 

Normalna ciąża.

 

Wymagane dowody

 

Notatka lekarska lub zaświadczenie lekarskie potwierdzające:

·       szczegóły komplikacji,

·       datę jej wystąpienia,

·       że uniemożliwiło To   Uczestnictwo w rezerwacji.

 

(Wymagany paragon w przypadku zwrotu notatki lekarskiej do 50 £ lub równowartości)

 

 

Śmierć

 

oznacza Twoją śmierć w dowolnym momencie przed Rezerwacją lub śmierć  członka Najbliższej Rodziny lub jakiejkolwiek osoby (osób) w Grupie z powodu uczestnictwa w  wydarzeniu z Tobą, do 35 dni przed datą Rezerwacji.

 

Czego nie zwracamy

 

W przypadku, gdy nie możesz udowodnić, że dana osoba należała do Twojej najbliższej rodziny lub grupy z powodu uczestnictwa wrezerwacji.
Wymagane dowody

 

Akt zgonu.

 

 

Awaria transportu publicznego

 

oznacza nieoczekiwane zakłócenie lub awarię sieci transportu publicznego,o których użytkownik nie mógł wiedzieć w dniu lub przed datą Rezerwacji.

 

Czego nie zwracamy

 

W przypadku niepowodzenia finansowego jakiegokolwiek dostawcy usług transportowych.

Duży ruch lub zamknięcia dróg.

 

Wymagane dowody

 

Kopia zawiadomienia o awarii lub zakłóceniu transportu publicznego. (Zwykle można to uzyskać na stronie internetowej firmy transportowej).

 

 

Zakłócenie lotu

 

oznacza odwołanie lub znaczne opóźnienie lotu(-ów), o którym  nie wiedziałeś przed datą Rezerwacji, co uniemożliwia Ci uczestnictwo w Rezerwacji.

 

Czego nie zwracamy

 

Jeśli Twój lot jest Twoją Rezerwacją i został odwołany lub przełożony, a Ty masz prawo do odszkodowania od Linii Lotniczej lub innej Strony Płacącej.

Jeśli  wiedziałeś o zakłóceniach przed datą Rezerwacji i nie dokonałeś rozsądnych odpowiednich alternatywnych ustaleń dotyczących podróży.

W przypadku niepowodzenia finansowego jakiegokolwiek dostawcy usług transportowych.

Jeśli cel lub powód, dla którego zarezerwowałeś  swój lot w celu uczestnictwa, zmienił się lub został odwołany.

 

Wymagane dowody

 

Kopia Twojego biletu lotniczego i powiadomienie o anulowaniu rezerwacji od linii lotniczej.

 

 

Awaria mechaniczna

 

oznacza w ciągu 24 godzin przed Dokonaniem Rezerwacji awarię mechaniczną, wypadek, pożar lub kradzież pojazdu zabierającego Cię do Rezerwacji.

 

Czego nie zwracamy

 

Jeśli  nie zostawiłeś wystarczająco dużo czasu na podróż do Rezerwacji.

Jeśli  nie dokonałeś rozsądnych alternatywnych ustaleń, aby wziąć udział wrezerwacji.

Każdy pojazd, z którego zamierzasz korzystać podczas Rezerwacji.

 

Wymagane dowody

 

Awaria – Kopia noty wywoławczej z krajowej służby ratowniczej.

Numer zdarzenia lub zgłoszenie od policji lub odpowiedniego organu ruchu drogowego.

 

 

Niekorzystna pogoda

 

oznacza pogodę, w której agencja rządowa wydała ostrzeżenia, aby nie podróżować, co całkowicie uniemożliwia Ci uczestnictwo w rezerwacji.

 

Czego nie zwracamy

 

Niekorzystna pogoda bez ostrzeżeń Agencji Rządowej, aby nie podróżować.
Wymagane dowody

 

Kopia ostrzeżenia o podróży z Agencji Rządowej.

Potwierdzenie odpowiednich zamknięć tras.

 

 

Nagły wypadek w domu

 

oznacza włamanie, pożar, złośliwe uszkodzenie lub powódź w  Twoim głównym prywatnym miejscu zamieszkania w ciągu 48 godzin bezpośrednio przed Rezerwacją, o których  nie wiedziałeś o czasie dokonywania Rezerwacji.

 

Czego nie zwracamy

 

Wszelkie nagłe wypadki domowe, dla których nie możesz przedstawić dowodów, jak poniżej.
Wymagane dowody

 

Włamanie, powódź, złośliwe uszkodzenie – Numer referencyjny policji lub dowód ze złożenia roszczenia  do  firmy ubezpieczeniowej.

Pożar – Raport straży pożarnej i / lub policji.

 

 

Kradzież dokumentu(-ów)

 

oznacza kradzież dokumentu niezbędnego do dokonania Rezerwacji, którego nie można wymienić na czas rezerwacji .
Czego nie zwracamy

 

Gdzie dokumenty można wymienić przed Rezerwacją lub w dniu.

Tam, gdzie dokumenty zostały utracone.

 

Wymagane dowody

 

Raport policyjny lub numer przestępstwa potwierdzający kradzież.  (Oświadczenie własne nie zostało przyjęte)

Wiadomość e-mail od  agenta rezerwacji potwierdzająca, że nie jest w stanie wymienić/ponownie wystawić biletów.

 

 

Relokacja do pracy

 

oznacza wymóg przeniesienia adresu nałożony na Ciebie przez Twojegoobecnego pracodawcę, nieznany Ci w dniu Rezerwacji. Przeprowadzka może być tymczasowa lub stała i musi być do miejsca, które sprawia, że wymóg podróży do Twojej Rezerwacji jest nieuzasadniony.

 

Czego nie zwracamy

 

Udział w spotkaniach biznesowych i podróżach służbowych.

Każda tymczasowa relokacja do pracy musi trwać co najmniej 3 miesiące.

Dobrowolna relokacja lub zmiana pracodawcy na nowe stanowisko.

Jeśli jesteś właścicielem firmy lub zarejestrowanym dyrektorem lub członkiem Twojej  rodziny.

 

Wymagane dowody

 

List od  Twojego obecnego pracodawcy potwierdzający szczegóły relokacji.

Dowód zamieszkania pod nowym adresem.

 

 

Wycofanie sił zbrojnych i służb ratunkowych

 

oznacza,   że  jako członek  Sił Zbrojnych,  Rezerwowych Sił  Zbrojnychlub Służb Ratunkowych  zostałeś wezwany do pracy w dniu Rezerwacjilub zostałeś wysłany za granicę i nie możesz uczestniczyć w Rezerwacji.

 

Czego nie zwracamy

 

 Wiedziałeś lub zaplanowałeś pracę w dniu Rezerwacji przed dokonaniem Rezerwacji.

Złożyłeś nieudany wniosek o urlop wypoczynkowy w dniu Rezerwacji.

 

Wymagane dowody

 

Notatka od Twojego dowódcy lub kierownika liniowego, aby potwierdzić, że zostałeś powołany do pracy lub dyżuru i że nie był to Twój pierwotny harmonogram.

 

 

Obsługa Jury

 

oznacza wezwanie  do udziału w Obsłudze Jury w dniu Dokonania Rezerwacji, o którym  nie wiedziałeś w momencie dokonywania Rezerwacji.

 

Czego nie zwracamy

 

Wszelkie Usługi Ławy Przysięgłych, dla których nie możesz dostarczyć Dowodów, jak poniżej.
Wymagane dowody

 

Kopia listu wymagającego obsługi jury.

 

Wezwania sądowe

 

oznacza, że  zostałeś wezwany do stawienia się w charakterze świadka w postępowaniu sądowym w dniu Rezerwacji, o którym  nie wiedziałeś o czasie dokonania Rezerwacji.

 

Czego nie zwracamy

 

Każde wezwanie do sądu, w  którym  jesteś oskarżonym w postępowaniu karnym lub w którym jesteś przedmiotem postępowania karnego.

 

Wymagane dowody

 

Odpis wezwania do stawienia się przed sądem.

 

 

Zmiany w terminach egzaminów

 

oznacza nieprzewidzianą zmianę daty badania , że jesteś już zarejestrowany, na dzień (dni) Rezerwacji.

 

Czego nie zwracamy

 

Gdzie  wcześniej nie zdałeś egzaminu i musiałeś ponownie usiąść.

W przypadku, gdy egzamin jest przeprowadzany przez firmę komercyjną (nie przez komisję edukacyjną).

 

Wymagane dowody

 

Kopia zawiadomienia z komisji egzaminacyjnej, szkoły, uczelni, uczelni potwierdzającej zmianę terminu.

 

 

Okoliczności nadzwyczajne

 

oznacza nieprzewidziane okoliczności całkowicie poza  Twoją kontrolą i bez Twojej winy. Decyzja o zwrocie pieniędzy leży całkowicie w gestii naszego Zespołu ds. Obsługi Klienta. Weźmiemy pod uwagę te okoliczności i nie będziemy mieli żadnego obowiązku zwrotu pieniędzy.

 

Czego nie zwracamy

 

Wszystko, co nasz Zespół obsługi klienta uzna za nie powinno znaleźć się na tej liście ważnych powodów zwrotu pieniędzy.
Wymagane dowody

 

Wszelkie dowody wymagane przez nasz Zespół ds. Obsługi Klienta w celu zweryfikowania okoliczności awaryjnych.

 

Szczególne powody, dla których refundacje nie zostaną przyznane:

Nie zwracamy pieniędzy za nieobserwowanie Rezerwacji bezpośrednio lub pośrednio związane z:

  • rzeczywiste lub postrzegane: pożary, erupcja wulkanu, tsunami, trzęsienie ziemi; wojna, działania wojenne, zamieszki społeczne; uwięzienie, repatriacja, deportacja; trujące materiały biologiczne, radioaktywność;  Cyber Incident lub Cyber Act; zajęcie mienia państwowego;
  • nieprzestrzeganie jakiegokolwiek prawa;
  • wszelkie Rezerwacje pochodzące z Kuby, Iranu, Korei Północnej, Sudanu lub Syrii;
  • w przypadku gdy są narażeni na jakiekolwiek sankcje, zakazy lub ograniczenia na mocy rezolucji Organizacji Narodów Zjednoczonych lub sankcji handlowych lub gospodarczych, przepisów ustawowych lub wykonawczych Unii Europejskiej, Zjednoczonego Królestwa lub Stanów Zjednoczonych Ameryki.
  • jeżeli przekracza 18 miesięcy od daty pierwotnie zarezerwowanej do zakończenia zdarzenia, którego dotyczy transakcja.

 

Definicje

Poniższe słowa lub wyrażenia mają znaczenie pokazane poniżej, gdziekolwiek pojawiają się pogrubioną czcionką w tym dokumencie.

 

My/Nas/Nasze – Jesteśmy agentem rezerwacji , u którego dokonałeś Rezerwacji.

 

Ty/Twój/Ty – Osoba, która dokonała Rezerwacji samodzielnie lub jako część grupy z Nami.

 

Siły Zbrojne – Służba Marynarki Wojennej, Piechoty Morskiej, Armii lub Sił Powietrznych.

 

Weź udział – weź udział, weź udział, użyj lub bądź obecny.

 

Rezerwacja – Wcześniej zaplanowana i wcześniej zarezerwowana usługa/wydarzenie/lot(y)/bilet(y) zrealizowana z nami przez Ciebie.

 

Choroba zakaźna – oznacza każdą chorobę, która może być przenoszona z zakażonej osoby lub gatunku na podatnego gospodarza, bezpośrednio lub pośrednio, która spowodowała kwarantannę lub ograniczenie przepływu osób.

 

Lekarz – Wykwalifikowany lekarz zarejestrowany i licencjonowany przez uznaną organizację zawodową. Lekarz nie może być Tobą ani członkiem Twojej  rodziny.

 

Służby ratownicze – policja, straż pożarna i służby ratownicze lub inne służby ratunkowe.

 

Najbliższa rodzinaTwój mąż, żona, partner, partner cywilny, rodzic, dziecko, brat, siostra, babcia lub dziadek lub pasierb.

 

Najbliższe gospodarstwo domowe – osoby mieszkające pod tym samym stałym adresem.

 

Strona płacąca – Każda organizacja lub organ, który ma prawny obowiązek zapłaty odszkodowania za niepowodzenie usługi, wobec którego masz prawo do zwrotu pieniędzy.

 

 

WAŻNE Każde tłumaczenie tego dokumentu z języka angielskiego służy wyłącznie pomocy i informacji. W przypadku Wniosku o Zwrot podstawą rozliczenia jest angielska wersja językowa.

 

Wszystkie aspekty niniejszego dokumentu podlegają prawu angielskiemu i jurysdykcji sądów angielskich.

 

To nie jest polisa ubezpieczeniowa. Rezerwacja zwrotna  jest opcjonalnym rozszerzeniem naszych standardowych Warunków sprzedaży i handlu i zapewnia zwrot pieniędzy za pewne określone okoliczności opisane w niniejszym dokumencie.

 

v7.0 Extended