ข้อความที่รับคืนได้
คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน หากว่า…
(คำบางคำในเอกสารนี้ถูกพิมพ์เป็น ตัวหนา เพื่อความชัดเจน และจะมีคำจำกัดความระบุไว้ในตอนท้ายของเอกสารนี้)
คุณไม่สามารถ เข้าร่วมการจอง ของคุณได้เนื่องจากเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งต่อไปนี้ และคุณได้ส่ง หลักฐาน ที่เราร้องขอแล้ว
เราพิจารณาเหตุผลต่อไปนี้ภายใต้ เงื่อนไขทั่วไปของการคืนเงิน ของเรา:
- การเจ็บป่วย / อุบัติเหตุ (รวมถึงโควิด)
- โรคประจำตัว
- ภาวะแทรกซ้อนจากการตั้งครรภ์
- การเสียชีวิตของสมาชิกในครอบครัวใกล้ชิด
- ความล้มเหลวของระบบขนส่งสาธารณะ
- ความล่าช้าหรือยกเลิกเที่ยวบิน
- ความเสียหายหรืออุบัติเหตุของพาหนะ
- สภาพอากาศเลวร้าย
- เหตุฉุกเฉินในบ้าน
- เอกสารถูกขโมย
- การถูกเลิกจ้าง
- การถูกเรียกตัวไปเป็นลูกขุน
- หมายศาลให้ไปให้การ
- การถูกเรียกตัวกลับของทหารหรือเจ้าหน้าที่บริการฉุกเฉิน
- การย้ายที่อยู่เนื่องจากงาน
- การเปลี่ยนแปลงวันสอบ
หาก กิจกรรมที่จองไว้ ถูกยกเลิกหรือเลื่อนโดยผู้ให้บริการ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราโดยตรง
นอกจากนี้ เราอาจพิจารณา กรณีฉุกเฉินอื่น ๆ ตามดุลยพินิจของเรา
กรุณาอ่าน เงื่อนไขทั่วไปของการคืนเงิน และหัวข้อของเหตุผลแต่ละประการด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งใดอยู่ภายใต้ความคุ้มครองของเราและสิ่งใดไม่อยู่ภายใต้ความคุ้มครอง
เงื่อนไขทั่วไปของการคืนเงิน
- การคืนเงินทุกกรณีขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา
- เหตุผลในการคืนเงินต้องไม่สามารถคาดการณ์ได้ในขณะที่คุณทำการจอง
- เราไม่คืนเงินให้คุณ หากคุณจองผิดพลาด หรือหากคุณไม่ต้องการหรือไม่จำเป็นต้องเข้าร่วมอีกต่อไป
- หากกิจกรรมที่จองไว้ถูกยกเลิก เลื่อน หรือไม่สามารถดำเนินการโดยผู้ให้บริการ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินของคุณ
- คุณต้องดำเนินการทั้งหมดที่จำเป็นในการเข้าร่วมกิจกรรม รวมถึงการเดินทางและเอกสาร และเผื่อเวลาในการเดินทางอย่างเหมาะสม
- เราไม่คืนเงินหากคุณกังวลเกี่ยวกับการติดเชื้อโควิด หรือหากแผนการเดินทางของคุณได้รับผลกระทบจากข้อจำกัดของโควิด
- เราอาจขอหลักฐานเพิ่มเติมที่เหมาะสมในการสนับสนุนคำร้องของคุณ รวมถึงหลักฐานแสดงคุณสมบัติและความตั้งใจที่จะเข้าร่วมกิจกรรม
- คุณจะต้องจัดหาหลักฐานสนับสนุนด้วยตนเอง และสำเนายืนยันการจอง
- คุณจะต้องให้รายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ เพื่อที่เราจะสามารถโอนเงินคืนให้คุณโดยตรง
- โปรดทราบว่ามีวงเงินการคืนเงินสูงสุดต่อธุรกรรม และเราจะไม่คืนเงินเกิน $15,000 ดอลลาร์สหรัฐ หรือเทียบเท่าในสกุลเงินท้องถิ่น
หากคำร้องขอคืนเงินของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากคุณให้เหตุผลที่ไม่ถูกต้อง เราอาจพิจารณาคำร้องใหม่ในภายหลังเกี่ยวกับการจองเดียวกัน ตามดุลยพินิจของเรา
การขอคืนเงิน
ในการขอคืนเงิน เพียงคลิกลิงก์ในอีเมลยืนยันการจองของคุณ การสมัครสามารถดำเนินการได้ภายใน 60 วัน หลังจากการจอง
การเจ็บป่วย / อุบัติเหตุ
การเจ็บป่วย / อุบัติเหตุ หมายถึง การเจ็บป่วยหรืออุบัติเหตุที่เกิดขึ้นกับบุคคลที่อยู่ในการจอง หรือบุคคลที่อยู่ใน ครัวเรือนใกล้ชิด ของคุณ
เราไม่คืนเงินหาก:
- คุณไม่สามารถแสดงหลักฐานว่าบุคคลที่ได้รับผลกระทบเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่มีกำหนดจะเข้าร่วมกิจกรรม
- การปรึกษาทางโทรศัพท์หรือออนไลน์ที่แพทย์ไม่ได้ตรวจร่างกายคุณโดยตรงก่อนวันกิจกรรม
- ภาวะที่ไม่สามารถคาดเดาได้ และกิจกรรมจะเกิดขึ้นในอีกมากกว่า 2 เดือนข้างหน้า
หลักฐานที่ต้องใช้: ใบรับรองแพทย์ที่ระบุว่า:
- รายละเอียดของการเจ็บป่วยหรืออุบัติเหตุ
- วันที่เริ่มมีอาการ
- การเจ็บป่วยนั้นทำให้ไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้
- หลักฐานแสดงความสัมพันธ์หากผู้ป่วยไม่ได้อยู่ในการจอง
โรคประจำตัว
โรคประจำตัว หมายถึง ปัญหาสุขภาพทางร่างกายหรือจิตใจที่คุณมีอยู่แล้วในขณะที่ทำการจอง และปกติแล้วจะไม่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้
เราไม่คืนเงินหาก:
- แนวทางปฏิบัติสำหรับโรคของคุณโดยทั่วไปไม่อนุญาตให้คุณเข้าร่วมกิจกรรม
- การปรึกษาทางโทรศัพท์หรือออนไลน์
- ภาวะที่ไม่สามารถคาดเดาได้ และกิจกรรมจะเกิดขึ้นในอีกมากกว่า 2 เดือนข้างหน้า
- โรคของบุคคลอื่นที่ไม่ได้อยู่ในกลุ่มผู้เข้าร่วม
หลักฐานที่ต้องใช้:
- ใบรับรองแพทย์ที่ระบุรายละเอียดของการเจ็บป่วย
- วันที่อาการเปลี่ยนแปลง
- ยืนยันว่าไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้
ภาวะแทรกซ้อนจากการตั้งครรภ์
ภาวะแทรกซ้อนจากการตั้งครรภ์ หมายถึง ภาวะแทรกซ้อนที่คุณไม่ทราบมาก่อนในขณะที่ทำการจอง และทำให้คุณไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้
เราไม่คืนเงินหาก: เป็นการตั้งครรภ์ปกติ
หลักฐานที่ต้องใช้:
- ใบรับรองแพทย์ที่ระบุรายละเอียดของภาวะแทรกซ้อน
- วันที่เกิดภาวะแทรกซ้อน
- การยืนยันว่าไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้
การเสียชีวิต
การเสียชีวิต หมายถึง การเสียชีวิตของคุณก่อนวันกิจกรรม หรือการเสียชีวิตของสมาชิกในครอบครัวใกล้ชิด หรือบุคคลในกลุ่มผู้เข้าร่วม ภายใน 35 วันก่อนวันกิจกรรม
เราไม่คืนเงินหาก: คุณไม่สามารถแสดงหลักฐานว่าบุคคลนั้นเป็นสมาชิกในครอบครัวใกล้ชิดหรืออยู่ในกลุ่มที่ต้องเข้าร่วมกิจกรรม
หลักฐานที่ต้องใช้:
- สูติบัตร
- หลักฐานแสดงความสัมพันธ์
ความล้มเหลวของระบบขนส่งสาธารณะ
หมายถึง ความล้มเหลวหรือการหยุดชะงักของบริการขนส่งสาธารณะ เช่น รถบัส รถไฟ รถราง หรือเรือข้ามฟาก ซึ่งไม่สามารถคาดการณ์ล่วงหน้าได้
เราไม่คืนเงินหาก:
- ผู้ให้บริการขนส่งประสบปัญหาทางการเงิน
- การจราจรติดขัดหรือการปิดถนน
หลักฐานที่ต้องใช้:
- หลักฐานการหยุดชะงัก (มักสามารถหาได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ)
ความล่าช้าหรือยกเลิกเที่ยวบิน
ความล่าช้าหรือยกเลิกเที่ยวบิน หมายถึง การยกเลิกหรือความล่าช้าของเที่ยวบินที่คุณไม่ทราบล่วงหน้าก่อนวันกิจกรรม และทำให้คุณไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้
เราไม่คืนเงินหาก:
- เที่ยวบินนั้นคือกิจกรรมที่จองไว้โดยตรง และถูกยกเลิกหรือเลื่อน
- คุณทราบล่วงหน้าถึงความล่าช้าแต่ไม่ได้จัดการเดินทางทางเลือกที่เหมาะสม
- ผู้ให้บริการขนส่งล้มละลาย
- จุดประสงค์ในการเดินทางเปลี่ยนไป
- คุณไม่ได้เผื่อเวลาให้พอระหว่างเที่ยวบิน
- คุณมีเพียงตำแหน่งรอสำรองในเที่ยวบินเท่านั้น
หลักฐานที่ต้องใช้:
- สำเนาตั๋วเครื่องบินของคุณ และประกาศการยกเลิกหรือความล่าช้าจากสายการบิน
พาหนะเสียหรือเกิดอุบัติเหตุ
พาหนะเสีย หมายถึง ความเสียหาย อุบัติเหตุ ไฟไหม้ หรือการถูกขโมยของรถยนต์ รถจักรยานยนต์ แท็กซี่ หรือรถโดยสารที่กำลังนำคุณไปยังสถานที่จัดกิจกรรม ภายใน 24 ชั่วโมงก่อนวันกิจกรรม
เราไม่คืนเงินหาก:
- คุณไม่ได้เผื่อเวลาเดินทางเพียงพอ
- คุณไม่ได้พยายามจัดหาทางเลือกในการเดินทางอื่น
- พาหนะที่เกิดเหตุการณ์นั้นเป็นพาหนะที่ใช้ระหว่างกิจกรรม ไม่ใช่พาหนะเดินทางไปงาน
หลักฐานที่ต้องใช้:
- สำเนาใบแจ้งเหตุจากบริการช่วยเหลือรถเสีย หรือหมายเลขรายงานจากตำรวจ/หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
สภาพอากาศเลวร้าย
สภาพอากาศเลวร้าย หมายถึง สภาพอากาศที่มีคำเตือนจากหน่วยงานรัฐบาลไม่ให้เดินทาง และทำให้คุณไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้
เราไม่คืนเงินหาก: เป็นเพียงสภาพอากาศไม่พึงประสงค์ที่ไม่มีคำเตือนจากรัฐบาล
หลักฐานที่ต้องใช้:
- สำเนาคำเตือนจากหน่วยงานรัฐ
- การยืนยันว่ามีการปิดเส้นทางที่เกี่ยวข้อง
เหตุฉุกเฉินในบ้าน
เหตุฉุกเฉินในบ้าน หมายถึง การลักทรัพย์ ไฟไหม้ การทำลายทรัพย์โดยเจตนา หรือเหตุอุทกภัยที่เกิดขึ้นที่ที่พักหลักของคุณภายใน 48 ชั่วโมงก่อนวันกิจกรรม
เราไม่คืนเงินหาก: คุณไม่สามารถแสดงหลักฐานตามด้านล่างได้
หลักฐานที่ต้องใช้:
- สำหรับการลักทรัพย์, น้ำท่วม หรือการทำลายทรัพย์: หมายเลขรายงานจากตำรวจหรือหลักฐานการเคลมประกันบ้าน
- สำหรับไฟไหม้: รายงานจากหน่วยดับเพลิงและ/หรือตำรวจ
เอกสารถูกขโมย
เอกสารถูกขโมย หมายถึง การถูกขโมยเอกสารสำคัญที่จำเป็นต่อการเข้าร่วมกิจกรรม และไม่สามารถขอเอกสารใหม่ได้ทันเวลา
เราไม่คืนเงินหาก:
- เอกสารสามารถออกใหม่ได้ก่อนหรือในวันกิจกรรม
- เอกสารถูกทำหาย ไม่ใช่ถูกขโมย
หลักฐานที่ต้องใช้:
- รายงานจากตำรวจหรือหมายเลขคดีที่ยืนยันว่าเหตุเกิดภายใน 24 ชั่วโมงก่อนกิจกรรม (ไม่รับคำรับรองส่วนตัว)
- อีเมลจากผู้จัดการจองที่ยืนยันว่าไม่สามารถออกตั๋วใหม่ได้
การย้ายที่อยู่เพื่องาน
การย้ายที่อยู่เพื่องาน หมายถึง นายจ้างปัจจุบันของคุณขอให้คุณย้ายที่อยู่ ซึ่งคุณไม่ทราบมาก่อนในวันที่ทำการจอง การย้ายอาจเป็นแบบชั่วคราวหรือถาวร และต้องทำให้ไม่สามารถเดินทางไปเข้าร่วมกิจกรรมได้อย่างสมเหตุสมผล
เราไม่คืนเงินหาก:
- เป็นการเดินทางเพื่อประชุมหรือภารกิจงานทั่วไป
- การย้ายที่อยู่ชั่วคราวน้อยกว่า 3 เดือน
- การย้ายโดยสมัครใจ หรือคุณเปลี่ยนงานเอง
- คุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือกรรมการบริษัท หรือสมาชิกในครอบครัวของคุณเป็น
หลักฐานที่ต้องใช้:
- จดหมายจากนายจ้างบนหัวกระดาษบริษัทที่ยืนยันการย้ายที่อยู่
- หลักฐานแสดงที่อยู่ใหม่
การถูกเลิกจ้าง
การถูกเลิกจ้าง หมายถึง คุณถูกเลิกจ้างโดยไม่ได้คาดคิดจากนายจ้างที่คุณทำงานเต็มเวลาอย่างถาวรมานานอย่างน้อย 2 ปี
เราไม่คืนเงินหาก:
- เป็นการลาออกด้วยความสมัครใจ
- คุณถูกไล่ออกด้วยเหตุผลอื่น
- คุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือกรรมการ หรือสมาชิกครอบครัวของคุณเป็น
หลักฐานที่ต้องใช้:
- จดหมายเลิกจ้างอย่างเป็นทางการจากนายจ้าง
- หลักฐานว่าคุณทำงานมาเกิน 2 ปี
การเรียกกลับของทหารหรือหน่วยฉุกเฉิน
การเรียกกลับของทหารหรือหน่วยฉุกเฉิน หมายถึง คุณในฐานะสมาชิกของกองทัพ หน่วยสำรอง หรือบริการฉุกเฉิน ถูกเรียกให้กลับไปปฏิบัติงานในวันที่จัดกิจกรรม หรือถูกส่งตัวไปต่างประเทศ
เราไม่คืนเงินหาก:
- คุณทราบอยู่แล้วว่ามีงานในวันนั้นก่อนทำการจอง
- คุณยื่นขอวันลาแต่ไม่ได้รับอนุมัติ
หลักฐานที่ต้องใช้:
- จดหมายจากผู้บังคับบัญชาหรือผู้จัดการที่ยืนยันว่าคุณถูกเรียกกลับ และไม่ใช่ตารางงานเดิม
หมายเรียกให้เป็นพยานในศาล
หมายเรียกให้เป็นพยานในศาล หมายถึง คุณได้รับหมายเรียกให้ไปเป็นพยานในศาลในวันที่จัดกิจกรรม และคุณไม่ทราบมาก่อนขณะทำการจอง
เราไม่คืนเงินหาก:
- คุณไม่ได้เป็นพยานโดยตรง หรือเป็นฝ่ายโจทก์/จำเลยเองในคดีนั้น
หลักฐานที่ต้องใช้:
การเปลี่ยนแปลงวันสอบ
การเปลี่ยนแปลงวันสอบ หมายถึง วันสอบที่คุณได้ลงทะเบียนไว้อย่างไม่คาดคิดเปลี่ยนแปลง และไปตรงกับวันจัดกิจกรรม
เราไม่คืนเงินหาก:
- การสอบนั้นจัดโดยธุรกิจพาณิชย์ ไม่ใช่สถาบันการศึกษา
หลักฐานที่ต้องใช้:
- หนังสือยืนยันจากหน่วยงานสอบ สถาบัน หรือมหาวิทยาลัยว่ามีการเปลี่ยนวันสอบ
กรณีฉุกเฉิน
กรณีฉุกเฉิน หมายถึง เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดโดยสมบูรณ์ นอกเหนือการควบคุมของคุณ และไม่มีความผิดของคุณ ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้ คำตัดสินขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทีมบริการลูกค้า
เราไม่คืนเงินหาก:
- เหตุการณ์ที่ทีมบริการลูกค้าพิจารณาว่าไม่อยู่ในขอบเขตเหตุผลที่สมควร
- การเปลี่ยนแปลงตารางงาน ยกเว้นกรณีที่อยู่ในหัวข้อ "การย้ายที่อยู่เพื่องาน" หรือ "การเรียกกลับของบริการฉุกเฉิน"
หลักฐานที่ต้องใช้:
- เอกสารใด ๆ ที่ทีมบริการลูกค้าร้องขอเพื่อยืนยันกรณีฉุกเฉิน
ข้อยกเว้น (เหตุผลที่เราไม่คืนเงินให้คุณ)
เราไม่คืนเงินสำหรับการไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมที่จองไว้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม หากเกี่ยวข้องกับสิ่งต่อไปนี้:
- โรคติดต่อ
- เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงหรือคาดการณ์ไว้ เช่น:
- ไฟป่า
- ภูเขาไฟระเบิด
- สึนามิ
- แผ่นดินไหว
- สงคราม
- ความขัดแย้งด้วยอาวุธ
- การก่อการร้าย
- ความไม่สงบทางสังคม
- การประท้วงและหยุดงาน
- การถูกจำคุก
- การส่งตัวกลับประเทศหรือการเนรเทศ
- วัสดุชีวภาพที่เป็นพิษ
- สารกัมมันตรังสี
- เหตุการณ์ทางไซเบอร์
- การยึดทรัพย์โดยรัฐ
- การแปลงสัญชาติ วีซ่า การทำเด็กหลอดแก้ว หรือการนัดหมายส่วนตัวอื่น ๆ
- การฝ่าฝืนกฎหมายใด ๆ
- การจองที่มาจากประเทศจีน คิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ รัสเซีย ซูดาน และ/หรือซีเรีย (รายชื่อนี้อาจมีการแก้ไขหรือเพิ่มเติมเป็นระยะ)
- การอยู่ภายใต้บทลงโทษ การห้าม หรือข้อจำกัดตามมติขององค์การสหประชาชาติ หรือกฎหมาย/ข้อบังคับทางการค้าหรือเศรษฐกิจของสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสหรัฐอเมริกา
- มีบุคคลอื่นรับผิดชอบในการจ่ายเงินคืนแทน
- หากเกิน 18 เดือนจากวันที่ทำการจองเดิมถึงวันที่กิจกรรมเกิดขึ้น
คำจำกัดความ
คำหรือวลีที่ปรากฏเป็น ตัวหนา ในเอกสารนี้มีความหมายดังนี้:
- “เรา/พวกเรา/ของเรา”: หมายถึง ฝ่ายที่รับผิดชอบในการคืนเงิน และหมายถึงตัวแทนการจองที่คุณได้ทำการจองไว้ด้วย และ/หรือบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการคืนเงิน
- “คุณ/ของคุณ/ตัวคุณเอง”: หมายถึง บุคคลที่ทำการจอง ไม่ว่าจะทำคนเดียวหรือเป็นกลุ่มกับเรา
- “กองทัพ”: หมายถึง หน่วยทหารเรือ หน่วยนาวิกโยธิน หน่วยทหารบก หรือทหารอากาศ
- “เข้าร่วม” หรือ “การเข้าร่วม”: หมายถึง การมีส่วนร่วม ใช้ และ/หรืออยู่ในสถานที่ของกิจกรรม
- “การจอง” หรือ “กิจกรรมที่จองไว้”: หมายถึง บริการ/กิจกรรม/เที่ยวบิน/ตั๋ว ที่คุณจองล่วงหน้าและวางแผนไว้กับเรา
- “โรคติดต่อ”: หมายถึง โรคที่สามารถแพร่จากผู้ติดเชื้อหรือสัตว์ไปยังบุคคลอื่นได้โดยตรงหรือโดยอ้อม และได้รับการประกาศเป็นภาวะฉุกเฉินโดยหน่วยงานสาธารณสุข
- “แพทย์”: หมายถึง ผู้ประกอบวิชาชีพแพทย์ที่มีใบอนุญาตจากองค์กรวิชาชีพที่ได้รับการรับรอง แพทย์ต้องไม่ใช่ตัวคุณหรือสมาชิกในครอบครัวของคุณ
- “หน่วยฉุกเฉิน”: หมายถึง ตำรวจ หน่วยดับเพลิง หน่วยกู้ชีพ หรือหน่วยฉุกเฉินอื่น ๆ
- “กลุ่ม”: หมายถึง ผู้ที่มีกำหนดเข้าร่วมกิจกรรมที่จองไว้
- “สมาชิกครอบครัวใกล้ชิด”: หมายถึง คู่สมรส พ่อแม่ ลูก พี่น้อง ปู่ย่าตายาย หรือครอบครัวบุญธรรมของคุณ
- “ครัวเรือนใกล้ชิด”: หมายถึง ผู้ที่อาศัยอยู่ในบ้านเดียวกัน ไม่จำเป็นต้องมีความเกี่ยวข้องทางสายเลือด แต่มีหน้าที่และความรับผิดชอบซึ่งกันและกันตามธรรมชาติและศีลธรรม (ไม่รวมผู้เช่า/เพื่อนบ้าน/เพื่อนร่วมห้องที่ไม่เกี่ยวข้องทางครอบครัว)
- “ผู้ชำระเงิน”: หมายถึง หน่วยงานหรือองค์กรที่มีภาระผูกพันทางกฎหมายในการชดเชยความล้มเหลวของบริการ และคุณมีสิทธิ์ในการเรียกเงินคืน
- “ผู้ให้บริการ”: หมายถึง บริษัทหรือองค์กรที่รับผิดชอบในการดำเนินกิจกรรมที่จองไว้
สำคัญ
เอกสารฉบับแปลนี้จัดทำขึ้นเพื่อช่วยเหลือและให้ข้อมูลเท่านั้น หากมีการขอคืนเงิน ฉบับภาษาอังกฤษจะถูกใช้เป็นหลักในการตัดสิน
การจองที่สามารถคืนเงินได้ เป็นทางเลือกเสริมจาก ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของการขาย ซึ่งให้สิทธิ์แก่คุณในการขอคืนเงินภายใต้สถานการณ์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในเอกสารนี้
V9.2